They dont reply to emails or return phone calls, Also tried charging me 700euros for a parcel shelf that i left at home, which i then took back to them. You can get them new for 160euros. Jokers. Also trying to come to payment plan for the scratches on the car, but they just keep trying to take 2,200 from my bank that i dont even owe, as i returned the parcel shelf. They havent deducted the 405 euros for the scratches like they said they would either.. I have Given these jokers over 20,000euros in rentals over the years. Plus their prices are getting out of hand too,... never using them again.... just bought a car with no deposit, for half the price i was renting . I am awaiting their automatic, non-personal reply like everyone else has had.... telling me to ring them or email them... which i have done, and got absolutely nowhere.... jokers
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.10
¡Gracias, Hendrik! Nos alegra saber que la entrega fue ágil y que recibiste un buen trato por parte del equipo de Bipi. Aquí nos tienes para lo que necesites. ¡Disfruta del camino!
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.10
¡Gracias, Belkys! Nos alegra saber que tu experiencia con Bipi y nuestra atención fue excelente. Disfruta del servicio y, si podemos ayudarte en algo más, aquí estamos para lo que necesites.
Jhoan Torres2026.06.09
Excelente atención muy amables el coche entrega rápida
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.10
¡Muchas gracias, Jhoan! Nos alegra saber que la atención fue excelente y que la entrega de tu coche fue rápida. Gracias por confiar en Bipi; disfruta mucho de tu vehículo y aquí estaremos cuando nos necesites.
shelby simpson2026.06.09
Do not hire from Bipicar!
I hired a car and was approved, my contract was meant to be for 2 years, about a year and a half into the contract they decided to tell me that they required the car back as they were no longer leasing the type of car I had with them.
I applied to get a different car from them and was told I was successful but within 2 weeks was then told I was no longer successful.
Very difficult company to get through to on the phone and rude customer service.
Payments were all made including extras for the delivery. Do not recommend this company at all, it’s a complete waste on money!
Muy mala experiencia.
Recomiendo tener mucho cuidado y no asumir que funciona como otras empresas de renting. En mi caso, encontré condiciones poco claras y detalles que pueden acabar suponiendo costes adicionales importantes si no se revisa todo con muchísimo cuidado.
Ellos te dicen una cosa al momento de firmar y en el contrato hay otra mas sutil. Y despues te dicen que es tu culpa que no sabes leer el contrato.
Es fundamental leer bien cada cláusula antes de firmar: franquicias, coberturas, posibles cargos por daños, traslados, costes extra y cualquier limitación del contrato.
Mi sensación ha sido de falta de transparencia y de condiciones planteadas de forma poco clara, que pueden llevarte a pagar bastante más de lo inicialmente pactado si tienes mala suerte.
Personalmente, después de esta experiencia, preferiría pagar un poco más con otra compañía y tener mayor tranquilidad.
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.09
Hola, Federico. Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y la sensación de falta de transparencia. En Bipi queremos que la información de la oferta, el proceso de firma y el contrato sea consistente y clara; si en tu caso ha habido discrepancias o cláusulas poco entendibles, queremos revisarlo contigo y aclararlo punto por punto (franquicia, coberturas, posibles cargos por daños, traslados y cualquier limitación).
Para poder ayudarte de inmediato, por favor escríbenos con tu nombre y número de contrato a incidencias@bipicar.com (Atención Postventa) o, si deseas abrir una reclamación formal, a reclamaciones@bipicar.com. También puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente en info@bipicar.com o en el +34 911 983 111. Revisaremos tu contrato y las comunicaciones asociadas y te enviaremos un resumen claro por escrito; si detectamos algún error o malentendido por nuestra parte, lo corregiremos.
Gracias por contárnoslo; esperamos poder resolverlo y devolverte la tranquilidad.
Christopher Larson2026.06.08
So we were in Spain and leased a car thorugh Bipi. As neither of us were Spanish, they were one of the easiest paths to a car for longer than a month. The initial process went great. We could add and subtract kilometers online, and things seemed smooth. I got a human on the phone when I needed one and they also spoke English, which was amazing.
It all fell apart at the handover of the car.
We paid for the highest level of protection in their insurance. But what I was told while talking with the sales agent didn't match up with the contract. They use a 300 EUR per panel of the car deductible, which I was misled to believe was a 300 EUR for the car (as is normal when renting a car). So it wasn't really a 300 EUR deductible, rather a 1500 EUR deductible. They came to light after when I returned the car and they found damage (while using wide angle shots on the delivery to me, but micro close shots on the return). It was no longer a a 300 EUR deductible, like I was made to believe because of their "special cases" clause in the contract (even the wording is sketchy).
Then, I had the car detailed inside and out for multiple hours the day before we gave the car back. They added a 118 EUR cleaning fee on top of the charges, saying that the inside and outside needed light cleaning. The car was spotless when I returned, and after having searched around for detailing in the area, 118 EUR was higher than anything that I found. No justification or bill submitted as proof.
As I tried to escalate things I was eventually told by customer service that their internal review of a car return is kept secret (how they do their cost estimates), and that I had to file a formal complaint on their website if I was still not satisfied.
So let's see where this goes.
I wouldn't lease through them again, at least not in Spain.
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.09
¡Gracias, Abel! Nos alegra saber que nuestro equipo te explicó todo con claridad y que pudiste recoger tu coche antes de tiempo. Disfruta mucho de tu Bipi y, si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte.
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.09
¡Gracias, Manuel! Nos alegra saber que todo fue perfecto y que nuestro equipo te atendió con amabilidad. Gracias por confiar en Bipi; aquí estamos para lo que necesites. ¡Hasta la próxima!
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.09
¡Gracias, Orlando! Nos alegra saber que la atención y el servicio de Bipi estuvieron a la altura. Seguiremos trabajando para que tu experiencia sea siempre de 10; cuando necesites algo más, aquí estamos.
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.06
¡Gracias, Alejandro! Nos alegra saber que te resolvimos todo rápido y que el trato en la recogida en Madrid fue espectacular. Disfruta mucho de tu coche con Bipi; si en el futuro necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte. ¡Buen viaje!
alvaro ortega serrano2026.06.05
La atención perfecta todo muy rápido y muy bien explicado personal un 10
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.06
¡Gracias, Álvaro! Nos alegra muchísimo saber que la atención fue perfecta, que todo fue rápido y que las explicaciones fueron claras. Pasamos tu 10/10 al equipo de Bipi: les va a encantar. Cuando necesites algo más o te apetezca cambiar de coche, aquí nos tienes. ¡A disfrutar del camino!
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.06
¡Gracias, Gphone! Nos alegra saber que tu experiencia con Bipi fue genial y que nos recomendarías. Cuando quieras, aquí estamos para ayudarte con tu próxima suscripción. ¡Hasta pronto!
Jorge rivero prados2026.06.05
Buen trato y experiencia en Madrid por parte de Camilo y alberto !!!
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.06
¡Gracias, Jorge! Nos encanta saber que tu experiencia en Madrid fue excelente y que Camilo y Alberto te atendieron tan bien. Les pasamos tu mensaje, ¡les hará mucha ilusión! Aquí nos tienes para lo que necesites. ¡Hasta la próxima!
Pedro Rojo2026.06.05
Ok todo genial en bipi me trataron de manera correcta y explicaron todo genial
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.06
¡Gracias, Pedro! Nos alegra saber que te tratamos correctamente y que todo quedó bien explicado. Disfruta de tu experiencia con Bipi y cuenta con nosotros para lo que necesites.
M S2026.06.04
El "Muro de la Vergüenza": Resumen de cláusulas abusivas y "trampas". BIPI blindado, tu "a pagar".
1. El Seguro que no es Seguro (Cláusulas 2.2, 13.1 y Web)
La falsa tranquilidad: Te dicen que incluye "Seguro a todo riesgo", pero viene con una franquicia desorbitada de 850 €. Puedes bajarla a 300 euros pagando 20 euros mas al mes pero con las mismas exclusiones y condiciones.
La trampa del "Paño": La franquicia se cobra por zona dañada (el coche se divide en 5 paños). Si al aparcar raspas el lateral y tocas la puerta y la aleta, te pueden cobrar 1.700 € de golpe (850 € x 2).
Exclusiones sangrantes: Las lunas (parabrisas, ventanillas), los pinchazos/reventones de neumáticos y los bajos del coche están totalmente excluidos. Si te salta una piedra al cristal en la autovía o pinchas, pagas tú el 100% de la factura del taller oficial.
La "Lista Negra" de los 3 siniestros: Si tienes la mala suerte de dar 3 partes en un año (aunque sea porque te han dado un golpe estando aparcado y el otro se ha dado a la fuga), BIPI se guarda el derecho de quitarte el coche inmediatamente o subirte la cuota a su antojo.
2. El Bloqueo del Coche y el Control Total (Cláusulas 9.1, 9.5 y 11.1)
Te apagan el coche a distancia: Llevas un localizador GPS permanente. Si un mes hay un error con tu tarjeta bancaria o el recibo se retrasa, a las 48 horas te bloquean el arranque del coche por control remoto. Te quedas a pie hasta que se solucione.
Solo una llave: No te dan la segunda llave del coche "por seguridad". Si pierdes la única que tienes, te toca pagar la grúa, la copia en el taller oficial y 40 € extras a BIPI por la gestión.
3. Las Penalizaciones por Cancelar y los "Extras" Ocultos (Anexo de Extras y Cláusula 3)
Cárcel contractual: Si contratas 12 meses y a los 6 meses necesitas dejar el coche por el motivo que sea, tienes que pagar el 100% de las cuotas que falten de golpe (en contratos de hasta un año). Es una penalización salvaje.
El "impuesto" por multa: Si te ponen una multa de tráfico, además de pagar tú la multa a la DGT, BIPI te carga 40 € automáticos en tu tarjeta solo por identificar al conductor.
Multa por fumar o suciedad: Si huelen a tabaco al devolverlo, te clavan 200 € de penalización directa. Si consideran que el interior está sucio, te cobran el coste real de la limpieza sin que puedas rechistar.
La grúa de los 60 €: Si te dejas una luz encendida y el coche se queda sin batería, la salida de la grúa para asistirte te la cobran a ti por 60 € argumentando "negligencia".
4. La Trampa del Coche de Sustitución (Cláusula 13.3)
La regla de los 3 días: Si el coche se rompe por una avería mecánica que no es culpa tuya, no tienes derecho a coche de sustitución gratuito a menos que la reparación tarde más de 72 horas. Si el coche pasa dos días en el taller, te buscas la vida o les pagas a ellos el alquiler de esos días según sus tarifas.
💡 El balance de la situación
El contrato es un campo de minas para cualquiera, pero especialmente para alguien que busca quitarse dolores de cabeza con los vehículos. Prácticamente todo lo que sea un "riesgo del día a día" (un pinchazo, una china en el cristal, un raspón con una columna, un retraso de un día en el banco o tener un percance y tardar más de 48 horas en rellenar el papeleo) está penalizado económicamente o con la pérdida del servicio.
Sabiendo que te cuesta, por ejemplo, el que iba a coger yo, 465 € al mes por solo 800 km/mes (que es un kilometraje bastante cortito), y viendo lo desprotegido que estás ante cualquier imprevisto... el contrato es leonino.
Es decir, te venden el concepto de "suscripción con todo incluido para que no te preocupes por nada", pero si tienes la mala suerte de que te salte una china al cristal en la autovía (que es lo más común del mundo), se lavan las manos y te pasan el cargo directo a la tarjeta.
POR FAVOR, leanse siempre la letra pequena para evitar sustos. Yo me alegro de haberlo hecho. Espero que os sirva.
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.05
Hola, gracias por compartir tu valoración con tanto detalle. Sentimos que la información sobre coberturas, franquicias y condiciones no te haya transmitido tranquilidad; nuestro objetivo es que todo quede claro antes de contratar.
Permítenos aclarar algunos puntos de forma general:
- Seguro y franquicia: las franquicias y exclusiones (incluidas en el contrato) se informan antes de la firma y existe opción de reducción de franquicia; revisamos cada parte para evitar cargos indebidos.
- Incidencias y siniestros: la política sobre número de partes y valoración por zonas sigue baremos definidos; podemos revisar tu caso concreto si hubo discrepancias.
- Pago y bloqueo remoto: el inmovilizador es un último recurso tras avisos previos y se desactiva inmediatamente al regularizar el pago.
- Llaves, limpieza, multas y asistencias: aplicamos tarifas y gestiones previstas en contrato y siempre aportamos justificantes.
- Cancelaciones y coche de sustitución: las condiciones dependen del plan contratado y de los tiempos de reparación; buscamos alternativas cuando es posible.
Nos gustaría revisar contigo cada punto que te preocupa y mejorar la información que ofrecemos. Si quieres, envíanos tu número de contrato y un teléfono de contacto a incidencias@bipicar.com o presenta una reclamación formal en reclamaciones@bipicar.com. También puedes llamarnos al +34 911 983 111. Queremos ayudarte y, si procede, corregir cualquier incidencia. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar.
Estela Moreno2026.06.04
No lo recomiendo para nada. Pésima atención al cliente y trato nefasto después de dos años como cliente. Al principio todo muy bonito y al final solo les importa el dinero. He tenido un accidente de rotura de luna por un camión que le cayó una barra. Les envío el parte de seguro y me dicen que pague yo la luna con la franquicia, cuando hay un parte y yo no soy la culpable. Además, me dicen que es mi culpa por llevar el coche a las islas, que está prohibido cuando ellos estaban al corriente, incluso hice la revisión en la Renault de Ibiza en enero a través de ellos y nadie me dijo nada. Después de 2 años como cliente, nunca más. Que mi suscripción acababa el 22 de mayo, cuando en realidad acaba en agosto pero les dije que la quería acabar en abril pero no lo devolví y continuaron cobrando la letra y yo pensé que continuaba el contrato hadta agosto. Llamas y no escuchan todo lo ocurrido y te tratan fatal. No caigan ¡De vergüenza!
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.05
Hola, Estela. Gracias por compartir tu experiencia y por estos dos años con Bipi. Lamentamos que te hayas sentido mal atendida; queremos revisar tu caso con prioridad.
Sobre la rotura de la luna y la franquicia, revisaremos el expediente del siniestro, el parte y la información sobre el uso del vehículo en islas para confirmar si la cobertura y la comunicación fueron correctas. En cuanto a la suscripción y los cobros, auditaremos la fecha de fin y regularizaremos cualquier cargo que no corresponda.
Para poder ayudarte cuanto antes, escríbenos a incidencias@bipicar.com con tu número de contrato, matrícula y copia del parte. Si deseas presentar una reclamación formal, puedes hacerlo en reclamaciones@bipicar.com. También estamos a tu disposición en el +34 911 983 111; pide que se escale el caso a un responsable de Atención al Cliente.
Queremos darte una explicación clara y una solución justa. Gracias por darnos la oportunidad de revisarlo.
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.04
¡Gracias, Nora! Nos alegra saber que recibiste un buen trato por parte de nuestro equipo. Cuando necesites algo, aquí estamos para ayudarte. ¡Gracias por confiar en Bipi!
Arantxa González2026.06.03
No le recomiendo Bipi ni a mi peor enemigo, busquen otras empresas para hacer Renting, me agradecerán este comentario. Antes era una buena empresa mi jefe ha estado en total 7 años con ellos, nos han engañado con condiciones, las tengo por escrito y no han cumplido, y ahora que devolvemos el vehículo nos quieren cobrar 1.200 euros de penalización, pagando 600 al mes desde hace dos años con este vehículo………... Saquen sus conclusiones, se arrepentirán de elegir esta empresa
Respuesta de Bipi - Suscripción de vehículos2026.06.04
Hola Arantxa, lamentamos sinceramente la frustración que te ha generado esta situación. Queremos revisar de inmediato el contrato y las condiciones pactadas, así como el detalle del cargo de 1.200 € por la devolución, para darte una explicación clara y, si corresponde, corregir cualquier error. Por favor, escríbenos a incidencias@bipicar.com indicando tu número de contrato y la matrícula; si lo prefieres, también puedes llamarnos al +34 911 983 111. Si tras la revisión no quedas conforme, puedes enviar tu reclamación formal a reclamaciones@bipicar.com. Agradecemos la confianza durante tantos años que mencionas y nos gustaría resolverlo contigo y recuperar tu confianza.
Impulsa tus ventas con reseñas de clientes. No se necesita código.
Empresa verificada
