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Deux ans après l’achat chez ce concessionnaire d’un véhicule de la marque Citroën (Grand C4 Spacetourer) payé plus de 23 000 € nous avons du procéder au remplacement du moteur pour plus de 13 000 €.
Citroën reconnaissant un problème de conception a accepté de prendre en charge 75 % du coût des réparations.
Selon plusieurs services juridiques contactés et en vertu de l’article 1641 du Code civil : « Le vendeur (en l’occurrence ici « Nissan Espace 3 ») est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui en diminue tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Soutenus par l’UFC-QUE CHOISIR, c’est sur cette base que nous avons sollicité à plusieurs reprises « Nissan Espace 3 » de St Grégoire pour une participation aux frais de réparations du véhicule qu’il nous a vendu avec la prise en charge des 25 % restants... sans succès pour le moment.
Attention donc à ce concessionnaire peu scrupuleux qui peut vendre un véhicule 23 000 € sans se sentir engagé par ses obligations légales !
Retour dans cette concession après plusieurs années d'absence pour raison géographique.
L'accueil de ce matin 7h45 était parfait. Un jeune homme aimable (Kévin) a pris en charge mon véhicule avec le soin réservé par les grandes concessions et que j'apprécie toujours autant ( protection siège, tapis, pommeau et volant). Ce soin n'est pas toujours accordé par les garagistes...
Ce jeune homme a aussi pris la peine de répondre avec patience à mes nombreuses questions en m'informant qu'à l'issue de l'intervention, plus d'informations me seraient communiquées quant à mes interrogations.
Venue pour un remplacement des disques et plaquettes ( bénéficiant d'une offre de 30% en cours),la facture est à peine plus élevée que dans un autre garage sans enseigne de marque...
Au moment du règlement, on m'indique les travaux à envisager (travaux d'entretien justifiés eu égard à l'âge et au kilométrage de mon véhicule) sans me mettre la pression quant au terme de leur réalisation. J'apprécie le conseil et le devis détaillé ,👍.
Je récupère mon véhicule à l'heure et j'apprécie le lavage extérieur ainsi que l'aspiration des tapis à l'avant ( petit bémol pour les places arrières 😋, boutade!)
Merci pour la qualité de votre accueil et de votre prestation 🙏
Les tarifs sont certes plus élevés que dans un garage rural de proximité...mais je veux croire que la fidélité est récompensée 💪
Reply from NISSAN SPACE 3
2025.12.23
Bonjour sephora courtois,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre accueil et service. Votre satisfaction quant au soin apporté et à la clarté des conseils nous encourage beaucoup. Nous transmettons votre retour à Kévin. 😀
A bientôt
Cordialement, Espace 3
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre accueil et service. Votre satisfaction quant au soin apporté et à la clarté des conseils nous encourage beaucoup. Nous transmettons votre retour à Kévin. 😀
A bientôt
Cordialement, Espace 3
Venu pour me renseigner sur le Nissan Qashqai, j'ai été très bien accueilli par l'équipe commerciale, et notamment par Mathis Lorand, qui a pris le temps de me présenter en détail le modèle qui m'intéressait, et dont je suis maintenant l'heureux utilisateur. L'équipe administrative est également à l'écoute, comme j'ai pu en juger. Très bonne expérience en ce qui me concerne.
Reply from NISSAN SPACE 3
2025.12.23
Bonjour Xavier,
Nous sommes ravis de lire que votre visite fut agréable et que l'assistance reçue a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous apprécions votre confiance !
A bientôt
Cordialement, Espace 3
Nous sommes ravis de lire que votre visite fut agréable et que l'assistance reçue a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous apprécions votre confiance !
A bientôt
Cordialement, Espace 3
Nous venons de Tours spécialement pour l' équipe de Nissan Laval, très accueillante et très professionnelle.Un merci particulier à Thomas.Nous sommes très content de notre Juke.Nous recommandons particulièrement ce concessionnaire.
Reply from NISSAN SPACE 3
2025.12.02
Bonjour Mr Moreau,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Nous transmettons vos remerciements à Thomas.
Très bonne journée,
L'équipe Espace 3
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Nous transmettons vos remerciements à Thomas.
Très bonne journée,
L'équipe Espace 3
J'y suis client depuis plusieurs années, et je suis toujours reçu agréablement bien, le personnel est au top, prêt à arranger le client.
Merci
Reply from NISSAN SPACE 3
2023.11.03
Bonjour Andre,
L'ensemble de l'équipe est reconnaissant de votre fidélité 😁 Nous espérons vous revoir très vite à nos côtés afin de vous accueillir toujours dans les meilleures conditions. 😉
À bientôt ! 🚗
L'ensemble de l'équipe est reconnaissant de votre fidélité 😁 Nous espérons vous revoir très vite à nos côtés afin de vous accueillir toujours dans les meilleures conditions. 😉
À bientôt ! 🚗
Concession au top! Le personnel est accueillant,fait preuve de beaucoup de bienveillance. Nous recommandons sans hésiter.
Reply from NISSAN SPACE 3
2025.11.19
Bonjour Alan,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l'accueil dont vous avez bénéficié vous ait satisfait et que notre équipe ait su répondre à vos besoins. Nous ne manquerons pas de leur faire passer le message.
A bientôt !
L'équipe Espace 3
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l'accueil dont vous avez bénéficié vous ait satisfait et que notre équipe ait su répondre à vos besoins. Nous ne manquerons pas de leur faire passer le message.
A bientôt !
L'équipe Espace 3
1 mois que ma voiture est chez eux pour un filtre à particules. Toujours pas récupérer ma voiture à ce jour. Quand j appelle on me parle comme un chien et me laisse dans ma merde sans réponse ni véhicule. Une honte
Reply from NISSAN SPACE 3
2025.11.13
Bonjour Mme Lusseau
Notre garage a été mandaté par l’ancien propriétaire de la voiture que vous avez achetée afin de réaliser les dernières réparations avant votre mise à disposition du véhicule chez l’agent que vous avec choisi.
Votre interlocuteur est donc l’agent qui se doit de vous donner les informations concernant votre véhicule.
Nous procédons aux réparations que la propriétaire actuelle du véhicule nous demande de réaliser et la livrerons à l’agent dès que celles-ci seront terminées.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service possible.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Cela ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques en compte et ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Bonne journée, Céline, du Groupe Espace 3 St Grégoire.
Notre garage a été mandaté par l’ancien propriétaire de la voiture que vous avez achetée afin de réaliser les dernières réparations avant votre mise à disposition du véhicule chez l’agent que vous avec choisi.
Votre interlocuteur est donc l’agent qui se doit de vous donner les informations concernant votre véhicule.
Nous procédons aux réparations que la propriétaire actuelle du véhicule nous demande de réaliser et la livrerons à l’agent dès que celles-ci seront terminées.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service possible.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Cela ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques en compte et ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Bonne journée, Céline, du Groupe Espace 3 St Grégoire.
Véhicule neuf acheté en février 2025, avec seulement 8 800 km, j’ai déjà subi quatre pannes graves en moins de sept mois (perte de puissance en roulant et au démarrage - sapin de Noël sur le cadrant - très dangereux en circulation ).
Chaque "réparation" a été superficielle, sans solution durable, ce qui, selon la loi, constitue un défaut de conformité majeur (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation).
Le vendeur refuse tout remboursement ou me propose un échange avec une décote ! Je n’aurais jamais voulu changer de voiture sans ces défauts. Il est donc illégal et injuste de me demander une décote, car il s’agit d’un défaut de conformité dont le vendeur est responsable légalement. Selon la garantie légale, le vendeur doit réparer (ce qu'ils n'arrivent pas a faire ) OU remplacer le véhicule sans frais, sans pouvoir exiger de décote.
Pire encore, le vendeur se dédouane en renvoyant à Dacia pour d'autres réparations, alors que Dacia a pour politique de rendre le véhicule rapidement, même si la panne n’a pas été retrouvée. On nage dans le bonheur non ? 4 journées perdues depuis 7 mois et des rdv annulés a la dernière minute évidemment. Le stress qui monte... toujours. Est-ce que ma voiture ma tomber en panne aujourd'hui ,demain, dans une semaine, pendant mes vacances ? Si j'ai acheté une voiture neuve c'est bien pour éviter ce genre de soucis mais visiblement Espace 3 préfère penser au profit.
En plus, j'ai appris par après que la garantie constructeur est limitée à 2 ans chez espace 3, alors que le concessionnaire de la marque propose 3 ans sur le même modèle. Bref, vu toutes les pannes et leur non résolution j'aurai mieux fait de prendre 3 ans et d'avoir un interlocuteur direct puisque Espace 3 renvoi la patate chaude sur la marque sans prendre leur responsabilité.
Donc, je déconseille vivement l’établissement Espace 3 Laval. Ils répondent vite aux e-mails, sont très commerciaux pour vendre mais cela ne compense pas le manque de professionnalisme par après et les graves problèmes rencontrés ( et non résolu).
Une étoile parce qu'ils répondent rapidement aux mails.
Reply from NISSAN SPACE 3
2025.11.13
Bonjour Mme Courcelle,
Nous comprenons le désagrément occasionné et confirmons qu’à chaque étape de la panne, notre vendeur a répondu présent. Notre manager des vente s'est également rendu disponible à 3 reprises pour échanger avec vous et trouver une solution.
Il vous a été conseillé de prendre contact avec une concession Dacia pour prise en charge de votre véhicule sous garantie constructeur DACIA.
En effet, nous sommes revendeurs multimarques, si panne constatée engageant la garantie constructeur, il n’y a d’autre choix possible que de prendre contact avec le constructeur automobile de votre marque de véhicule pour prise en charge.
Ce véhicule vous a été vendu conforme et sans vice caché (documents justificatifs mis à votre disposition). Notre vendeur vous a accompagné comme il se doit et ne peut malheureusement pas réaliser les démarches auprès du constructeur à votre place.
En espérant que nous ayons répondu clairement à votre mécontentement.
Bonne journée.
Nous comprenons le désagrément occasionné et confirmons qu’à chaque étape de la panne, notre vendeur a répondu présent. Notre manager des vente s'est également rendu disponible à 3 reprises pour échanger avec vous et trouver une solution.
Il vous a été conseillé de prendre contact avec une concession Dacia pour prise en charge de votre véhicule sous garantie constructeur DACIA.
En effet, nous sommes revendeurs multimarques, si panne constatée engageant la garantie constructeur, il n’y a d’autre choix possible que de prendre contact avec le constructeur automobile de votre marque de véhicule pour prise en charge.
Ce véhicule vous a été vendu conforme et sans vice caché (documents justificatifs mis à votre disposition). Notre vendeur vous a accompagné comme il se doit et ne peut malheureusement pas réaliser les démarches auprès du constructeur à votre place.
En espérant que nous ayons répondu clairement à votre mécontentement.
Bonne journée.
Mécontente de la gestion de mon dossier.. véhicule vendu sans contrôle technique suite à une erreur de logiciel DERKA, j’ai dû le repasser de mon côté, pour finalement qu’il soit indiqué une usure importante de disques de freins. C’est dommage car très bonne entente avec le commercial Mr GARGON qui n’y est pour rien mais la transparence est importante entre un client et le vendeur.
Petite concession nissan très propre et bien située attention pour les pièces détachées pas grand chose en stock prévoir un autre moyen pour des pièces de réparation urgente
Reply from NISSAN SPACE 3
2025.10.14
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Bonne journée,
Cordialement
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Bonne journée,
Cordialement
Nous étions en vacance en Bretagne et le garage Nissan de St Jouan nous a pris le Murano pour changement de disques et plaquettes en "urgence" la veille de notre retour chez nous. Merci à tte l'équipe du garage !
Reply from NISSAN SPACE 3
2025.09.29
Bonjour Mme Michoud,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre besoin de réparation avant votre départ. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Espace 3
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre besoin de réparation avant votre départ. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Espace 3
Suite défaut constructeur prise en charge moteur et boîte de vitesse par Nissan. Délai un peu longt,
vacances obligent. Merci au chef d'atelier pour sa compétence et son professionnalisme
Reply from NISSAN SPACE 3
2025.09.29
Bonjour Mr Bonnet,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que les délais aient pu sembler longs. Votre reconnaissance envers le professionnel en charge est très appréciée. Votre satisfaction reste notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Espace 3
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que les délais aient pu sembler longs. Votre reconnaissance envers le professionnel en charge est très appréciée. Votre satisfaction reste notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Espace 3
Super vendeur très agréable et pas oppressant, achat d’un véhicule d’occasion, remise du véhicule très agréable et personnels gentil et souriant, petit problème survenu une fois rentré, les vitres ne fonctionnais pas, selon le sav c’était l’entreprise de nettoyage du véhicules qui avait causé des soucis avec un liquide qui aurait coulé, prise en charge très rapide par le sav plus un véhicule de prêt, très compétent, et voiture super agréable à conduire et très confortable pour la vie de tous les jours, comme pour les voyages, j’enlève une étoile car lors de l’achat on m’avait promis un lustrage qui allait enlever et effacer les micro rayures qu’il y avait sur le véhicules, chose qui paraissait effectuée jusqu’au 4e passage au lave auto, toute les micro rayures sont réapparue.
En vacances dans la région, je suis passée pour faire vérifier un voyant pneu qui restait allumé, j'y suis donc allée et François et Guillaume m'ont super bien accueillie! Très sympas, ils ont été à mon écoute , m'ont demandé de laisser ma voiture le temps de regarder à l'atelier, et de retour, ils avaient même passé un coup de nettoyage sur la carrosserie ! Trop belle surprise !🙂
Je suis repartie super contente, et franchement, raaaavie!! Je conseille ce garage !
Reply from NISSAN SPACE 3
2025.09.03
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes heureux d'apprendre que votre visite a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments seront transmis à François et Guillaume.
Cordialement,
L'équipe Espace 3
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes heureux d'apprendre que votre visite a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments seront transmis à François et Guillaume.
Cordialement,
L'équipe Espace 3