¡Gracias, Marcos! Nos alegramos de que estés satisfecho con nuestro servicio. Nuestro equipo se esfuerza por brindar una atención confiable y personalizada. Agradecemos mucho tu valoración y comentario. 🙌
Ragnar lothbrok2026.03.22
Todo súper fácil y sin complicaciones. Me explicaron todo muy claro. Muy buena gente
Gracias, Ragnar, por tus comentarios. Nos alegramos de que todo fuera claro y sin complicaciones. Nuestro equipo siempre se esfuerza por brindar una excelente experiencia a nuestros clientes. ¡Esperamos poder servirte nuevamente en el futuro!
Daniel V.S2026.03.18
Instalaciones modernas y buen ambiente. Desde que entras te sientes bien atendido
Daniel, agradecemos tus comentarios y nos alegra saber que te sentiste bien atendido. La satisfacción de nuestros clientes es prioridad para nuestro equipo. ¡Esperamos verte pronto nuevamente! 😊
Oscar Gutierrez Cuesta2026.03.18
compre un fiat panda ya casi hace dos años y solo comentar en amabilidad un 10 pero de mecanica o mejor dicho para hacer tus revisiones lo he lllevado a dos revisiones y no lo llevo mas y el jefe taller fernando sabe porque no lo llevo ya y como me pongan que no estoy en su base de datos cuento las faenas que me han hecho en el coche y pongo todas las pruebas y con fotos.para ser un taller oficial la peor que ha pasado el coche hasta ahora.
Estimado Óscar, lamentamos la situación generada. En primer lugar agradecer que atendiese nuestra llamada, así como aportarnos la información tan valiosa que ha compartido. Estamos a su disposición en el teléfono desde el que le llamamos para lo que pueda necesitar. Muchas gracias por su atención.
gabriela habaj2026.03.17
No me dan cita para la reparación de mi Fiat ni habiéndoles comprado el vehículo a ellos mismos, vergonzoso.
Mala organización, mal trato al cliente.
Estimada Gabriela,
Lamentamos sinceramente leer su experiencia y le pedimos disculpas por no haber cubierto sus necesidades. Lo ocurrido no refleja nuestra política de empresa ni el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer.
Le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de revisar su caso personalmente para agendar la reparación de su vehículo lo antes posible. Para ello, puede elegir una de las siguientes opciones:
1. Por teléfono: Llame al 949102424, marque la opción de "Administración" y pregunte por Ana. Facilite sus datos de contacto y los de su vehículo; yo mismo, en calidad de gerente, me encargaré de proporcionarle una cita en nuestro taller.
2. Por correo electrónico: Si lo prefiere, puede escribir a nuestra responsable de calidad, Esther Martínez, en la dirección esther.martinez@auracar.es, indicando que desea contactar con el gerente para tratar su caso de forma particular.
Gracias por hacernos llegar sus comentarios. Esperamos poder solucionar este inconveniente y recuperar su confianza.
J F2026.02.08
Hola
Pongo una estrella porque es el mínimo, y el mensaje es para el fabricante Stellantis.
Simplemente NO recomiendo coches Stellantis (Peugeot, Citroën, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Opel, Dodge, Chrysler, Ram, DS Automobiles, Lancia). No cumplen con sus obligaciones de marca de comunicar errores de los motores para que
vayas a revisión, y cuando se rompen los motores no cumplen con la garantía. Consultar en la web con las miles de reclamaciones por diversos motores fallidos, 1.5 bluehdi, Puretech.
NO comprar coches de ese fabricante.
Un saludo,
JF, tal y como se puede comprobar, su reseña no guarda relación con una experiencia vivida en AuraCar. Ha publicado 3 reseñas idénticas en nuestros perfiles y al menos 7 en otros concesionarios de España, por lo que le invitamos a que las revise y retire. Stellantis está trabajando activamente para mejorar la atención en casos como los que describe. Como parte de ese compromiso, el grupo ha habilitado herramientas digitales (https://stellantis-support.com), donde un equipo técnico analiza cada caso al detalle. Si usted es cliente y tiene algún tipo de incidencia, le invitamos a que utilice el formulario para resolver este problema. Un saludo.
Oriana Patricia Canovas Solano2026.01.23
Me repararon el radiador, colocando todo nuevo.
Me cambiaron el guardabarros derecho y el izquierdo al quitarlo para la reparación del radiador se ha roto y lo colocaron con pegamento.
Tras comentarlo con el encargado Jesús y el chico de atención Williams, me han revisado el coche y me han encontrado una solución y lo han dejado de un forma que no se mueva y en buen estado para desplazarme.
Aunque a largo plazo la solución es cambiar el paragolpe y el guardabarros.
Fueron amables en todo momento.
Gracias.
En primer lugar sentimos mucho el percance que describe en su comentario, pero queremos indicarle que la reparación a la que hace alusión se realizó en Junio de este año, entró por una pérdida de refrigerante por el radiador. Lo que hicimos según la orden de trabajo y factura correspondiente, es sustituir el radiador, un canalizador de aire y un deflector del mencionado radiador.
Para hacer esta intervención no hace falta desmontar el pase de rueda y mucho menos reventarlo para después pegarlo. Los pases de rueda son piezas que están expuestas a impactos de materiales que pueden coger las ruedas, pudiéndose producir daños en los mismos.
No tenemos más intervenciones en su coche, solamente nos ha visitado para esta intervención.
Nuestro responsable técnico se pondrá en contacto con Vd. para invitarle a pasar por nuestro taller y revisar lo necesario para asegurar que el vehículo se quede en perfecto orden de marcha.
Le aconsejamos también que revise todas las reparaciones que haya podido tener su vehículo a lo largo del tiempo, por si alguna de ellas pudiera tener relación con la pieza que nos menciona y que ha ocasionado el percance, como por ejemplo una reparación o pintura del paragolpes delantero.
Reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición para ayudarle con este asunto.
Gracias, Eduardo. Nos alegramos de que nuestro equipo haya cumplido tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos tu valoración. 😊
Javi Trenes2025.08.06
Todo fue perfecto con ellos, Nos atendió Carlos (de Fiat) y al ser multimarca nos aconsejó la mejor opción. Muy contentos con la compra del coche. La entrega fue el dia acardodado previamente y todo fue muy bien. Gracias Auracar
Gracias, Javi. Nos alegramos de que estés satisfecho con tu compra y de que nuestro equipo, incluyendo a Carlos, haya podido ayudarte a encontrar la mejor opción. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche! 🚗✨
Angel de Frutos2025.06.04
Actualización a 4 de Junio de 2025:
(No borraré la antigua reseña, para dar mayor contexto a la actualización de la misma).
Tras subir la reseña, me llamaron del departamento de calidad de Auracar. La mujer que me atendió fue muy correcta y amable, y se disculpó por los inconvenientes ocasionados.
Me explicó que hubo un fallo interno de comunicación, que propició la falta de respuesta por parte de la persona encargada del servicio postventa de Fiat.
Quedamos en que volverían a contactarme, y así lo hicieron pasados algunos días. Agendamos una cita para evaluar el tipo de avería y, tras realizar el diagnóstico y confeccionar el presupuesto de la reparación, agendamos una segunda cita para la reparación.
Hoy he recogido el coche, y todo ha ido bien.
Errar es de humanos, pero la gente de Auracar se ha esforzado por enmendar el error y ofrecer la atención que se espera de un servicio oficial. Muchas gracias.
———————————————————————
Reseña antigua:
Sensaciones enfrentadas. Esa sería la mejor definición de mi experiencia con este Concesionario.
El personal de ventas, por lo general, es atento y amable (algo necesario y básico para vender coches), y las veces que he visitado el Concesionario, he salido satisfecho con el trato, si bien mi coche acabé comprándolo en otro Concesionario, por una mejor oferta.
El Servicio Post Venta es mejorable.
Las reparaciones y mantenimientos que he llevado a cabo en este taller (Fiat), han ido bien, si bien en la última visita, tuve que llevar de nuevo el coche, porque al día siguiente de hacer la revisión allí, me saltó la alerta de “revisión” nuevamente. Según me explicaron, a veces la “máquina” no programa bien las futuras revisiones.
Es decir, el trabajo de taller, salvo esta incidencia, se puede decir que está bien.
En cuanto a la atención de Post Venta…
Llamé hace cosa de dos semanas para pedir presupuesto y cita. La mujer que me atendió me comentó que su compañero estaba comiendo (comprensible), me tomó los datos, y me dijo que me llamaría. Todavía estoy esperando la llamada.
No son baratos. Sabemos que los Servicios Oficiales no son baratos. Aceptamos el sobrecoste en las reparaciones, pensando en que nos ofrecerán un mejor trato y servicio. Pero al final esto no siempre se cumple.
En definitiva, No tengo queja de los profesionales de ventas, ni del taller, pero la atención Post Venta es, a todas luces, mejorable.
Hola Raquel, agradecemos mucho tu valoración. Nos alegramos de que estés satisfecha con nuestro servicio. Tu confianza es muy importante para nuestro equipo. 😊
No lo recomiendo para reparar tu coche. Extremadamente lentos, un mes largo se tiró en el taller para cambiarle un disco del embrague de un automóvil sencillito (Fiat 500), muy caro, más de 1000 euros junto a la mano de obra , que, gracias a la garantía de otra empresa, no tuve que abonar al 100%, Tengo claro que es la segunda y última vez, que confío en ese taller después de tenerme otro mes esperando para cambiar un cristal roto de la ventana trasera de ese mismo vehículo y una supuesta revisión del estado del coche 15 días antes de lo del embrague. Al menos la reparación funcionó bien, espero no tener que volver a reclamarles por no tener mi vehículo nuevamente secuestrado durante un mes Huid insensatos!
Estimado Jesús, revisada su valoración, debemos aclarar que la demora en la reparación deriva de la falta de autorización de la garantía para reemplazar la pieza que indica. El vehículo NO se compró en nuestro concesionario, y por ese motivo tampoco depende de nosotros el proceso de tramitación. Igualmente le recordamos los tiempos: su vehículo fue recibido el 02/04/2025, siendo rechazada la reparación por Garantiplus, para posteriormente ser autorizado por usted en fecha 11/04/2025. Las piezas fueron recibidas el día 16/04/2025 (Semana santa) y la entrega del vehículo se realizó el pasado 29/04/2025. Agradecemos de igual forma su mención a la correcta reparación del vehículo. Un saludo.
Carmen Blasco2025.03.27
Me atendieron muy bien,el coche lo llevé un miércoles y me lo dieron el lunes,me lo lavaron y todo,
He comprado un Fiat nuevo en AURACAR. La atención al cliente y la información durante el proceso de compra ha sido excelente. Javier estuvo atento a todas mis preguntas y me entregó el coche dándome las explicaciones necesarias. Recomendable 100x100. Muchas gracias.
Muchas gracias por su valoración Eduardo. Nos alegra mucho que la atención de Javier haya sido de tu agrado y que te haya proporcionado toda la información que necesitabas. Sin duda, comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Disfruta mucho de tu nuevo Fiat y te esperamos cuando lo necesites! 😊🚗
Patrick2025.01.09
Les lleve mi vehículo para unas reparaciones de pintura,hicieron un excelente trabajo ,el jefe de taller de chapa y pintura me estuvo informado en todo momento del estado de la reparacion,muy profesionales,además el buen detalle de haberme dejado un vehículo de substitución para poder moverme,volveré para realizar mantenimientos del vehículo.
Estimado David, lamentamos que nos puntúe con 1 estrella por retrasarnos 37 minutos en la entrega de su vehículo. En ocasiones las intervenciones son mayores que lo programado. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
ESTHER SANTOS2024.04.05
Profesionalidad y una gran atención personalizada para cada cliente. Así da gusto.
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