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Reviews (48)
MICHEL FLAJOLET
2023-09-16
Positive
Professionalism
Punctuality
Quality
Responsiveness
Value
Excellent travail, rien à reprocher. Cette entreprise se fait attendre un peu sous le poids de ses demandes, et c'est bon signe. Le jeu en vaut la chandelle. Le chargé d'affaire ainsi que les techniciens sont toujours à l'écoutent et très agréable.
Je conseille fortement cette entreprise.
Merci encore pour la qualité de votre travail.
Cher Mr FLAJOLET,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail.
Nous sommes conscients que la demande peut parfois entraîner des délais, mais nous sommes heureux que vous perceviez cela comme un signe de qualité.
L'équipe de chargés d'affaires et de techniciens est dévouée à votre satisfaction, et nous sommes reconnaissants de votre recommandation.
Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
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hrv thb
2023-09-13
Critical
Professionalism
Punctuality
Responsiveness
Lors de notre passage au magasin, l'accueil avait été sympathique. Prise de rdv pour notre projet de clôture et passage du commercial 10 jours plus tard. Commercial pas très motivé par le projet et pas à l'écoute de notre demande.(déplacement sans aucun échantillons de clôture).Juste un métrage, durée passée 10 mn au plus. Devis reçu pas très explicite et ne correspond pas à nos attentes et excessivement cher. Appel à l'entreprise et là accueil désagréable, on me dit malgré tout que le commercial va nous recontacter,15 jours sont passés et toujours pas d'appel. Abandon avec cette entreprise et redirection ailleurs. Je ne recommanderai pas cette "boîte" à aucun de mes contacts. M.Thibaut
Cher M. Thibaut,
Nous souhaitons clarifier certains points concernant votre expérience avec notre entreprise.
Tout d'abord, en ce qui concerne l'absence d'échantillons de clôture lors de la visite de notre commercial, nous disposons d'une large gamme d'échantillons au dépôt pour aider nos clients à faire des choix éclairés. Cependant, il n'est pas toujours possible pour notre commercial de transporter tous les types de clôtures possibles à chaque visite, en raison de contraintes logistiques.
En ce qui concerne la durée de la visite et le métrage, nos commerciaux sont formés pour évaluer les besoins de manière efficace, mais nous comprenons que vous auriez souhaité une approche plus approfondie, même si cela n’était pas forcément nécessaire pour votre type d’aménagement.
Concernant le devis, nous regrettons qu'il n'ait pas été suffisamment explicite et que le coût ait pu sembler élevé. Nous nous efforçons de fournir des devis transparents et compétitifs. Nos matériaux sont réputés pour être de qualité professionnelle, ce qui peut justifier un coût potentiellement plus élevé que les produits de grande distribution ordinaires.
En ce qui concerne le suivi, nous avons eu un retour par mail auquel nous étions prêts à répondre, mais vous n’avez pas explicitement demandé à être rappelé. Nos commerciaux sont souvent sur le terrain pour superviser les chantiers et garantir le bon fonctionnement des équipes, ce qui peut parfois entraîner des délais dans les réponses. Nous nous engageons à fournir un suivi complet et professionnel.
Nous comprenons votre choix de vous tourner vers une autre entreprise, et nous respectons votre décision. Nous vous souhaitons bonne continuation dans vos recherches.
Cordialement,
L’équipe Falize & Blondel
Jérôme Gavois
2023-08-21
Positive
Professionalism
Quality
Responsiveness
Nous avons fait appel à l’entreprise pour la réalisation de notre descente de garage. Premier contact avec le chargé d’affaires sérieux et devis explicite. Travaux réalisés même un peu plus tôt que prévu.
Équipe pro, sérieuse avec en plus de la rigueur car respecte réellement les règles techniques et n’hésite pas a expliquer et informer sur les travaux supplémentaires pour que la mise en œuvre soit conforme.
A l’écoute.
Chantier et locaux mis à disposition lors de l’intervention rendu extrêmement propre ce qui est à souligner.
Réellement satisfait d’avoir réalisé notre projet avec cette entreprise.
Bravo continuez ainsi
Bonjour Mr GAVOIS,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux, notre professionnalisme et notre souci du détail. Nous sommes également satisfaits que notre équipe ait pu maintenir un environnement propre et ordonné lors de l'intervention.
Votre confiance et votre recommandation sont des motivations précieuses pour nous. Nous sommes impatients de travailler avec vous à nouveau si l'occasion se présente. Merci d'avoir choisi notre entreprise pour votre projet.
Cordialement,
L'équipe Falize & Blondel
emilie naillon
2023-07-20
Société qui intervient dans la copropriété où je réside pour l'entretien. Certes, les tontes sont régulières et les pelouses propres, mais combien de dégâts (pots cassés, renversés, plantes scalpées) ! Le patron est réactif et s'excuse chaque fois mais ça recommence trop souvent. C'est usant et c'est regrettable pour l'image de la société. Dommage, vraiment.
Arnaud BROUX
2023-07-06
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Lucien Leclere
2023-07-04
Critical
Professionalism
Quand tu organises toute ta journée autour d’un rendez vous avec une entreprise de bonne renommée tu es plutôt serein !
Quand ces derniers n’honore pas ce rendez vous sans même avoir La décence de prévenir tu es plutôt déçu !
Fausse bonne réputation ?
Monsieur Leclere,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé par notre absence sans préavis lors de votre rendez-vous. Ce genre de situation est extrêmement rare et ne reflète pas notre engagement envers nos clients. Nous reconnaissons le manquement dans la transmission de l'information en internet et nous travaillons activement pour rectifier cette erreur. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Falize & Blondel
Éloïse Dautrevaux
2023-06-23
Positive
Professionalism
Punctuality
Quality
Responsiveness
Value
Nous avons fais appel à l'entreprise falize et blondel pour faire nos aménagements extérieures (portail, clôture, terrasse, gazon et macadam) nous sommes plus que satisfait de leur travail.
Vous pouvez y allez les yeux fermés ! Très bon travail, très bonne équipe sur notre chantier , vraiment rien à redire. Nous sommes très content de leur prestation. Cordialement Mr Beauvais et Mme Dautrevaux.
Marcelle Léger
2023-05-24
Bjr
Bien ....merci...
sam
2023-05-21
Des pros à votre service, du travail de qualité
Bonjour Sam, merci pour votre avis. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage. A très bientôt. L'équipe Falize & Blondel
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Angéla SOCHA
2023-05-15
Positive
Professionalism
Quality
Responsiveness
Excellent travail réalisé par Cyril et Alexis sous la conduite efficace de Gauthier, à l'écoute de nos souhaits, faisant preuve d'un grand professionnalisme, travail soigné, une équipe compétente et sympa. Nous recommandons vivement cette entreprise.
Angéla
Bonjour Angéla,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite du travail réalisé par notre équipe. Nous nous efforçons toujours de faire preuve de professionnalisme, de fournir un travail de qualité et de réagir de manière rapide et efficace aux besoins de nos clients.
Votre appréciation du travail soigné et de l'équipe compétente et sympathique nous touche énormément. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et d'avoir été à l'écoute de vos souhaits tout au long du projet.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive,
Cordialement, L'équipe Falize & Blondel
Damien B
2023-05-12
Critical
Professionalism
Deux rendez-vous pour un devis, le commercial ne s'est jamais présenté.
Pas d'explications ni d'excuses. Je ne peux pas vous faire confiance, j'irai voir ailleurs.
Bonjour,
Nous souhaitons tout d'abord vous présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. Après avoir examiné attentivement le dossier, nous avons constaté qu'il s'agissait en fait du report de votre premier rendez-vous, qui a été re-planifié ce jour, donc il n'y à eu en réalité aucun rendez-vous de réalisé avant aujourd'hui, et qui effectivement n'a pas été correctement relayé, nous sommes désolés pour cette situation qui est due à un problème de synchronisation de l'agenda de notre commercial, qui n'a pas pu voir que la date avait été modifiée et le rendez-vous prévu aujourd'hui à l'heure convenue.
Nous tenons à souligner que ce genre de situation ne s'était jamais produite auparavant et que de part cette mauvaise expérience, nous prenons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous souhaitons vous assurer que nous sommes une entreprise sérieuse et que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous serions ravis de pouvoir vous fournir nos services et de vous offrir une expérience positive.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement, L'équipe Falize & Blondel
OGER Claudie
2023-04-07
Valentin Marchand
2023-03-27
Critical
Punctuality
Entreprise à laquelle notre famille a confié 5 projets depuis sa création il y a une dizaine d'années.
Aujourd'hui vous êtes un numéro parmi d'autres.
Le secrétariat vous le fait bien ressentir quand vous appelez pour avoir la date de vos travaux.
Et d'une façon générale, la passion du travail bien fait du début est aujourd'hui remplacée par la course à la rentabilité.
La satisfaction du client n'est plus recherchée.
Bonjour Mr Marchand,
Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre entreprise. Cependant, nous avons constaté que votre évaluation pouvait sembler un peu disproportionnée et "gratuitement" injustifiée afin de nous discréditer, étant donné que nous n'avons trouvé aucun devis à votre nom.
Nous souhaitons mieux comprendre la situation pour pouvoir améliorer notre service. Pourriez-vous nous donner plus d'informations sur les 5 projets que vous avez mentionnés nous avoir confiés depuis la création de notre entreprise il y a une dizaine d'années ?
En ce qui concerne les délais de travaux, nous tenons à préciser qu'ils sont les mêmes pour tous nos clients. Malheureusement, en raison de la charge de travail actuelle, les délais peuvent être plus longs que d'habitude. Nous faisons tout notre possible pour réduire les délais et nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est une priorité absolue pour nous. Nous sommes fiers de la qualité de notre travail et de la satisfaction de la plupart de nos clients. Notre entreprise privilégie la qualité du travail avant la rentabilité. Nous sommes persuadés que notre succès découle de la satisfaction de nos clients et de la qualité de notre travail, plutôt que de la recherche de bénéfices à court terme.
Nous sommes toujours prêts à améliorer notre service et à faire tous les efforts nécessaires pour y parvenir.
Cordialement,
L'équipe Falize & Blondel
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Ludovic Brunet
2023-02-25
Positive
Professionalism
Quality
Value
dobel antoine
2023-02-03
Je recommande
Très pro et réactif
Vous pouvez y aller sans hésitation
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour vos commentaires positifs sur notre professionnalisme et notre réactivité. Nous sommes ravis de voir que notre travail a été à la hauteur de vos attentes et que vous n'hésiterez pas à nous recommander à d'autres personnes. Si vous avez d'autres projets, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
dany depreux
2022-11-07
travail soigné, personnel compétent super équipe ,de vrais professionnels, je recommande .
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du travail de notre équipe et de la qualité du service que nous avons fourni. Nous sommes fiers d'avoir une équipe compétente et professionnelle qui s'efforce toujours de fournir un travail soigné et de qualité à nos clients. Nous vous remercions de votre recommandation et nous sommes impatients de vous aider à nouveau pour vos projets futurs.
Odile YANS
2022-08-19
Positive
Professionalism
Quality
Excellent travail, bien fait, chantier propre!!! Tout le monde était très agréable!!! Je recommande sans hésitation!!!
Merci à vous, nous sommes ravis que votre projet et nos équipes vous aient rendus satisfaction ! L'équipe F&B
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Marie Quevremont
2022-08-13
Positive
Professionalism
Quality
Value
Travail soigné, un peu d'attente , mais ça vaut le coup...
Merci pour votre commentaire, nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux d’apprendre quand nous avons atteint notre objectif. Très bonne continuation, l'équipe F&B
Eddy S
2022-06-19
Tarifs compétitifs, secrétariat au top et très compréhensif
Une entreprise comme on aimerait en voir plus souvent
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre entreprise ait pu répondre à vos attentes en termes de tarifs compétitifs et de qualité de service. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre secrétariat réactif et compréhensif. Nous travaillons dur pour offrir un service de qualité et votre recommandation nous encourage à continuer sur cette voie.
Jerome bocquillon
2022-04-01
Personne très serviable compréhensible
Merci énormément
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et de vous avoir offert un service satisfaisant. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous apprécions votre retour positif. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Merci beaucoup pour votre confiance.