Empresa verificada
Inizio del servizio buono, il problema si presenta quando effettivamente c’è un problema. Domenica si ferma la macchina in tangenziale, venerdì ancora non ho nessuna risposta da parte loro. Chiamo il servizio clienti e non rispondono. Scrivo alla mail e non rispondono. Trovo il loro comportamento poco professionale, dicono che fino alle 19:00 è attivo il servizio di attenzione al cliente ma a mezzogiorno staccano il telefono. Intanto io mi ritrovo senza auto da 5 giorni e con l’arrivo del weekend di Pasqua ne prevedo altri 3. A mai più.
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos
Gentile Henrik, siamo veramente dispiaciuti di leggere della sua esperienza negativa con il nostro servizio clienti. È nostra priorità risolvere situazioni come quella che descrive. La invitiamo a contattarci urgentemente tramite il nostro servizio clienti ufficiale all'indirizzo informazione@bipicar.com o al numero +39 02 8295 1806 affinché possiamo assisterla immediatamente. Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione e ci scusiamo per il disagio causato.
EL COCHE QUE NOS DIERON NO ESTABA MAL, NOS VALÍA PARA EL USO QUE LE IBAMOS A DAR. AL POCO EMPEZÓ A DAR UN PROBLEMA Y NOS DIJERON QUE LO TENÍAMOS QUE LLEVAR NOSOTROS AL TALLER Y POR SUPUESTO ESTAR SIN COCHE LOS DÍAS QUE LO TUVIESEN EN EL TALLER. POR OTRO LADO CUANDO TERMINA EL CONTRATO Y A MÁS DE DOS SEMANAS DE ENTREGARLO, NOS DICEN QUE TENEMOS QUE PAGAR LA LIMPIEZA POR UNA MANCHITA "MINÚSCULA" EN LA TAPICERÍA QUE ASCIENDE A UNOS 120 EUROS, QUE EVIDENTEMENTE PASADO ESE TIEMPO NO TIENE POR QUÉ SER NUESTRA. PUES DIRECTAMENTE NOS PASAN EL CARGO A LA CUENTA. PASADAS OTRAS DOS SEMANAS, NOS VUELVEN A PASAR OTRO CARGO, Y NO TENEMOS NI IDEA DE QUÉ. TOTAL, HASTA FIN DEL CONTRATO NO FUE DEL TODO MAL, PERO DESPUÉS, PASAN CARGOS A LA CUENTA SIN MOTIVO. AH! Y LOS KILÓMETROS DE MÁS QUE LE HAGAS AL COCHE TE LOS CALCULAN ELLOS, PASADAS DOS SEMANAS DE ENTREGARLO Y PONIENDO EL PRECIO QUE QUIEREN SIN SER EL ACORDADO. POR SUPUESTO RECLAMAMOS PERO AÚN NO TENEMOS RESPUESTA. SI QUIEREN CLIENTES ASÍ NO VAN BIEN. NO SON CLAROS.
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos
Estimada Isabel, sentimos mucho escuchar sobre los inconvenientes que experimentaste con nuestro servicio. Entendemos lo frustrante que debe ser enfrentar problemas con el coche y recibir cargos inesperados. Queremos investigar y resolver tus preocupaciones tan pronto como sea posible. Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en reclamaciones@bipicar.com o al +34 911 983 111 para que podamos asistirte mejor. Apreciamos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Gracias por tu paciencia y comprensión.
Todo bien , gracias
👌👌👌 La recepción del vehículo por paarte de Alberto y Camilo Genial
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos
¡Hola Carlos! Nos alegra mucho saber que todo está bien y que estés satisfecho con nuestro servicio. ¡Gracias por tus amables palabras y por confiar en Bipi! 😊
Recogida del vehículo rápida y todo bien explicado. El servicio de Alberto, impecable
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¡Hola Almudena! Muchas gracias por tu amable reseña. Nos alegra saber que la recogida del vehículo fue rápida y que el servicio brindado por Alberto superó tus expectativas. Valoramos mucho tu satisfacción y esperamos seguir ofreciéndote un servicio excelente. ¡Hasta pronto!
Muy buena atención de Alberto. Buen servicio
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos
¡Hola Manuel! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Alberto fue excelente y que recibiste un buen servicio. Siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. ¡Gracias por compartir tu experiencia y esperamos verte nuevamente pronto!
Super expérience, service client très arrangeant et commercial, livraison de la voiture parfaite
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos
Merci beaucoup, Chems, pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une super expérience avec Bipi et que notre service client ainsi que la livraison du véhicule ont été à la hauteur de vos attentes. À bientôt pour votre prochaine aventure avec Bipi !
Alquile un coche por corto periodo y fue todo de maravilla
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¡Hola Teresa! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con el alquiler a corto plazo fue maravillosa. Agradecemos tu confianza en Bipi y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día!
Me cambio el coche hoy en Madrid y todo fue de maravilla.
El servicio muy correcto
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¡Hola Lorenzo! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que el cambio de coche fue de maravilla y que nuestro servicio cumplió con tus expectativas. Apreciamos tu confianza en Bipi y esperamos verte pronto de nuevo. ¡Saludos!
Hemos entrgado una Peugeot 5008 al momento de la entrega nos damos cuanta que la francia de 600 es por cada lado del coche ese punto no lo mencionaron al momento de la contratación resulta que por arañasos en el para choques y puertas en los aparcamientos 1800€ tengo que pagarles osea el coche no contiemplan un desgaste Conclusion NO CONTRATEIS CON BIPI ES UNA VERDADERA ESTAFA por limpeza del coche 280€
Gran atención de Alberto en la entrega del vehículo.
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos
Hola Diego,
¡Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu comentario positivo! Nos alegra saber que Alberto te brindó una excelente atención durante la entrega del vehículo. En Bipi, siempre nos esforzamos por proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
¡Hasta la próxima!
Saludos,
El equipo de Bipi
¡Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu comentario positivo! Nos alegra saber que Alberto te brindó una excelente atención durante la entrega del vehículo. En Bipi, siempre nos esforzamos por proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
¡Hasta la próxima!
Saludos,
El equipo de Bipi
Sono con loro da quasi 3 anni non vedo l'ora che arrivi ottobre per andare via , mi addebitano sempre cose senza darmi motivazioni, hanno dei costi elevati.. provi a chiamare è mesi che non riesco a parlare con qualcuno ...
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos
2025.01.15
Grazie Rachele
Véhicule sinistré, bipi ne prête aucun vehicule et vous font payer les mensualités même si vous ne possédez plus de vehicule.
Il faut appeler Athlon qui sont les propriétaires des véhicules, voir louer directement chez athlon ce qui reviendrait moins chère
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos
Bonjour Jérôme,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre situation concernant le véhicule sinistré et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Notre objectif est de fournir le meilleur service à nos clients, et il semble que nous n'avons pas atteint cet objectif dans votre cas. Nous vous conseillons de contacter notre service après-vente directement pour résoudre ce problème à l'adresse suivante: incidences@bipicar.com.
Nous apprécions vos commentaires et travaillons continuellement pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Bipi
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre situation concernant le véhicule sinistré et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Notre objectif est de fournir le meilleur service à nos clients, et il semble que nous n'avons pas atteint cet objectif dans votre cas. Nous vous conseillons de contacter notre service après-vente directement pour résoudre ce problème à l'adresse suivante: incidences@bipicar.com.
Nous apprécions vos commentaires et travaillons continuellement pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Bipi