EsseShop Recensioni

Rami Jakupi 2026.04.03

     

Venditore inaffidabile. Per acquisto fatto tramite Mediaworld Marketplace, il venditore EsseShop non è stato in grado di spedire l'articolo perché non disponibile.

Utile Rapporto

Risposta da EsseShop

Gentile Rami,

Siamo sinceramente dispiaciuti per l'accaduto e Le porgiamo le nostre scuse per il disagio.

Purtroppo, a causa di un'improvvisa e imprevista discrepanza nel nostro sistema di gestione del magazzino, l'articolo da Lei ordinato è risultato non disponibile al momento della spedizione. Trattandosi di vendite tramite Marketplace, abbiamo provveduto ad annullare l'ordine e ad attivare immediatamente la procedura di rimborso integrale per garantirLe la massima tutela.

Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio puntuale, ma in questa occasione si è verificato un errore tecnico che non ci ha permesso di soddisfare la Sua richiesta.

Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,
Il Team di Esse Shop

vitalino biancorosso 2026.04.02

     

Ottima esperienza ho comprato un hard disk esterno da 4tb poi ho chiamato perche non era configurato e' il tecnico persona gentilissima me lo configurato da remoto consiglio questo negozio top A++++++++

Utile Rapporto

Risposta da EsseShop

Gentile Vitalino,

la ringraziamo davvero per le belle parole, fanno sempre piacere ma soprattutto confermano che stiamo andando nella direzione giusta.

Il nostro obiettivo non è semplicemente vendere un prodotto, ma garantire un servizio completo, anche nel post-vendita. Sapere che il supporto tecnico da remoto è stato utile e all’altezza delle aspettative è per noi il miglior risultato possibile.

Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura.

Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato! 🚀

Un cordiale saluto,
EsseShop

Fabricio Corigliano 2026.04.01

     

Articolo ordinato il 15/03, spedito il 24/03....mai arrivato. Se volete ordinare e pagare un articolo e non riceverlo siete nel posto Giusto.

Utile Rapporto

Risposta da EsseShop

Gentile Fabricio Corigliano,

Siamo estremamente dispiaciuti per l'inconveniente e per il ritardo che sta riscontrando con la consegna del Suo ordine.

Vogliamo rassicurarLa che siamo in costante contatto con il corriere BRT per monitorare la spedizione e per risolvere al più presto il problema.

Comprendiamo perfettamente il Suo disappunto per l'attesa, ma Le garantiamo che faremo tutto il possibile per fornirLe un aggiornamento definitivo.

Qualora la spedizione dovesse essere purtroppo confermata come persa, La assicuriamo fin da ora che provvederemo immediatamente a una nuova spedizione del Suo articolo oppure, a Sua scelta, al rimborso completo di quanto pagato.

La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti in privato, se non lo ha già fatto, in modo da poter gestire il Suo caso in maniera prioritaria.

EsseShop Staff

a 2025.12.24

     

Pensateci bene Se sei alla ricerca di: 1. una comunicazione praticamente inesistente se non estorta 2. di continui rinvii spedizione merce adducendo le motivazioni (eufemismo!) più disparate 3. se sei disposto ad aspettare almeno 27 gg prima di ricevere quanto ordinato 4. se sei pronto a scontrarti con un muro di ostracismo che ti nega anche uno sconto di euro 9.90 (surplus di spesa) di fronte ad un ordine di oltre 2400 euro allora sei nel posto giusto.
Data dell'esperienza: 21 November, 2025

Utile Rapporto

Yuri Trento 2025.12.24

     

Acquistato da loro componenti PC, comunicazione ottima, rispondono subito alle mail anche nel post vendita.

Utile (1) Rapporto

Risposta da EsseShop 2025.12.24

Gentile Yuri,
la ringraziamo per la sua recensione a 5 stelle e per aver condiviso la sua esperienza.
Sapere che ha apprezzato sia la qualità dei componenti sia la nostra comunicazione – soprattutto nel post-vendita – è per noi un indicatore chiave che stiamo operando nella giusta direzione.

Rimaniamo a completa disposizione per ogni futura necessità.
A presto su EsseShop!

Il Team EsseShop

Nicola D'Amico 2025.12.15

     

Tutto perfetto Ho acquistato di recente un WD SSD da 1 tb, non ho al momento possibilità di provarlo, ma non credo che ci saranno problemi i tempi della consegna sono stati rispettati, gentilissimi per quanto riguarda l'assistenza vi auguro Buon Natale e Felice Anno Nuovo
Data dell'esperienza: 28 November, 2025

Utile Rapporto

Alessandro Roberto Fabrizi 2025.12.13

     

Una garanzia di risparmio e qualità Acquisto spesso lampade e plafoniere LED per i Condomini che gestisco e posso dire che i prezzi su esseshop sono imbattibili! Il risparmio è davvero notevole, e i Condomini ne sono sempre soddisfatti. Servizio eccellente, è un piacere acquistare qui!
Data dell'esperienza: 13 December, 2025

Utile Rapporto

Antonio Ferrara 2025.12.11

     

Posto anche qui la mia recensione già pubblicata su trustpilot. Effettuato un ordine il 20/11 con spedizione prevista per 01/12, inutile dire che ad oggi, 10/12, il prodotto deve ancora essere spedito e, parlando con l'assistenza, si ricevono vaghe informazioni che solitamente si possono riassumere in: spediremo la merce a fine settimana (se si chiama dal lunedì al mercoledì) o in: spediremo la merce settimana prossima (se si chiama nel weekend), questo se si chiama perchè da whatsapp l'assistenza risponde in modo molto saltuario. Sono dispiaciuto anche perché mi ero imposto di comprare da "negozi" più piccoli rispetto ai grandi store per cercare di aiutare l'economia locale… in ogni caso io aspetto ancora la merce sperando che arrivi prima del 15. Non consiglio di acquistare da questa attività. Per quanto possa comprendere ritardi per problemi con i fornitori, far passare quasi un mese dall'acquisto senza avere la minima idea della possibile data di spedizione è rappresentazione di un'incapacità organizzativa.

Utile (1) Rapporto

Risposta da EsseShop 2025.12.12

Caro Antonio,

grazie per aver condiviso nel dettaglio la tua esperienza — anche se ci dispiace sinceramente leggere la tua delusione.

Il ritardo che hai subito non rispecchia gli standard operativi che vogliamo garantire. In queste settimane abbiamo avuto un problema serio di approvvigionamento da parte del distributore, che ha bloccato l’arrivo di alcuni articoli senza fornirci una data certa di riassortimento. Questo però non giustifica la mancanza di una comunicazione più precisa: su questo punto hai pienamente ragione e ci stiamo già muovendo per correggere i nostri processi.

Comprendiamo il tuo disappunto, soprattutto perché hai scelto di dare fiducia a una realtà più piccola rispetto ai grandi store — e questo per noi ha un valore enorme.

Un cordiale saluto,
EsseShop.it

Ahmed Ibrahim 2025.12.10

     

Assistenza perfetta I tempi di consegna un pochino lunghi

Utile (1) Rapporto

Risposta da EsseShop 2025.12.11

Grazie Ahmed per il tuo feedback a 5 stelle!
Siamo lieti che l’assistenza sia stata all’altezza delle aspettative: per noi è un vero KPI di qualità operativa interna, e il tuo riscontro ci conferma che la direzione è quella giusta.

Quanto ai tempi di consegna, ne prendiamo atto: stiamo già lavorando sul potenziamento del nostro flusso logistico per rendere l’esperienza sempre più snella e prevedibile, nel solco di una crescita strutturata e orientata al futuro.

Ti aspettiamo volentieri per i tuoi prossimi acquisti!

Anna Rega 2025.12.10

     

Dopo 20 giorni ancora devono spedire il prodotto. Quando si chiama per chiedere informazioni, indicano date in cui verranno spediti i prodotti senza poi inviarli. Servizio clienti su whatsapp inesistente. Pessima esperienza, pure se dovessi ricevere il pacco, non tornerei a comprare da loro. Sconsiglio vivamente di usufruire dei loro servizi. Comprai da loro sperando di supportare una realtà locale, ma se si deve aspettare un mese anche solo per spedire, è meglio non farlo.

Utile Rapporto

Risposta da EsseShop

Gentile Anna,
abbiamo verificato con attenzione ma non risulta alcun ordine associato al suo nome.

Per poterle dare un riscontro puntuale abbiamo quindi bisogno di un riferimento concreto: numero ordine, email utilizzata o recapito indicato in fase d’acquisto. Senza questi dati, purtroppo, non è possibile ricostruire la situazione né capire se l’ordine provenga effettivamente dal nostro sito.

La invitiamo a contattarci in privato con le informazioni necessarie: saremo lieti di verificare immediatamente quanto accaduto e darle assistenza dedicata.

Grazie per la collaborazione.

EsseShop.it

samuele Rossi 2025.11.27

     

Ho comprato qualche giorno fa un pc assemblato che funziona perfettamente. Assistenza molto disponibile e gentile. Se avrò necessità comprerò sicuramente da loro

Utile Rapporto

Risposta da EsseShop

Ciao Samuele,
grazie di cuore per la tua recensione.

Siamo felici che il PC assemblato stia funzionando alla perfezione e che tu abbia apprezzato la nostra assistenza. Per noi offrire un servizio chiaro, puntuale e affidabile è una priorità assoluta, e leggere riscontri come il tuo conferma che stiamo andando nella direzione giusta.

Quando avrai bisogno di altro, saremo qui.

A presto e grazie ancora per la fiducia!

EsseShop.it

Claudio Pacinotti 2025.11.10

     

Ho acquistato una rx9060xt 16gb, testata per quasi un mese, nessun problema. Negozio serio ed affidabile, risposta alle email veloce e cortese anche per le domande più banali. Consigliatissimo

Utile Rapporto

Risposta da EsseShop 2025.11.10

Ciao Claudio, grazie di cuore per la splendida recensione! 🙌
Felici che la tua RX 9060 XT 16GB stia performando senza intoppi dopo quasi un mese di test. Puntiamo proprio su affidabilità, tempi di risposta rapidi e supporto chiaro anche per i dubbi “banali”—fa piacere che si sia notato.

Se in futuro vorrai ottimizzare la build o valutare upgrade, siamo qui. Grazie per averci scelto e… alla prossima!

EsseShop.it

Paolo Moreci 2025.11.08

     

Prima volta che acquisto da loro...Che dire..Consegna rapida, oggetto ben imballato,sigillato e conforme alla descrizione.

Utile (1) Rapporto

Fabio Torre 2025.10.16

     

Prezzi buoni, polica resi molto discutibile. Per legge il reso dovrebbe essere fatto con i soldi. Mi avevano mandato il codice per recuperare i soldi. Ho perso il codice, ho perso i soldi. Potevano fare un codice nuovo ad annullare quello, vuol dire che avevano bisogno di quei soldi, faccio finta di aver fatto un'offerta ad una persona bisognosa.

Utile (1) Rapporto

pasquale auricchio 2025.09.30

     

pessima esperienza ho acquistato una scheda madre il giorno 20/09 e oggi il 30/09 mi arriva una mail dicendo che la spedizione subirà un ulteriore ritardo. dopo aver contattato il centro assistenza mi viene detto di pazientare altri 2/3 giorni. chi mi ha risposto mi ha detto che il loro ritardo non è un problema loro. mi ha proposto un altro prodotto ma non con le stesse caratteristiche. E l'operatore telefonico ma pure detto che con questa recensione sono stato scorte dopo che l'ho richiamato dicendo che sul sito il prodotto risulta disponibile, la sua risposta è stata che il sito si aggiorna da solo in base alle date previste di arrivo della merce, quindi mettono in vendita prodotti che non hanno, sicuramente sconsiglio di acquistare prodotti da loro
Data dell'esperienza: 30 September, 2025

Utile Rapporto

Fluffy 2025.09.23

     

Molto gentili e professionali. Grazie

Utile (1) Rapporto

Risposta da EsseShop 2025.09.24

Grazie a te, Fluffy! Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra gentilezza e professionalità. Tornaci a trovare!

Alessandro Grilli 2025.09.21

     

Mi hanno mandato la mia scheda grafica dopo quasi un mese, le ventole non funzionano e si glitcha dopo poco ( non parlando neanche dei diver e che spegne lo schermo dopo pochi minuti di gioco)

Utile Rapporto

Risposta da EsseShop 2025.09.22

Gentile Sig. Grilli,

abbiamo preso visione della sua recensione, ma dopo attenta verifica non risulta alcun ordine recente a suo nome o con i dati associati presso il nostro store. Questo ci porta a dubitare della veridicità del feedback, che potrebbe derivare da un errore di identificazione del negozio.

La nostra politica aziendale è molto chiara: ogni prodotto difettoso viene gestito tramite regolare procedura di garanzia o reso, con tempi e modalità sempre comunicati al cliente.

La invitiamo quindi a contattarci fornendo numero d’ordine, nominativo completo e data di acquisto, così da poter verificare puntualmente la situazione ed assisterla nel migliore dei modi.
Qualora invece non avesse acquistato presso EsseShop, la invitiamo cortesemente a rettificare la recensione.

Restiamo a disposizione per chiarimenti e assistenza.

Cordiali saluti,
EsseShop – Servizio Clienti

Alessandro Vernocchi 2025.08.15

     

Utile (1) Rapporto

Damiano Reitano 2025.08.13

     

Ho ordinato da loro delle RAM. Purtroppo per incompatibilità ho dovuto restituirle. Ma loro super affidabili, rispondono velocemente tramite whatsapp e molto professionali. Rimborso ricevuto in una manciata di minuti. Complimenti. Spero di poter acquistare in futuro o andare nel loro negozio fisico.

Utile Rapporto

Risposta da EsseShop 2024.12.06

Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo felici che abbia apprezzato la nostra assistenza e la velocità nel gestire il rimborso. Ci dispiace per l'incompatibilità riscontrata, ma siamo sempre a disposizione per aiutarla a trovare il prodotto più adatto alle sue esigenze. Saremo lieti di accoglierla in futuro, sia per un nuovo ordine che di persona nel nostro negozio fisico. A presto! 😊

Enrico 2025.08.11

     

Gentilissimi, disponibili, veloci Ottimi prezzi

Utile (1) Rapporto