Verified Company
Wat een professioneel bedrijf zeg. Eerst al met de dame aan de telefoon: zij stelde me gerust (je schrikt enorm als je ongedierte in je huis treft) en legde me stap voor stap de procedure uit. Helder over de prijs. Op afgesproken dag+tijdstip kwam Rik; wat een held. Rik heeft me stap voor stap meegenomen waar hij de middelen neerlegde om zo doeltreffend mogelijk te werk te gaan. Deed nog extra "voor de zekerheid". Rik is vakkundig, keurig en klantgericht. Ik bel 100% zeker van der Velden weer als ik iets heb, al hoop ik natuurlijk dat dat nooit meer nodig hoeft te zijn.
Totally worth it, there was a first inspection for mice (unfortunatelly I forgot his name), he found out possible issues and a week after Tim came by and closed all holes, explained to me everything he was doing and why, checked again for other possible issues and now I'm much more relieved. Great service!
We hebben twee katten. Ze hadden vlooien en het zijn huiskatten. Dus gaan ze nooit naar buiten. We hebben dit bedrijf gevraagd om te komen, ze hebben ons 280 euro in rekening gebracht. En op de dag dat ze kwamen, hebben we de katten meegenomen en zijn we vertrokken. We zijn naar ons ouderlijk huis gegaan en hebben de katten daar in een lege, niet-gemeubileerde kamer gezet. En we hebben onze katten daar 5 dagen achtergelaten. We hebben onze katten pillen en medicijnen gegeven. En aan het einde hebben we onze katten gewassen. En de dierenarts heeft goedgekeurd dat ze van de vlooien af waren. En dan komen we terug naar huis. Trouwens, ons huis wordt elke dag schoongemaakt door een dame. Dus het is een verbazingwekkend schoon huis. En voordat we ze belden, hebben we ze al zo vaak gevraagd: doden jullie vlooien, larven, hoeveel maanden, wat moet ik met de meubels doen? Ze zeiden ja, het is 11 maanden effectief en ze zeiden dat ze het garanderen. En toen kwamen ze naar ons huis. De persoon die naar het huis kwam, zei tegen ons dat de medicijnen niet 11 maanden effectief zijn voor een maand. En we zeiden zoiets van oké. En hij zei dat als de larve eruit is, het medicijn ze zal doden en dat er geen probleem zal zijn. En we vertrouwden ze. De grootste fout van mijn leven. Ik kwam na het medicijnproces naar het huis, niets bewoog zelfs geen stoel. Ik belde ze en vroeg hen waarom, ze zeiden omdat ze niets op de meubels hadden gelegd, en ik vroeg hoe de vlooien daar dan zouden sterven? Ze zeiden dat ze weer zouden komen als dat niet zo was. En ik vertrouwde de tweede keer. Dat is de tweede grootste fout van mijn leven. Nu zijn we terug in huis, nog geen maand later, onze katten hebben weer vlooien en de arme baby's lijden. En we belden ze, er gebeurt niets. Ze zeiden dat er niets kan gebeuren, ze kunnen geen garanties meer geven.
Ik heb een woonark, en heb vooraf 400 euro betaald voor bestrijding van spinnen. Ik had foto's gemaakt van alle webben, op verzoek van Vander Velden. De hele buitenkant en sommige plekken aan de binnenkant zaten vol spinnenwebben.
De medewerker kwam toen ik zelf niet thuis was. Hij was hier hooguit 20 minuten.
Toen ik thuiskwam zag ik overal dezelfde webben nog, dus heb hen meteen gebeld. "nee, meneer, het weghalen van de webben valt niet onder onze service." Ik was verbijsterd en ook zeer ontevreden en zou hierover terug worden gebeld door iemand van de binnendienst. Dat gebeurde niet. Toen ik nogmaals teugbelde, dagen later, bleef de medewerker herhalen dat het weghalen van alle spinnenwebben niet onder de service valt.
Tja, misschien mag je dat ook niet verwachten voor 400 euro....
