Rejinakurinikkuginzain

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Rejinakurinikkuginzain Reviews

Good rating
4.3
144 reviews Verified
Rejinakurinikkuginzain
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Reviews ( 144 ) 4.3

karin
karin
2024.05.19
施術に関しては特に不満はありませんが、通い始めた頃に比べて受付の対応が悪くなったと思います。 受付の目の前にあるタブレットで受付するようになりましたが、目の前に客がいるのに私語をしています。明らかに仕事に関係ない話。 受付が終わってもありがとうございますの一言もなく私語を続け、待合で待っている間ずっと聞こえていました。 業務内容ではなく、明らかに客かスタッフに対する不満の話が聞こえてくるのは気分悪いです。
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.05.22
レジーナクリニック銀座院でございます。 この度は当院へお越しいただき、貴重な評価をありがとうございます。 お忙しい中お越しいただいたにもかかわらず、 当院にてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 いただきましたご意見はレジーナクリニックスタッフ一同へ共有いたしました。 今後はご満足いただけるよう、サービス体制改善を含めスタッフ一同励んでまいります。 誠に勝手ではございますが、機会がございましたらまたのご来院をお待ちしております。 今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
a chi (ああ)
a chi (ああ)
2024.05.18
電話応対がよくない。 既に契約済みでLINEの表記に従って予約変更の電話をしたところ、次回はカスタマーセンターへ連絡するよう伝えられました。 LINEには店舗に電話表記されるように書いてありますし、電話番号も銀座院のものが記されています。ならばLINEの表記変えた方がいいのでは?と伝えると感じ悪く「上の者に伝えます」と返答されました。間違ったこと言っていますか? カウンセリングは盛っている ここの脱毛サロンは丁寧に照射するため時間がかかる。値段を時間で割ると費用対効果が高いと紹介されました。たしかに予約は全身で3時間でしたが、実際の施術時間は半分以下。2名体制で剃毛したので〜と言われましたが聞いてた話と違う。 友達にオススメはしないです。
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.05.22
レジーナクリニック銀座院でございます。 お忙しいところ当院へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 この度は当院スタッフの対応にて配慮が行き届いておらず、 ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、再度、教育・指導を徹底し、 レジーナクリニック銀座院スタッフ一同、接遇における品質向上に向け、 誠心誠意努力していく所存でございます。 今後ともスタッフ一同、みなさまに安心して快適にご来院いただけますよう努めてまいりますので、 これからもご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
山戸美穂
山戸美穂
2024.05.06
初めての来院でとても緊張していましたが、とても丁寧にご対応いただき安心してお話を聞くことができました。 今後も安心してお任せできそうです。
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.05.07
この度は当院へのご来院・評価を投稿いただき、誠にありがとうございます。満点評価をいただけて、大変嬉しく存じます。これからも全ての患者様に安心してご通院いただけますよう、より一層、脱毛施術の向上はもちろん、カウンセリングや診療、アフターケアにも力を入れてまいります。何かお困りのことや気になることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、またのご来院を心よりお待ちしております。
sachan
sachan
2024.04.30
・他の口コミにある通り、施術してくれる人が高圧的 ・契約前の話と施術する人の対応が違う。(剃毛は処理しづらい範囲はやらなくても大丈夫という話だったが少しでも残ってると怒られるし、カットされた) ・予約取りづらい。回数を期限までに使い切れるのか不安 ・受付で15分待たされたのに何もなかったかのように案内された。後から来た人の方がどんどん案内されてった。 ・「客あと3分で来ちゃうんだよね〜」という声が丸聞こえだった あまり気分良く通える感じがしないのが高いお金を払っているだけにとても残念です。
おもちおもち
おもちおもち
2024.04.13
施術が雑でした。これで1万程お金払ってると思うと泣きたくなります。頑張って稼いだお金なのに。 内容 ・シェービングが痛い(片手と手首だけで適当な感じで剃ってるような感覚) ・照射する機械が骨にゴリゴリ当たって激痛(骨がある箇所を何度も強く往復) ・ジェル拭き取りするタオルが力いっぱいゴシゴシされて痛い(力強すぎてスライドしてふき取った手がベットにドンッと音がなるくらい) ・最後体にかけるタオルを半分はみ出るように掛けられる(片手でサッとかけてる感じ) ・荷物入れのカゴを角を持って片手でスライドして流された もう担当して欲しくないと受付の方へ伝えました。痛くて痛くて……でもこーゆーのは言えないです。我慢するしかないです。 あの人解雇されないかな。。。
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.04.16
おもちおもち 様 レジーナクリニック銀座院でございます。 お忙しいところ当院へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 この度は施術時の当院スタッフによる対応にて配慮が行き届いておらず、おもちおもち様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、再度、クリニックの教育・指導を徹底してまいります。 レジーナクリニック銀座院スタッフ一同、接遇における品質向上に向け、誠心誠意努力していく所存でございます。 今後ともスタッフ一同、みなさまに安心して快適にご来院いただけますよう努めてまいりますので、これからもご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。 今回は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
mi o
mi o
2024.04.02
通い始めた当初は「女性専用」と謳っていたはずが、いつの間にか男性も同じ受付・フロアになっていた。 (おそらく防犯上)個室にも鍵はないので、薄着になる可能性が高い場所で男性もいるのは怖いなと感じた。 「女性専用」の内にVIO終わっていて本当によかった。これから契約する方は要考慮。
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.04.15
mi o 様 レジーナクリニック 銀座院でございます。 この度は、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘の点についてご意見を真摯に受け止め、 患者様に気持ちよくご利用いただける様に努めていきます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
Shiho
Shiho
2024.04.01
親身になって相談に乗ってくださいました
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.04.02
Shiho 様 この度は当院へのご来院・評価をご投稿いただき、誠にありがとうございます。 当院スタッフの接客をお褒めいただき大変うれしく思います。 今後も患者様ひとりひとりのお悩みに寄り添い、一流のサービスをお届けできるよう心掛けてまいりますので、何か不安なことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。 スタッフ一同、Shiho様のご来院を心よりお待ちしております。
R 9393
R 9393
2024.03.28
受付の方の対応は丁寧で効果もそれなりにありますが、施術する方の言葉遣いや態度が平均して悪いのが印象的です(高圧的な感じ)。契約回数が終わるまでは通いますが、追加契約等は無しだなと個人的には思っています。
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.03.29
R 9393 様 この度は、当院へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 数ある医療脱毛クリニックより当院をお選びいただいたにも関わらず、 一部スタッフの対応により、R 9393様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、再度、教育・指導を徹底し、 レジーナクリニック銀座院スタッフ一同、接遇における品質向上に向け、 誠心誠意努力していく所存でございます。 今回は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
yoko yamashiro
yoko yamashiro
2024.03.28
今回、腕の医療脱毛のカウンセリングに伺いました。とてもご丁寧かつしっかりしたご対応でしたので、スタートする事に決めました‼️
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.03.29
yoko yamashiro 様 この度は当院へのご来院・評価をご投稿いただき、誠にありがとうございます。 当院スタッフの接客をお褒めいただき大変うれしく思います。 今後も患者様ひとりひとりのお悩みに寄り添い、一流のサービスをお届けできるよう心掛けてまいりますので、何か不安なことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。 スタッフ一同、yoko yamashiro様のご来院を心よりお待ちしております。
Yue Wu (May)
Yue Wu (May)
2024.03.27
店員のお姉さんがとても親切に迎えてくれて、詳しく説明してくれました。この店をもっと早く知っていたらよかったのに!
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.03.29
Yue Wu (May) 様 この度は当院へのご来院・評価を投稿いただき、誠にありがとうございます。 ★5つの評価をいただき当院スタッフ一同、とても嬉しく思います。 またお褒めのお言葉も感謝いたします。 今後も安心してご来院いただけるように尽力して参りますので、 何か気になる点やお悩みなどございましたらお気軽にご相談くださいませ。
Xiaoyue Zhang
Xiaoyue Zhang
2024.03.05
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.03.26
Xiaoyue Zhang 様 この度は当院へのご来院・評価を投稿いただき、誠にありがとうございます。 ★5つの評価をいただき当院スタッフ一同、とても嬉しく今後の励みとなります。 今後も患者様ひとりひとりのお悩みに寄り添い、一流のサービスをお届けできるよう心掛けてまいります。 スタッフ一同、またのご来院を心よりお待ちしております。
浅井美絵
浅井美絵
2024.03.04
スタッフの方がとても丁寧に説明してくださったので、安心できました。
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.04.22
浅井美絵 様 この度は当院へのご来院・評価を投稿いただき、誠にありがとうございます。 ★5つの評価をいただき当院スタッフ一同、とても嬉しく今後の励みとなります。 これからも、より良いサービスをご提供できるように尽力して参りますので、 レジーナクリニックをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
ぴろM
ぴろM
2024.02.19
電話で日程変更を依頼したら、3ヶ月先の予約になった。 また、電話で日程を調べてもらう時も5分以上待たされた。調べ次第、折り返すなどの対応があってもいいと思う。 なかなか混んでいるみたいだが、通いにくいと思った。
LoSa
LoSa
2023.10.04
これから契約される方へ 施術の対応は素晴らしいのに、制度がよくないと感じた。 電車の遅延で駅に着くのが遅くなってしまうので電話したら5分以上の受付で施術ができないと言われました。駅からは5分では着ける距離ではないため事実上着くのは難しく、実際時間を過ぎたため医師の判断で今日は施術をお受けできないと言われました。 違う店舗や別日で空いてる日程で受ける事ができないか聞いたがそれもできないと言われ、サービスを受ける事自体できないのであれば返金はできますかと聞いたらそれもできないと言われました。 契約する時に値段や施術内容ばかり気にして契約しましたが、やむを得ない場合の対応を考慮して予約すべきでした。 アリシアクリニックでは当日でも事情を説明したら別日に変えてくれるので、全くサービスも受けられないのはお金を支払ってる以上問題だと思います。
ぴぴ(お)
ぴぴ(お)
2023.09.01
急遽連絡もなく(ホームページ上でのお知らせのみ)上野院が閉院し銀座院に移ったのと、8回では効果はボチボチですが(もともとすぐに毛が生える体質なので妥当かなと思っております。)受付のスタッフさんや看護師さんの対応はとてもよく追加で契約しようと検討しております。
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.04.22
ぴぴ(お) 様 この度は当院へのご来院・評価を投稿いただき、誠にありがとうございます。 高い評価をいただき当院スタッフ一同、とても嬉しく今後の励みとなります。 これからも、より良いサービスをご提供できるように尽力して参りますので、 気になる点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 スタッフ一同、またのご来院を心よりお待ちしております。
o s
o s
2023.08.23
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2023.08.24
o s様 レジーナクリニック銀座院でございます。 この度は当院へお越しいただき、貴重な評価をありがとうございます。 お忙しい中お越しいただいたにもかかわらず、当院にてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 今後はo s様にご満足いただけるよう、スタッフ一同励んでまいります。 誠に勝手ではございますが、機会がございましたらまたのご来院をお待ちしております。 今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
かんかん
かんかん
2023.06.14
熱破壊式を取り扱ってるってことで、カウンセリングに予約しました。しかし、当時未成年だったため、電車で親御さんと連絡出来るようにしておいてくださいと言われました。(後から気づいたが、契約の承認のため) カウンセリングでここ勧誘がないから選びましたなどと言ったにも関わらず、今までカウンセリング5件行った中1番しつこかったです。 他のところとも迷ってると言ってるのに、どこですか、どんな点ですがと聞かれ、答えると他店をでるった回答が返ってくる!やはり一度家で相談してから決めますって言っても、今電話で聞いてみてくださいとせかされた! 料金も高い割にこのような接客でこの院の印象を悪くなるだけ! 本当に契約しなくて良かったと思ってます。
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2023.08.24
かんかん様 レジーナクリニック銀座院でございます。 お忙しいところ当院へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 数あるクリニックより当院をお選びいただいたにも関わらず、この度は当院スタッフの接客に行きすぎた行動があり、かんかん様にご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございません。 かんかん様よりいただきました内容はスタッフに共有いたしました。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、再度、教育・指導を徹底し、レジーナクリニック銀座院スタッフ一同、接遇における品質向上に向け、誠心誠意努力していく所存でございます。 今後ともスタッフ一同、みなさまに安心して快適にご来院いただけますよう努めてまいりますので、これからもご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。 今回は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
えび抹茶
えび抹茶
2023.06.03
初回カウンセリングを受けました。予約時間に行き、待ち時間なくスムーズでした。説明もわかりやすく、自分に合ったコースを提案して下さいました。
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.04.22
えび抹茶 様 この度は当院へのご来院・評価を投稿いただき、誠にありがとうございます。 ★5つの評価をいただき当院スタッフ一同、とても嬉しく今後の励みとなります。 今後も患者様ひとりひとりのお悩みに寄り添い、一流のサービスをお届けできるよう心掛けてまいります。 スタッフ一同、またのご来院を心よりお待ちしております。
安藤音葉
安藤音葉
2023.05.29
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2024.03.26
安藤音葉 様 この度は当院へのご来院・評価を投稿いただき、誠にありがとうございます。 ★5つの評価をいただき当院スタッフ一同、とても嬉しく今後の励みとなります。 これからも、より良いサービスをご提供できるように尽力して参りますので、 レジーナクリニックをご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。
Maho Maekawa
Maho Maekawa
2023.05.28
カウンセリングで訪れましたが、端的にご丁寧にご説明いただけて大変助かりました!店内も清潔感が高く安心できます。
Reply from Rejinakurinikkuginzain 2023.08.23
Maho Maekawa 様 レジーナクリニック 銀座院でございます。 この度は、数ある医療脱毛クリニックの中からレジーナクリニック 銀座院をお選びいただきありがとうございます。 院内の雰囲気を気に入っていただけたようで、とても嬉しいです。 院内の内装では医療脱毛を通じて可愛く変身して、明るい気持ちになって欲しいという想いを込めて、内装にはこだわっております。 その他、カウンセリングルームは話し声などが外に漏れないよう完全個室となります。 お気軽にお悩みや気になっていることをご相談いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、Maho Maekawa様のご来院を心よりお待ちしております。