Verifiziertes Unternehmen
Bisher nur schlechte Kommunikation und mein Geld noch nicht zurück, nur Missverständnisse, aber ich habe noch Hoffnung, dass mein Problem noch gelöst wird, melde mich wieder
Ich hatte mit meinen zwei Kindern, 9 und 13 Jahre alt, Anfang September für eine Woche Räder ausgeliehen. Wir sind vom Inhaber sehr freundlich empfangen worden, er hat sich Zeit für uns genommen, die Räder in Ruhe auszuwählen, ist auch auf unsere Wünsche eingegangen. Die Räder waren für unsere Radtouren genau richtig, funktionierten einwandfrei und wir hatten Spaß. Der Preis war ebenfalls super. Das Abholen und Zurückbringen war total problemlos, zu jeder Zeit war Hr. Bandak freundlich und zuvorkommend, hat uns in seine App eingewiesen - wirklich ausgesprochen praktisch mit durchdachten Möglichkeiten, die sich dem Nutzer bieten! Wir können den Radverleih vorbehaltlos weiter empfehlen!
Ein sehr netter Mensch! Vielen Dank für das gute respektvolle Gespräch ! Ich wünsche diesem Laden nur gute Geschäfte !
Super Service und top Abwicklung!
Ich bin absolut begeistert von Cycling-Stop. Die online Terminbuchung lief extrem unkompliziert und schnell. Besonders positiv ist mir die transparente Kommunikation aufgefallen – ich wurde jederzeit super über den aktuellen Stand auf dem Laufenden gehalten. Das Personal vor Ort ist extrem freundlich, kompetent und liefert eine absolute Top-Leistung ab. Hier ist man bestens aufgehoben. Sehr zu empfehlen!
Kein Kommentar zu der Geschichte aber jeder muss seine eigene Erfahrung machen mit dem Herren .
Nach einer tollen Tagestour soll nun auch die Rückmeldung folgen....
Die Räder hatten wir vorher online reserviert, sie waren bereits vorbereitet und insgesamt prima in Schuss.
Sie ließen sich problemlos fahren und mit einer kleinen Fahrradtasche hatten wir auch alles gut verstaut.
Eine tolle Tour, entlang des Deichs und zwischen den Obstplantagen bei Steinkirchen hindurch. Wunderbar und empfehlenswert !
Antwort von Cycling Stop by IDS UG
2026.08.27
WoOoW, die Bilder der Früchte und Umgebung sind einfach toll geworden, Danke dafür. Haben Sie das mit einem Handy oder mit einer Digitalkamera mit Objektiv gemacht? Schöne Blickwinkel, da haben Sie ein Händchen für. Dankeschön.
Sehr zu empfehlen. Haben uns ein Fahrrad ausgeliehen. Super freundlicher und unkomplizierter Service. Alles perfekt funktioniert. Sehr gerne wieder.
Wollte Ersatzteile kaufen, ein Zettel an der Tür besagte: "Ich bin gleich wieder da, Reparaturen eine Tür weiter" weder Werkstatt noch Laden waren besetzt was auch okay war. Habe 10min gewartet und bin dann Einkaufen gewesen eine 3/4 Stunde später war ich wieder zurück immer noch keiner da. Ich habe nochmal 10min gewartet und habe dann einen anderen Laden aufgesucht. Bin gleich wieder da, ist für mich 15-30 Minuten.
Antwort von Cycling Stop by IDS UG
2026.08.18
Manchmal liest man eine anonyme Bewertung und denkt sich: **Wenn das das größte Problem des Tages war, dann war es offenbar ein ziemlich guter Tag.**
Uns wurde vorgeworfen, dass an unserer Tür „Ich bin gleich wieder da“ stand und auch nach längerer Zeit niemand da gewesen sei.
Also einmal ganz transparent: **Ja, ich verlasse meinen Laden gelegentlich. Und ja, manchmal dauert „gleich wieder da“ länger als 15 Minuten.**
Warum?
In seltenen Fällen fahre ich zu älteren Menschen oder Menschen mit Behinderung, die nicht ohne Weiteres zu uns kommen können, und helfe unterwegs bei einer Reparatur. Allesamt nette, sympathische Menschen. **Genau für solche Dinge stehe ich morgens gerne auf.**
Manchmal ist es weniger spektakulär: Ich hole mir etwas zu essen. Meistens bei einem von zwei Dönerläden hier in der Nähe und normalerweise bin ich nach maximal 15 Minuten zurück.
Und manchmal muss ich an einem **8- bis 12-Stunden-Arbeitstag** tatsächlich noch irgendwo anders hin. Auch das kommt vor.
Dann gibt es noch einen Grund. Und hier endet der Sarkasmus:
**Wenn die Feuerwehr bzw. unsere AED-Gruppe alarmiert wird und ich gebraucht werde, fahre ich los. Dann schließe ich den Laden. Sofort.**
Und da bin ich ehrlich: **In diesem Moment sind mir wartende Kunden egal.**
Nicht aus Respektlosigkeit, sondern weil es möglicherweise um **ein Menschenleben** geht. Wenn irgendwo jemand reanimiert werden muss und jede Minute zählt, überlege ich nicht erst, ob vielleicht noch jemand einen Fahrradschlauch oder ein Ersatzteil kaufen möchte.
**Ich fahre zum Einsatz. Punkt. Darüber gibt es für mich keine zwei Meinungen.**
Was mich bei solchen Bewertungen eher zum Schmunzeln bringt: Stellen wir uns vor, der gewünschte Artikel wäre gekauft worden und die Verpackung hätte einen kleinen Knick gehabt. Bevor diese entsorgt worden wäre, hätte man sich vermutlich darüber genauso ausgelassen.
So hat mich diese Bewertung nicht einmal Nerven gekostet. Ich saß davor, habe den Kopf geschüttelt und war eher gelangweilt.
Denn anonyme Onlinebewertungen sind für mich schon lange nicht mehr der Maßstab, nach dem ich mein Geschäft führe. Bewertungen können gekauft werden, andere können gelöscht werden, und wer tatsächlich dahintersteckt oder was genau passiert ist, wird kaum nachvollziehbar kontrolliert. **Darauf gebe ich wenig – und viele meiner Kunden ebenfalls.**
Und ich sage auch etwas, das vermutlich in keinem Marketinghandbuch steht:
**Menschen, die wegen so etwas derart über ein kleines Unternehmen urteilen, möchte ich auch nicht unbedingt als Kunden haben.**
Diese Haltung habe ich nicht erst seit dieser Bewertung, sondern seit Jahren.
Dann esse ich lieber Zwieback, trinke Wasser und verdiene einen Euro weniger.
Dafür habe ich weiterhin tolle Gespräche mit den Menschen, die bei uns **herzlich willkommen** sind. Menschen, mit denen man lachen, reden und auch unterschiedlicher Meinung sein kann – solange man sich **auf Augenhöhe und mit gegenseitigem Respekt** begegnet.
Und wenn morgen wieder jemand vor einer verschlossenen Tür steht, weil ich gerade einem älteren Menschen helfe, nach vielen Stunden Arbeit etwas zu essen hole oder mit der AED-Gruppe zu einem medizinischen Notfall fahre, wird das vielleicht wieder jemand schlecht finden.
**Damit kann ich sehr gut leben.**
Denn es gibt Dinge, die sind mir wichtiger als eine anonyme Sternebewertung.
Uns wurde vorgeworfen, dass an unserer Tür „Ich bin gleich wieder da“ stand und auch nach längerer Zeit niemand da gewesen sei.
Also einmal ganz transparent: **Ja, ich verlasse meinen Laden gelegentlich. Und ja, manchmal dauert „gleich wieder da“ länger als 15 Minuten.**
Warum?
In seltenen Fällen fahre ich zu älteren Menschen oder Menschen mit Behinderung, die nicht ohne Weiteres zu uns kommen können, und helfe unterwegs bei einer Reparatur. Allesamt nette, sympathische Menschen. **Genau für solche Dinge stehe ich morgens gerne auf.**
Manchmal ist es weniger spektakulär: Ich hole mir etwas zu essen. Meistens bei einem von zwei Dönerläden hier in der Nähe und normalerweise bin ich nach maximal 15 Minuten zurück.
Und manchmal muss ich an einem **8- bis 12-Stunden-Arbeitstag** tatsächlich noch irgendwo anders hin. Auch das kommt vor.
Dann gibt es noch einen Grund. Und hier endet der Sarkasmus:
**Wenn die Feuerwehr bzw. unsere AED-Gruppe alarmiert wird und ich gebraucht werde, fahre ich los. Dann schließe ich den Laden. Sofort.**
Und da bin ich ehrlich: **In diesem Moment sind mir wartende Kunden egal.**
Nicht aus Respektlosigkeit, sondern weil es möglicherweise um **ein Menschenleben** geht. Wenn irgendwo jemand reanimiert werden muss und jede Minute zählt, überlege ich nicht erst, ob vielleicht noch jemand einen Fahrradschlauch oder ein Ersatzteil kaufen möchte.
**Ich fahre zum Einsatz. Punkt. Darüber gibt es für mich keine zwei Meinungen.**
Was mich bei solchen Bewertungen eher zum Schmunzeln bringt: Stellen wir uns vor, der gewünschte Artikel wäre gekauft worden und die Verpackung hätte einen kleinen Knick gehabt. Bevor diese entsorgt worden wäre, hätte man sich vermutlich darüber genauso ausgelassen.
So hat mich diese Bewertung nicht einmal Nerven gekostet. Ich saß davor, habe den Kopf geschüttelt und war eher gelangweilt.
Denn anonyme Onlinebewertungen sind für mich schon lange nicht mehr der Maßstab, nach dem ich mein Geschäft führe. Bewertungen können gekauft werden, andere können gelöscht werden, und wer tatsächlich dahintersteckt oder was genau passiert ist, wird kaum nachvollziehbar kontrolliert. **Darauf gebe ich wenig – und viele meiner Kunden ebenfalls.**
Und ich sage auch etwas, das vermutlich in keinem Marketinghandbuch steht:
**Menschen, die wegen so etwas derart über ein kleines Unternehmen urteilen, möchte ich auch nicht unbedingt als Kunden haben.**
Diese Haltung habe ich nicht erst seit dieser Bewertung, sondern seit Jahren.
Dann esse ich lieber Zwieback, trinke Wasser und verdiene einen Euro weniger.
Dafür habe ich weiterhin tolle Gespräche mit den Menschen, die bei uns **herzlich willkommen** sind. Menschen, mit denen man lachen, reden und auch unterschiedlicher Meinung sein kann – solange man sich **auf Augenhöhe und mit gegenseitigem Respekt** begegnet.
Und wenn morgen wieder jemand vor einer verschlossenen Tür steht, weil ich gerade einem älteren Menschen helfe, nach vielen Stunden Arbeit etwas zu essen hole oder mit der AED-Gruppe zu einem medizinischen Notfall fahre, wird das vielleicht wieder jemand schlecht finden.
**Damit kann ich sehr gut leben.**
Denn es gibt Dinge, die sind mir wichtiger als eine anonyme Sternebewertung.
Wir hatten für ein Wochenende vier E-Bikes angemietet. Leider war unsere Erfahrung sehr enttäuschend.
Bereits bei der Abholung waren die Schlüssel nicht im angewiesenen Schlüsselsafe hinterlegt, was zu erheblicher Wartezeit und unnötigem Ärger führte.
Währenddessen haben wir die bereitgestellten Räder genauer angesehen. Bei einem E-Bike war der Hinterreifen aus unserer Sicht so stark abgefahren, dass bereits das „Grün“ unter dem Mantel sichtbar war. Das mag eine Laieneinschätzung sein, aber insbesondere bei Nässe hatten wir erhebliche Zweifel an der Sicherheit. Ein weiteres Rad hatte ein stark zerkratztes Display, bei einem dritten war das Schutzblech mit Klebeband geflickt. Letzteres verhindert zwar nicht das Fahren, entspricht für uns aber nicht dem Zustand, den wir von Mieträdern eines seriösen Verleihs erwarten. Lediglich eines der vier Räder machte auf uns einen guten Eindruck.
Wir haben uns deshalb entschieden, die Räder nicht zu nehmen. Eine kulante Rückabwicklung war mit dem Verleih leider nicht möglich.
Daher können wir eine Aussage aus einer anderen Bewertung nachvollziehen: Solange alles wie vereinbart läuft, scheint alles in Ordnung zu sein. Kommt es jedoch zu Unstimmigkeiten, haben wir den Umgang als unangenehm empfunden.
Aufgrund unserer Erfahrung können wir diesen Fahrradverleih leider nicht empfehlen
Sonntags ist eine Speiche an meinem Rad gebrochen. Montags das Rad zur Werkstatt gebracht, der Auftrag wurde trotz voller Werkstatt angenommen und Dienstags war mein Rad wieder fertig. Das ist mal Service. Macht weiter so...
Habe mein Fahrrad in meinem Urlaub zur Reparatur wegen einer kaputten Gangschaltung hingebracht. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit, wurde gleich repariert. Kann ich nur empfehlen. 👍
Wir hatten uns drei Fahrräder für eine Tagestour ausgeliehen. Nach der Buchung schon die erste Auffälligkeit. Anstatt des Rechnungbetrages von 29€ wurden 54,12€ abgebucht. Ehrlicherweise war mir dies bei Bezahlung mit Paypal auch nicht aufgefallen. Auf Rückfrage hieß es, die Differenz wäre die Kaution - komischer Betrag für eine Kaution, aber haben wir erst einmal so akzeptiert, da bei der Buchung auch aufgeführt war, dass eine Kaution erhoben wird (ein Betrag hierfür wurde allerdings nicht ausgewiesen). Ebenso wies ich noch einmal darauf hin, dass ich bei der Buchung für jedes Fahrrad eine Fahrradtasche angegeben hatte, das neue Buchungssystem dies aber scheinbar nach Abschluss der Buchung auf eine Tasche reduzierte. Der Herr am Telefon sagte mir dann, dass die Fahrräder ohnehin alle einen Korb hätten und es sich bei der einen verbleibenden Fahrradtasche um eine Doppeltasche handele, woraufhin ich dann erwiderte, dass die Buchung dann so bestehen bleiben könne.
Die Übergabe erfolgte dann per Schlüsselbox, da der Miettag ein Sonntag war. Dies funktionierte an sich gut und einfach, den Code erhielten wir im Vorfeld per Email. Als wir die Fahrräder dann in Empfang genommen hatten fiel aber auf, dass nur zwei Fahrräder einen Korb hatten, keine Satteltasche vorhanden war und auch die gebuchte Handyhalterung fehlte. Ich rief also die Nummer an - der Mitarbeiter (oder Inhaber?) sagte mir, seine Kollegin war sich nicht sicher, welches Zubehör zu welcher Bestellung gehörte und hatte daher die Handyhalterung an ein anderes Fahrrad montiert - toll, das war natürlich schon abgeholt. Zu der Satteltasche sagte er nichts mehr, hier wollte ich dann aber auch nicht mehr ins Detail gehen, wir haben dann versucht mit den bestehenden Körben klar zu kommen und setzten einen Rucksack bei der Fahrt auf. Er bot noch an, in einer halben Stunde vor Ort sein zu können, die wir aber nicht warten wollten, da es an dem Tag recht warm werden sollte und wir daher nicht unnötig Zeit verlieren wollten. Wir vereinbarten also telefonisch, dass das Geld für das fehlende Zubehör zusammen mit der Kaution rückerstattet wird. Das Hochladen der „Abholfotos“ per Website funktionierte übrigens auch nicht.
Die Fahrräder waren für den unschlagbaren Preis (9€/Fahrrad und Tag) einigermaßen in Schuss und leisteten ihren Dienst. So konnten wir dennoch unsere geplante Tour machen und einen schönen Tag verbringen.
Einige Tage nach dem Leih war die Kaution (und die Erstattung für das Zubehör) leider nicht bei mir eingegangen. Ich schrieb also eine E-Mail, die bis heute unbeantwortet blieb. Ich schaltete dann den PayPal-Käuferschutz ein, welcher im üblichen Verfahren das ganze abwickelte (Dokumentation der Sachlage, Stellungnahme durch die Gegenpartie, Schlichtungsversuch, etc.). Nach den üblichen Fristen hatte der Inhaber keinerlei Reaktion gegenüber mir oder PayPal gezeigt, sodass Paypal das Geld nun, drei Wochen später, erstattete. Schade, dass das auf diesem Weg erfolgen musste.
Ich kann den Anbieter daher nicht empfehlen, wenn man sich diese Kopfschmerzen ersparen will.
Ich bin sehr zufrieden. Sie haben mir geholfen, ein neues Rohr mit Sattel zu finden, und haben es sofort installiert. Zudem habe ich weitere Tipps zur Sicherheit meines Fahrrads erhalten.