Hitelesített cég
Szerettem innen rendelni kontaklencsét, a szemüvegem is innen van. A termékek okésak. Na de az felháborító hogy az egyébként is drága lencse kb itt a legdrágább máshol 2 ezer forinttal olcsóbban rendeltem. És még ezzel se lenne olyan nagy baj, de az mélységesen felháborító, hogy az üzletbe való átvételért fizessek pluszba még majdnem 1500 forintot ami már majdnem egy házhoz szállitás. Nevetséges köszönöm szépen soha többet. Röhejes ez a hozzáállás és nagyon sok évekig hűséges vásárlót fognak így elveszíteni. Mindenkinek azt ajánlóm nézzen körbe hol mit adnak mert ez irreálisan drága plusz a vásárlók hülyének nézése.
I always purchase contact lenses from their online shop. Occasionally, I came here to pick the deliveries. The staff are usually friendly. Today I came to ask if they could check and fix my glass frame because I feel it's off after it fell down and I stepped on it with my bare foot. The opitician insisted that it looks straight, there is no problem. If I feel dizzy, it's the problem with my eyes and the lense is not correct for me. I have used this glass for over 2 years and another pair has the same parameter. Of course I don't trust her. I went to optic world, they placed it on the table and went to fix it in 2 mins. It's either lazy behavior or unprofessional.
Btw, their website has a bug that there is no way for you to use your points at checkout page. I contacted them once, they gave me a coupon code.
Több, mint egy évtizede vagyunk az ügyfeleitek a lányommal. Ez azt jelenti, hogy több millió forintot hagytunk nálatok ez alatt az időszak alatt. Most azonban hogy akadt egy kis fennakadás a lencse kiszállításakor még annyit sem várhatok el tőletek, hogy vissza hívjatok? Vagy egyáltalán felhívjatok? És valóban, az ügyfélszolgálati számon elérhetetlenek vagytok. Akkor is, ha már csak elsőként várakozom, megszakad a vonal. Itt többen jelezték már, hogy ugyanez történik- nem lehet elérni benneteket, ráadásul ugyanazt a sablon szöveget írjátok oda mindenkinek, ami azt mutatja meg nekem, hogy nem tisztelitek a vevőiteket, sem az újakat, sem azokat akik több mint 10 éve hűségesek hozzátok. Ez már felér egy házassággal. De komolyan! Több tiszteletet. Elvégre mi tartunk el benneteket. Minden jót, Ildi (sablon választ nekem ne írjatok, inkább ne reagáljatok)
eOptika.hu válasza
2026.05.29
Kedves SOLETRA Korlátolt Felelősségű Társaság!
Köszönjük visszajelzését.
Ellenerőztük esetét és e-mailben válaszoltunk is megkeresésére. Reméljük válaszunkban sikerült tisztázni a helyzetet és hogy mi okozta a félreértést.
Elnézést kérünk amennyiben kellemetlenséget okoztunk!
Üdvözlettel;
eOptika csapata
Köszönjük visszajelzését.
Ellenerőztük esetét és e-mailben válaszoltunk is megkeresésére. Reméljük válaszunkban sikerült tisztázni a helyzetet és hogy mi okozta a félreértést.
Elnézést kérünk amennyiben kellemetlenséget okoztunk!
Üdvözlettel;
eOptika csapata
Az e- optika munkatársai, segítőkészek és alaposak. Korrektül körbejártuk a lehetőségeket, és nem hajszoltak bele azonnali döntéshozatalba, ez rendkívül szimpatikus felajánlás, 30 napom van döntést hozni, hogy elkészítettem e a javasolt szemüveget, vagy sem. Amennyiben lesz szemüveg, úgy a vizsgálati díjat jóváírják annak elkészültekor.
üzletben kétszer annyiba kerül mint a weboldalon, és ezt fizetéskor közlik
Röviden: Pontatlan készletinformáció, nincs a boltnak telefonszáma, webshoppal lehet csak beszélni, ígéret ellenére se hívott vissza a bolta. Az üzletben kétszer annyiba kerül mint a weboldalon, és ezt fizetéskor közlik.
Az üzletnek nincs telefonszáma, a telefonon csak a webáruházat lehet elérni, ahol nem tudják megmondani van-e készleten a kinézett termék az üzletben. Mivel említettem, hogy nem szívesen autózok 2x30 percet feleslegesen, felajánlotta, hogy visszahív valaki az üzletből. 4 órán belül ez nem történt meg, ezért befáradtam az üzletbe, ahol alig volt vásárló. Természetesen nem volt készleten a keret, az eladóval néztük a weboldalon a termék oldalán, ahol ekkor már csak a raktáron részleg volt zöld, amikor hívtam őket korábban még elérhetőnek jelezte. Az eladó megrendelte a kretet az üzletbe. Nem mondta, hogy nem annyi, mint a weboldalon. A weboldalon sincs jelezve, hogy az üzletben más árak vannak. Miután megérkezett a keret az üzletbe visszamentem, áttették bele a meglévő lencsémet, közölték, hogy kétszer annyit kell fizetnem a keretért, mert a bolti ár kétszer annyi. Tehát bementem az üzletbe feleslegesen, ahol megrendelték nekem kétszer annyiért a keretet.
Tapasztalat dátuma: 07 May, 2026
Tapasztalat dátuma: 07 May, 2026
Röviden: Pontatlan készletinformáció, nincs a boltnak telefonszáma, webshoppal lehet csak beszélni, ígéret ellenére se hívott vissza a bolta. Az üzletben kétszer annyiba kerül mint a weboldalon, és ezt fizetéskor közlik.
Az üzletnek nincs telefonszáma, a telefonon csak a webáruházat lehet elérni, ahol nem tudják megmondani van-e készleten a kinézett termék az üzletben. Mivel említettem, hogy nem szívesen autózok 2x30 percet feleslegesen, felajánlotta, hogy visszahív valaki az üzletből. 4 órán belül ez nem történt meg, ezért befáradtam az üzletbe, ahol alig volt vásárló. Természetesen nem volt készleten a keret, az eladóval néztük a weboldalon a termék oldalán, ahol ekkor már csak a raktáron részleg volt zöld, amikor hívtam őket korábban még elérhetőnek jelezte. Az eladó megrendelte a kretet az üzletbe. Nem mondta, hogy nem annyi, mint a weboldalon. A weboldalon sincs jelezve, hogy az üzletben más árak vannak. Miután megérkezett a keret az üzletbe visszamentem, áttették bele a meglévő lencsémet, közölték, hogy kétszer annyit kell fizetnem a keretért, mert a bolti ár kétszer annyi. Tehát bementem az üzletbe feleslegesen, ahol megrendelték nekem kétszer annyiért a keretet.
eOptika.hu válasza
2026.05.29
Kedves Balázs Németh!
Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, és elnézést kérünk az Önt ért kellemetlenségekért.
Sajnáljuk, hogy pontatlan készletinformációt kapott, illetve nem történt meg a beígért visszahívás.
Az üzleteink és webáruházunk eltérő árképzéssel működnek, ezért bizonyos termékek esetében árkülönbség fordulhat elő. Ugyanakkor fontosnak tartjuk, hogy vásárlóink erről egyértelmű és időben történő tájékoztatást kapjanak.
Visszajelzését továbbítottuk az illetékes vezetők felé, és az esetet kivizsgáljuk, hogy hasonló helyzet a jövőben ne fordulhasson elő.
Köszönjük, hogy felhívta figyelmünket a problémára.
Üdvözlettel;
eOptika csapata
Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, és elnézést kérünk az Önt ért kellemetlenségekért.
Sajnáljuk, hogy pontatlan készletinformációt kapott, illetve nem történt meg a beígért visszahívás.
Az üzleteink és webáruházunk eltérő árképzéssel működnek, ezért bizonyos termékek esetében árkülönbség fordulhat elő. Ugyanakkor fontosnak tartjuk, hogy vásárlóink erről egyértelmű és időben történő tájékoztatást kapjanak.
Visszajelzését továbbítottuk az illetékes vezetők felé, és az esetet kivizsgáljuk, hogy hasonló helyzet a jövőben ne fordulhasson elő.
Köszönjük, hogy felhívta figyelmünket a problémára.
Üdvözlettel;
eOptika csapata
Elképesztő társaság...Rendeltem egy napszemüveget az online felületükön majd miután bankkártyával kifizettem gyakorlatilag semmi visszajelézést nem kaptam se pénz se napszemüveg...!!!
Próbáltam emailben jelezni a problémát de csak egy sablonos gépi válasz jött!Ezek után a kormányhivatalhoz fordulok nyilván .
Csak szeretném felhívni mindenki figyelmét,hogy csak óvatosan ezzel a céggel!!!
UI:A cég végül megkeresett és sikerült rendezni az ügyet...
eOptika.hu válasza
2026.03.27
Kedves Bartha Róbert!
Köszönjük visszajelzését.
Az esetet kivizsgáltuk, és azt láttuk, hogy a rendelés során megadott e-mail cím elírásra került, ezért nem kapta meg a visszaigazoló üzeneteket. Időközben válaszoltunk az Ön megkeresésére, és e-mailben megoldást is kínáltunk a helyzet rendezésére.
Üdvözlettel;
eOptika csapata
Köszönjük visszajelzését.
Az esetet kivizsgáltuk, és azt láttuk, hogy a rendelés során megadott e-mail cím elírásra került, ezért nem kapta meg a visszaigazoló üzeneteket. Időközben válaszoltunk az Ön megkeresésére, és e-mailben megoldást is kínáltunk a helyzet rendezésére.
Üdvözlettel;
eOptika csapata
Online ne rendelj csak ha van rá legalább 20 napod!
eOptika.hu válasza
2026.04.30
Kedves G Péter!
Sajnáljuk a kellemetlenséget és a hosszú várakozást. Elnézést kérünk, a késedelem oka az volt, hogy a termékre vártunk a beszállítótól. Dolgozunk rajta, hogy a jövőben pontosabb szállítási határidőket tudjunk biztosítani.
Üdvözlettel;
eOptika csapata
Sajnáljuk a kellemetlenséget és a hosszú várakozást. Elnézést kérünk, a késedelem oka az volt, hogy a termékre vártunk a beszállítótól. Dolgozunk rajta, hogy a jövőben pontosabb szállítási határidőket tudjunk biztosítani.
Üdvözlettel;
eOptika csapata
Online megrendelés kapcsán merült fel kérdés. E-mailen kerestük, AI válaszolt, sajnos a kérdésre nem adott választ, további válasz nem érkezett. Telefonon két napon keresztül, összesen nyolcszor kerestük a céget, mindannyiszor 5 percen keresztül várakoztatták a hívást "Ön sorszáma 1" ismételgetéssel, majd bontják a vonalat.
Nincs valójában ügyfélszolgálat amit jelzünk a fogyasztóvédelem irányába is, hogy hamisan van feltüntetve.
eOptika.hu válasza
2026.04.30
Kedves Zabos Gergely!
Sajnáljuk a tapasztalatát, jelenleg az AI rendszer amit használunk tesztelés alatt áll, így minden visszajelzés oda figyelünk és javítjuk a hibákat. Jelenleg nem találjuk az említett megkeresést, ezért kérjük, hogy erre a válaszra hivatkozva vagy az automatikus (AI) e-mailre válaszolva vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb utánanézhessünk és segíthessünk.
Üdvözlettel;
eOptika csapata
Sajnáljuk a tapasztalatát, jelenleg az AI rendszer amit használunk tesztelés alatt áll, így minden visszajelzés oda figyelünk és javítjuk a hibákat. Jelenleg nem találjuk az említett megkeresést, ezért kérjük, hogy erre a válaszra hivatkozva vagy az automatikus (AI) e-mailre válaszolva vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb utánanézhessünk és segíthessünk.
Üdvözlettel;
eOptika csapata