Verified Company
Rövid időn belül kétszer próbáltam rendelni, sajnos egyszer sem sikerült.
Az első alkalommal a rendelés leadása után érkezett az e-mail, hogy a termék már nem elérhető, ami nem tragédia, de nem is túl professzionális.
Második alkalommal székeket rendeltem, átvételekor az üzletben esedékes fizetési kötelezettséggel, majd a már visszaigazolt rendelést követően érkezett az újabb e-mail, a terméket csak a vételár átutalása után hajlandóak megrendelni. A webshopban a vásárlás időpontjában természetesen fel volt tüntetve, hogy a termék rendelést követően érhető el, ennek ellenére engedte a rendszer a megrendelést az említett fizetési feltételekkel véglegesíteni.
Számomra rendkívül negatív tapasztalat, és az ügyintéző hangvételét már nem is említem.
Kritikán aluli. Természetesen a fentiek fényében nekem nem maradt bizalmam, hogy előre bármit is kifizessek.
Dublino Home válasza
2025.10.30
Kedves Andrea!
Sajnáljuk, hogy kellemetlenséget tapasztalt a rendelés során, és köszönjük, hogy megosztotta velünk a visszajelzését.
A webshopunk technikailag minden termék esetén engedélyezi az utánvétes fizetési módot, azonban bizonyos esetekben, (például beszerzésre váró termék megrendelése esetén) előleg megfizetése szükséges a rendelés véglegesítéséhez.
Ilyenkor ügyfélszolgálatunk e-mailben tájékoztatja a vásárlót a pontos fizetési feltételekről — ez bevett folyamat, és általában nem okoz problémát.
Nagyon sajnáljuk, ha ez most félreértést vagy kellemetlenséget jelentett, és bízunk benne, hogy a jövőben bizalmat szavaz majd nekünk.
Amennyiben bármiben tudunk segíteni vagy további kérdése merülne fel, kérjük, írjon nekünk az hello@dublinohome.hu címre — örömmel segítünk!
Üdvözlettel,
A Dublino Home csapata
Sajnáljuk, hogy kellemetlenséget tapasztalt a rendelés során, és köszönjük, hogy megosztotta velünk a visszajelzését.
A webshopunk technikailag minden termék esetén engedélyezi az utánvétes fizetési módot, azonban bizonyos esetekben, (például beszerzésre váró termék megrendelése esetén) előleg megfizetése szükséges a rendelés véglegesítéséhez.
Ilyenkor ügyfélszolgálatunk e-mailben tájékoztatja a vásárlót a pontos fizetési feltételekről — ez bevett folyamat, és általában nem okoz problémát.
Nagyon sajnáljuk, ha ez most félreértést vagy kellemetlenséget jelentett, és bízunk benne, hogy a jövőben bizalmat szavaz majd nekünk.
Amennyiben bármiben tudunk segíteni vagy további kérdése merülne fel, kérjük, írjon nekünk az hello@dublinohome.hu címre — örömmel segítünk!
Üdvözlettel,
A Dublino Home csapata
