Verified Company
Need a replacement key for a safety lock bought from Clabots? Brace yourself for a long and tedious adventure! Or just avoid this company if buying anything for which you might need client service in the future, because it is absolutely abhorrent.
So the story goes - after having sent the request at the beginning of September, we were informed the replacement key will be ready in about four weeks. After five weeks of no information, we reached back again. First to no reaction, then to a vague information about delay and delivery sometime by the end of October (so almost a month late). Beginning of November we reach out again - first being ignored, and after calling we were told that the order was not sent to the supplier at all. Here we are in mid-November with Clabots telling us the key will be ready next week. Another two weeks pass, another round of urging, the update goes "early next week". On Friday that week (early December - three months in total and two months late), we were finally informed that the key is ready for pick-up. Since that coincided with my travels, it took me a week to get to the shop. The employee there crowned the whole experience by remarking that "It was so urgent and now it's been lying here for a week" instead of apologizing for the delay - very much in line with the previous three months, during which we barely received any apology, let alone a compensation or a commercial gesture of any sort. That brings us to the end of the adventure – certainly the last one I will ever embark on with this company.
J'avais besoin d'un système d'aération pour la maison. Je me suis rendu sur place pour demander un devis. On m'indique que je dois rédiger un email pour le devis (visiblement pas possible sur place). Je prends le temps de rédiger un email pour obtenir un devis, je n'ai jamais reçu de réponse. Très pro, merci.
Reply from Clabots Tools
2025.12.05
Bonjour, nous sommes désolés pour ce manque de suivi. Merci de nous écrire à orders@clabots.be afin que nous puissions vous répondre rapidement.
Je me suis rendu dernièrement chez Clabots Bruxelles, où j’ai toujours acheté mes machines pour bénéficier d’un SAV de qualité. J’y ai apporté ma visseuse Bosch Pro, payée plus de 300 € HTVA, pour un simple remplacement de charbons. Sans même avoir essayé de vérifier si c’était le problème, le vendeur m’annonce : « Ce n’est pas le charbon, c’est le moteur qui est fatigué. Votre machine est à changer, je vous la reprends et vous offre 20 % de réduction sur une nouvelle. »
J’ai préféré reprendre ma visseuse et commander les charbons sur Amazon pour 6 € livraison comprise. Résultat : la machine fonctionne à nouveau parfaitement.
Ce n’est plus le Clabots que j’ai connu jadis, avec un service client compétent et honnête. Aujourd’hui, j’achète mes machines sur Internet, bien moins cher, car je sais qu’au SAV on me dira systématiquement de changer plutôt que de réparer. Cette logique de surconsommation est décevante : il serait temps d’arrêter de prendre les professionnels du bâtiment pour des machines à cash.
Reply from Clabots Tools
2025.10.17
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et comprenons pleinement votre déception. Après lecture de votre message, nous allons revoir ce cas en interne afin de comprendre ce qui s’est passé et éviter que ce type d’erreur ne se reproduise à l’avenir.
Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer la qualité de notre service.
N’hésitez pas à nous contacter à aftersales@clabots.be si vous souhaitez en discuter plus en détail.
Bien cordialement.
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et comprenons pleinement votre déception. Après lecture de votre message, nous allons revoir ce cas en interne afin de comprendre ce qui s’est passé et éviter que ce type d’erreur ne se reproduise à l’avenir.
Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer la qualité de notre service.
N’hésitez pas à nous contacter à aftersales@clabots.be si vous souhaitez en discuter plus en détail.
Bien cordialement.
Parfait pour toutes sortes de machines de travail ainsi que la qualité des outillages de serrures ! Je recommande
Reply from Clabots Tools
2025.10.02
Merci beaucoup pour votre retour positif ⭐ ! Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à vous offrir la meilleure qualité et le meilleur service. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !
Top, mais leurs prix sont très salé
Reply from Clabots Tools
2025.08.13
Merci pour votre retour et votre visite chez Clabots ! 😊 Nos prix reflètent la qualité professionnelle de nos produits, mais nous proposons aussi des offres et promotions régulières. N’hésitez pas à nous demander conseil, nous sommes là pour vous aider à trouver ce qui vous convient.
Bonjour a tous qui aime lire et écrire son envie, Deux petit mot pour cet Magasin. Clabots c'est le fournisseur qui je préfère. Ils ont tous qui je besoin. Service est très bon. Plus par des gens qui travaille la sont bien formé.La je trouve toujours solution. C'est super.
Reply from Clabots Tools
2025.08.13
Un grand merci pour votre message si positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez chez Clabots tout ce dont vous avez besoin, et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement. Vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. À très bientôt en magasin !
Incontournable si vous avez la main bricoleuse et voulez travailler le bois ou réparer quelque chose. La qualité du matériel est toujours top à des prix imbattables. Magasin beaucoup plus sérieux dans son offre de produit et de service que les grandes chaînes de bricolage bien connues du public…Il existe déjà depuis de longues années et je lui souhaite encore une longue vie 😌👌
Reply from Clabots Tools
2025.07.08
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis si positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre matériel, nos prix et la qualité de service aient répondu à vos attentes. Votre fidélité et vos encouragements nous vont droit au cœur. À très bientôt en magasin !
Nous sommes ravis que notre matériel, nos prix et la qualité de service aient répondu à vos attentes. Votre fidélité et vos encouragements nous vont droit au cœur. À très bientôt en magasin !
Service déplorable. Nous avons acheté un marteau-piqueur Atlas Copco chez eux en 2024. Six mois plus tard, nous l'avons ramené pour un entretien, et depuis, plus aucune nouvelle de leur part depuis plus d’un an. À chaque appel, on nous promet de nous rappeler « dans les plus brefs délais », mais rien ne se passe. En résumé, ces gens ne sont pas sérieux ni professionnels. Je vous conseille vivement d’aller ailleurs.
Reply from Clabots Tools
2025.07.08
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous restons attentifs à toujours améliorer la qualité de notre service.
Bien cordialement.
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous restons attentifs à toujours améliorer la qualité de notre service.
Bien cordialement.
