Escompose Avis

Bonjour, nous sommes intervenus en sous traitance pour votre compte à L'ENS LYON 7 concernant un escalier ERP (Établissement recevant du public) Après plusieurs réunions pour conseil avec le Maître d'ouvrage (à votre place) vous avez ordonné la fabrication de l'ouvrage sans tenir compte de nos remarques - surtout que cette réalisation n'était pas conforme à la norme NFP en vigueur (notification en rouge sur fond jaune en pied de page de l'offre que vous avez retenue) et sans aucune validation du bureau de contrôle. L'escalier à été installé et le PV de réception émargé sans réserve. Votre mécontentement relève de l'avis suspensif du bureau de contrôle qui vous réclame diverses notes de calcul. Ces opérations doivent être réalisées pour validation antérieurement à la fabrication. Vous pouvez cependant mandater un bureau d'étude extérieur pour cette démarche... De ce fait je trouve votre remarque - concernant notre professionnalisme - plutôt déplacée et j'invite nos lecteurs à consulter votre site pour y recueillir les bons avis de vos clients. Pour finir et justifier de votre rigueur, le solde de votre facture devait nous parvenir au comptant à l'achèvement de la pose et nous l'avons attendu du 21/03/2024 (date de facturation) au 11/04/2024. Je pense qu'il vous faut assumer vos lacunes et incompétences et vous contenter d'intervenir dans les rares domaines que vous pensez maitriser.

Merci beaucoup Fernand pour votre avis, qui fait vraiment plaisir à notre équipe ! Bonne continuation à vous 😃

Bonjour Céline, nous sommes très heureux de vous avoir rassurée du début jusqu'à la fin de votre projet. Merci pour votre avis, prenez soin de vous.

Merci Caroline pour avoir pris le temps de laisser un avis avec autant de détails. Votre satisfaction et vos compliments (accompagnés de 5 étoiles) nous font très plaisir. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année en famille !

Merci beaucoup Denis pour avoir partagé votre avis en décrivant notre processus de travail. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre escalier. À très bientôt, passez de bonnes fêtes de fin d'année !

Bonjour Nathalie, merci beaucoup pour votre avis qui nous fait beaucoup de bien à lire ! Ce sera un plaisir de travailler avec vous pour vous aider à réussir vos prochains projets. À très bientôt, passez une excellente journée.

Bonjour madame, votre conjoint nous a déjà laissé deux avis avec 1 étoile. Étant donné que vos notations concernent un seul et unique chantier, nous nous permettons de copier/coller (ci-dessous) la réponse à son précédent avis. Bonne journée et à bientôt, dans l’espoir de régler notre petit malentendu. (Ci-dessous la réponse transmise à votre conjoint) Bonjour Xavier, nous sommes navrés de vous voir modifier votre précédent avis. Un avis qui a fait le plus grand plaisir à toute notre équipe lorsque vous l’aviez publié après l’installation (réussie) de vos deux escaliers. Pour rappel, voici votre précédent avis (accompagné de 5 étoiles) « Je ne peux que recommander la société Escompose ! Sébastien Paris a su nous conseiller en restant à notre écoute, les délais sont tenus, les prix sont très raisonnables surtout aux vues de la qualité qui est plus qu'au rendez-vous. Son équipe est très pro, le travail est soigné. Bref, une perle rare !!! » Tout d’abord, nous vous remercions pour admettre (dans votre nouvel avis) que la qualité de nos produits est au rendez-vous. Concernant notre petite mésentente : Sébastien s’est déplacé chez vous pour réaliser un croquis de votre chantier et prendre des photos. Il a transmis le tout au bureau d’étude du fabricant. Nous vous avons envoyé un devis sans tenir compte de la faisabilité, à la demande du fabricant qui procède ainsi. En effet, il demande un devis validé avant de faire vérifier le projet par son bureau d’étude. Vous avez validé le devis (sans verser d’acompte bien sûr) pour pouvoir lancer l’étude chez le fabricant. La production débute seulement lorsque le bureau d’étude valide le projet. Il est vrai que le bureau d’étude du fabricant doit traiter énormément de dossiers et que vous avez reçu la réponse sous 3 semaines. Vous êtes agacé puisque cela rallonge les délais et nous comprenons votre mécontentement. Malgré tout, Sébastien a fait son maximum pour que le bureau d’étude traite votre dossier rapidement. Finalement, le fabricant s’est aperçu que votre installation nécessitait une modification. Voici sa réponse : "Le type de profil impose un appui avec rejet d'eau. Dans ce cas, le châssis devra être posé en retrait intérieur de l'élément de charpente et le renvoi des eaux sera bloqué par sa traverse inférieure bois. Dans tous les cas, un seuil maçonné doit être réalisé et l'entrait modifié afin de supprimer sa partie basse pour assurer une installation conforme au DTU" Nous vous avons donc signalé ce changement à réaliser. Nous comprenons votre déception, mais notre devoir d’artisans professionnels nous oblige à installer vos menuiseries dans les règles de l’art, pour éviter les dégâts et les mauvaises surprises à venir. Concernant la solution de repli, il y en a une : Il suffirait de corriger les manquements pour pouvoir continuer votre chantier. Et notre équipe peut gérer le bon déroulement des modifications de votre chantier si vous le souhaitez. C’est tout de même très injuste de qualifier quelqu’un de toxique (qui d’ailleurs peut mener à la suppression de votre avis pour intimidation et attaque personnelle à un individu en particulier) notamment après avoir avoué dans votre précédent avis que vous étiez vraiment satisfait des conseils et de l’accompagnement de Sébastien. Nous restons tout de même disponibles et volontaires pour régler ce petit désaccord. À bientôt.

Bonjour monsieur, vous nous avez déjà laissé un avis avec 1 étoile. Étant donné que vos notations concernent un seul et unique chantier, nous nous permettons de copier/coller (ci-dessous) la réponse à votre précédent avis. Bonne journée et à bientôt, dans l’espoir de régler notre petit malentendu. (Ci-dessous la réponse à votre précédent avis) Bonjour Xavier, nous sommes navrés de vous voir modifier votre précédent avis. Un avis qui a fait le plus grand plaisir à toute notre équipe lorsque vous l’aviez publié après l’installation (réussie) de vos deux escaliers. Pour rappel, voici votre précédent avis (accompagné de 5 étoiles) « Je ne peux que recommander la société Escompose ! Sébastien Paris a su nous conseiller en restant à notre écoute, les délais sont tenus, les prix sont très raisonnables surtout aux vues de la qualité qui est plus qu'au rendez-vous. Son équipe est très pro, le travail est soigné. Bref, une perle rare !!! » Tout d’abord, nous vous remercions pour admettre (dans votre nouvel avis) que la qualité de nos produits est au rendez-vous. Concernant notre petite mésentente : Sébastien s’est déplacé chez vous pour réaliser un croquis de votre chantier et prendre des photos. Il a transmis le tout au bureau d’étude du fabricant. Nous vous avons envoyé un devis sans tenir compte de la faisabilité, à la demande du fabricant qui procède ainsi. En effet, il demande un devis validé avant de faire vérifier le projet par son bureau d’étude. Vous avez validé le devis (sans verser d’acompte bien sûr) pour pouvoir lancer l’étude chez le fabricant. La production débute seulement lorsque le bureau d’étude valide le projet. Il est vrai que le bureau d’étude du fabricant doit traiter énormément de dossiers et que vous avez reçu la réponse sous 3 semaines. Vous êtes agacé puisque cela rallonge les délais et nous comprenons votre mécontentement. Malgré tout, Sébastien a fait son maximum pour que le bureau d’étude traite votre dossier rapidement. Finalement, le fabricant s’est aperçu que votre installation nécessitait une modification. Voici sa réponse : "Le type de profil impose un appui avec rejet d'eau. Dans ce cas, le châssis devra être posé en retrait intérieur de l'élément de charpente et le renvoi des eaux sera bloqué par sa traverse inférieure bois. Dans tous les cas, un seuil maçonné doit être réalisé et l'entrait modifié afin de supprimer sa partie basse pour assurer une installation conforme au DTU" Nous vous avons donc signalé ce changement à réaliser. Nous comprenons votre déception, mais notre devoir d’artisans professionnels nous oblige à installer vos menuiseries dans les règles de l’art, pour éviter les dégâts et les mauvaises surprises à venir. Concernant la solution de repli, il y en a une : Il suffirait de corriger les manquements pour pouvoir continuer votre chantier. Et notre équipe peut gérer le bon déroulement des modifications de votre chantier si vous le souhaitez. C’est tout de même très injuste de qualifier quelqu’un de toxique (qui d’ailleurs peut mener à la suppression de votre avis pour intimidation et attaque personnelle à un individu en particulier) notamment après avoir avoué dans votre précédent avis que vous étiez vraiment satisfait des conseils et de l’accompagnement de Sébastien. Nous restons tout de même disponibles et volontaires pour régler ce petit désaccord. À bientôt.

Merci Charlotte pour avoir pris le temps d'écrire un avis très encourageant pour notre équipe. Nous sommes flattés merci beaucoup 😊

Un immense merci pour votre avis ! Vous nous encouragez à maintenir les efforts pour satisfaire nos chers clients. Sébastien et toute son équipe vous souhaitent une excellente continuation, au plaisir d'avoir de vos nouvelles.

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous apprécions vraiment vos compliments ! Ce fut un plaisir de travailler avec vous, profitez bien de votre nouvel escalier. À bientôt, L'équipe Escompose.

Un grand merci pour votre compliment qui nous touche beaucoup. Ce modèle Tuileries prend vraiment tout son sens en étant installé dans un aussi magnifique château. Profitez-en bien!

Quel plaisir de vous lire ! Merci pour votre avis, enthousiaste et bienveillant. C'est en recevant ce genre de compliments qu'on réalise à quel point il est important de mettre tant de bonne volonté pour vous satisfaire. Encore merci pour votre avis, très belle continuation à vous également! Sébastien Paris et toute l'équipe Escompose vous saluent

Merci beaucoup pour votre avis. Il est vrai qu'installer votre escalier 2/4 tournant dans un espace réduit de la sorte était un beau challenge, et nous sommes heureux de l'avoir relevé avec vous !

Un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser un avis illustré d'une photo de votre joli escalier ! Profitez-en bien !

Un grand merci pour votre avis positif, je suis ravi que mon travail vous ait apporté satisfaction ! Prenez soin de vous et profitez bien de votre escalier !

Je regarde et vous écoute pour vous proposer la meilleure solution, la plus adaptée à votre projet. Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis, et je suis moi-même très satisfait d'avoir été la bonne personne pour vous conseiller et installer un escalier à la hauteur de vos attentes. Soyez heureux chez vous ! Sébastien Paris

Merci à vous Julian de nous avoir préféré et fait confiance. J'ai le privilège d'avoir installé pour vous pendant vos vacances dans les îles 😉 Bonne fin de chantier, prenez soin de vous ! Sébastien Paris

Merci d'avoir pris le temps pour donner votre avis et quel plaisir de vous lire ! Nous existons grâce à la satisfaction de nos clients persuadés que rien ne remplacera l'engagement et le relationnel... Longue retraite à vous dans nos belles montagnes Savoyardes Sébastien Paris