Entreprise vérifiée
Ce que les clients disent de Leclerc Lillenium
Avis récents
1 étoile et encore je voulais en mettre 0 mais ce n’est pas possible ! Levé ce matin pour la sortie des 30 ans de Pokémon, j’arrive avant l’ouverture du magasin ( porte close et personnel dans le magasin ). Lorsqu’il ouvre je me présente pour demander ce qu’ils ont reçu et j’apprends que le directeur s’est littéralement servi dans les stocks … logique quoi. C’est juste honteux et un recours va être déposé car ce n’est juste pas normal ! Il aurait pu en prendre 1 comme tout le monde mais non, il a décidé de prendre tout ce qui était disponible, ne laissant donc rien aux autres qui comme moi ce sont levé ce matin 😁 merci monsieur le directeur, vous montrez l’exemple 🤡🤡
Ps : après un signalement, bien évidement ils n’assument pas et explique que personne ne piochent dans le stock et justifie en disant qu’il n’y a pas eu d’annonce officielle de leur part alors voici ma réponse :
Premièrement, la personne qui m’a donné l’information 1 semaine avant est littéralement la personne qui gère l’espace culturel donc la mieux placé !
Deuxièmement, j’arrive le matin même de la sortie officielle, le magasin est encore fermé, je suis parmis les premiers à entrer et on m’annonce qu’il n’y a pas de stock ? Il s’est volatilisé ? Un magicien est dans l’équipe ? Qu’on ne vienne pas me faire croire que ce ne sont pas les employés qui se sont servis !!! Et puis surtout jouer la carte de " ils n’ont rien payé avant la sortie officielle " c’est trop simple. Une mise de côté pour payer plus tard et faire croire d’être dans son bon droit, tout le monde peut le faire
Très déçu par les promotions du mercredi à -34 % dans le rayon yaourt et dessert du rayon frais.
Nous sommes venus spécialement pour en profiter, car sur le site il était indiqué que l’offre concernait les produits laitiers, hors Eco+.
Finalement, la réduction ne s’appliquait qu’aux produits affichés sur l’image du catalogue.
En demandant des explications à l’accueil, on nous a simplement répondu : « C’est la direction qui nous l’a dit. » Mais comment le client est-il censé savoir ce que la direction a dit si ce n’est pas clairement indiqué dans l’offre ? Promotion trompeuse, manque de transparence et déplacement pour rien. Très décevant.
Rayon souvent vide, parking handicapé toujours occupé par des non handicap et pas vraiment de priorité caisse prioritaire toujours prise d assaud par des grands caddie de personnes valide et parfois injurieuse quand ont demande à passer avec la cmi
Réponse de Leclerc Lillenium
2025.02.05
Bonjour Stephane Louchart, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous ! Merci d'avoir partagé votre expérience et notre équipe espère vous revoir bientôt.
Excellente journée, Violette, CM
Excellente journée, Violette, CM
Hier, c'était les oignons rouges fraîchement achetés qui étaient pourris de l'intérieur...
Aujourd'hui, c'est l'ail... Acheté la journée même... 💸
Réponse de Leclerc Lillenium
2025.03.28
Bonjour DpqeIZigaM Hzl2513wd5, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des erreurs sur vos tickets de caisse. Concernant les prix, vous pouvez télécharger l'application MON E.LECLERC qui vous permettra d'avoir le prix en temps réel d'un article si celui-ci est manquant ou erroné le temps que nos équipes fassent leurs mises à jour quotidiennes ou, scanner vos articles à nos bornes dans chaque rayon. Si une erreur de prix est constatée, bien sûr que notre accueil vous remboursera la différence en s'excusant après vérification du prix affiché en rayon et du prix en caisse. N'hésitez donc pas à vous rendre à notre accueil avec votre ticket de caisse afin que nos hôtes vérifient cela en rayons et avec les responsables.
Au sujet des avocats, pouvez-vous nous envoyer un mail à relations.clients@lillenium.leclerc avec des photos si vous en avez et votre numéro de carte fidélité afin de vous faire un geste commercial après vérification de l'achat en vous offrant de nouveaux avocats. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe s'excuse encore pour cela et vous souhaite une excellente journée.
Dans l'attente d'un retour de votre part, à bientôt dans notre hypermarché.
Violette, CM
Au sujet des avocats, pouvez-vous nous envoyer un mail à relations.clients@lillenium.leclerc avec des photos si vous en avez et votre numéro de carte fidélité afin de vous faire un geste commercial après vérification de l'achat en vous offrant de nouveaux avocats. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe s'excuse encore pour cela et vous souhaite une excellente journée.
Dans l'attente d'un retour de votre part, à bientôt dans notre hypermarché.
Violette, CM
Réponse de Leclerc Lillenium
2025.04.17
Bonjour Ablavi Tamekloe, merci beaucoup pour votre superbe note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hypermarché, et n'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
Excellente journée, Violette CM
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hypermarché, et n'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
Excellente journée, Violette CM
Alors là, ce Leclerc ne cessera jamais de me surprendre 😂
Je passe par l’accueil ce matin lorsqu’un client vient demander pourquoi il n’y avait déjà plus rien pour les 30 ans de Pokémon. Et là, réponse de la dame à l’accueil : le directeur a acheté TOUT le stock pour lui.
Bah oui évidemment 😂 Pourquoi laisser les produits aux clients quand le directeur peut apparemment faire son petit shopping personnel avant tout le monde ? À ce niveau-là, autant ne même pas faire d’opération et mettre directement un panneau « réservé au directeur », ça évitera aux gens de se déplacer pour rien.
Les clients viennent pour profiter d’une opération annoncée par LE magasin, mais visiblement ils arrivent après le directeur 😂 Concept intéressant du commerce : on fait venir les clients et ensuite on leur explique à l’accueil qu’il n’y a plus rien parce que tout aurait été pris en interne. Magnifique.
Déjà que ce magasin était franchement déplorable, mais là vous arrivez encore à creuser..
Continuez comme ça surtout, vous êtes au top 👏😂
Deux étoile parce que sinon il le supprimer .
Une honte, tout simplement.
Aujourd’hui, pour les 30 ans de Pokémon, je me suis levée à 7h spécialement pour venir a l’ouverture du Leclerc afin d’acheter les produits disponibles pour l’événement. J’arrive à l’accueil et là, on m’indique que le directeur a tout acheté pour lui, sans rien laisser aux clients.
Je trouve ça totalement inadmissible. Quand une opération commerciale est proposée au public, le minimum serait que les clients puissent réellement en profiter, surtout pour un événement aussi attendu. Se déplacer dès l’ouverture pour apprendre qu’il n’y a plus rien parce que tout a été pris en interne, et en plus par le directeur c’est franchement honteux.
J’avais déjà une très mauvaise image de ce magasin, que je trouvais déplorable sur plusieurs points, mais là ça dépasse vraiment tout. Quel respect pour les clients ? Quelle image ça renvoie du magasin ?
Extrêmement déçue. Je ne recommande absolument pas cet établissement.
Toujours au top !
Réponse de Leclerc Lillenium
2024.12.11
Bonjour Zakia, nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre application Mon E.Leclerc pratique et agréable. Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients des promotions à venir via notre page Facebook E.Leclerc Lillenium et notre Instagram @leclerclillenium ! Merci de votre fidélité et passez d'excellentes fêtes de fin d'année !
Violette, CM
Violette, CM
Questions fréquentes sur Leclerc Lillenium
Combien d'avis compte Leclerc Lillenium ?
Leclerc Lillenium compte 3,724 avis sur Trustindex, collectés via Google et Trustindex.
Quelle note moyenne obtient Leclerc Lillenium ?
Leclerc Lillenium obtient une note de 3.9 sur 5 d'après 3,724 avis. 46% des évaluateurs ont attribué cinq étoiles.
Les avis sur Leclerc Lillenium sont-ils vérifiés ?
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