Gute Terminvergabe nettes Personal gute Auswahl an Neuwagen und Gebrauchtwagen, es steht auch ein Kaffeeautomat für die Kunden bereit, ansonsten die Arbeiten am Pkw alle ordnungsgemäß durchgeführt an der Rechnungszustellung per Mail hapert es noch ein bisschen.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns eine so ausführliche Rezension zu schreiben! Und vielen Dank für die 5* Sterne! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen allzeit gute Fahrt. Bis zum nächsten Mal!
Ihr Autohaus Gerken
Hallo Hr. Michaelis, vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Serviceleistungen äußerst zufrieden sind. Unser Team wünscht Ihnen allzeit gute Fahrt und freut sich auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße
Ihr Autohaus Gerken
Guten Tag Hr. Bohlen,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Besuch äußerst zufrieden waren!
Unser Team wünscht Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt. Bis zum nächsten Mal!
Ihr
Autohaus Gerken in Ritterhude
wir bedanken uns herzlich für Ihre 5- Sterne Bewertung. Unser Team freut sich, dass Sie mit Ihrem Besuch äußerst zufrieden waren und wünscht Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt!
Ihr
Autohaus Gerken
Christoph Eisold2026.03.02
2 SB-Waschboxen mit Münzen zu bezahlen und eine Waschanlage.
Für die Anlage kann mit Karte bezahlt werden.
Ich habe hier meinen gebrauchten Polo gekauft und bin wirklich sehr zufrieden. Von Anfang an hatte ich ein gutes Gefühl.
Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Zoellner – super freundlich, ehrlich und immer ansprechbar. Man merkt einfach, dass ihm wichtig ist, dass am Ende alles passt. Keine Hektik, kein Druck, sondern eine angenehme und faire Beratung.
So stellt man sich einen Autokauf vor. Vielen Dank nochmal!
Guten Tag Hr. Ehlers,
vielen Dank, dass Sie uns eine so schöne Bewertung mit vollen 5- Sternen hinterlassen haben. Hr. Zoellner hat sich über das große Lob sehr gefreut. Sie haben sich für einen sehr schönen Polo entschieden, mit den wir Ihnen viel Freude und allzeit gute Fahrt wünschen.
Sonnige Grüße aus Ritterhude.
Ihr Autohaus Gerken
Guten Tag Hr. Sebastiani,
vielen Dank für Ihre 5- Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Viele Grüße
Ihr Autohaus Gerken in Ritterhude
Hallo Hr. Groeling-Müller, vielen Dank für Ihre 5- Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Autohaus Gerken
Kester Kleinert2026.02.04
Ich kann das Autohaus Gerken vorbehaltlos weiterempfehlen. Seit Jahren schon erlebe eine problemlose Abwicklung von Service- und/oder Garantieterminen und eine sehr freundliche Atmosphäre im Autohaus Gerken.
Besonders hervorheben möchte ich aber aktuell die wirklich tolle Unterstützung durch Herrn Schierenbeck und Herrn Armbrecht bei einem von Cupra "vermasselten" Leasing-Fall. Durch ihren persönlichen Einsatz ist der Fall kürzlich zu einem guten Abschluss gekommen und ich bin doch noch ein glücklicher Besitzer eines Cupra Tavascan geworden. Aus meiner Sicht kann sich der Volkswagenkonzern freuen, Händler mit einer solchen Kundenorientierung und solchem Engagement in seinen Reihen zu haben.
Guten Tag Hr. Kleinert,
wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle 5- Sterne Bewertung. Auch wenn mal etwas nicht nach Plan läuft, unterstützen wir unsere Kunden natürlich wo wir können. Unser Team, insbesondere Hr. Schierenbeck & Hr. Armbrecht, wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug.
Viele Grüße
Ihr Autohaus Gerken in Ritterhude
Stefan Aust2026.01.26
Vom ersten Kontakt ☎️ bis zur Kaufabwicklung 💸 war alles freundlich, seriös und kundenorientiert 👍. Probefahrt 🛣️ war umgehend möglich. Das alte Auto 🚗 wurde zudem zu einem fairen Preis angekauft. Ein Garantiefall nach Kauf 💸 (Wärmetauscher🌡️) wurde zudem ohne Probleme umgesetzt. Ich bedanke mich ganz besonders bei Herrn Zoellner😃. Endlich konnte ich mir, nach langem suchen🔍, mit einem Skoda Octavia RS, einen kleinen Wunsch erfüllen 🚗.
Guten Tag Hr. Aust, vielen herzlichen Dank für die schöne ausführliche Bewertung mit Fotos. Unser Team, insbesondere Hr. Zoellner, hat sich sehr gefreut über die netten Worte. Ein wirklich tolles Auto, für das Sie sich entschieden haben.😉
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Octavia RS und allzeit eine gute und sichere Fahrt.
Viele Grüße
Ihr Autohaus Gerken in Ritterhude
Guten Tag Hr. Gerken,
vielen Dank für Ihre 5- Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Ihr Autohaus Gerken in Ritterhude
Anna-Lena Kreschner2026.01.24
Wir sind seit über 10 Jahren Kunden des Autohauses Gerken und sind sehr zufrieden mit dem Service.
Vielen Dank an Herrn Schierenbeck, Herrn Herrenkind, Herrn Götz und Herrn Kölling für Ihre Präsenz, Ihre Kompetenz und die gute Beratung. Danke auch an die freundlichen zuverlässigen Damen am Empfang.
Hallo Fr. Kreschner, wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle 5-Sterne Bewertung und die langjährige Kundentreue in unserem Haus. Unsere Mitarbeiter haben sich sehr über die netten Worte gefreut.
Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt.
Viele Grüße
Ihr Autohaus Gerken
Hallo Hr. Krasniqi,
vielen Dank für Ihre 5- Sterne Bewertung. Wir haben uns über das nette Feedback sehr gefreut. Unser Team wünscht Ihnen allzeit gute Fahrt und freut sich auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Autohaus Gerken
Ravel2025.12.19
Guten Tag liebe Betreiber. Seit diesem Jahr (2025) wasche ich regelmäßig das Auto meiner Freundin und meine zwei eigenen. Ich bin tatsächlich sehr zufrieden, nur hat mich jemand mal angesprochen, dass die Handwäsche nicht erlaubt wäre, ich vermute mal ein Kunde. Dies habe ich dann auch unterlassen und mich mal umgeschaut ob es ein Zeichen gibt, dass es mir verbietet eine Handwäsche zu machen. Ich habe soweit keins gefunden, also gehe ich davon aus, dass es erlaubt ist. Die Autos wasche ich sowieso früh morgens oder vormittags wenn eh nicht viel los ist, so dass ich niemanden im Weg stehe und es für Sie als Betreiber auch nicht weniger wirtschaftlich wird. Ich hoffe ich mache alles richtig. Mir fehlt aber tatsächlich ein Wasserhahn um evtl. einen Eimer damit zu füllen, vielleicht kommt sowas ja bald oder ist in Planung. Würde mich auf jeden Fall freuen. Mit besten Grüßen
Wären 6 Sterne möglich, hätte ich sie vergeben. Ich wurde freundlich empfangen und ausführlich und kompetent informiert. Nach ungenügendem und fehlerhaftem Service im anderen Autohaus, erhielt ich im Autohaus Gerken eine transparente und direkte Kommunikation mit emphatischer Beratung. So geht Dienst am Kunden! Insgesamt hat es dann etwas länger gedauert als geplant, doch dafür gründliche Arbeit ("Wir sind ihr Fahrzeug nochmals gefahren und haben geprüft"). Herr Götz hat sich kooperativ gekümmert und ich konnte das erste Mal (nach einem Jahr bei einem anderen VW-Händler) in meinen Tiguan steigen ohne die bekannten Fehler, ein gutes Gefühl! Was macht einen guten und wertschätzenden Kundenservice aus? -> Zu erleben im Autohaus Gerken in Ritterhude, weiter so!
Hallo Hr. Pflueger, wir bedanken uns herzlich für Ihre ausführliche 5-Sterne Rezension. Das hört sich nach einem gelungenen Werkstattbesuch an. Hr. Götz und das Werkstattteam haben sich sehr über die lobenden Worte gefreut. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt, sowie eine schöne Weihnachtszeit.
Viele Grüße
Ihr Autohaus Gerken
Renate Lüdtke2025.12.01
Unverantwortliche Werkstatterfahrung nach Brandschaden
An meinem Fahrzeug ist ein Brandschaden entstanden. Den Reparaturtermin in der Werkstatt erhielt ich erst nach 3 Wochen. Meine Versicherung hatte Leistungen bewilligt, welche die Werkstatt umsetzen sollte, darunter der Abschleppservice, da mein Fahrzeug nicht fahrbereit war, sowie ein Bring-Service für den Leihwagen.
Obwohl ich als Schwangere frühzeitig anrief, um die Services abzusichern, wurde mir mitgeteilt, dass der Werkstatt keine Unterlagen vorlägen. Meine Versicherung bestätigte später, die Papiere korrekt zugesandt zu haben und ich so wenig Stress wie möglich haben soll da es alles läuft. Ja schön wäre es!
Am Tag des Termins rief ich erneut in der Werkstatt an, da ich sie Tage zuvor mehrfach vergeblich versucht hatte zu erreichen. Als endlich jemand abhob, fragte ich nach der Ankunftszeit des Abschleppservices. Die Antwort: Man hätte dafür einen Extra-Termin vereinbaren müssen, was nicht geschehen sei. Ich wies darauf hin, dass all dies in den Unterlagen stehe und ich deshalb bereits angerufen hatte. Daraufhin meinte die Mitarbeiterin, sie könne an diesem Tag keinen Abschleppdienst mehr organisieren. Ich solle entweder einen neuen Termin – erst in einem Monat – vereinbaren oder das Auto selbst hinbringen. Wie soll man ein nicht fahrbereites Auto selbst hinbringen? Ich hätte ja sonst einen Abholservice bekommen!
Dieses unverantwortliche Verhalten zwang mich, den Pannendienst zu rufen, das Auto notdürftig fahrbereit zu machen und es selbst zur Werkstatt zu bringen, was mich fünf Stunden Zeit und viel Stress kostete. Auch der Leihwagen, der gebracht werden sollte, musste ich selbst abholen
🚗 Umgang mit dem Leihwagen und das Ende der Reparatur
Der schlechte Service setzte sich fort: Ich erhielt keine schriftlichen Unterlagen zum Leihwagen oder der Reparaturdauer. Eine Woche später, als ich unterwegs war, wurde ich am Freitagnachmittag angerufen und unter Druck gesetzt, den Leihwagen sofort zurückzugeben, da er nur bis zu diesem Tag gebucht war. Auf meine Nachfrage hin, ob mein Auto fahrbereit sei, wurde einfach aufgelegt.
Das ist eine absolute Frechheit!
Als Schwangere sollte man diese Werkstatt unter allen Umständen meiden. Man bekommt keine Papiere ausgehändigt und einen Service genießt man dort definitiv nicht, da die Unterlagen zum Service ignoriert werden. Auch wenn der Leihwagen an sich super war. Diese Werkstatt wäre die letzte, die ich in meinem Leben noch mal aufsuchen würde.
Ergänzend muss ich dazu sagen, dass ich nach einer Leistungsübersicht meines Fahrzeugs angefragt habe. Mir wurde danach aber mitgeteilt, dass ich sie bei meiner Versicherung anfragen soll da sie dort hin geschickt wurde.
Ich bin Fassungslo!
Hallo B., wir bedanken uns herzlich für die 5-Sterne Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit dem Service äußerst zufrieden waren. Unser Team wünscht Ihnen allzeit gute Fahrt.
Viele Grüße
Ihr Autohaus Gerken
sulo guo2025.11.14
Wer hier auf faire Beratung hofft, wird bitter enttäuscht. Die Kommunikation ist ausweichend, Transparenz Fehlanzeige. Leistungen, die einem zustehen, werden offenbar nur auf Nachfrage erwähnt, wenn überhaupt. Mein Eindruck: Man spart gezielt auf Kosten der Ahnungslosen. Für mich ein klarer Fall von: Finger weg. Die Provision soll nur rein und der Rest ist miserabel egal.
Hallo sulo guo, wir bedauern Ihre ein Stern Bewertung und würden gerne mehr erfahren, welche Kommunikation und Leistungen Ihnen vorenthalten wurden. Anhand Ihres Namens lässt sich leider kein Vorgang finden. Unser Geschäftsführer Hr. Armbrecht oder Hr. Güney (Serviceleiter), hat immer ein offenes Ohr für Kritik und Beschwerden. Melden Sie sich gerne telefonisch unter 04292 81199-110(Hr. Güney) oder 04292 81199-105 (Hr. Armbrecht). Gemeinsam finden wir bestimmt eine Lösung.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Ihr Autohaus Gerken
Jens Bahr2025.11.01
Preise im vergleich zu anderen Autohäusern komplett realitätsfern. Hier ist der VW/Seat noch ein Porsche.
Hallo Hr. Bahr, wir bedauern, dass es leider nur ein Stern geworden ist. Anhand Ihres Namens können wir leider keinen Vorgang finden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns telefonisch diesbezüglich einmal kontaktieren, um zu schauen mit welchen Preisen Sie unzufrieden waren. Hr. Güney, unser Serviceleiter, steht Ihnen unter folgender Nummer zur Verfügung: 04292 81199-110
Viele Grüße
Ihr Autohaus Gerken
Steigern Sie Ihren Umsatz mit Kundenbewertungen. Keine Programmierung erforderlich.
Verifiziertes Unternehmen
