Verified Company
Wir waren im August 2025 als Familie dort und können das Hotel leider überhaupt nicht weiterempfehlen.
Zimmer, Bad und Küche sind abgewohnt, einige Dinge defekt oder dringend reparaturbedürftig.
Es gibt 2 Pools, die beide mit Liegen, aber ohne Sonnenschirme ausgestattet sind - somit im Hochsommer quasi nicht nutzbar, außer abends. Der 2. Pool befindet sich außerdem abseits des Hotels die Straße hinunter und es wurde dort gerade gebaut. Eine Versorgung gibt es dort auch nicht, das Gebäude steht leer.
Vom Pool am Hotel sieht man leider auch auf eine Baustelle.
Das Personal war teilweise bemüht, aber wirklich passiert ist auf unsere Anmerkungen hin nicht viel.
Den Tennisplatz gibt es nicht mehr (auch wenn noch in der Beschreibung und vor Ort ausgeschildert) - dort sind jetzt 3 Volleyballfelder.
Die Anlage würde ich auch nicht als Resort bezeichnen.
Gut fanden wir die Lage, die für Ausflüge über die ganze Insel ideal ist, die kostenlosen Parkplätze in ausreichender Zahl und der Blick vom Balkon.
Insgesamt hat das Hotel kein 4-Sterne-Niveau - obwohl der Preis dies erwarten ließ.
Absolut KEINE Weiterempfehlung.
The worst experience ever I have booked with them for whale watching and the morning of the activity we have waited about 1 hour and then they told us there is a battery problem in the boat we can’t go.
Don’t book with them.
Responder a partir de ANC Azores Holidays
2025.10.17
Good afternoon,
We would like to sincerely apologise for the inconvenience caused.
As mentioned, our boat experienced an unexpected issue with its batteries, which were not charging properly. Unfortunately, this issue was only identified at the time of departure and was beyond our immediate control.
Please rest assured that we are actively working to resolve the situation to avoid similar occurrences in the future.
Once again, we apologise for the disruption to your plans. Your refund has already been processed at our kiosk.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
The ANC Azores Holidays Team
We would like to sincerely apologise for the inconvenience caused.
As mentioned, our boat experienced an unexpected issue with its batteries, which were not charging properly. Unfortunately, this issue was only identified at the time of departure and was beyond our immediate control.
Please rest assured that we are actively working to resolve the situation to avoid similar occurrences in the future.
Once again, we apologise for the disruption to your plans. Your refund has already been processed at our kiosk.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
The ANC Azores Holidays Team
Experiência pouco agradável. Aluguei um carro e detectei que tinha um pneu cheio m pouco ar. Referi o mesmo a um funcionário que foi extremamente indelicado e disse me que não era nada. Passados uns kms, o pneu ficou completamente sem ar. Tentei encher mas percebo que a fuga era grande. Virei a direção e percebeu que ambos pneus da frente estavam com bastante arame à vista. Liguei para a agencia e disseram me que o meu seguro não incluía pneus e tão pouco reboque. Estive mais de 3 horas a tentar chamar um reboque e não consegui. Voltei a ligar para a agencia e foi aí que veio alguém para me buscar e me disse que me iriam substituir a viatura por outra. Ao chegar a agência entregaram me o novo carro e a funcionário disse que afinal o meu seguro estava ncluia pneus mas para activar a reparação iria perder a caução que tinha deixado na agência. Isto caso o proprietário da mesma não reconhecesse que a viatura não foi entregue no melhor estado. Para todos os efeitos o dono iria ligar me na segunda feira de manhã. Ninguém me ligou nesse dia. Da minha arte da tarde liguei para eles e tentei perceber o ponto da situação. Quem falou comigo foi extremamente arrogante e agora nada me disse que não estava a perceber, porque eu já tinha um outro veículo. Pouca simpatia, muita arrogância e pouca segurança na viatura que me foi alugada inicialmente. Perdi mais de 7 horas da minha viagem para resolver esta a. Nem um pedido de desculpa recebi. Pouco profissionalismo.
that was actually the one of the best experience in my travel life. we were lucky with the guide and we were lucky with the weather, the guide was local so he told us a lot about how island life’s changed in 20-40 years, shown the most beautiful and amazing places. thank u so much for this day
I had a terrible experience with this car rental company. The customer service was very disappointing. The staff were unhelpful and clearly lacked the necessary training to deal with customers effectively. The shuttle service between the airport and the branch is extremely disorganized, operating inconsistently, almost as if it depends on the employee’s willingness to work at that moment.
Repetí con Rubén, persona divertida y con muchas anécdotas que contar. Si vas con los días justos no recomendaría está excursión y dedicaría el día a otro lugar. Cascadas bonitas pero no las más impresionantes de la isla. No visitamos el faro ni Povoacao, la comida buffet menú del día malo. Excursión cara para lo que ofrece.
Netter Service am Schalter, gute Übergabe der Honda NC750X, alles sehr genau und professionell. Leider war die Kette so stark durchhängend, wie ich es noch nie zuvor gesehen habe. Hatte permanent Angst, dass sie mir um die Ohren fliegt. die Reifen vorne waren aus 2013. habe meinen Augen nicht getraut. Sowas darf man nicht vermieten.
Das hat das Vertrauen ins Bike leider massiv reduziert und verhindert mehr als 2 Sterne.
Comprei bilhete para avistar baleias/ golfinhos. Felizmente conseguimos ver todos e o tempo permitiu. A ondulacao do mar estava bastante agitada o que causou algumas indisposições e desmaios, o que deveria ser alertado para tais factos antes de iniciar viagem. Nao tinhamos coletes e impermeaveis tal como era anunciado no bilhete.
Ho dovuto noleggiare un'auto all'ultimo momento in centro a Ponta Delgada a causa cancellazione del mio volo e tramite un portale ho trovato loro pagando un importo aggiuntivo per un "Full Insurance Package". Ho saldato tutto l'importo compresa l'assicurazione presso la loro sede poi ti portano con una navetta al deposito auto a circa 7 km. di distanza in mezzo al nulla. Qui per consegnarti auto gli addetti ti chiedono in modo sbrigativo e scortese un deposito di ben 1.200 € sulla carta di credito (solo fisica non accettano con smartphone) a meno che tu non faccia un'ulteriore assicurazione di 35€ per ridurre il deposito a 90€. Questo aspetto al momento del pagamento in città non era stato assolutamente accennato, credo volutamente e non per dimenticanza. Sei di fatto obbligato ad accettare l'assicurazione o a farti fare un deposito abnorme sulla carta. Mai successo nei numerosi noleggi fatti qui alle Azzorre.
L'auto era comunque nuova e in ordine, ma la mancanza di trasparenza e correttezza non consentono un giudizio positivo.
Inoltre ritiro e riconsegna sono oggettivamente scomodi perchè non direttamente in città.
Nous avons fait l’activité de buggy sur la journée entière. Super moment passé en famille. Prévoyez des masques si vous en avez car certains passages très poussiéreux gênent fortement la vision.
Fait en août et nous avons dû nous couvrir sur une partie du trajet. Mais les lieux visités sont merveilleux. Luis le guide était exceptionnel. D’une gentillesse extrême. En plus il parle français. Un bonheur. Nous avons passé un super moment.
Beaucoup d'erreurs lors de ma réservation.
J'avais réservé une activité qui n'a pas été enregistré par la personne avec qui je discuté, résultat je n'ai pas eu l'activité.
J'ai indiqué mon heure d'arrivée avec mon numéro de réservation pour un scooter et au dernier moment on me dit que ce n'est pas possible d'avoir un transfert de l'aéroport ni le scooter le soir de mon arrivée (alors que j'avais payé la journée !) . Je suis donc allée par mes propres moyens le lendemain matin. Cette fois ils n'ont pas voulu accepter ma carte française car il s'agit d'une carte de débit. Il ne m'ont proposé aucune solution et n'ont pas accepté de me rembourser le montant que j'avais déjà payé en ligne pour réserver le scooter.
En plus il ne sont pas à l'aéroport, il faut attendre une navette qui vous emmène dans un autre endroit pour la location de voiture uniquement. Pour les scooter ce n'est pas précisé sur le site qu'il ne sont pas disponible à l'aéroport.
A fuire.