Ecopex - Ecological Materials Revisões

Bom dia Thais! Sentimos muito pelo ocorrido e ao mesmo tempo causa estranhesa, pois este não é o padrão de atendimento que oferecemos, na qual estamos em constante avaliação. Todavia, ao levantarmos o ocorrido internamente, encontramos o seu contato através de um e-mail no dia 02/10, onde você se apresenta como representante de uma empresa de gestão de resíduos (MUSA), propondo uma PARCERIA entre as empresas e OFERTANDO os seus serviços como se vê abaixo: "A Musa é uma green tech brasileira, que atua na gestão de resíduos, nossa plataforma conecta empresas com transportadores e locais adequados e corretos para a destinação destes resíduos. Garantimos que todo resíduo volte para a cadeia de reúso, ou seja, tudo que coletamos e transportamos, voltará para a indústria, como matéria prima, essa é nossa missão diária. Estou desenvolvendo alguns equipamentos para compor nosso catálogo interno, descobri vocês e me interessei pelos tipos de materiais que vocês desenvolvem e fabricam. Adoraria uma visita no espaço de vocês, para conhecer um pouco mais e discutirmos uma possível parceria." Pois bem, tentamos inúmeras vezes contato para tentar entender e talvez reparar sua má impressão perante nossa empresa, mas sem sucesso. Inclusive ligamos em sua empresa e fomos informados que você não estaria no local. Por fim, enviamos um e-mail nos colocando a disposição e informando os telefone dos responsáveis de nossa empresa para maiores esclarecimentos. Mais uma vez sem sucesso. Em paralelo a isso, localizamos a atendente que recebeu seu contato na sexta (30/09) e ela se lembrou do caso e disse que a orientou a encaminhar um e-mail diretamente ao responsável pelo setor, propondo tal parceria, já que ela não possuia autonomia para tal. E percebeu sua insatisfação por não conseguir de forma rápida o retorno esperado. Em seguida, (poucos minutos depois, você fez essa avaliação acima). Portanto, o assunto NÃO é o mesmo relatado em sua avaliação. NÃO houve manifestação de interesse em compra de nossos produtos e SIM de ofertar uma parceria entre as empresas. De toda forma, estamos abertos a ouvir seu relato, (caso nos atenda) para entender melhor o que aconteceu e sanar qualquer mal entendido que possa ter ficado. Att. Direção, Ecopex

Muito obrigado pelo feedback.

Obrigado pelo feedback.

Muito obrigado pela avaliação, Tamara. Uma grande abraço de toda equipe Ecopex.

Muito obrigado pela avaliação, Débora. Conte sempre conosco! Um grande abraço em nome da equipe Ecopex.

Muito obrigado pela avaliação, Sra. Giselle. Conte sempre conosco! Um grande abraço em nome da equipe Ecopex.

Muito obrigado pela avaliação, Sr. Almir. Esse tipo de feedback nos motiva e enche de orgulho. Nosso compromisso é sempre buscar melhorar e entregar nosso melhor todos os dias. Conte sempre conosco! Um grande abraço em nome da equipe Ecopex.

Muito obrigado pela avaliação, Sr. Igor. Conte sempre conosco! Um grande abraço em nome da equipe Ecopex.