חברה מאומתת
בהמלצת חברה, פנינו לחברה , הגיעה אלינו אריק עם מספר סוגי וילונות לדוגמה, היה מאוד אדיב ונחמד. סבלני ומקצועי. דבר אחד היה לי חסר זה מגוון וילונות שבדיעבד מסתבר שהיו עוד דוגמאות ברכב שלו ולא ראינו אותם. אבל בסוף הסתדרנו עם מה שהיה. והיה בשפע.
מדידה היתה מאוד מקצועית. לטעמי המחיר היה יקר- שילמנו על ולונות לסלון (2 שקוף ו-2 פישטן אפור), מטבח (טריס עץ לבן) ו2 חדרי שינה (חצי שקוף ארוך וצר יחסית) כולל התקנה והובלה כ-8000 שח.
לקח כ-1.5 חודש המתנה עד שקיבלנו את הוילונות, בסוף וילונות הגיעו והם מאלפים!!
ממש איכותיים! יפים! ובול במידה !
התקנה שלהם יחסית נקיה- מגיעים עם כילים כולל שואף שרוב הפירורים של הקידוח די נאספים . מתקין נקי, ודואג לעבוד עם ידיים נקיות ואפילו עם קפפות כשי לא ללכלך את בוילון או מסילות. מאוד חברתי וידידותי! הביאו לנו גם מוטים להזזת וילונות וסרטים לאיסוף שלא דובר בהזמנה ואפילו אמרו לנו שלא מביאים סרטים לאיסוף! אבל קיבלנו אותם וגם קיבלנו מתלה לסרטים על הקיר- דבר קטן אבל זה עושה את כל ההבדל ומוריד מאתנו סיבוך ללכת לחפש ולקנות עוד.
במילה אחד- אנו מרוצים מאוד! הבית שלנו עכשיו נראה נעים ויפה.
יום אחרי ההזמנה ביקשתי שהות למחשבה והודיעו לי שהוילונות כבר ירדו לייצור. למרות זאת לקח עוד חודש עד שהגיעו. מבהירה שלא אכפת לי מזמן האספקה אלא מהעובדה שלא ניתן היה להשהות רגע את ההזמנה לאפשר לי מחשבה נוספת.
כשהגיעו וילונות הכנף הפיצו בבית לכלוך וריח לא טוב. החברה ניאותה לקחת אותם לטיפול והחזירה אחרי שבועיים, פחות או יותר עם אותו ריח. כל הזמן הזה התקשורת היתה רק בתגובה לפניות שלי, ללא יוזמה מצד החברה.
וילונות טובים כנראה אבל השירות הוציא את ההנאה מהקניה.
תשובה מ-blinds-us וילונות טפטים ומוצרי הצללה
2023.08.15
היי ורד,
צר לנו שזאת ההרגשה שיצאת איתה נעשה מאמצים לשפר את השירות, חשוב להדגיש שקיבלת שירות לאורך כל הדרך וכל טענה שלך נבדקה וטופלה כולל כביסה
זמני האספקה נאמרו לך בזמן ההזמנה לא עברנו את ימי האספקה לכן לא היה צורך לעדכן.
תודה
צר לנו שזאת ההרגשה שיצאת איתה נעשה מאמצים לשפר את השירות, חשוב להדגיש שקיבלת שירות לאורך כל הדרך וכל טענה שלך נבדקה וטופלה כולל כביסה
זמני האספקה נאמרו לך בזמן ההזמנה לא עברנו את ימי האספקה לכן לא היה צורך לעדכן.
תודה
The good:
I'm very happy with the overall experience with BlindsUs.
The product gets the job done, it's easy to use, it looks durable and it's classy.
The guy who installed the drapes, Alex, was particularly nice, patient and professional. Thank you, Alex.
The bad:
Ideally I'd want the product delivered a bit faster.
Right now I'm giving a 5-star rating, assuming that the durability aspect will stand the test of time.
הבחירה המושלמת לוילונות יפהפיים ואמינים.
כל תהליך העבודה עם החברה המתוקה הזאת הלך חלק:
- הליווי של אריק, מהרגע שהגיע אלינו למדוד בצורה מדוייקת ועד הזמנת הפיגום, הקשבה לצרכים וזרימה על רעיונות
- הליווי של מקס היקר, עם הבנת הצרכים, עזרה עם מיקום הפיגום וגובהו וחיבור לאיש קשר לשם תיאום זמנים
- ההתקנה של אלכס ואלכסנדר הנחמדים, שתקתקו את העבודה והצחיקו תוך כדי (הם הגיעו בזמן כמו שהבטיחו!)
- וסגירות אחרונות ווידוא של שביעות רצון על ידי מקס כדי לאשר כי הכל בהתאם ציפיותינו (הם עלו על הציפיות)
בסופו של דבר קיבלנו וילונות מדהימים ויפים, כולל שלושה וילונות חשמליים אמינים ומהממים ופגשנו אנשים יקרים שדאגו לנו מאוד.
ממליצים בחום!
חייבת לשתף את כולם על שרות מושלם שהתחיל מטל הסוכן שבא לבייתי לקחת מידות ולבחור וילונות איתי ועם המעצבת האלופה ליאת הראל והיה סבלני ושרותי מאוד.
עמידה בלוחות הזמנים והתחשבות בהתקנה בזמן שנוח לנו.
מתקין מעולה שבא עם המון סבלנות ותוצאה מושלמת בכל הבית של וילונות מהממים ששדרגו את הבית מאוד מאוד.
מומלץ בחום ואהבה
