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Je suis passé par Brokins en 2021 afin de mettre en concurrence mon assurance emprunteur. La promesse était en effet très belle, j'ai donc souscrit à une autre assurance emprunter, en donnant un mandat à Brokins pour effectuer la migration de façon autonome.
2 ans plus tard, mon comptable me fait remarquer que je paie 2 assurances emprunteur en simultanée. En vérifiant auprès de ma banque, il s'avère que le contrat d'assurance proposé par Brokins n'est pas valide et ne couvre pas totalement mon emprunt, mais je n'ai pas été mis au courant. Je paie donc les 2 assurances emprunteurs en parallèle depuis 2 ans.
J'ai tenté de régler le problème avec Brokins en contactant mon interlocuteur du départ. Après 3 relances par email, je n'ai eu aucune réponse de Yann Rivière. J'ai donc passé un appel directement sur son téléphone portable, auquel il a décroché. Il s'est excusé et m'a indiqué qu'il allait régler le problème très rapidement et revenir vers mois sous 48h. En parallèle, j'ai stoppé les prélèvements de l'assureur qui n'est pas valide en attendant d'avoir une confirmation de Brokins. Depuis, je n'ai eu aucun retour, et je reçois des mises en demeure de l'assurance suite aux impayés (pour une assurance qui ne couvre même pas mon emprunt et qui a été refusée par ma banque ...).
Je ne recommande donc absolument pas les services de Brokins.
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Je suis très satisfaite des services de Monsieur Rivière.
Ayant acheté un appartement récemment, j’ai été contactée à une dame très professionnelle de l’agence Brokins.
Monsieur Rivière a repris mon dossier et m’a proposé une assurance de prêt immobilière deux fois moins cher que celle contractée avec ma banque.
C’est signé!
Merci encore.
Flora
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