Eine gute Location, der Internetauftritt ist weit entfernt von der Realität.
Es ist sehr bedauernswert, dass wir mit der schlechten Erfahrung und dem überteuerten Preis im Restaurant unsere wertvolle Zeit verloren haben, schade.
Liebe Direktion es ist nicht nötig, Ihre Standardantwort auf meine Rezension zu posten. Ich habe meine Kritik beim Checkout bereits angebracht und es schien nicht wirklich jemanden zu interessieren.
Réponse de Le Baron Tavernier
Cher Client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous préférons être transparents : vous avez raison sur certains points. Les éléments que vous mentionnez dans la chambre ne sont pas à la hauteur de ce que nous devons proposer, et nous nous en excusons sincèrement. Ce sont des détails que nous prenons au sérieux et qui sont en train d’être corrigés.
Concernant le restaurant, nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que l'expérience n’ait pas été à la hauteur.
Nous souhaitons aussi préciser que votre retour lors du check-out a bien été pris en compte. Il n’a pas été ignoré : des notes ont été prises et transmises à la direction afin d’améliorer concrètement certains points.
Un grand merci en revanche pour votre mot sur Telma, nous sommes entièrement d’accord avec vous et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous regrettons simplement que ces éléments aient autant pesé dans votre appréciation globale. Cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir, même si cela ne remet pas en cause les points que vous avez soulevés.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement, Relations Clients
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous préférons être transparents : vous avez raison sur certains points. Les éléments que vous mentionnez dans la chambre ne sont pas à la hauteur de ce que nous devons proposer, et nous nous en excusons sincèrement. Ce sont des détails que nous prenons au sérieux et qui sont en train d’être corrigés.
Concernant le restaurant, nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que l'expérience n’ait pas été à la hauteur.
Nous souhaitons aussi préciser que votre retour lors du check-out a bien été pris en compte. Il n’a pas été ignoré : des notes ont été prises et transmises à la direction afin d’améliorer concrètement certains points.
Un grand merci en revanche pour votre mot sur Telma, nous sommes entièrement d’accord avec vous et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous regrettons simplement que ces éléments aient autant pesé dans votre appréciation globale. Cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir, même si cela ne remet pas en cause les points que vous avez soulevés.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement, Relations Clients
The views from lakeside rooms is indeed amazing, but I fail to understand how this hotel can be 4 stars.
The bathrooms are disgusting, there's mold and orange stains from bacteria in the shower, on taps, on the ground... The taps were both broken in our room, it was not possible to switch to rain shower for example, the sink tap needed weird manipulations to close. Also the ground of the shower is super slippy although it's textured, probably because it's dirty from soap and whatnot.
In the room, some electric sockets (for bedside lamps) are not working except is you hold the wire in a certain position.
But the worst is the room cleaning, that's my first time ever finding the trash can not emptied in the bathroom so we could enjoy the periodic protections thrown away by previous guests. Also one of the complementary bottles was already open and half empty (and the minifridge looks natsy too).
So yeah, the view is nice but there are probably other places to enjoy it for a cheaper price. Also the lakeside rooms are just above the road and there was already a lot of traffic off season.
Réponse de Le Baron Tavernier
Dear Guest,
We thank you for taking the time to share your feedback. While we are pleased to read that you appreciated the lake view, we are truly sorry to learn about the issues you encountered during your stay.
What you describe regarding the bathroom cleanliness, maintenance problems and the state of the room upon arrival does not reflect the standards we aim to provide. Please accept our sincere apologies.
We also regret that the noise from the road affected your experience, especially as the view and comfort of our rooms are meant to be among the highlights of a stay with us.
Thank you again for bringing these points to our attention. Feedback such as yours is invaluable in helping us improve.
Best regards, Guest Relations
We thank you for taking the time to share your feedback. While we are pleased to read that you appreciated the lake view, we are truly sorry to learn about the issues you encountered during your stay.
What you describe regarding the bathroom cleanliness, maintenance problems and the state of the room upon arrival does not reflect the standards we aim to provide. Please accept our sincere apologies.
We also regret that the noise from the road affected your experience, especially as the view and comfort of our rooms are meant to be among the highlights of a stay with us.
Thank you again for bringing these points to our attention. Feedback such as yours is invaluable in helping us improve.
Best regards, Guest Relations
vérifié
Stunning views and a gorgeous setting. My only major criticism is that the dishes are VERY expensive relative to the size of the portions. The portions are definitely on the smaller side so the whole experience did not feel like decent value for money. If the prices were just a bit more reasonable, this would be a genuinely great restaurant. Management: please take note!
Extrêmement déçu !
Nous avons réserver une table pour ce midi avec ma compagne pour profiter d’un repas avec une jolie vue. Nous sommes arrivés légèrement à l’avance (11h30 au lieu de 12h00), Nous n’avons même pas eu le temps de franchir le seuil de la porte qu’un serveur nous saute dessus et nous barre l’accès justifiant que le service n’avait pas encore commencer. Nous lui avons gentiment demandé si il était possible de boire un apéritif pour patienter ou au moins déjà prendre place car ma compagne est enceinte, et ce dernier nous a tout simplement envoyé bouler avec une nonchalance pas possible !
Nous avons donc annulé notre réservation et sommes parti manger à St Saphorin à côtés. Et sans regret !
Dommage que les nouveaux propriétaires ne mettent pas pas un point d’honneur à offrir un service de qualité à la hauteur du sois disant « standing » du lieu !
Nota bene : Avoir une belle vue ne fait pas tout !
vérifié
Nous connaissons le deck depuis de nombreuses année et avons toujours été enchantés par le lieu et les excellents repas . Aujourd’hui nous avons appréciés à nouveau ce magnifique endroit mais nous avons été déçu par le rapport qualité prix de notre repas . Nous étions habitués à beaucoup mieux
Tout est délicieux et une vue exceptionnelle de carte postale
Réponse de Le Baron Tavernier
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre adorable commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine ainsi que la vue exceptionnelle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un nouveau moment gourmand face au panorama.
Cordialement, Relations clients
Merci beaucoup pour votre adorable commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine ainsi que la vue exceptionnelle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un nouveau moment gourmand face au panorama.
Cordialement, Relations clients
Magnifique établissement avec vue sur les Alpes et le lac Léman pour déguster des plats faits avec délicatesse et d’une qualité incroyable.
Idéal pour un anniversaire ou apéro, service impeccable et personnel agréable.
Un lieu chic incontournable qui marque les esprits tant sur le plan gustatif que géographique !
Réponse de Le Baron Tavernier
Cher Client,
Merci infiniment pour ce magnifique retour.
Nous sommes ravis que la vue, la qualité de notre cuisine ainsi que le service aient contribué à vous faire passer un si beau moment.
Votre recommandation pour un anniversaire ou un apéro nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement, Relations clients
Merci infiniment pour ce magnifique retour.
Nous sommes ravis que la vue, la qualité de notre cuisine ainsi que le service aient contribué à vous faire passer un si beau moment.
Votre recommandation pour un anniversaire ou un apéro nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour une nouvelle expérience mémorable.
Cordialement, Relations clients
vérifié
Exceptional
☺ chambre, dimension des chambres, vue incroyable du resto du petit déjeuner
Réponse de Le Baron Tavernier
Chère Cliente,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, ses dimensions, ainsi que la vue incroyable depuis le restaurant du petit-déjeuner. Commencer la journée avec un beau panorama est en effet un moment que nous aimons particulièrement offrir à nos clients.
Votre retour nous fait très plaisir et motive toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement, Relations Clients
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, ses dimensions, ainsi que la vue incroyable depuis le restaurant du petit-déjeuner. Commencer la journée avec un beau panorama est en effet un moment que nous aimons particulièrement offrir à nos clients.
Votre retour nous fait très plaisir et motive toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement, Relations Clients