Bike Doctor Freiburg Bewertungen

Klasse Service! Nachdem ich selbst mehrfach an der Einstellung meiner Rennrad-Schaltung verzweifelt bin, wurde mir beim bike doctor super schnell, sympathisch und für einen fairen Preis geholfen. Eine genauere technische Erklärung gabs auch noch, dass ichs beim nächsten mal vielleicht doch selbst schaffe. Und wenn nicht, komm ich sicher wieder zu euch! 😉 Vielen Dank!

Wenn ihr schon bestimmte Hersteller nicht reparieren wollt, dann sagt das doch beim ersten Besuch. Stattdessen gebt ihr die Info Ersatzteil X zu kaufen und nochmal herzukommen nur um es dann nicht zu reparieren. Danke Ende

Sehr enttäuscht. Habe da mein Canyon Lux gebracht weil ich ein Lager hatte der am Hinterbau ausgeschlagen war. Bei der Aufnahme wurde mir gesagt dass ich einen Kostenvoranschlag bekomme falls es kein garantie Fall von Canyon ist . Nach 12 Tage wurde mir gesagt dass mein Dampfer zentriert ist (wofür ich nicht gekommen bin). Das Hinterbau wurde nicht ausgebaut, der Mechaniker hatte da anscheinend keine Lust sich das genau anzuschauen. Ich habe schließlich mein rad abgeholt und durfte noch 28€ zahlen dafür dass nichts an mein Problem gemacht wurden ist. Habe mein Fahrrad in einem anderen Laden gebracht, wo der defekte Lager sofort getauscht wurden ist. Dabei ist aufgefallen dass mein Hinterbau defekt ist. Bei zeigen der Bilder hat canyon sich schnell zurückgemeldet und mein Fahrrad als Garantie Fall angenommen. Habe mich in dem Laden nicht ernst genommen gefühlt.. Mein Fahrrad habe ich ohne Luft im Dampfer und mich krummen Lenker zurück bekommen.

Nach anfänglichem eher problembezogener Beratung („ne das geht nicht“/„ne das klappt nicht“/„wir können nicht helfen“) wurde es immer freundlicher und lösungsorientierter, so dass wir am Ende eine gute Lösung für mein Fahrrad gefunden haben!

Reperaturzeit leider viel zu lang, wenn sie überhaupt Zeit haben und dann auch noch viel zu teuer (Kette wechseln knappe 80€)

Sehr nette und freundliche Bedienung! Auf jeden Fall empfehlenswert!

If needed à great place to get your bike repair

Ordentliche Arbeit, fairer Preis

Ausgesprochen freundlicher Empfang, professioneller und schneller Service. Um die kurze Wartezeit zu überbrücken habe ich noch einen Tee von der netten Mitarbeiterin bekommen. Würde jederzeit wieder hierhin gehen zur Fahrradreparatur. Über Preise kann ich nichts sagen, da Canyon Garantiefall, aber der Service bekommt volle Punktzahl. Schaltung wurde neu eingestellt und läuft jetzt komplett geschmeidig.

War bisher kein Kunde. Unter der Woche kurz persönlich angefragt. Konnte am WE kurzfristig für eine kleine Ventilreparatur vorbeikommen. (Obwohl bis Mai ausgebucht) Kundenfreundlich, nett, empfehlenswert 👍🏻

Sehr nettes Personal guter Service

Sehr Professionell!

9,5/10 would recommend. Staff, skill, effort and price. So I had my Canyon Strive for a long overdue service and the staff both at the desk and the service we're very understanding and forgiving. I do not speak german good enough to explain what I want so they were kind enough to switch to english and establish what they propose for the service. There was no judgment or swagger, they we're very proffesional and explained their approach to servicing. I was sceptical but it proved great. The fact that they first provide a complete list of action items for you to accept is excellent and the price of that is included in the "basic" service package is great. They are very transparent with pricing, if they don't perform something they don't fuss about sending the bike to a specialist, like for a full suspension service and they don't add a premium for that. The prices seem very fair for me and the quality is great. I left the bike over Easter and had a lot of stuff to do, so it took a bit of time, but the result was very good. They did leave out tiny details like lack of a cable cap on a derailleur cable end and some miniscule missalignment, but they offered a free of charge touch-up, so if not for the distance I would just do that. More so, when I said that I will do it myself they provided instructions and actually reached out for a follow up if I succeeded. When I was picking up the bike they very patiently explained what were the do-s and don't-s and how and why I can do better with the care for my bike, again no judgment and no swagger on their part, very professional, patient and friendly. I had to take the bike for a test ride and only after I accepted they would proceed. The only thing I would say could use a little touch-up is their communication after your bike is actually there, there were some questions and misscommunications between me, the desk and the service at the back that resulted in some funny surprises, but they definitely did not overshadow the overal performance and again, I do not speak the local language and they did their best to accomodate. Will be using their services for all future bike repairs and services.

Bin seit über einem Jahr regelmäßig als Kunde beim Bike Doctor in Freiburg. Mittlerweile mein zweites Aeroad was dort betreut wird. Tolles Team, sorgfältige Arbeitsweise und gute IT-Systeme mit SMS Benachrichtigung. Laufräder zentrieren, Bremsscheiben reparieren.. alle Arbeiten wurden super ordentlich und schnell durchgeführt. Auch ein profesioneller Kostenvoranschlag für ein Upgrade auf DI2 Schaltung wurde erstellt. Ich bin sehr zufrieden und werde auch weiterhin Wartungsarbeiten hier durchführen lassen. Uneingeschränkte Empfehlung.

Ich bin im Rahmen eines Gewährleistungsfalles von meinem Canyon Ultimate auf den Bike Doctor aufmerksam geworden. Die Kontaktaufnahme und Abwicklung war super, ich wurde stets über den Verlauf informiert und bei Rückfragen war das Team immer super freundlich und um rasche Hilfe bemüht. Das Rad läuft wieder super, Bremsen und Schaltung perfekt eingestellt!! Kurz um, ich kann das Team des Bike Doctor guten Gewissens weiter empfehlen. Ganz klar Daumen hoch und auch auf diesem Wege vielen Dank für euer Engagement!! Macht weiter so!!

Very nice and super professional. They really do all their due diligence to make it perfect. Thanks a lot!

Hervorragender Service bei einem Garantie-Fall. Und alle Mitarbeitenden waren bei der Annahme und beim Abholen ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Das Rad war sogar eher fertig als vereinbart … Ich kann den Bike Doctor nur weiter empfehlen.