Empresa verificada
Compré un colchón en noviembre y se está hundiendo duermo sola y peso 70 kilos pero aun así no debería hundirse , me da rabia por qué parecía un bien colchón al principio pero no es así . Espero recibir respuesta
Respuesta de Descansín Colchones low cost
Hola Sonia, no encontramos pedido a tu nombre, porfavor, envia un email a oficinadescansin@gmail.com indicando quien eres y podemos resolverlo ya que tienes garantia de 3 años!
gracias
gracias
Cuidado, si el colchón que te envían tiene algún defecto, no hablo que no te guste, vivirás un calvario para devolver el colchón. Primero te tendrás que preocupar de enbalarlo (lógico aunque es muy complicado), localizar a un transportista que te quiera hacer la recogida y enviarlo. Tú tienes que pagar el transporte y luego ellos si lo ven todo claro quizás te paguen a ti. En fin, que quieren que se te quiten las ganas y lo consiguen. Muy muy mal. No todo es vender señores.
Si te sale malo te lo comes
Cuidado, cuando compras un colchón y tiene un defecto no te dan ninguna facilidad para cambio. Pretenden que pagues tú el transporte y te preocupes de todo y luego ellos pagarán el colchón y después si es el caso el transporte. Muy muy mal.
Fecha de la experiencia: 19 March, 2026
Fecha de la experiencia: 19 March, 2026
PÉSIMO SERVICIO. Trato despreciable hacia el cliente, servicio de postventa inexistente, único método de contacto un WhatsApp al que contestan cuando les apetece, precios abusivos pese a ser "low cost", plazos de entrega/devolución exageradamente largos, productos en mal estado, mentiras y excusas continuas. La peor experiencia de mi vida, me han robado salud mental además de dinero.
Problemas graves con el colchón
El colchón es de muy mala calidad; tiene humedad porque no transpira y además presenta deformaciones. Intenté solucionar el problema, pero me indicaron que la garantía no aplica porque supuestamente es mi culpa, lo cual me parece injusto. Mi experiencia ha sido realmente decepcionante.
Fecha de la experiencia: 18 March, 2026
Fecha de la experiencia: 18 March, 2026
NO LO COMPREIS.
Compramos un colchon descansin viscoelástico extrafirme en agosto del 2025 porque estaba en oferta. Ya sabemos por qué estaba tan barato. Tras solo 5 meses de uso (mi marido y yo pesamos 70-75kg) se hunde como si estuviese rodando por un valle. Ni dándole la vuelta a la otra cara o de cabeza a pies se soluciona.
Nos hemos pasado a dormir en una colchoneta en el suelo porque es IMPOSIBLE descansar en un colchón de tan malísima calidad.
El dinero que invertí en este colchón prácticamente tirado a la basura con escasos meses de uso.
Invertid vuestro dinero en otro producto; subirnos a la cama es como rodar hacia un agujero, es imposible descansar y además da tanto calor que es imposible dormir hasta en invierno, usando bajeras de algodón o lino.
Y esa es otra, como el colchon se deforma tanto de solamente tumbarte, la sabana bajera, estando muy a medida y bien estirada al colocarla, se arruga y amontona en el centro y es como tener una pila de ropa bajo la piel cuando estás en la cama.
Incluso cuando estaba nuevo, al mes prácticamente los bordes del colchón se aplastaban, no es nada robusto ni rígido.
Además su atención post venta es nefasta, no contestan ninguna llamada y te responden al whatsapp cada 2 horas. Cada vez que escribía con una pregunta, me contestaban a las 2h esquivando mi pregunta e intentando venderme otro colchón pagando otra vez el importe que pagué por el mío. Al final me terminaron enviando otro por garantía pero no lo usaré, prefiero dormir en una alfombra que en sus colchones.
MALISIMO, EVITAR
NO LO COMPREIS.
Compramos un colchon descansin viscoelástico extrafirme en agosto del 2025 porque estaba en oferta. Ya sabemos por qué estaba tan barato. Tras solo 5 meses de uso (mi marido y yo pesamos 70-75kg) se hunde como si estuviese rodando por un valle. Ni dándole la vuelta a la otra cara o de cabeza a pies se soluciona.
Nos hemos pasado a dormir en una colchoneta en el suelo porque es IMPOSIBLE descansar en un colchón de tan malísima calidad.
El dinero que invertí en este colchón prácticamente tirado a la basura con escasos meses de uso.
Invertid vuestro dinero en otro producto; subirnos a la cama es como rodar hacia un agujero, es imposible descansar y además da tanto calor que es imposible dormir hasta en invierno, usando bajeras de algodón o lino.
Y esa es otra, como el colchon se deforma tanto de solamente tumbarte, la sabana bajera, estando muy a medida y bien estirada al colocarla, se arruga y amontona en el centro y es como tener una pila de ropa bajo la piel cuando estás en la cama.
Incluso cuando estaba nuevo, al mes prácticamente los bordes del colchón se aplastaban, no es nada robusto ni rígido.
Además su atención post venta es nefasta, no contestan ninguna llamada y te responden al whatsapp cada 2 horas. Cada vez que escribía con una pregunta, me contestaban a las 2h esquivando mi pregunta e intentando venderme otro colchón pagando otra vez el importe que pagué por el mío. Al final me terminaron enviando otro por garantía pero no lo usaré, prefiero dormir en una alfombra que en sus colchones.
Fecha de la experiencia: 13 March, 2026
Fecha de la experiencia: 13 March, 2026
Atención al cliente insuficiente
El servicio de atención al cliente insiste en que el problema está en la tapa de un canapé hundido, pero yo nunca he tenido canapé, solo un tapiflex comprado junto con el colchón. Además, el tapiflex está en perfectas condiciones; el único problema evidente es el pésimo estado del colchón, que no cumple con la calidad prometida. Estoy considerando tomar medidas legales ante Consumo por esta situación.
Problemas y falta de respuesta
La experiencia ha sido pésima. Tras esperar un mes para que llegara el canapé, llegó golpeado y sin los tornillos necesarios para montarlo. Además, cuando intenté contactar para buscar una solución, nadie me respondió ni se responsabilizó del problema. Muy decepcionado con el servicio.
Fecha de la experiencia: 05 March, 2026
Fecha de la experiencia: 05 March, 2026
