Un lavoro Pro-positivo
1) Agisci come se ciò che fai facesse la differenza.
2) Le parole non dette sono soluzioni mancate.
3) Il fallimento non è contemplato.
Agitare/Mescolare con cura. Aggiungere un po' di menta (i sorrisi), un po' di limone (la femminilità fatta gentilezza).
L'idea è che questo Servizio sia un meccanismo a orologeria, riconducibile alla Staffetta 4x100, dove un divenire lavorativo si compie in ragione di efficacia, flessibilità, rapidità, responsabilità, esperienza, complicità, reciprocità e tanta pazienza.
Il mondo del Lavoro è Donna.
I miei Ossequi al mio medico di fiducia.
Viva-mente consigliato. Grazie 💝
(Andrea Schinardi)
La visita del dott Solarino come sempre perfetta ma oggi vorrei fare i complimenti a tutti i collaboratori perché non è facile trovare persone così gentili pazienti e professionali e si meritano i miei complimenti grazie Susanna Marraccini
Spett.le sig.ra Marraccini, ringraziamo per la gradita recensione positiva. Cordiali saluti
Roberta Cherchi2025.06.14
A parte la dottoressa, persona splendida e competente che ha effettuato una visita minuziosa ed accurata, non ho affatto gradito la modalità di accoglienza del centro. I modi, finto gentil-professionali rasentano la maleducazione, insieme alle "regole" di costringere x ore all'aperto gli accompagnatori (che in una visita oculistica sono quasi d'obbligo in quanto l'atropina che viene inserita negli occhi non consente di guidare e comunque rende difficile la deambulazione della persona, soprattutto in pieno sole). Queste regole (di cui comunque non comprendo la ratio in quanto gli spazi all'interno erano più che sufficienti)a parer mio, andrebbero come minimo spiegate all'atto della prenotazione. Potrebbero, soprattutto per chi viene da fuori città essere pretesto per scegliere una struttura differente. Peccato...
Buonasera sig.ra Cherchi,
la ringraziamo per il commento positivo in merito alla visita a cui si è sottoposta presso il nostro Centro, citiamo sue parole testuali:
“la Dottoressa persona splendida e competente che ha effettuato una visita minuziosa ed accurata”, motivo per il quale crediamo si sia rivolta alla nostra struttura.
Per quanto riguarda la gestione degli accompagnatori, ci teniamo a precisare che l’informazione viene comunicata in fase di prenotazione al paziente, oltre ad essere riportata su un cartello posto sulla porta d’ingresso del nostro Centro.
Come potrà facilmente immaginare gli spazi adibiti a sala d’attesa non sarebbero in grado di accogliere tutti gli accompagnatori, alcuni pazienti si presentano con 2/3 accompagnatori, ma resta inteso che l’accesso alla struttura è sempre consentito agli accompagnatori dei pazienti che ne hanno oggettiva necessità.
Terremo comunque in considerazione quanto da lei segnalato.
Molto cortesi e veloci all' accettazione per il
Campo visivo effettuato con la Dr.ssa ortottista Bonaria Mura che è stata molto professionale e scrupolosa raguagliandomi con gentilezza durante la visita.
Sergio Zambelli
Buongiorno sig.ra Martis,
il nostro ufficio URP, unitamente al nostro ufficio Legale, non è riuscito ad effettuare le opportune verifiche in quanto il suo nominativo non è presente nel nostro data base pazienti.
Distinti saluti.
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Gabriele Dascola2025.06.05
Dopo un giorno prima visita la cui esperienza negativa ho raccontato nella parte finale di questa recensione (che sto ora modificando), la direttrice del centro mi ha contattato per avere un mio feedback reale riguardo la prima visita, scusandosi e offrendomi la possibilità di ripeterla con un'altra dottoressa. Nella mattinata del 5 giugno, sono quindi tornato nel Centro dove la segreteria mi ha accolto sempre con grande gentilezza e pazienza. La dottoressa Siotto mi ha visitato con cura e meticolosità, partendo da comprendere il motivo per cui ho avuto bisogno di recarmi a visita. Finito il consulto medico, la direttrice ci ha tenuto ad avere un mio feedback al fine di migliorare il proprio servizio e l'esperienza dei loro servizi. Penso sia il miglior modo per rimediare ad una "giornata nera" come quella vissuta con la prima esperienza: onestà e attenzione al cliente.
Nella mattinata di mercoledì 28 maggio sono stato nel centro per una visita oculistica prenotata tramite Cup. Al mio arrivo la ragazza alla reception è stata molto accogliente e cordiale, spiegandomi con un bel sorriso cosa sarebbe servito per l’accettazione. Dopo 5 minuti di attesa nella sala principale, vengo chiamato dalla dottoressa che sin da subito mi è sembrata scortese ed infastidita. Erano 3 anni che non facevo una visita oculistica e al mio negare la consegna di quest’ultima la dottoressa ha iniziato a sbuffare e a lamentare che senza non avrebbe potuto verificare niente. La classica lettura delle lettere l’ho fatta indossando gli occhiali da vista (miopia) e nonostante una maggiore difficoltà della lettura dei 10/10 con l’occhio destro, la dottoressa non indagato oltre sulle mie sensazioni. Quando mi è stato chiesto se avessi patologie, alla mia risposta positiva (diabetico da meno di un anno) la dottoressa ha risposto stizzita dicendo “mi spieghi come puoi rimanere 3 anni senza una visita se sei anche diabetico? Io non le capisco queste cose dimmi se ti sembra normale”. Finita la visita, senza aver mai sentito le parole “per favore, cortesemente,ecc.”, nel referto è totalmente assente la gradazione e qualsiasi indicazione di difetto. “Con gli occhiali vedi 10/10 non ti devo dire altro io” questa la risposta della dottoressa al mio chiedere “come mai mi sento decisamente peggiorato ma secondo lei è tutto uguale a 3 anni?”. Le giornate storte capitano a tutti, ma quando si lavora a stretto contatto con il pubblico, soprattutto se pazienti che potrebbero essere particolarmente fragili, si dovrebbe imparare a controllare il proprio umore. Se una persona si sveglia arrabbiata con il mondo, dovrebbe stare a casa e non impegnarsi per far arrabbiare il mondo con lei.
Buongiorno Sig. Dascola,
la ringraziamo per la sua recensione.
Ci tenevamo ad informarla che la persona con cui si è interfacciato non è la nostra Direttrice ma la Responsabile dell’ufficio URP, figura che il Centro ha istituito come riferimento per i pazienti che necessitano di informazioni, assistenza e supporto.
Personale gentilissimo e disponibile durante la prenotazione, studio medico accogliente anche all' accettazione. Dott.Fosci e Dott.ssa Deiana molto affabili e preparati.
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