Caratec GmbH Reviews

Vom Entree bis zur Rechnungsstellung wurden wir sehr freundlich und kompetent behandelt und beraten. Das können wir ohne Abstriche weiterempfehlen!!

Tolles Team mit einem tollen Service. Alle Mitarbeiter sind total freundlich. Wir sind einen Tag früher angereist und durften auf dem Caratekgelände übernachten. Alles nochmal vor Einbau der Alarmanlage besprochen, Änderungen waren kein Problem, hier wird einem nichts aufgeschwatzt. Kann ich einfach nur weiterempfehlen.

Hier sind fünf Sterne nicht gerechtfertigt, es müssten sechs sein. In der Wohnmobilbranche und dem dazugehörigen Zubehörhandel ist im Moment zu Beginn der Reisezeit viel los. Umso mehr müssen wir dem Team von caratec zugute halten, dass sie sich unserem Problem zwei Tage lang widmeten. Alle Mitarbeiter, mit denen wir Kontakt hatten, waren freundlich, kompetent und hatten Spaß an ihrem Job. Alles strahlte Professionalität aus. Wir sind dem Team unendlich dankbar, dass sie uns bei einem Problem an unserem drei Tage alten Neufahrzeug geholfen haben.

Super Firma, Her Schweizer macht einen super Tschopp, nochmals besten Dank für den einmalig guten Service.

Am Freitag war ich bei Caratec weil mein Fernseher die Sender nicht dauerhaft speicherte. Für 10 Uhr hatte ich Termin und kam gleich dran und wurde hervoragend bedient. Auch das vorrausgegangene Telefongespräch bezüglich einer telefonischen Beratung um eventuell den Fehler selbst beheben zu können war absolut kundenorientiert. Ich bewerte nicht jeden Kontakt mit einem Unternehmen, aber diese ganze Abwicklung war so positiv überwältigend das ich hier meine Bewertung abgeben musste.

Habe in meinen Mercedes Vito im Januar einen ein Kennwood - Navi einbauen lassen . Soweit alles o.k. bis die ersten mich über die Freisprechfunktion angerufen haben und mir mitgeteilt haben, sie würden mich nicht richtig verstehen. Ich komme so verzerrt an !!!! Ich habe dann mit Herrn SCHWEIZER der mir auch das Angebot unterbreitet hat und für mich der Ansprechpartner bei der Fa. CARATEC ist .Ich habe mit Herrn Schweizer ein längeres Telefonat geführt und meine Reklamationen mitgeteilt und man müsse einen Termin vereinbaren .Die Terminvergabe erledigte die Dame an der Annahme Und wir vereinbarten einen Termin im Mai um 10.00 Uhr . Im Mai haben wir den Termin um 10.00 wie vereinbart wahrgenommen. Wir hatten das Vergnügen mit der Dame an der Annahme betreut zu werden , auf die Nachfrage wo den Herr Schweizer wäre , war die Antwort er müsse in der Werkstatt aushelfen !!!!! Meine Frau und ich haben uns zu Fuß auf den Weg zum Busbahnhof gemacht und wollten gerade einsteigen da klingelte mein Handy und die Dame sagte mir , dass unser Fahrzeug fertig ist . O.k. eine kleine Wanderung zurück zu der Firma Caratec wo uns die Dame an dem Empfang schon den Schlüssel aushändigte . Wir gingen zu unserem Fahrzeug und fragten die Dame woran es gelegen hätte ? Das Mikrofon wäre falsch verbaut worden , jetzt habe ich an der Mittelkonsole ein kleines schwarzes Ding , dass ein kleines Zusatzmikrofon ist . Auf die Nachfrage was den mit der[ dumfen / tiefen ] Ansage des Navi wäre ,war die Antwort es könne nicht anders eingestellt werden. Darauf die Frage und jetzt? Man müsste halt mit der schlechten Ansage halt leben !!!!! Was ist den dass für ein Geschäftsgebaren, so mit einem Kunden umzugehen. ich kann so eine Firma nicht weiterempfehlen , die den Kunden einfach im Regen stehen läßt. Wie kann man Navi - Geräte verkaufen bei der die Navi - Ansage nicht eingestellt werden kann ! Die Stimme die mit mir redet heißt ''Petra '' so steht es im Navi und die kann man nicht ändert . Trauriges Ergebnis von einem Turn mit Hotelaufenhalt in der Pfalz.

Ich bin sehr beeindruckt von der Leistungsfähigkeit dieses Geschäfts und kann es guten Gewissens weiterempfehlen.

Ich habe bei Caratec vor knapp zwei Jahren Soundsystem und Alarmanlage in unser Wohnmobil einbauen lassen. Beratung, Terminfindung und Umsetzung waren super sympathisch, kompetent und präzise. Als ich bereits nach der Garantiezeit mit einem Problem, das auch noch unsere Fiat-Werkstatt bei einer größeren Reparatur verursacht hatte (Kabel für die Versorgung der Alarmanlage nicht wieder richtig angeschlossen), bekam ich sehr kurzfristig einen Termin bei Caratec. Deren Suche und Behebung sowie Erklärung des gefundenen Fehlers haben fast eine halbe Stunde beansprucht, ohne dass dafür irgendetwas in Rechnung gestellt wurde! Einfach klasse! 1000 Dank nochmal.

Perfekt abgelaufen. Service Termin mit Anmeldung. Gerne einmal wieder. Sehr freundliche Mtarbeiter.

Super nettes Team mit 100% Kundenorientierung. Das findet man wirklich nur noch selten. Mir wurde geholfen, mein Soundproblem im Wohnmobil zu beheben, bis es wirklich gut war. Die große Expertise der Mitarbeiter und ihre Geduld war toll. Mir wurde von beiden Herren Heinrich geholfen und ich war höchst zufrieden! Danke vielmals für den guten Support.

Die Alarmanlage wurde in unser Wohnmobil eingebaut. Wir sind sehr zufrieden. Top Preis-Leistung,

Ich hatte am 15.05.24 einen Termin wurde sehr freundlich empfangen, der Mitarbeiter hatte sofort Zeit für mein Problem, mit einem Router, nach Anhörung kümmerte er sich darum und mir wurde schnell geholfen da dieser Mitarbeiter verstand worüber ich redete. Nach schneller Beseitigung des Problems. Möchte ich mich nochmals für die sehr Gute Bedienung und freundlichen Umgang bedanken. Kann ich nur Empfehlen.

hatte letzte Woche einen Einbautermin für das neue Internet 5G-Set. Netter Empfang, professioneller Einbau und Abwicklung - so muss das aus Kundensicht sein. Das Ergebnis des Internetempfangs ist natürlich auch perfekt. Der Ausflug nach Landau hat sich auf jeden Fall gelohnt. Jeder Zeit würde ich Caratec wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank an das gesamte Werkstattteam. Es scheint so, dass die Mitarbeitenden mit Spaß an der Arbeit dabei sind. Bei den Wertstattmitarbeitern konnte man Fragen loswerden, welche geduldig beantwortet worden sind und das mit einem Lächeln - es wurde einem nicht das Gefühl vermitteln, dass man stört. Auch andere Mitarbeitende, welche über den Hof gelaufen sind haben nett gegrüßt und sahen nicht unglücklich im Gesichtsausdruck aus. Hier scheint die Chemie zwischen Mitarbeitenden und Chef/Firmeninhaber noch zu stimmen und der einzelne Mitarbeitende ist noch was Wert :-) - so zumindest meine Wahrnehmung an den beiden Tagen bei Caratec vor Ort. ************************************************************** Da man leider nur eine Rezession schreiben kann, hier nun eine Aktualisierung da wir erneut mit einem neuen WoMo bei Caratec waren: Auch diesmal waren wir mit der Abwicklung, dem Service, den Mitarbeitenden super sehr zufrieden. Diese Freundlichkeit aller Mitarbeitenden, von der Dame am Serviceschalter über die MA in der Werkstatt, dem Serviceleiter und dem Chef war unbeschreiblich. So eine nette Arbeitsatmosphäre habe ich selten gesehen und erlebt. Diesmal hatten wir ein größeres Paket gebucht, so dass wir 3 Tage bei Caratec verbrachten und auf dem Firmenparkplatz auch im eigenen WoMo nächtigen konnten (inkl. Ver- und Endsorgungsstation). Die Arbeiten waren wieder einmal Top und somit zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Auch die Erklärungen der Einbauten mit anschließender Abnahme war super. Eingebaut wurden Front- und Heckkamera für einen Sprinter+Unterbodenkamera, Caratec Alarmanlage sowie ein Soundupgrate für unseren Hymer, welches seinesgleichen sucht - einfach "geil". Auch erwähnenswert ist der Kaffeeservice... :-).

Wir waren heute Morgen dort wegen Problem mit unserem Radio Empfang. Wir wurden sehr freundlichen empfangen und nach einer kurzen warte Zeit wurde wir mit unser Problem von einem sehr netten Mitarbeiter bedient und eine Messung der Antenne durchgeführt. Es wurde alles überprüft und kleine Störungen beseitigt Radio lief auf der Heimfahrt sehr gut auf DAB Vielen Dank nochmals für die schöne und gute Bedienung kann man nur weiter empfehlen.

Wir danken der Firma Caratec und dem sehr freundlichem Team für den unkomplizierten und schnellen Einbau einer neuen Satellitenschüssel. Wir können die Firma Caratec mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Fam. Merge

Caratec eine einzige Katastrophe! Ein Stern ist noch zuviel für diesen unterirdischen Service. Nie im Leben kaufen wir wieder ein Produkt dieser Firma. Selbst nach einer völlig überteuerten Reparatur unserer Caratec Satschüssel war diese nicht in der Lage sämtliche frei empfangbaren Sender zu empfangen. Wir haben dann selbst einen kleinen Receiver an die Rückseite des TV installiert und somit die Unfähigkeit dieser sogenannten Caratec Experten überwunden! Unsere Womos vorher hatten unterschiedliche Schüsseln montiert,alle haben problemlos funktioniert,nur das jetzige hat eine Cararec und diese ist für die Tonne! Die Mitarbeiter sollten dringend Mal zur Fortbildung,auch die Dame vom Empfang! Mit deutscher Wertarbeit hat diese Leistung und deren Rechnung nichts zu tun! Das ist nur Abzocke!

Wir sind jedes Jahr über den Winter in Spanien, da kann schon mal das eine oder andere Problem an der Satschüssel auftreten. Herr Schweizer und sein sehr freundliches und kompetenten Team haben uns auch diesmal wieder weitergeholfen. Vielen Dank!

Super Beratung und tolle Produkte

Fünf Sterne sind in unseren Augen noch zu wenig! Mehr Kundenorientierung und Kundenservice als beim Team von Caratec kann man sich wirklich nicht wünschen. Wir haben in Landau für unser Wohnmobil die FIAT Serienlautsprecher tauschen lassen, eine Alarmanlage und eine Drehkonsole für den Fernseher nachrüsten lassen und erst letzte Woche den von Knaus ab Werk gelieferten Fernseher gegen einen Fernseher von Caratec getauscht. Das Werkstattteam von Caratec arbeitet so sauber und präzise, da könnte sich manch ein Hersteller mal eine Scheibe von abscheiden. ;-) Ein, zwei weitere Projekte haben wir noch in der Planung und wir freuen uns schon heute darauf, sie bei Caratec in Landau umsetzen zu lassen. Von der ersten Kontaktaufnahme mit Herrn Schweizer in 2023, der Vereinbarung von Werkstattterminen bis hin zur Unterstützung bei der Ursachensuche und Problemlösung von Fehlalarmen der Alarmanlage in unserem Ducato 8 durch Herrn Schweizer und Herrn Schäfer, man war immer für uns ansprechbar. Genau so wünscht man sich das als Kunde! Vielen Dank ans gesamte Team und bis zum nächsten Projekt! Corinna & Thorsten