I was told that my reservation was confirmed and they would follow up for more details later on. However I never received a follow-up email, and when I contacted them later to ask about the timing for the move, they said they didn't secure my booking since I didn't pay the deposit yet, and that that day was now fully booked.
Très mauvaise expérience. Les déménageurs sont arrivés à 7h15 alors qu’il était indiqué 10am sur mon contrat. Personne ne m’a appelé le jour avant ou encore, la journée même pour me prévenir. J’ai dû insisté pour qu’ils ne me chargent pas le 15min d’attente puisque je ne les ai pas tout de suite entendu cogner à ma porte. Ils ont ensuite insité pour que je paye avant qu’ils finissent, en me disant qu’ils allaient terminer à 10h15. Aussitôt que j’ai payé, ils sont partis (il était 9h45). Ils m’ont donc chargé 30min de plus, ce qui équivaut à 100$. Je considère ceci comme du vol. En plus, je leur avait laissé du tip. On m’avait aussi fortement conseillé de manière très condescendante de prendre 3 déménageurs, ce que j’ai malheureusement accepté. Je regrette, un des déménageurs n’a presque rien fait. Les déménageurs se sont plaint tout le long du déménagement, c’était très désagréable.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre déménagement n’a pas répondu à vos attentes.
Les éléments que vous soulevez ainsi que votre perception du service reçu sont pris très au sérieux. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons votre frustration, notamment en ce qui concerne les frais facturés et le sentiment de ne pas avoir reçu le niveau de service attendu. Nous regrettons également que certaines interactions avec notre équipe aient pu vous sembler insistantes ou inappropriées.
Afin de mieux comprendre la situation et d’examiner votre dossier en détail, nous vous invitons à communiquer directement avec notre service à la clientèle. Nous souhaitons faire la lumière sur les événements décrits et trouver une solution appropriée.
Merci de nous avoir signalé ces préoccupations. Vos commentaires nous aident à améliorer la qualité de nos services.
Sylvain Papineau2026.06.14
Nous avons été très satisfait du service et de l’équipe de déménageurs. Ponctuel et très efficace. Je vous le recommande
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait du service reçu et du travail de notre équipe de déménageurs. La ponctualité, l'efficacité et le professionnalisme sont des valeurs importantes pour nous, et vos commentaires sont grandement appréciés.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre déménagement.
Au plaisir de vous servir à nouveau au besoin !
B. CARTER2026.06.14
Une compagnie sérieuse qui tient ses engagements. Tout a été transporté de façon sécuritaire et professionnelle.
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Le respect de nos engagements ainsi que le transport sécuritaire et professionnel des biens de nos clients sont RÉELLEMENT au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous servir à nouveau lors de vos prochains besoins en transport ou en déménagement !
Purity O2026.06.13
Absolute worst company ever. The movers were unprofessional. It lasted from 9AM to 2AM. They sent 3 guys and 1 of them (never knew the name but he was clearly of Arabic origins and had braids) didn’t want to work at all. He kept complaining about everything. Had a crappy attitude the whole time. Didn’t want to do anything after the first trip because it turned out we needed two trips to finish moving the stuff. Once at the new place, he plainly stopped working and sat in the truck saying he wasn’t going to bother anymore because, in his opinion, “the place is too full and the rest won’t fit” - guess what? Everything did fit after we told him off and to do his job he was being PAID FOR. Not only that, but they broke so many stuff. They ripped off doors from my furnitures, they broke one in half completely, and damaged a few more. The specific mover I mentioned should be fired, quite honestly. Never again I will do business with this company.
Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir gagné votre confiance !
Emilie Nolin2026.06.13
Merci énormément à l'équipe de Jordan et Ghislain pour le déménagement d'hier. Des gens patients et résilients, sous les 40 degrés celius d'hier, vous avez été incroyable. Attentionné et très polis. Merci pour vos services et vos bras.
Merci pour votre confiance envers Déménagement Transat.
Vos beaux mots seront partagés à l'équipe en question,
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous!
BarbieCongolaise ambele2026.06.13
Excellente expérience. Ponctualité, professionnalisme et attention aux détails. Je recommande fortement à toute personne qui cherche une compagnie de déménagement fiable. Merci beaucoup déménagement transat !
Worst moving experience I’ve ever had.
Out of the three movers, only one was professional, respectful, and seemed to carry most of the workload while the other two contributed very little.
The first issue occurred when one of the movers a big guy called David immediately used my restroom without asking permission, despite the team arriving from Tim Hortons where he could have used the facilities beforehand. What made the situation worse was that he did not wash his hands afterward and then proceeded to handle my belongings. Moving is already stressful, but I was left with additional work afterward of disinfecting my items due to poor hygiene practices.
Another mover was carrying a large Tim Hortons coffee while handling my furniture and belongings. During the move, he spilled coffee onto one of my fabric items and the stain was left without acknowledgment or attempt to address it.
I was also disappointed by the condition of the moving materials. The furniture covers were unclean and had a bad odor to them and are reused between moves without proper washing. The wardrobe boxes, which were described as complimentary, turned out to be reusable boxes that continue being circulated between customers. Had I known this in advance, I would have purchased my own furniture covers and additional wardrobe boxes.
Additionally, I was told floor mats would be used at my new place to protect the flooring, but instead dirt was tracked throughout my new home.
To make matters worse, the same mover who demonstrated poor hygiene was unprofessional and tried to pressure and guilt trip me into leaving a tip despite doing the least amount of work and causing damage to some of my furniture.
Overall, I cannot recommend this company under any circumstances. My experience was misleading, unprofessional, careless, and disappointing. I expected a much higher standard of service and respect for both my belongings and my home.
Ps Any company who never takes accountability for their mistakes or their employees mistakes is deemed fraudulent to the second degree. Read the negative reviews and the company’s reply’s its always the customers fault! That in itself is proof they are scammers.
I am extremely satisfied with the your moving services earlier this week. Démenagement Transat was very accommodating with my schedule and pricing was good.
Brandon, Nathan and Tristan were highly professional, friendly, efficient and hard working. The process was smooth and stress-free. I highly recommend them and will be calling upon their services again. Many thanks!
Bonjour Luc !
Thank you for sharing your experience with us!
We’re glad to hear the move went smoothly and that our team was able to accommodate your schedule while keeping the process efficient and stress-free. Brandon, Nathan, and Tristan will clearly appreciate the recognition for their professionalism and hard work.
We appreciate your recommendation and look forward to assisting you again in the future!
We truly appreciate your kind words and will be sure to pass them along to David and his team. 😀
We wish you all the best in your new home!
mbongo ebele2026.06.11
Très satisfait de mon expérience. Les déménageurs étaient courtois, efficaces et faisaient attention à tous les détails. Aucun bris et aucun stress durant toute la journée. Merci à toute l’équipe pour ce bon travail !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans cette nouvelle étape et de savoir que votre déménagement s'est déroulé sans stress. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous !
Bon service de la part des demenageurs et meubles biens protégés.
Faites attention aux heures d’arrivée et de fins qu ils inscrivent sur la facture car on m’a chargé 25 minutes de trop @150$/hr ca change une facture. La dame au telephone n’etait aucunement receptive. Un collègue qui a demenager le meme jour a eu le meme problème. Soyez vigilants
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre page Google.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite du service offert par nos déménageurs.
Concernant la facturation, il s'agit de notre politique interne. Nos tarifs sont calculés à l'heure et facturés par tranches de 15 minutes. Ainsi, lorsqu'une intervention se termine à 10 h 18, la facturation est effectuée jusqu'à 10 h 30. L'appel de confirmation de fin de travail est généralement effectué quelques minutes avant la fin réelle du service.
Nous sommes désolés si cette situation vous a déplu. Soyez assurée que nous prenons votre commentaire en considération et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de chez Déménagement Transat
Carole Huot2026.06.08
Bonjour je suis Carole Huot jai demenager le 6 juin 2026 je devais demenager entre 10 heure et 2 heure il ont avancer mon demenagement a cause dune cancelation jai eue un excellent service si vous avez la chance davoir Tommy il est super je vous conseille Transat pour votre demenagement merci et rien de briser il sont tres competent et je vous souhaite davoir Tommy super gentil tres aimable et ses compagnon aussi
Nous sommes vraiment fiers de lire votre commentaire et d'avoir su répondre à vos attentes.
Notre mandat premier est, et sera toujours, la satisfaction de nos clients, et lire votre commentaire nous réjouit sincèrement.
Comme mentionné lors de notre conversation téléphonique, nous transmettrons vos bons mots à Tommy, qui en sera sans aucun doute très fier lui aussi.Tommy fait partie de notre équipe depuis plusieurs années déjà, et nous sommes extrêmement reconnaissants de pouvoir compter sur un employé aussi dévoué et professionnel.
Merci encore pour votre confiance et pour votre avis, qui valent tout l'or du monde à nos yeux.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe de Déménagement Transat
Merci beaucoup pour votre note 5/5, ainsi que pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
BIG DON2026.06.07
Super service ! Les gars étaient à l’heure, efficaces et vraiment sympathiques. Ils ont pris soin de mes affaires et le déménagement s’est fait sans problème. Une équipe professionnelle que je recommande sans hésitation. Merci pour votre excellent travail !
Entreprise vérifiée
