Empresa verificada
No confiéis en las reseñas positivas...
Está siendo una broma, de 24 a 48 horas decían y y no vamos a por el quinto día que encima es fin de semana...pinta muy mal. Llamo a la compañía de mercancías que se llama Ontime y entras en un bucle con un contestador automático que termina colgando.
Fecha de la experiencia: 12 June, 2026
Fecha de la experiencia: 12 June, 2026
Les pongo una estrella porque no puedo ponerles cero. La atención al cliente es nefasta. Llevan dos meses tratando de tomarme el pelo, sin solucionar el problema que he tenido (pues uno de los colchones que compré está en mal estado) y sin devolverme el dinero que me deben. En cuanto pueda, interpondré una demanda.
Fatal compré un colchón con canapé por conforama de descansin me ponían que de 5-7 días laborables luego me puse en contacto con atención al cliente y me dijo que el colchón me venía en 48h y el canapé me lo traían de 7 a 19 días laborables por que iba con una empresa especial, el colchón me vino en su tiempo cuando me iban a traer el canapé me llama el transportista y me dice que la caja está rota y el canapé también justo el día que lo iban a traer , me pongo en contacto con atención al cliente y me pasan un número de postventa que después de mandarles fotos de la caja y el canapé roto le dejan de llegar los mensajes me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente y no me contesta cuando se supone que están en horario laboral
Ha pasado 3 semanas más y aún no me han entregado la cama, me volvieron a enviar la cama y SEGUÍA ROTA me lo volvieron a enviar a enviar rota 🤦🏻♀️🤦🏻♀️ encima le pedí que quería contratar el montaje y no se lo dijeron increíble llevo esperando 1 semana y media a que me la vuelvan a traer a ver si esta vez no viene rota. Es increíble. ( dos fotos son de la primera vez que me llegó rota y las demás son de la 2 vez )
Duro como una piedra
Es el peor colchón que he probado en mi vida, compré este colchón (grafeno) porque tengo dolores de espalda y vi que lo recomendaban justo para ello. Llevo dos meses usándolo y es como dormir encima de una cama de ladrillos. Para mí no es nada cómodo. Pensaroslo bien antes de comprar. Solo espero en poder ahorrar un poco para comprarme uno nuevo y quemarlo en la hoguera de san Juan. No lo recomiendo para nada
Fecha de la experiencia: 03 April, 2026
Fecha de la experiencia: 03 April, 2026
Horribles y super mal educados. Para vender te responden a la primera y super rápido, en el momento en el que te surgen dudas se lavan las manos tienen un servicio inexistente de post venta. Pedí el canapé a finales de abril, a día de hoy 6 de junio sigo sin canapé. Vino una pared rota esperé 3 semanas y me enviaron el recambio, el recambio pertenecía a una medida diferente. Una vergüenza, el colchón lo quise devolver porque venía por los laterales hundido a día de hoy sigo sin respuesta de la devolución del colchón . No recomendaría esta empresa ni a mi peor enemigo, no sé cómo empresas tan serias como leroy Merlín lo tienen como distribuidores.
El servio de venta una vez cerrado da mucha vergüenza. No responde hasta 3 o 4 días, si es q tienes suerte de responde , mi error fue no leer las reseñas negativas antes de hacer el pedido. Primera y última vez. No compréis aquí
Respuesta de Descansín Colchones low cost
2026.06.08
Hola Fátima, se ha confundido de empresa, no tenemos ningún pedido a su nombre.
En cuanto al servicio de atención al cliente, se responde a diario a todo el mundo de lunes a viernes excepto festivos.
Gracias
En cuanto al servicio de atención al cliente, se responde a diario a todo el mundo de lunes a viernes excepto festivos.
Gracias
Nefasta experiencia de compra. Indican para esas medidas de colchón un peso de 25 kg, que sería una densidad global excelente, y cuando lo peso en casa da unos escasos 8 kg. Una densidad ínfima. El vendedor contrata un transportista que me tiene tres días esperando en casa sin moverme, con otros tres amagos de "en reparto" que resultan ser falsos. Sí, ya sé que es el transportista, pero es el vendedor quien lo ha elegido y contratado. Le tuve al corriente al vendedor del engaño reiterado del transportista (MRW), y ni se molestó en contactar con este para solucionarlo. Quedan advertidos.
En resumen , se duerme mejor en el suelo. No le recomiendo a nadie nada de esta marca. Voy a tirar el colchón y las almohadas y me voy a comprar uno en condiciones. Un asco.
Respuesta de Descansín Colchones low cost
2026.05.29
HOLA, SE HA EQUIVOCADO DE EMPRESA, NO TENEMOS NINGUN PEDIDO A SU NOMBRE. SI LO HA HECHO A OTRO NOMBRE, ESCRIBANOS UN EMAIL A CONTACTO@DESCANSIN.COM Y LE RESOLVEMOS SU PROBLEMA RAPIDAMENTE
ESTAFADORES. MUCHO CUIDADO SI QUEREIS DEVOLVER ALGO, RECOGEN EL PAQUETE PERO NO TE DEVUELVEN EL DINERO. LO BARATO SALE CARO.
Respuesta de Descansín Colchones low cost
2026.05.26
Hola Manuel, el reembolso tarda de 3-4 dias desde que nos llega aqui para la comprobación, no te preocupes que si te van a reembolsar
gracias
gracias