Entreprise vérifiée
avec un Peu de retard Je voudrais donner un avis Très favorable Sur cette entreprise Aussi bien L'accueil téléphonique Que j'ai eu avec cette personne Et tous ces conseils Pour mon portail de garage La livraison a été super rapide Et le livre Génial
Nous n'avons pas encore installé ce portail Mais je tenais quand même à dire que c'est une entreprise très sérieuse et très professionnelle
Réponse de DOUVILLE 1927 - Fabrication Rideaux et Grilles Métalliques Paris, Portes Blindées, Blingages, Portes
2025.07.22
Toute l'équipe Douville 1927 vous remercie pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas,si vous avez des questions au moment de la pose de votre rideau, a prendre contact avec nous. Nous sommes toujours disponibles pour nos clie ts.
SAV irrespectueux et méprisant du client.
Ma réponse a votre réaction écrite ci-dessous :
Votre synthèse de l’échange téléphonique que j’ai eu avec vous pour avoir du conseil (pas plus) est absolument fausse ! Il ne s’agit d’ailleurs pas d’un long moment au téléphone, mais de 3 à 4min au téléphone, que je ne dois qu’à ma rigueur face à la légèreté expéditive de mon interlocuteur. J’ai fais la thèse, l’antithèse et la synthèse face au vide technique de l’interlocuteur, je ne demandais que l’approbation de ma démarche technique. Mais i’ai eu droit à un ton méprisant et défensif, j’ai pourtant tenu à rassurer le monsieur sur ma démarche qui a juste besoin de conseil sur ce que je m’apprête à faire, le problème ne venait pas du produit, mais la personne a persisté et conclu dans un ton inacceptable vis à vis d’un client et surtout expéditif que je synthétise avec mes mots « bon si ça vous chante faite comme vous voulez, laissez moi tranquille ». J’insiste ce sont mes propres mots, mais qui caractérisent le mieux la synthèse de cet échange.
J’ai enfin interrogé mon interlocuteur sur sa fonction au sein de votre organisation, afin de juger de la possibilité à relativiser le mauvais comportement d’un simple employé au sein d’une organisation. Il a répondu qu’il est le responsable. Ce que j’en doute pas compte tenu de la mauvaise foi de votre réaction écrite. A partir de la, point de possibilité de relativiser quoi que ce soit, il s’agit d’un responsable à qui j’ai donné mon argent pour récolter en retour le manque de respect. Et j’ai bien annoncé gentiment au monsieur avant de mettre fin à l’appel, que ça serait la dernière fois que j’achète quoi que ce soit chez lui compte tenu de ce ton réservé.
Réponse de DOUVILLE 1927 - Fabrication Rideaux et Grilles Métalliques Paris, Portes Blindées, Blingages, Portes
Cher Monsieur Nabil NAGHBAL,
Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant votre récent contact avec notre service client. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour clarifier la situation, voici un récapitulatif des faits :
- Le 23 juin, vous avez commandé un kit cornière anti-pince avec une peinture spéciale RAL 7006. Nous avons répondu à toutes vos questions lors de nos précédents échanges téléphoniques avant cette commande.
- Le 25 juin, votre commande était prête. Le transporteur vous a contacté pour organiser la livraison à votre convenance.
- Le 1er juillet, vous avez réceptionné votre commande.
- Le 15 juillet, vous avez contacté nos services, signalant que l'un des trous pré-percés de la cornière anti-pince se trouvait au niveau du mécanisme du point bas de votre serrure. et vous demandiez une solution.
Notre collaborateur, qui a passé un long moment avec vous au téléphone, vous a alors proposé deux options pour vous aider :
1- Ne pas mettre de vis à cet endroit précis pour ne pas abimer votre serrure.
2-Percer un nouveau trou à un autre endroit.
Il semble que cette réponse ne vous ait pas convenu, puisque vous avez mis fin à l'appel de manière abrupte.
Notre objectif est de toujours vous offrir le meilleur service possible et de vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez. Pour y parvenir, il est essentiel que nos échanges restent constructifs et respectueux.
Afin de pouvoir analyser votre situation plus en détail et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à douville@douville1927.com en nous fournissant davantage de précisions sur l'objet de votre appel. Cela nous permettra de communiquer dans des conditions plus sereines et efficaces.
L'équipe Douville 1927
Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant votre récent contact avec notre service client. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour clarifier la situation, voici un récapitulatif des faits :
- Le 23 juin, vous avez commandé un kit cornière anti-pince avec une peinture spéciale RAL 7006. Nous avons répondu à toutes vos questions lors de nos précédents échanges téléphoniques avant cette commande.
- Le 25 juin, votre commande était prête. Le transporteur vous a contacté pour organiser la livraison à votre convenance.
- Le 1er juillet, vous avez réceptionné votre commande.
- Le 15 juillet, vous avez contacté nos services, signalant que l'un des trous pré-percés de la cornière anti-pince se trouvait au niveau du mécanisme du point bas de votre serrure. et vous demandiez une solution.
Notre collaborateur, qui a passé un long moment avec vous au téléphone, vous a alors proposé deux options pour vous aider :
1- Ne pas mettre de vis à cet endroit précis pour ne pas abimer votre serrure.
2-Percer un nouveau trou à un autre endroit.
Il semble que cette réponse ne vous ait pas convenu, puisque vous avez mis fin à l'appel de manière abrupte.
Notre objectif est de toujours vous offrir le meilleur service possible et de vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez. Pour y parvenir, il est essentiel que nos échanges restent constructifs et respectueux.
Afin de pouvoir analyser votre situation plus en détail et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à douville@douville1927.com en nous fournissant davantage de précisions sur l'objet de votre appel. Cela nous permettra de communiquer dans des conditions plus sereines et efficaces.
L'équipe Douville 1927
J'ai commandé une porte blindée sur mesure et peinte a la couleur que j'ai demandé.
Excellent service commercial, prix compétitif, délais de fabrication tres court, emballage du produit en vue du transport tres protecteur pour la porte. Je l'ai installée moi-même sans difficultés. Je suis tres satisfait et je recommande ce fabriquant pour son sur mesure.
Réponse de DOUVILLE 1927 - Fabrication Rideaux et Grilles Métalliques Paris, Portes Blindées, Blingages, Portes
2025.04.10
Merci à vous! Toute l'équipe est ravie de votre satisfaction ! Nous serions contents de voir une photo de la porte en place ! N'hésitez pas à nous en envoyer une .
A très bientôt
A très bientôt
GRILLES DE SÉCURITÉ SUR MESURE
Les produits semblent robustes mais nous devons patienter afin de constater l’usure .
J’ai été séduite par le made in 🇫🇷
L’équipe commerciale, Myriem a accepté de faire des efforts sur les prix trop élevés en premier lieu.
Conseil aux clients mais aussi à Douville 1927: prévoir de l’aide pour les livraisons en cas de produits lourds…
Je n’exclus pas de commander à nouveau
"J'ai acheté cette barre de pivot Cornière pour renforcer la sécurité de ma porte d'entrée et je suis très satisfait de mon achat. L'installation a été étonnamment facile La barre de pivot est très robuste et maintient parfaitement ma porte en place. Je me sens beaucoup plus en sécurité depuis que je l'ai installée. De plus, le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande vivement cette barre de pivot à tous ceux qui cherchent à renforcer la sécurité de leur domicile."
Merci Douville1927
Mroue.s
Réponse de DOUVILLE 1927 - Fabrication Rideaux et Grilles Métalliques Paris, Portes Blindées, Blingages, Portes
2025.04.10
Merci pour votre commentaire ! La barre de pivot est en effet un bon moyen de renforcer sa porte pour un prix pas trop cher .
Douville nous a réalisé une porte de cave sur mesure de grande qualité et qui correspond tout à fait à notre besoin pour notre stock en sous-sol. Le contact téléphonique a été efficace, et la livraison rapide. Je recommande !
Réponse de DOUVILLE 1927 - Fabrication Rideaux et Grilles Métalliques Paris, Portes Blindées, Blingages, Portes
2024.07.08
Bonjour!
Toute l'équipe DOUVILLE1927 vous remercie pour votre super avis!!!
A bientôt
Toute l'équipe DOUVILLE1927 vous remercie pour votre super avis!!!
A bientôt
J'ai fait peindre mon cadre de vélo chez DOUVILLE 1927 (peinture époxy) en décembre, 5mois plus tard la peinture est toujours comme neuve bien que le vélo roule tout les jours, je ne peux que recommander, travail très sérieux et de qualité.
Réponse de DOUVILLE 1927 - Fabrication Rideaux et Grilles Métalliques Paris, Portes Blindées, Blingages, Portes
2024.04.29
Merci pour ce petit mot.
Nous ne faisons pas de peinture epoxy de vélo d'habitude, mais le projet que vous aviez est la gentillesse avec laquelle vous l'avez demandé ne nous permettait pas de dire non.
Nous sommes donc très contents du résultat et de votre message
De la part de toute l'équipe Douville Merci 😃
Nous ne faisons pas de peinture epoxy de vélo d'habitude, mais le projet que vous aviez est la gentillesse avec laquelle vous l'avez demandé ne nous permettait pas de dire non.
Nous sommes donc très contents du résultat et de votre message
De la part de toute l'équipe Douville Merci 😃
Concernant l'ensemble vis indévissables + embout pour cornières anti pince, je tiens à dire à quel point en 25 ans de travaux divers à mon actif, je n'ai que très rarement vu une nullité pareille. L'embout pénètre si peu dans l'empreinte de la vis que c'est extrèmement délicat de visser ces foutues vis même en ayant fait un pré trou comme indiqué dans la video explicative. C'est une honte. Galère garantie. Avis aux amateurs.
Réponse de DOUVILLE 1927 - Fabrication Rideaux et Grilles Métalliques Paris, Portes Blindées, Blingages, Portes
2024.04.29
Comme vous le savez, nous préconisons de faire des avant-trous et de se mettre bien en face de la vis, pour être parfaitement droit et pour que l'empreinte de l'embout ne glisse pas de la visse.
Vous nous avez d'ailleurs appelé à ce sujet et déclaré que vous aviez des difficultés avec la cornière du haut de la porte. Notre technicien vous a conseillé de vous mettre bien en face en utilisant une échelle pour une meilleure prise de l'embout dans la vis en partie haute.
Nous pouvons comprendre que vous ayez eu des difficultés à fixer vos cornières anti-pinces avec les vis involture. En effet ces vis sont faites pour être vissées et non démontables. C'est ce qui fait leur force et qui protèges de très nombreuses habitations qui utilisent les CAP depuis des décennies.
Il se peut que vous ayez eu du mal à les visser avec l'embout spécial involture.
Un problème technique peut être résolu. Nous faisons régulièrement des gestes pour nos clients. Apporte une solution à un client en difficulté fait partie de nos habitudes.
On vous aurait surement renvoyé un autre embout avec des vis si vous nous l’aviez demandé.
Pour terminer cette réponse, un problème rencontré par un client très expérimenté comme vous, selon vous écrits, ne permet pas de parler de "nullité", de "honte" et de "galère garantie" pour dénigrer le travail et l'effort qui est fait par les salariés de l'entreprise, pour vous livrer en moins de 3 jours votre produit de qualité professionnels, jusque chez vous dans un emballage renforcé pour le transport et un soin particulier apporté à chaque commande.
Nous vous invitons à regarder les autres avis des clients très nombreux qui ont acheté ces produits et qui en sont contents. Vous vous ferez peut-être une idée différente. Les mots ont du sens. Il ne faut pas l'oublier.
Vous nous avez d'ailleurs appelé à ce sujet et déclaré que vous aviez des difficultés avec la cornière du haut de la porte. Notre technicien vous a conseillé de vous mettre bien en face en utilisant une échelle pour une meilleure prise de l'embout dans la vis en partie haute.
Nous pouvons comprendre que vous ayez eu des difficultés à fixer vos cornières anti-pinces avec les vis involture. En effet ces vis sont faites pour être vissées et non démontables. C'est ce qui fait leur force et qui protèges de très nombreuses habitations qui utilisent les CAP depuis des décennies.
Il se peut que vous ayez eu du mal à les visser avec l'embout spécial involture.
Un problème technique peut être résolu. Nous faisons régulièrement des gestes pour nos clients. Apporte une solution à un client en difficulté fait partie de nos habitudes.
On vous aurait surement renvoyé un autre embout avec des vis si vous nous l’aviez demandé.
Pour terminer cette réponse, un problème rencontré par un client très expérimenté comme vous, selon vous écrits, ne permet pas de parler de "nullité", de "honte" et de "galère garantie" pour dénigrer le travail et l'effort qui est fait par les salariés de l'entreprise, pour vous livrer en moins de 3 jours votre produit de qualité professionnels, jusque chez vous dans un emballage renforcé pour le transport et un soin particulier apporté à chaque commande.
Nous vous invitons à regarder les autres avis des clients très nombreux qui ont acheté ces produits et qui en sont contents. Vous vous ferez peut-être une idée différente. Les mots ont du sens. Il ne faut pas l'oublier.
J'ai acheté des cornières en juin dernier. Malfaçon et de plus description mensongère car les cornières sont démontables en 5 minutes !!! ( soi disant vis indévissables 🤣) . Chez Lapeyre les cornières sont indémontables ! Entreprise qui ne prend même pas la peine d'aller chercher ses lettres recommandées à la poste !!!! Je n'ai jamais rencontré de pareils escrocs et pourtant j'ai déjà eu de nombreux litiges. A refusé de me rembourser les 50 euros de retour malgré l'intervention d'un médiateur, un signalement à la DGCCRF.....entre autres....
Ma commande de la poignée Salomé est arrivée au point relais super rapidement ! L'accueil téléphonique été super et on a trouvé une solution rapide à mon souci.
Encore une fois, un grand merci et surtout ne changez rien.
Réponse de DOUVILLE 1927 - Fabrication Rideaux et Grilles Métalliques Paris, Portes Blindées, Blingages, Portes
2023.12.11
Merci à vous pour votre super commentaire!!! Il nous fait chaud au cœur😍
J'ai acheter une porte pmr chez dauville 127 mongteron 91,en août 2022 la porte n'est aucunement pmr et ne se ferme pas en plus serrure qui et bloqué impossible d'ouvrir mon restaurant rapide, et la peinture qui s'écaille, douille et mal honnête une plainte va être déposée contre la société douille 127 mongteron. J'habite en Auvergne à thiers,.
J'ai acheté une serrure bandeau Picard en promo vendredi, reçue mardi. Cela me permettra de la poser au cours de cette semaine. Contacts réactifs avec l'entreprise Douville.
Réponse de DOUVILLE 1927 - Fabrication Rideaux et Grilles Métalliques Paris, Portes Blindées, Blingages, Portes
2023.11.03
Merci a vous et a bientôt
Super accueil téléphonique et conseils...une commande (poignée de porte Heracles) expédiée quelques minutes seulement après l'avoir passée en ligne...un grand MERCI
Réponse de DOUVILLE 1927 - Fabrication Rideaux et Grilles Métalliques Paris, Portes Blindées, Blingages, Portes
2023.11.03
Merci a vous pour votre commande ! A bientôt
La société Douville ma parfaitement conseillée par rapport à mes besoins, à savoir un kit blindage de porte d'entrée avec un tarif rapport qualité parfait. De plus le personnel est très sympathique et professionnel.
Réponse de DOUVILLE 1927 - Fabrication Rideaux et Grilles Métalliques Paris, Portes Blindées, Blingages, Portes
2023.04.18
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous faisons notre maximum pour proposer des produits professionnels a des prix accessibles pour tous et sans intermédiaires.
Blinder sa porte sans se ruiner, est désormais possible, pour tout ceux qui sont prêts à le faire.
Nous apportons les produits et les conseils qui vont avec, pour bien prendre les mesures et aussi pour savoir bien poser nos solutions de blindage économiques.
Merci encore d'avoir pris le temps pour cet avis sympa. Il aidera ceux qui cherchent des bonnes solutions pour le faire sans grands frais et sans risque.
Merci pour votre retour. Nous faisons notre maximum pour proposer des produits professionnels a des prix accessibles pour tous et sans intermédiaires.
Blinder sa porte sans se ruiner, est désormais possible, pour tout ceux qui sont prêts à le faire.
Nous apportons les produits et les conseils qui vont avec, pour bien prendre les mesures et aussi pour savoir bien poser nos solutions de blindage économiques.
Merci encore d'avoir pris le temps pour cet avis sympa. Il aidera ceux qui cherchent des bonnes solutions pour le faire sans grands frais et sans risque.
accueil téléphonique impeccable. Les employés et le patron sont très compétents et toujours là pour donner un coup de main au chargement.
Le matériel est de haute qualité et le SAV suit rapidement en cas de besoin. A recommander
Réponse de DOUVILLE 1927 - Fabrication Rideaux et Grilles Métalliques Paris, Portes Blindées, Blingages, Portes
2023.03.15
Merci ! Votre satisfaction nous fait très plaisir ! A bientôt
J'avais un peu peur de passer une commande de 4 rideaux métalliques mais j'ai eu un accueil téléphonique chaleureux et une personne compétente. Les délais annoncés ont été tenus. Et j'ai eu malheureusement un soucis de SAV (une serrure cassée) mais un simple appel et une photo et je recevais la pièce le lendemain. Bref bravo je suis très content de Douville 1927
Laurent BURDIN
Réponse de DOUVILLE 1927 - Fabrication Rideaux et Grilles Métalliques Paris, Portes Blindées, Blingages, Portes
2023.03.15
Merci Monsieur Burdin d'avoir partagé votre expérience chez DOUVILLE 1927 et à bientôt pour une prochaine commande ! 😀