Azienda verificata
Esperienza di acquisto Brandini Sesto F.no
Premetto che il primissimo errore è stato commesso lato mio ovvero l’acquisto della mia nuova auto è stato dettato principalmente da una componente emozionale: l’ho vista in esposizione e l’ho voluta.
Questo ha fatto si che durante tutti gli step successivi non mi sia sentita seguita per niente in maniera adeguata.
La vendita è stata conclusa immediatamente in sede del primo appuntamento durante il quale il venditore si è trincerato dietro uno schermo, elencato tanti bei discorsi e mandato via la sottoscritta con 2 documenti:
Preventivo e lettera di acquisto
Ci sono voluti un successivo contatto, nonché appuntamento e mail ulteriori per avere TUTTI i dettagli necessari – il costo reale delle rate mensili e l’effettivo importo della maxi rata sono diventati chiari solo nel momento in cui ho ricevuto la completa documentazione lato AC Bank.
Non discuto, inoltre, delle tempistiche previste per la consegna: queste stesse, immagino, possano dipendere da svariati fattori ma anche in questo caso la scarsa attenzione al cliente è stata confermata da un atteggiamento superficiale condiviso dalle parti coinvolte.
(i.e. ho scoperto che la nuova auto era stata immatricolata dalla Regione Toscana per la scadenza del nuovo Bollo e non dall’ufficio Brandini di competenza)
Probabilmente quanto sopra descritto rispecchia in pieno le direttive dell’Azienda alle quali la rete vendita semplicemente si attiene, le stesse però lasciano in me invariata la sensazione di scarsa attenzione al cliente.
Tutto questo per dire che è verissimo che l’ignoranza non ammette errori ma sinceramente mi sarei aspettata un atteggiamento lato vendite più chiaro, trasparente e professionale che non ho riscontrato, soprattutto per chi abitualmente si occupa di tutt’altro.
Posso ritenermi soddisfatta dell’auto in quanto tale e affermare con certezza che l’esperienza attuale sarà un buon monito per il futuro: mi porterà a fare considerazioni e scelte successive di diverso tipo.
Ringrazio invece, con piacere, il personale che si è occupato della consegna che si è dimostrato disponibile e competente dedicandomi tempo, spiegazioni necessarie e chiare.
Non credo questa volta che il “passa parola” vi porterà un ritorno di immagine.
Data dell'esperienza: 30 November, 2025
Data dell'esperienza: 30 November, 2025
Mancato acquisto
Per incomprensioni interne alla famiglia ho dovuto recedere dall' impegno che avevo preso per l'acquisto di una vettura usata, nonostante il mio imbarazzo nel presentarmi in concessionaria ho avuto da parte del venditore Cesare un trattamento molto confidenziale che non mi ha creato nessun problema capendo la mia situazione.
Ho riavuto la caparra confirmatoria e ci siamo salutati con una stretta di mano.
Consiglio a tutti la concessionaria Brandini che dal punto di vista umano sono dei professionisti seri.
Data dell'esperienza: 28 March, 2026
Data dell'esperienza: 28 March, 2026
Il venditore mi ha spiegato tutto nel dettaglio.
Amministrazione celere in tutto. Consiglio vivamente concessionaria Brandini
Risposta da Gruppo Brandini - Vendita e assistenza Fiat, Jeep, Lancia, Abarth, Alfa Romeo a Firenze
Buongiorno Martina
Grazie per il tuo commento. La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo.
Team DS
Grazie per il tuo commento. La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo.
Team DS
Ottima esperienza, concessionaria consigliata per ottimo servizio al cliente.
Risposta da Gruppo Brandini - Vendita e assistenza Fiat, Jeep, Lancia, Abarth, Alfa Romeo a Firenze
Ciao,
Grazie per i complimenti! Siamo orgogliosi di vederti così soddisfatto.
Il nostro team Brandini Citroen Firenze ti ringrazia per la fiducia e spera di rivederti presto nella nostra Concessionaria.
Grazie per i complimenti! Siamo orgogliosi di vederti così soddisfatto.
Il nostro team Brandini Citroen Firenze ti ringrazia per la fiducia e spera di rivederti presto nella nostra Concessionaria.
Ho fatto il tagliando la settimana scorsa a Via del Cantone alla mia Citroen C5.
Velocità e professionalità.
Nicole, la ragazza dell'accettazione, è stata super !
Complimenti.
Risposta da Gruppo Brandini - Vendita e assistenza Fiat, Jeep, Lancia, Abarth, Alfa Romeo a Firenze
Grazie per la recensione!