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Personnelle gentil et professionnel
Réponse de CCAP
2025.12.01
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous accueillir efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Page de resultat qui ne s'ouvre pas. Obligé de se déplacer pour obtenir les resultats
Réponse de CCAP
2025.12.01
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Malheureusement, nous avons quelques soucis de connexion suite à une intervention de maintenance.
Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Malheureusement, nous avons quelques soucis de connexion suite à une intervention de maintenance.
Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
quel plaisir de venir dans un laboratoire aussi professionnel ! L’accueil est toujours souriant, les secrétaires sont aimables et efficaces, et tout le personnel fait preuve d’un vrai sens du service. Un laboratoire sérieux, moderne et vraiment tourné vers le patient !
Réponse de CCAP
2025.11.10
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous accueillir efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Impossible d’accéder aux résultats malgré un sms reçu 3 jours auparavant
Réponse de CCAP
2025.11.03
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Afin de mieux comprendre la situation et de vérifier votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre identité, votre date de naissance ainsi que la date de votre consultation médicale-prélèvement à l'adresse suivante : contact.relationsclients@mlab-groupe.fr.
Cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Afin de mieux comprendre la situation et de vérifier votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre identité, votre date de naissance ainsi que la date de votre consultation médicale-prélèvement à l'adresse suivante : contact.relationsclients@mlab-groupe.fr.
Cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
D'accord avec les commentaires.
Erreur de mon nom de famille et dossier melange avec autre patient.
Impossible de payer en ligne , j'habite à 20 km et le carburant est très cher. Je ne paie pas par chèque à cause du coût élevé d'une lettre recommandée AR. Je reçois deux lettres me demandant de payer, mais je ne peux pas ! (et ils le savaient dès le départ.)
Finalement je paie par virement bancaire, mais aucune trace de la feuille de soins pour le remboursement de la Sécu !
Deux mois après impossible d'accéder à mes résultats car les dossiers sont toujours mélangés (a savoir si les resultats aussi)… La seule solution qu'ils me proposent, c'est d'aller chez mon gynécologue pour avoir les résultats ! Mon gynécologue cest le patient et qui a payé ?
Tout ça avec un supplément de 2 € non remboursable sans savoir à quoi ça sert…
Fuyez ! Je n'ai jamais eu de problèmes avec le ancien laboratoire. Ils devraient fermer et changer de métier ; ils ne peuvent pas être plus inutiles !
Réponse de CCAP
2025.08.28
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Sachez que nous avons revu toute l'organisation, une secrétaire est désormais dédiée à l'accueil physique et téléphonique et le paiement en ligne a été mis en place.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Sachez que nous avons revu toute l'organisation, une secrétaire est désormais dédiée à l'accueil physique et téléphonique et le paiement en ligne a été mis en place.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
On m'envoie les code et ça ne fonctionne pas
Réponse de CCAP
2025.08.28
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Sachez qu'une secrétaire est désormais dédiée à l'accueil physique et téléphonique et qu'elle est joignable au 02 38 24 07 07 .
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Sachez qu'une secrétaire est désormais dédiée à l'accueil physique et téléphonique et qu'elle est joignable au 02 38 24 07 07 .
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Je n apprécié pas le fait de ne pas avoir mes résultats aussitôt après le règlement ! Déjà très long depuis l examen. Si on a quelque chose de grave c est pareil !!! Lamentable
Réponse de CCAP
2025.08.28
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
De part la complexité du prélèvement et des techniques d'analyses, le délai d'attente des examens anatomopathologiques se situe en moyenne entre une et trois semaines, et il peut, parfois, être encore plus long. Nous comprenons parfaitement que cette attente peut être une source d'anxiété mais les contraintes techniques rendent incompressibles le délai de rendu de certains résultats.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
De part la complexité du prélèvement et des techniques d'analyses, le délai d'attente des examens anatomopathologiques se situe en moyenne entre une et trois semaines, et il peut, parfois, être encore plus long. Nous comprenons parfaitement que cette attente peut être une source d'anxiété mais les contraintes techniques rendent incompressibles le délai de rendu de certains résultats.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire
Impossible de payer en ligne, il faut se déplacer !!!!
Service téléphonique injoignable.
INADMISSIBLE
Réponse de CCAP
2025.08.28
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Sachez que nous avons revu toute l'organisation, une secrétaire est désormais dédiée à l'accueil physique et téléphonique et le paiement en ligne a été mis en place.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Sachez que nous avons revu toute l'organisation, une secrétaire est désormais dédiée à l'accueil physique et téléphonique et le paiement en ligne a été mis en place.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Succession de problèmes, au final 3 mois pour obtenir mes résultats et ma feuille de soin. L'organisation est à revoir...
Réponse de CCAP
2025.08.28
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Sachez que nous avons revu toute l'organisation, une secrétaire est désormais dédiée à l'accueil physique et téléphonique et le paiement en ligne a été mis en place.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Sachez que nous avons revu toute l'organisation, une secrétaire est désormais dédiée à l'accueil physique et téléphonique et le paiement en ligne a été mis en place.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
