Empresa verificada
The worst Kitchen Planning experience to ever be experienced on the planet. I highly doubt the kitchen will actually ever be done.
I cannot imagine the process going smoothly for anybody. Even though there were a lot of promises made, when it came to technical details an overwhelming amount of serious issues became obvious with the Cubros technical team competences.
Simple thing like checking that the size of the selected fridge matches the cabinets- mission impossible. The techical checks took me MONTHS. All the money paid weeks ago. Still no date when the kitchen will arrive. 9/10 sure it is actually a scam company.
Should have paid a bit more and went to a professional designer studio.
Do not decide to use Cubro services.
Only if you want to talk to person who writes emails via chatgpt because of lacking Germain knowledge and still refuses to switch to English. And then you will receive the receipt in French. It’s just pure unprofessional chaos.
Respuesta de CUBRO
2026.06.01
Dear Viktoriia,
You're right, and we're sorry. The technical phase of your project took far too long and our communication fell short of what you should expect from us. That's on us, not on you.
We've reached out to you directly today with a concrete plan and a confirmed timeline to get your kitchen finished. Thank you for holding us to a higher standard — we intend to meet it.
The CUBRO team
You're right, and we're sorry. The technical phase of your project took far too long and our communication fell short of what you should expect from us. That's on us, not on you.
We've reached out to you directly today with a concrete plan and a confirmed timeline to get your kitchen finished. Thank you for holding us to a higher standard — we intend to meet it.
The CUBRO team
Decidimos reformar el salón y la cocina con ellos y no podemos estar más contentos con el resultado. Es una opción súper recomendable para quien busque algo diferente, de calidad y sin necesidad de invertir un presupuesto desorbitado.
Mención especial para Saúl, uno de sus montadores, un auténtico profesional de los que ya no se encuentran: detallista, cuidadoso y muy implicado en todo el proceso.
Sin duda, volveríamos a contar con ellos.
Excellente expérience avec Cubro. Nous avons dans un premier temps mené un projet cuisine , pour lequel Khalil nous a parfaitement conseillé et accompagné .
Le rendu est au RDV. Les façades sont de très belle qualité .
Nous attendons maintenant avec impatience notre meuble de salle de bain . Merci à Axel pour sa grande disponibilité et réactivité !
Me sorprenden las buenas opiniones de Cubro q veo. Yo he hecho la cocina con ellos y todo son facilidades hasta q pagas. Hemos sufrido todo tipo de retrasos fundamentalmente por su falta de coordinación, cambios continuos en la persona encargada, y poca profesionalidad e interés de los montadores. La calidad del lacado deja mucho q desear al igual q el resto de terminaciones. La cocina ha quedado decente gracias a la insistencia y continua supervisión de la arquitecta q dirigía la obra, yo probablemente no hubiera visto los fallos hasta q ya fuera demasiado tarde. No los recomiendo y jamás los volveré a usar
Respuesta de CUBRO
2026.05.13
Laura, lo que describes — falta de coordinación, cambios de interlocutor, problemas en el lacado y en el montaje — es exactamente lo que trabajamos cada día para que no pase. Que tu proyecto haya salido adelante gracias a la insistencia de tu arquitecta y no por nosotros es la peor lectura posible, y queremos entenderlo a fondo.
Estamos intentando localizar tu pedido para revisar el caso internamente. Si nos escribes a help@cubrodesign.com con tu nombre completo o el número de proyecto, lo cogemos personalmente y te contestamos esta misma semana. Gracias.
Equipo CUBRO
Estamos intentando localizar tu pedido para revisar el caso internamente. Si nos escribes a help@cubrodesign.com con tu nombre completo o el número de proyecto, lo cogemos personalmente y te contestamos esta misma semana. Gracias.
Equipo CUBRO
Contraté para mi casa una cocina y los armarios empotrados, ( que ha montado mi padre) y no puedo estar más contenta.
Se trataba de un pedido bastante grande y hubo un par de desajustes que han solucionado de forma efectiva en el servicio post-venta.
No me he sentido desatendida por las profesionales con las que he tratado.
La calidad es una pasada.
Muchas gracias Diana y Ana.
Todas las reseñas hablando de la falta de seriedad comparando con otros proveedores de cocinas son reales. Proceso de venta rapidísimo, pago al 100% ni antes de empezar la producción, pero eso si: una vez pagado si los problemas empiezan todo son respuestas vacías. En mi caso pagué en diciembre y el día 1 de abril se acabo de montar la cocina cuando se me dijo mediados/ finales de febrero desde ventas, y por esa misma razón me decanté por cubro, por tiempos. He tenido que irme de alquiler por haber elegido mal mi proveedor de cocina. Eso si, la cocina preciosa como bien te dicen ellos vía email para justificar su falta de seriedad. Me sabe mal poner una estrella porque el resto, los montadores en mi caso han trabajado bien, la cocina es como se ofertaba, pero el dolor de cabeza no merece.
Desastroso, voy a contar la experiencia en detalle para que os eviteis el suplicio de Cubro Design, hay miles de empresas que se dedican a esto, mucho más barato y con mejor servicio, porque peor imposible. Lo contraté por el arquitecto, les va bien sobre todo porque sube el precio de la obra y es muy new age con sus project managers y sus diseños, que al final es todo puro atrezo. Los diseñadores son extremadamente lentos, hay que estar encima o se quedan colgados, y si luego les pides cambios les parece mal y se retrasa aún más. Lo peor aún así es la entrega, los plazos (4-6 sems) se los pasan por donde quieren. Pero luego cuando les reclamas contestan textualmente que aunque los frontales estén fabricados no te los envían por ahorrarse costes y que si quieres que lleguen antes a pagar entrega "premium" que antes nunca mencionaron. Es decir gastas 5k € en unos frontalitos y luego sorpresa te vienen a chantajear con los plazos por ahorrarse unos míseros costes de entrega (supuestamente). Lo más surrealista es que aún pagando el premium te dicen que te lo dejan a pie de calle, pero el normal sí te lo suben a casa!? O no pagas y esperas a que los señores de Cubro llenen su camión y les plazca llevarte el pedido, o pasas por el aro pero te rompes la espalda subiendo cajas en el ascensor! Conclusión: Cubro nunca más.
Auténticos acosadores llamando incluso cuando están bloqueados dejando mensajes en el contestador y utilizando IA de voz que da una sensación horrible
Respuesta de CUBRO
2026.03.04
Hola Álvaro, sentimos que la experiencia te haya resultado tan negativa. Estamos probando un sistema de asistencia con IA para contactar más rápido a personas que han solicitado un presupuesto urgente, y es posible que en esta fase de pruebas no siempre funcione de forma perfecta.
Tomamos muy en serio este tipo de feedback y nos ayuda a mejorar el servicio. Si lo deseas, estaremos encantados de revisar tu caso y asegurarnos de que no vuelvas a recibir contactos no deseados.
Tomamos muy en serio este tipo de feedback y nos ayuda a mejorar el servicio. Si lo deseas, estaremos encantados de revisar tu caso y asegurarnos de que no vuelvas a recibir contactos no deseados.
NO LO RECOMIENDO.
La verdad que uno de los peores servicios que he recibido en mi vida. Al principio todo muy bonito y muy rápido hasta que pagas la mitad del presupuesto. Tras el primer pago recibimos una fecha orientativa de montaje de tercera semana de febrero. Hacemos con ellos cocina y armarios de toda la casa, por lo que es un presupuesto bastante elevado, pero visto lo visto, tus tiempos no son importantes para ellos. Tras 3 semanas sin respondernos a los correos, no piden casi ni perdón, y nos dan una fecha orientativa de montaje casi 2 meses posterior a la original, sin importarles todo lo que eso conlleva y diciéndonos que “no hay que buscar culpables”.
No ofrecen ningún tipo de solución ni compensación a que tengamos que retrasar nuestra entrada a la casa que ya estamos pagando 2 meses. Se ríen del cliente.
En fin, terrible servicio.
Respuesta de CUBRO
2026.02.18
Sentimos sinceramente Javier tu experiencia. Entendemos la frustración que puede generar un cambio en la fecha de montaje, especialmente cuando afecta a la planificación de vuestra entrada en la casa.
Tal y como hemos hablado, hemos podido reajustar la planificación y alcanzar un acuerdo que os encaja para minimizar el impacto en vuestros tiempos.
Ahora nuestro objetivo es que, una vez instalado el proyecto, podáis valorar el resultado final y la calidad del producto, que es donde queremos estar a la altura.
Gracias por vuestra paciencia. Seguimos a vuestra disposición para cualquier cosa que necesitéis durante el proceso.
Equipo CUBRO
Tal y como hemos hablado, hemos podido reajustar la planificación y alcanzar un acuerdo que os encaja para minimizar el impacto en vuestros tiempos.
Ahora nuestro objetivo es que, una vez instalado el proyecto, podáis valorar el resultado final y la calidad del producto, que es donde queremos estar a la altura.
Gracias por vuestra paciencia. Seguimos a vuestra disposición para cualquier cosa que necesitéis durante el proceso.
Equipo CUBRO
Por el momento un desastre, teníamos la instalación acordada para la tercera semana de febrero y llevan dos semanas sin contestar a nuestros correos, hoy nos llaman (después de llamarles nosotros a la oficina) para comunicarnos que con suerte estarán montando a finales de marzo.
La comunicación y seguimiento del proceso una vez pagas brilla por su ausencia.
Respuesta de CUBRO
2026.02.12
Sentimos sinceramente Marta la situación y la falta de comunicación que describes. Entendemos perfectamente la frustración que puede generar un cambio en la fecha de instalación sin la información adecuada.
Estamos revisando internamente lo ocurrido para darte una solución clara y un seguimiento más cercano. Nos pondremos en contacto contigo de inmediato para concretar próximos pasos.
Gracias por trasladarlo.
Equipo CUBRO
Estamos revisando internamente lo ocurrido para darte una solución clara y un seguimiento más cercano. Nos pondremos en contacto contigo de inmediato para concretar próximos pasos.
Gracias por trasladarlo.
Equipo CUBRO
Finalmente me he decantado por otra empresa para realizar mi proyecto por lo escasamente serios que me han parecido. Demasiado interés en que compres ya y poco en que el presupuesto esté bien cerrado. He tenido que cruzar un montón de mails con la diseñadora y ni así... Todo errores a su favor con nula transparencia. Lamentablemente, terminaron perdiéndome como clienta cuando en vísperas de Navidad dije que activaría todo a la vuelta de fiestas, o sea 15 días después, y la diseñadora, con muy malas formas, sin un hola, me respondió que "Importante tener en cuenta que en enero subimos las tarifas un 12%". ¡Un 12%! Por favor... En primer lugar, en el presupuesto ponía que tiene una vigencia de 1 mes y no se puede presionar al cliente de manera tan descarada. Y en segundo lugar, no nací ayer, ¿En serio un 12% vais a subir lo que ya es carísimo? ¿O solo es un Intento de generar necesidad de compra? A mí es que esas estrategias tan torpes... No, gracias.
Respuesta de CUBRO
2026.02.12
Sentimos Beatriz que tu percepción haya sido esa. Actualizamos nuestras tarifas tras dos años sin cambios, debido al incremento general de costes, pero en ningún caso nuestra intención es presionar a nadie.
Agradecemos tu feedback y te deseamos lo mejor con tu proyecto.
Un saludo,
Equipo CUBRO
Agradecemos tu feedback y te deseamos lo mejor con tu proyecto.
Un saludo,
Equipo CUBRO
Muy mal. Un servicio sobreenfocado en la venta y que luego descuida totalmente la ejecución. Una vez vendido, se acabó lo prometido.
Cosas surrealistas como que te digan después de haber pagado que no tienen montadores en esa zona (wtf), que te pongas tú a medir el espacio, falta de revision de los detalles en el diseño... luego tras la queja de turno recularon, claro, y nos cambiaron de diseñador y de manager.
El colofón final llegó con las entregas. A pesar de haber dicho muchas veces que era una segunda residencia, van y nos mandan todos los paquetes sin avisar... La referencia del envío para hacer seguimiento no la pasan, pero tu número al repartidor para que te llame media hora antes y te de un infarto, eso sí.
En fin, que ni el diseño es tan amazing, ni se encargan de la gestión integral del proyecto como para justificar el precio (bastante alto).
Respuesta de CUBRO
2026.02.12
Gracias Javier por tu mensaje y por detallar tu experiencia.
Lamentamos sinceramente que la ejecución del proyecto no haya estado a la altura de lo esperado. Por lo que comentas, hubo descoordinaciones en la fase de montaje y entregas que generaron frustración, y entendemos perfectamente el impacto que eso puede tener.
Más allá del alcance concreto del servicio contratado, es nuestra responsabilidad que las expectativas estén bien alineadas desde el principio y que la coordinación sea clara y proactiva. Cuando eso no ocurre, tomamos nota y revisamos nuestros procesos internos para evitar que vuelva a suceder.
Si en algún punto consideras que queda algo pendiente por revisar o ajustar, estaremos encantados de retomarlo contigo.
Gracias por el feedback.
Equipo CUBRO
Lamentamos sinceramente que la ejecución del proyecto no haya estado a la altura de lo esperado. Por lo que comentas, hubo descoordinaciones en la fase de montaje y entregas que generaron frustración, y entendemos perfectamente el impacto que eso puede tener.
Más allá del alcance concreto del servicio contratado, es nuestra responsabilidad que las expectativas estén bien alineadas desde el principio y que la coordinación sea clara y proactiva. Cuando eso no ocurre, tomamos nota y revisamos nuestros procesos internos para evitar que vuelva a suceder.
Si en algún punto consideras que queda algo pendiente por revisar o ajustar, estaremos encantados de retomarlo contigo.
Gracias por el feedback.
Equipo CUBRO
Los montadores son buenos, el resto no, se equivocaron en la oferta y tuvimos que pagar como 700€ más, después con el agente que te asignan no es fácil hablar, no contesta la mayoría de los mails y ahora resulta que la encimera después de 10 dias de espera aún no esta fabricada y el fabricante dice que es culpa de Cubro... un desastre.
Respuesta de CUBRO
2025.10.14
Hola Andrés,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido y comprendemos tu frustración tanto por el error inicial en la oferta como por los retrasos y la falta de agilidad en la comunicación.
Aunque seguimos dentro de los plazos máximos previstos, entendemos que la espera resulta molesta. Por ello hemos gestionado la instalación de una encimera provisional durante la espera. La encimera definitiva quedará instalada este lunes.
Estamos creciendo muy rápido y ampliando el equipo para poder ofrecer un servicio más ágil y constante.
Gracias por tu paciencia y por compartir tu experiencia, nos ayuda a mejorar.
Equipo CUBRO
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido y comprendemos tu frustración tanto por el error inicial en la oferta como por los retrasos y la falta de agilidad en la comunicación.
Aunque seguimos dentro de los plazos máximos previstos, entendemos que la espera resulta molesta. Por ello hemos gestionado la instalación de una encimera provisional durante la espera. La encimera definitiva quedará instalada este lunes.
Estamos creciendo muy rápido y ampliando el equipo para poder ofrecer un servicio más ágil y constante.
Gracias por tu paciencia y por compartir tu experiencia, nos ayuda a mejorar.
Equipo CUBRO