ERVET Urgencias Veterinarias

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ERVET Urgencias Veterinarias Reviews

GOOD rating
3.8
306 reviews Verified
ERVET Urgencias Veterinarias
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Reviews ( 268 ) 3.8

Jesús Hornero
Jesús Hornero
2021.12.01
Horrible, trataron al gatito como si fuera una máquina de hacer dinero. Hicieron 3 pruebas con su correspondiente alto costo y nos decían que no veían nada. Tuvimos que llevarlo a otro veterinario(no pasaron ni 4h desde que salimos de esta clínica) donde con una simple palpación ya se dieron cuenta de la gravedad del problema. Y tras una prueba, bastante más barata que aquí, nos dieron la mala noticia de que, ya era demasiado tarde. No quise fiarme de las malas reseñas que había, mal por mi parte, ya que además de salir caro, ya no había forma de solucionarlo. No le deseo esta clínica a nadie. (RESPUESTA A LAS MENTIRAS QUE HABÉIS PUESTO) ¿CREÍAIS QUE NO OS A RESPONDER? Gata: Luisa. Dinero gastado en esta clínica en apenas 3 días: 1000€ o casi 1000€, ya prefiero no pensarlo. Pruebas concluyentes: 0. Diagnóstico: NINGUNO Y REPITO, 1000€. Al llevarlo a otro veterinario, SOLAMENTE con palparle la zona abdominal le tocó un bulto de unos 3cm de diametro. Que nos dió el diagnóstico sin hacerle una prueba, simplemente PALPANDO. Que le hizo la prueba a la pobre gatita moribunda para ver si podíamos hacer algo, aunque ya nos avisó de que lo más seguro es que fuese demasiado tarde, como luego nos confirmaron y tuvimos que sacrificar. Que nos cobró 50€ y porque le insisitimos, ya que le daba vergüenza al contarle la historia de lo que nos había pasado CON VOSOTROS. Además de que ya estaban al tanto de vuestros "diagnósticos", ya que había ido más gente con problemas parecidos. Me vuelvo a repetir: NO VAYAIS A ESTA CLÍNICA SI TENEIS UNA URGENCIA. Me lo vais a agradecer. (SEGUNDA RESPUESTA)No os cansais de mentir. No voy a entrar a vuestro trapo más porque solo sabeis mentir y a la vista está, que teneis que borrar el anterior comentario para poner otro nuevo, una vez tras otra. Esta es la tercera respuesta que os doy sin borrar la anterior, no como vosotros habeis hecho. Que respondeis borrando lo anterior para que no se vean las incongruencias con lo dicho al principio. Sois urgencias, atendeis urgencias, pero buscais retener a los animales lo máximo posible, nunca vi unas urgencias con pacientes ingresados 1 semana, aun sin saber que le pasa. Sabeis perfectamente de que gatita Luisa estamos hablando. Pero os haceis los locos para no quedar mal y por eso habeis borrado 2 veces la respuesta y habeis puesto una nueva completa. No os preocupeis, que a toda persona que conozco en Madrid que tiene animales les cuento la historia y les muestro vuestro local para que no comentan el mismo error. PD: Con una palpación y sin llevarse vuestras pruebas concluyentes que eran nulas. Sabían donde estaba el problema y nos avisaron. Sois una escoria de profesionales. Me vuelvo a repetir: NO VAYAIS A ESTA CLÍNICA SI TENEIS UNA URGENCIA. Me lo vais a agradecer.
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2021.08.24
Buenos días, Hemos revisado nuestra base de datos y casos recientes y no consta ninguna gata llamada Luisa registrada a nombre de Jesús Hornero. Sin datos más concretos no podemos saber de qué caso de trata. Le rogamos se ponga en contacto con nosotros para poder saber más y poder tratar este asunto de forma adecuada y apropiada. En cualquier caso, en referencia a sus comentarios sobre las pruebas y atención al animal, debemos informarle de que en veterinaria existen unos protocolos de atención cuando un paciente ingresa por una urgencia y no se sabe qué le ocurre por tener síntomas inespecíficos compatibles con muchas dolencias. Es un protocolo fundamentado desde el punto de vista clínico por lo que se realizan determinadas pruebas necesarias para intentar averiguar las causas y/o descartar de dónde puede venir el problema de salud. De este procedimiento y precios se informa a los clientes de forma detallada y se les presenta un presupuesto y el cliente decide si está conforme o no y en caso de que lo esté lo firma, es decir no se cobra nada sin que el cliente haya dado su aprobación antes. Además se informa a diario del estado del animal. Insistimos, como usted no ha facilitado ningún dato concreto no es posible saber de qué caso se trata. De todas formas, también es importante dejar claro que somos un centro de urgencias, no una clínica convencional y al igual que sucede en urgencias de humanos, se atiende la urgencia, se trata al paciente para tratar de estabilizarlo, y cuando ya está estable se le da el alta y se deriva a su clínica habitual para seguimiento y control con un informe detallado de todas las analíticas, pruebas, valoraciones, etc, para que en cualquier otro centro veterinario dispongan de toda la información y puedan atenderle sin tener que empezar desde cero, y así continuar la atención de forma más fácil y no tener que realizar esas pruebas nuevamente. No se puede hacer una valoración concluyente solo con una palpación sin pruebas diagnosticas realizadas previamente.. En cualquier caso, quedamos a su disposición por si quiere contactar con nosotros como hemos mencionado antes y facilitarnos datos precisos y concretos del caso y estaremos encantados de poder ayudarle en todo lo que podamos. Un cordial saludo, ERVET+ Urgencias Veterinarias
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K PM
K PM
2021.11.28
⏩?MUCHO CUIDADO CON ESTA CLÍNICA, ENTERAROS MUY BIEN DE QUE MEDICAMENTOS LES ESTAN DANDO A VUESTROS ANIMALES!!! NO SEA DEMASIADO TARDE !!⏪ MUY ARREPENTIDA DE HABER LLEVADO ALLI A "T" Y MUY INDIGNADA CON EL TRATO RECIBIDO EL PERRITO DE MI TIA ENTRÓ CON UN DIAGNÓSTICO NO PARA MORIRSE PERO A SABER QUE MALA PRAXIS LE HICIERON EN ESA HORRIBLE CLÍNICA Y FALLECIÓ ALLÍ, ME CUENTA MI TIA QUE YA ES MAYOR Y NO LA TENGO POR MENTIROSA QUE ENCIMA NO SE LO DEJARON VER !!
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2021.04.17
Estimado/a K PM, En primer lugar queremos transmitir nuestro pesar por la pérdida, sabemos que es un momento difícil y triste. Como su reseña es anónima y no facilita ningún dato, no podemos saber de qué paciente y caso se trata. No obstante, permítanos puntualizar varias cosas que son importantes en relación a sus comentarios.. NUNCA se duerme a un animal sin la autorización del propietario/a que es quien la firma y siempre se avisa del momento en el que se va a realizar el procedimiento, por lo que nunca se toma ninguna decisión o acción sin informar a la familia ni sin su aprobación. También como usted sabe, existen ciertas medidas de obligado cumplimiento por el COVID19 como es el acceso limitado a las instalaciones, pero siempre se permite despedirse al propietario/a, evidentemente si acuden varias personas, no pueden acceder todas debido a las medidas mencionadas anteriormente y que no dependen de nosotros. En ocasiones, por las circunstancias del momento, el nerviosismo y el estado de ánimo, se pueden producir malentendidos y percibirse la situación de manera distinta, ya que lo que comenta no se ajusta al procedimiento habitual de nuestro hospital. No obstante, entendemos su pesar y estamos a su disposición por si quiere ponerse en contacto y facilitarnos algún dato que nos ayude a identificar el caso. Estaremos encantados de aclarar cualquier malentendido que se haya podido producir. Nuestra prioridad es velar por la salud y bienestar de los animales y por supuesto la satisfacción de nuestros clientes. Le enviamos un afectuoso abrazo, ERVET+ Urgencias Veterinarias
K PM
K PM
2021.11.27
? MUY ARREPENTIDA DE HABER LLEVADO ALLI A "T" Y MUY INDIGNADA CON EL TRATO RECIBIDO EL PERRITO DE MI TIA ENTRÓ CON UN DIAGNÓSTICO NO PARA MORIRSE PERO A SABER QUE MALA PRAXIS LE HICIERON EN ESA HORRIBLE CLÍNICA Y FALLECIÓ ALLÍ, ME CUENTA MI TIA QUE YA ES MAYOR Y NO LA TENGO POR MENTIROSA QUE ENCIMA NO SE LO DEJARON VER !!
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2021.04.17
Estimado/a K PM, En primer lugar queremos transmitir nuestro pesar por la pérdida, sabemos que es un momento difícil y triste. Como su reseña es anónima y no facilita ningún dato, no podemos saber de qué paciente y caso se trata. No obstante, permítanos puntualizar varias cosas que son importantes en relación a sus comentarios.. NUNCA se duerme a un animal sin la autorización del propietario/a que es quien la firma y siempre se avisa del momento en el que se va a realizar el procedimiento, por lo que nunca se toma ninguna decisión o acción sin informar a la familia ni sin su aprobación. También como usted sabe, existen ciertas medidas de obligado cumplimiento por el COVID19 como es el acceso limitado a las instalaciones, pero siempre se permite despedirse al propietario/a, evidentemente si acuden varias personas, no pueden acceder todas debido a las medidas mencionadas anteriormente y que no dependen de nosotros. En ocasiones, por las circunstancias del momento, el nerviosismo y el estado de ánimo, se pueden producir malentendidos y percibirse la situación de manera distinta, ya que lo que comenta no se ajusta al procedimiento habitual de nuestro hospital. No obstante, entendemos su pesar y estamos a su disposición por si quiere ponerse en contacto y facilitarnos algún dato que nos ayude a identificar el caso. Estaremos encantados de aclarar cualquier malentendido que se haya podido producir. Nuestra prioridad es velar por la salud y bienestar de los animales y por supuesto la satisfacción de nuestros clientes. Le enviamos un afectuoso abrazo, ERVET+ Urgencias Veterinarias
rosana affisime
rosana affisime
2021.11.26
Llevé a mi perrita con una intoxicación que casi se muere...se portaron genial! Tanto en la atención de ella como de nosotros, nos mantuvieron informados en cada momento y lo más importante que la curaron y ya está con nostros en casa, quiero dar las gracias a todo el equipo de ERVET, son unos grandes profesionales!!!!
Sandra Ruiz
Sandra Ruiz
2021.11.23
No sólo tengo que agradecerles eternamente haber salvado la vida de mi pequeño sino también el trato que hemos recibido tanto el como yo. Sois maravillosas. Gracias Gracias Gracias
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Nuria Benito
Nuria Benito
2021.11.21
Anoche tuve que acudir con Bella a urgencias, se está recuperando de una pancreatitis, me atendieron rápidamente y el trato fue exquisito. Muchísimas gracias.
Ivan Torres
Ivan Torres
2021.11.07
Nuestro perro ha estado 3 días ingresado y la.verdad que estamos súper contentos con el trato recibido, le llevamos súper angustiados y nos dieron tranquilidad desde el primer momento
Jorge Orellana menacho
Jorge Orellana menacho
2021.10.24
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2021.10.24
Buenas tardes, Hemos recibido su valoración pero no ha proporcionado ningún dato ni información. Nos gustaría saber mas detalles, por eso le rogamos se comunique con nosotros para poder conocer más detalles y ayudarle si es posible.el teléfono es 916 12 63 38 y el email comunicacion@ervet.es Un saludo, ERVET+ Urgencias Veterinarias
David Hernandez
David Hernandez
2021.10.15
Muy buenas veterinarias y sobre todo rápidos a la hora de atender nuestra urgencia. Estuvieron pendientes en todo momento y nos informaron de la evolucion de nuestro "Rocky" que llegó muy mal. Gracias a todo el equipo de Ervet por su preocupacion y amabilidad y sobre todo que salvaron a nuestro peludin.
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2019.02.25
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DS P
DS P
2021.10.15
Excelentes profesionales, se agradece la empatía en momentos en los que uno se está tan nervioso. Lleve a mi perrito porque se había intoxicado con un medicamento y lo atendieron enseguida me tranquilizaron. Todo quedó en un susto afortunadamente. Solo puedo agradecer al equipo de este hospital lo bien que se portaron. Mil gracias!!!
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2020.06.15
Gracias por tu valoración. Agradecemos enormemente que nos hayas trasmitido tu experiencia. Nos alegra que todo efectivamente quedara en un pequeño susto solamente. Un abrazo, ERVET + Urgencias Veterinarias
Antonio A.A.
Antonio A.A.
2021.10.14
No lo aconsejo para nada,muy mala experiencia y como dicen en muchísimos comentarios y es verdad,inflan la factura una barbaridad, incluso con la nuestra,duplicaron alguna prueba que ya se había pagado día antes.
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2021.10.15
Estimado Antonio, Agradecemos que nos transmita su opinión ya que para nosotros es sumamente importante la valoración de nuestros clientes. Asimismo, lamentamos si los precios por la atención prestada a su mascota no le parecen adecuados. Como no proporciona ningún dato concreto no sabemos de qué caso se trata. Le invitamos a que contacte con nosotros para facilitarlos datos concretos y así poder saber más detalles, pues toda información es valiosa para mejorar y seguir ofreciendo un servicio de urgencias de calidad. En cualquier caso, en relación a sus comentarios permítanos indicarle que en ERVET se siguen unos protocolos de actuación según criterios clínicos que justifican la necesidad de hacer dependiendo del estado del animal, las pruebas que el veterinario considera necesarias. Entendemos que a usted le puedan parecer innecesarias o que se está "inflando' la factura, pero creanos que es precisamente lo contrario. Somos conscientes del esfuerzo que supone asumir los gastos que genera la atención clínica a un animal y más aún cuando es un servicio especial de urgencias que evidentemente no es el de una clínica convencional. Nosotros siempre presentamos un presupuesto con las pruebas y tratamientos necesarios los cuales están justificados y además se explican con detalle al cliente y es el propio cliente quién debe dar su aprobación o rechazarlo e incluso excluir las pruebas que no quiera realizar ya que nunca se obliga a aceptar un presupuesto o una prueba determinada. Usted menciona que se duplicó una prueba pagada el día anterior, eso más bien parece ser un error puntual y de todas formas es fácil de solucionar. De todos modos, si nos indicara sus datos o se comuicara con nosotros para dar datos concretos nos sería de utilidad para aclarar lo ocurrido. Nuestro email es comunicacion@ervet.es. Quedamos a su entera disposición. Un cordial saludo, ERVET + Urgencias Veterinarias
Azucena Ferrera
Azucena Ferrera
2021.10.14
Gracias ,sois buenos profesionales y cercanos
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2021.10.15
Muchas gracias Azucena por tu valiosa opinión. Un abrazo ERVET + Urgencias Veterinarias
MARIA DE LAS MERCEDES guerrero gabaldon
MARIA DE LAS MERCEDES guerrero gabaldon
2021.10.14
Encantada de como han Tratado a mi pequeño Thor y a mi que solo sabia llorar
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2021.10.14
Muchísimas gracias María por tu reseña tan positiva. Nos satisface saber que la atención recibida ha sido satisfactoria. Un fuerte abrazo para los dos. ERVET+ Urgencias Veterinarias
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Natalia Vazquez Diaz
Natalia Vazquez Diaz
2021.10.04
Personal muy amable, atento y sensible. He traído aquí a mi gatito y me ha dado mucha tranquilidad la sala reservada para ellos porque es muy silenciosa y resguardada. La verdad es que es mejor no tener que traer a tu animal a este tipo de centros, pero en el caso de tener que acudir a alguno, lo recomendaría sin dudarlo.
Jesús Hornero
Jesús Hornero
2021.09.12
Horrible, trataron al gatito como si fuera una máquina de hacer dinero. Hicieron 3 pruebas con su correspondiente alto costo y nos decían que no veían nada. Tuvimos que llevarlo a otro veterinario(no pasaron ni 4h desde que salimos de esta clínica) donde con una simple palpación ya se dieron cuenta de la gravedad del problema. Y tras una prueba, bastante más barata que aquí, nos dieron la mala noticia de que, ya era demasiado tarde. No quise fiarme de las malas reseñas que había, mal por mi parte, ya que además de salir caro, ya no había forma de solucionarlo. No le deseo esta clínica a nadie. (RESPUESTA A LAS MENTIRAS QUE HABÉIS PUESTO) ¿CREÍAIS QUE NO OS A RESPONDER? Gata: Luisa. Dinero gastado en esta clínica en apenas 3 días: 1000€ o casi 1000€, ya prefiero no pensarlo. Pruebas concluyentes: 0. Diagnóstico: NINGUNO Y REPITO, 1000€. Al llevarlo a otro veterinario, SOLAMENTE con palparle la zona abdominal le tocó un bulto de unos 3cm de diametro. Que nos dió el diagnóstico sin hacerle una prueba, simplemente PALPANDO. Que le hizo la prueba a la pobre gatita moribunda para ver si podíamos hacer algo, aunque ya nos avisó de que lo más seguro es que fuese demasiado tarde, como luego nos confirmaron y tuvimos que sacrificar. Que nos cobró 50€ y porque le insisitimos, ya que le daba vergüenza al contarle la historia de lo que nos había pasado CON VOSOTROS. Además de que ya estaban al tanto de vuestros "diagnósticos", ya que había ido más gente con problemas parecidos. Me vuelvo a repetir: NO VAYAIS A ESTA CLÍNICA SI TENEIS UNA URGENCIA. Me lo vais a agradecer.
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2021.08.24
Buenos días, Hemos revisado nuestra base de datos y no consta ningún gato registrado a nombre de Jesús Hornero. Sin datos más concretos no podemos saber de qué caso de trsta Le rogamos se ponga en contacto con nosotros para poder saber más y poder tratar este asunto de forma adecuada y apropiada. En cualquier caso, en referencia a sus comentarios sobre las pruebas que se realizan, debemos informale de que existen unos protocolos de atención cuando un animal llega de urgencias y no se sabe ni se puede determinar exactamente qué le ocurre. Es un protocolo fundamentado desde el punto de vista clínico por lo que se realizan determinadas pruebas necesarias para intentar averiguar las causas y/o descartar de dónde puede venir el problema de salud. De este procedimiento y precios se informa a los clientes y se les presenta un presupuesto que el cliente acepta y firma conforme. Como usted no ha facilitado ningún detalle no podemos saber de qué caso se trata. De todas formas, somos un centro de urgencias, no una clínica para seguimiento de patologías o tratamiento. Aquí se atiende la urgencia, se estabiliza al animal, y cuando un animal se marcha de alta de nuestro hospital para seguimiento en su veterinario habitual, se entrega un informe detallado con todas las analíticas, pruebas, valoración del paciente etc para que cuando lo lleve a su clínica o a cualquier otro centro veterinario dispongan de toda la información de lo que de ha realizado, ya que les facilita en gran medida el poder continuar la atención de forma más fácil y no tener que realizar esas pruebas necesarias nuevamente. En cualquier caso, quedamos a su disposición por si quiere contactar con nosotros como hemos mencionado antes y facilitarnos datos precisos y concretos del caso y estaremos encantados de poder ayudarle en todo lo que podamos. Un cordial saludo, ERVET+ Urgencias Veterinarias
ANTONIO CASAOS BARBO
ANTONIO CASAOS BARBO
2021.09.08
Excelente atención a mi perrito y excelente trato con los dueños. Monitorización continua, tratamiento adecuado y el cuidado cariñoso de las veterinarias han sacado adelante a mi perrito, que venía rebotado de otra clínica donde le operaron del páncreas y, con el deficiente "cuidado" postoperatorio, casi lo matan. Muchas gracias a todo el personal de ERVET
Jose Antonio Caballo
Jose Antonio Caballo
2021.09.07
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2021.09.07
Muchas gracias por tu valoración tan positiva. Un saludo, ERVET + Urgencias Veterinarias
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D Ponce
D Ponce
2021.08.30
En mi caso, solo puedo dar las gracias por salvar a mí pequeña Dunia. Llegamos de urgencias a las 2 de la mañana porque no paraba de vomitar y mucha diarrea. A pesar de haber más gente nos atendieron en seguida y tuvimos que dejarla ingresada. Al parecer estaba intoxicada aunque todavía no hemos podido averiguar qué sería y menos mal que fuimos rapidamente porque si no seguramente Dunia no estaría ya aquí. Las veterinarias con las que hablé fueron muy majas y las enfermeras también. Nos informaron cada día de cómo iba y también cuando llamé en alguna ocasión. Tuvieron mucha paciencia porque fuimos algo pesados pero supongo que estarán acostumbradas. Después de 3 días ya la tenemos en casa. Espero no tener que volver pero obviamente si le pasa algo malo otra vez volvería sin dudarlo. Mil gracias ERVET.
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2021.08.30
Muchas gracias por tu reseña. Valoramos enormemente la opinión de nuestros clientes y además para nosotros es un orgullo no solo haber sacado adelante a Dunia, que efectivamente llegó en estado crítico y es algo fundamental sino también el saber que como cliente la atención recibida ha sido satisfactoria. Un fuerte abrazo, ERVET+ Urgencias Veterinarias
TOMAS VALIENTE
TOMAS VALIENTE
2021.08.30
Muy mala experiencia, si queréis que a vuestro animal, en nuestro caso un gatito, no lo llevéis.. llevamos nuestro gato en buenas condiciones y a los pocos días de entregarlo falleció. Cuando lo recogimos estaba peor y no sabían si había comido o no, que tal le había sentado la medicación.. un desastre.. además de tener muchos animales juntos y a saber en que condiciones.. en fin.. nosotros por la pena de haberlo perdido como consejo por si lo vas a llevar.. solo piensan en el dinero.. no en los animales.
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2021.08.30
Estimado señor Valiente,. Hemos revisado nuestros registros pero no consta ningún paciente a nombre de Tomás Valiente por lo que hemos trasladado su reseña al departamento de calidad para intentar localizar el caso. En cualquier caso, queremos trasmitirle nuestro pesar por la pérdida de su gato. Si localizamos los datos le contactaremos lo antes posible ya que para nosotros además de la salud y bienestar de nuestros pacientes, es muy importante la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, sería conveniente que nos enviara sus datos al email comunicacion@ervet.es y así poder gestionar esta incidencia de forma adecuada. En relación a las condiciones de los animales hospitalizados, no solo contamos con excelentes instalaciones preparadas para atender cualquier urgencia sino que los animales se ubican en habitáculos tipo cabina en lugar de jaulas convencionales para que estén más confortables. Dichas cabinas disponen de control de temperatura y oxigenoterapia. En nuestra Web si lo desea puede ver videos e imágenes de las instalaciones. No obstante, en cuanto nos proporcione sus datos al email indicando, le contactaremos. Saludos ERVET Urgencias Veterinarias
Jesús Hornero
Jesús Hornero
2021.08.24
Horrible, trataron al gatito como si fuera una máquina de hacer dinero. Hicieron 3 pruebas con su correspondiente alto costo y nos decían que no veían nada. Tuvimos que llevarlo a otro veterinario(no pasaron ni 4h desde que salimos de esta clínica) donde con una simple palpación ya se dieron cuenta de la gravedad del problema. Y tras una prueba, bastante más barata que aquí, nos dieron la mala noticia de que, ya era demasiado tarde. No quise fiarme de las malas reseñas que había, mal por mi parte, ya que además de salir caro, ya no había forma de solucionarlo. No le deseo esta clínica a nadie. (RESPUESTA A LAS MENTIRAS QUE HABÉIS PUESTO) ¿QUÉ CREÉIS QUE NO OS IBA A RESPONDER? Gata: Luisa. Dinero gastado en esta clínica en apenas 3 días: 1000€ o casi 1000€, ya prefiero no pensarlo. Pruebas concluyentes: 0. Diagnóstico: NINGUNO Y REPITO, 1000€. Al llevarlo a otro veterinario, SOLAMENTE con palparle la zona abdominal le tocó un bulto de unos 3cm de diametro. Que nos dió el diagnóstico sin hacerle una prueba, simplemente PALPANDO. Que le hizo la prueba a la pobre gatita moribunda para ver si podíamos hacer algo, aunque ya nos avisó de que lo más seguro es que fuese demasiado tarde, como luego nos confirmaron y tuvimos que sacrificar. Que nos cobró 50€ y porque le insisitimos, ya que le daba vergüenza al contarle la historia de lo que nos había pasado CON VOSOTROS. Además de que ya estaban al tanto de vuestros "diagnósticos", ya que había ido más gente con problemas parecidos. Me vuelvo a repetir: NO VAYAIS A ESTA CLÍNICA SI TENEIS UNA URGENCIA. Me lo vais a agradecer.
Reply from ERVET Urgencias Veterinarias 2021.08.24
Buenos días, Hemos revisado nuestra base de datos y no consta ningún gato registrado a nombre de Jesús Hornero, tampoco usted proporciona ningún dato concreto que nos ayude a saber de qué caso se trata. En cualquier caso, en referencia a sus comentarios sobre las pruebas que se realizan, debemos informale de que existen unos protocolos de atención cuando un animal llega de urgencias y no se puede determinar exactamente qué le ocurre. Es un protocolo fundamentado desde el punto de vista clínico por lo que se realizan determinadas pruebas necesarias para intentar averiguar las causas y/o descartar de dónde puede venir el problema de salud. De este procedimiento y precios se informa a los clientes y se les presenta un presupuesto que el cliente acepta y firma conforme. Como usted no ha facilitado ningún detalle no podemos saber de qué caso se trata. De todas formas, cuando un animal se marcha de nuestro hospital se entrega un informe detallado con todas las analíticas, pruebas, valoración del paciente etc para que cuando lo lleve a su clínica habitual o a cualquier otro centro veterinario dispongan de toda la información, ya que les facilita en gran medida el poder continuar la atención de forma más fácil y no tener que realizar las pruebas necesarias nuevamente. En cualquier caso, quedamos a su disposición por si quiere contactar con nosotros y facilitarnos datos precisos y concretos del caso y estaremos encantados de poder ayudarle en todo lo que podamos. Un cordial saludo, ERVET+ Urgencias Veterinarias