Verified Company
Je n’ai pas l habitude de partager mon mécontentement sur cette plate forme mais cette fois je me sens obligée !
Merci de nous avoir vendu un système de caisse pour bar tabac presse mais au bout de 6 mois vous avez préféré arrêter le tabac et ensuite 6 mois plus tard la presse.
Du pur vol ! Et du foutage de gueule de la part de la direction qui a préféré faire l’autruche plutôt que d affronter le problème et trouver une solution afin que je ne sois pas obligée de payer deux systèmes de caisse en même temps .
Bref je ne recommande vraiment pas !
Je dirais même à fuir !
Reply from Crisalid
2026.08.20
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous comprenons parfaitement votre déception.
L’arrêt de la gestion du tabac dans notre solution ne relève pas de notre volonté, il découle d’évolutions réglementaires et techniques imposées par les acteurs de la filière, auxquelles nous n’avons pas la possibilité de nous soustraire. Nous continuons en revanche à maintenir la gestion de la presse dans notre solution.
Nous sommes sincèrement désolés que la communication autour de ces changements et l’accompagnement dont vous avez bénéficié n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons bonne note de votre retour, et nous vous souhaitons pleine réussite dans la poursuite de votre activité.
Bien à vous,
L’équipe Crisalid
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous comprenons parfaitement votre déception.
L’arrêt de la gestion du tabac dans notre solution ne relève pas de notre volonté, il découle d’évolutions réglementaires et techniques imposées par les acteurs de la filière, auxquelles nous n’avons pas la possibilité de nous soustraire. Nous continuons en revanche à maintenir la gestion de la presse dans notre solution.
Nous sommes sincèrement désolés que la communication autour de ces changements et l’accompagnement dont vous avez bénéficié n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons bonne note de votre retour, et nous vous souhaitons pleine réussite dans la poursuite de votre activité.
Bien à vous,
L’équipe Crisalid
