AuraCar Citroën

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AuraCar Citroën Reviews

Good rating
4.4
818 reviews Verified
AuraCar Citroën
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Reviews ( 818 ) 4.4

Mar Lopez
Mar Lopez
2024.05.22
He ido para cambiar la correa de distribución,en un Citroën con 10 años y 68.000km,nunca me ha dado un problema,a los 3 días el motor descolgado por supuesto ellos no han sido,en la factura me cobran un cambio de anticongelante que no se ha hecho,gracias a mi padre que se dio cuenta y se lo reclamamos.Muy disgustados,no lo recomiendo .
Pequitas Pelirrojas
Pequitas Pelirrojas
2024.05.20
Recientemente llevé mi coche a su primera revisión en garantía en el concesionario Citroën y quedé completamente satisfecho con el servicio recibido. Quiero destacar especialmente la atención excepcional por parte de Marta, quien aseguró que todo el proceso fuera fluido y completamente satisfactorio. Además, la entrega del coche fue impecable, con el vehículo perfectamente limpio tanto por fuera como por dentro. Recomiendo altamente este concesionario por su profesionalidad y la calidad del servicio.
Reply from AuraCar Citroën 2024.05.20
Muchas gracias por su valoración.
feliciano toribio caceres
feliciano toribio caceres
2024.05.17
Reply from AuraCar Citroën 2024.05.17
Muchas gracias por su valoración.
Carlos G Anguita Horche
Carlos G Anguita Horche
2024.05.13
Bien buena atencion
Reply from AuraCar Citroën 2024.05.13
Muchas gracias por su valoración Carlos.
yorman perez stampone
yorman perez stampone
2024.04.25
Excelente atención de parte de ismael, compre mi voge 525dsx, muchas gracias.
Reply from AuraCar Citroën 2024.04.25
Muchas gracias por su valoración Yorman.
javier alejandro molina perez
javier alejandro molina perez
2024.04.22
Una desepcion de sitio , no te trasmiten la información necesaria , solo quieren vender , compré una Eberlingo y luego me doy cuenta q la tenian limitada a 130 , información q nadie me trasmitió y ni siquiera el comercial q me atendió lo sabia , posteriormente me dijeron de pasar para modificar esta limitación de 130 a 150km h , lo llevo me lo hacen y seguidamente me piden firmar un documento para asumir yo una futura averia por haber modificado el limitador de velocidad , me niego a hacerlo y me dicen q tienen q volver a poner la limitación en el vehiculo a 130 y asi lo hacen , posteriormente hablo con la encargada Olga y me explica un poco que el papel q debo firmar es una autorización de modificación de velocidad y quedamos en q pasaria otro dia a cambiar el limite de velocidad , el dia q me vuelvo a acercar me salen con una información sorpresa de q ademas de firmar el papel de autorización debo pagar 37€ cosa q no me habían comunicado la vez anterior q me modificaron dicho limite , en conclusion , en tema de trasmitir información al cliente este personal tiene graves problemas , lo mas penoso es q son incapaces de asumirlo y pedir disculpas a un cliente por toda esta situación , ademas de cuestionar y recordarme que el limite de velocidad permitido por la ley es de 120 km / h cuando les decia q debian haberme informado q dicho vehiculo estaba limitado a 130 km/ h ,
Reply from AuraCar Citroën 2024.04.17
Estimado Javier Alejandro, lamentamos que la configuración de origen para preservar la autonomía de su E-Berlingo no fuese de su agrado. Tal y como le indicamos, este valor es modificable de 130 a 150km/h a petición del cliente. Para ello es preciso firmar una autorización, documento el cual le dimos a firmar, abandonando usted nuestro taller dando voces y faltando al respeto a nuestro personal, una situación muy violenta para las personas que allí se encontraban. Tras ello, nuestro responsable de ventas Citroën habló con usted y le explicó el motivo de firmar este documento, regresando usted al taller para realizar la intervención. En ese momento, usted publicó esta reseña. De igual manera, la situación en este momento volvió a ser violenta por su parte, invitándole a abandonar el concesionario. Un saludo.
Juan Gonzalez
Juan Gonzalez
2024.04.21
Experiencia nefasta, después de esperar mes y medio a que me dieran cita y reparar mi coche sigue dando el mismo fallo, pagué 800€ y me dicen que puede ser otra cosa, que pida cita nuevamente. Vamos a ver si no tenéis ni idea de mecánica y jugáis con los clientes al prueba y error es que demostráis nula profesionalidad, tanto cuesta de verdad chequear los sensores del coche identificar una pieza defectuosa y cambiarla ? Es que no tenéis herramientas profesionales que necesitáis contratar a Manolo? Y por supuesto nulo descuento por el error y nula empatía con el cliente.
Reply from AuraCar Citroën 2024.04.23
Estimado Juan, revisada la información que nos aporta no logramos identificarle correctamente. Por favor, contacte con nuestra Responsable de Atención al cliente en el e-mail esther.santos@auracar.es y le ayudará a resolver la situación. Quedamos a la espera de su contacto. Un saludo.
Ivan Rus del sol
Ivan Rus del sol
2024.04.19
Para dejar un vehículo. Madre mía ya puedes esperarte y comer por que madre mia
Reply from AuraCar Citroën 2024.04.22
Estimado Iván, lamentablemente no consta como cliente de nuestra empresa. Envíenos un e-mail con sus datos de contacto a mkt@auracar.es y revisaremos qué ha ocurrido. Quedamos a la espera. Un saludo.
Leopoldo de la Sen
Leopoldo de la Sen
2024.04.15
Reply from AuraCar Citroën 2024.04.15
Muchas gracias por su valoración Leopoldo.
javier garcia-asenjo llana
javier garcia-asenjo llana
2024.04.12
Compré mi coche allí y desde entonces lo llevo a este taller para las revisiones y reparaciones. Atravieso medio Madrid para lllevarlo, pero es el mejor ejemplo de taller de confianza, siempre atentos y profesionales. Gente maja y educada dispuestos a ayudarte con cualquier problema. Recomiendo este taller al 100%
Reply from AuraCar Citroën 2024.04.15
Muchas gracias por su valoración Javier.
Kevy Di Sansone
Kevy Di Sansone
2024.04.05
Excelente servicio por parte de Gabriel muy detallista en todo.. como nota curiosa, solo entramos a obtener información.. y resulta que salimos ya comprando el coche.. resultado de combinación de factores entre excelente atención muy buena flexibilidad de pago, era muy difícil desaprovechar esta oportunidad.. me voy muy contento..Saludos
Reply from AuraCar Citroën 2024.04.05
Muchas gracias por su valoración Kevy. Transmitimos tus elogios a Gabriel.
angeljva@hotmail. con v
angeljva@hotmail. con v
2024.04.04
Muy buenas a todos. Quisiera deciles a todos los que lean está reseña, que no aconsejo el taller de la casa Citroen llamada Auracar en Guadalajara. Mi razón es porque hace como un mes lo lleve para hacer un reparación de mi Xara Picasso que se rompió la barilla de mirar el aceite, ya que su extremo es de plastico duro y se partió, se quedó agarrada en el orificio por donde se mide el aceite. Cuál fue mi sorpresa que al día siguiente de haberlo dejado y ya reparado me llamaron de Auracar ,....diciéndome que la correa de servicio estaba por la parte de abajo por fuerta de sus guías y estaba en mal estado y un tensor estaba roto y había que cambiarlo mandándome un vídeo de esta averia. Le comenté a la persona que me llamó del taller; "receccionista," que esa averia fue a causa de ellos, de una mala praxis, por parte del un trabajador que hizo esa reparación hace cinco años, que me cambiaron la correa de la distribución y todo lo que conlleva, entre ello la correa de servicio. Yo hace 5 años llamé, el mismo día que me entregaron el coche, al receccionista jefe del taller ,le comenté, lo que vi cuando estuve viendo la reparación y dándome cuenta que la correa de servicio por la polea de arriba, estava mal puesta y me dijo que fuera al día siguiente, que me lo arreglaban. Pero mi sisorpreas después de cinco años es que la correa la puseron mal, toda ella, pero al yo darme cuenta por la parte de arriba que estaba mal puesta, la pusieron bien pero por la polea de abajo,pero no así por la parte de abajo, como no se ve, siguió estado mal, la mala praxis del mecánico volvió a no ponerla y asegurase que estaba bien puesta por todo el sistema, no haciendo bien su trabajo y la dejo mal por la polea de abajo, con la consecuencia que estaba trabajando está en oblicuo, de hay la rotura del tensor, aunque no lo reconozcan. Comentado esto se lo dije al recepcionista del taller y me dijo que ya habían pasado 5 años y la garantía estaba pasanda. !!! Pudiendo haberlo comentado a sus superiores ya que a ellos una correa y el tensor con los descuentos que ellos tiene, les, hubiera costado casi nada, porque eso cambiarlo no se tarda tanto !! Causa de la avería: cambio de correa mas tensor y mano de obra ....un pico💵💵 Con lo cual otra avería a pagar por consecuencia de ellos, que no se hacen responsables aunque tienen la ficha saben, que el cambio se hizo en sus talleres, en esa época. A los pocos días me llaman desde la central, preguntándome por mi grado de satisfacción y les comento lo enunciado anterior mente y me comentó que iban a mirar para hacer algo sobre ello , si se podía. Estando a la espera de ello ya pasó un mes aproximadamente y no tuve llamada alguna . Cuando llevas el coche a reparar o hacer los mantenimiento de algo o alguna cosa puedes que salgas con otras averías, que luego, se lavan las manos y no quieren saber nada Sobretodo si no entiendes o no se ve No digo que se lo hagan a todo el mundo y sean todos los mecanicos pero ellos saben quién lo hace, porque saben a quien le dan el trabajo. Espero que cuando tenga que cambiar la correa de la distribución, está este bien puesta y no me lleve más sorpresas. Me informaré en consumo si se puede hacer algo sobre ello. Mi valoración : NO RECOMENDARE EL TALLER MIETRAS NO ME DEMUESTREN LO CONTRARIO.
Reply from AuraCar Citroën 2024.04.05
Estimado angeljva@hotmail, En el año 2018 acudió por 1ª vez a nuestro taller a cambiar la correa de distribución y accesorios de su Xsara Picasso del 2007. El pasado mes de octubre de 2023 acudió por 2ª vez a nuestro taller para desmontar el cárter y quitar un trozo de varilla que se le había colado. En esa intervención se detectó que la correa de accesorios se encontraba en mal estado y se le envió un video check para que usted mismo pudiese ver el estado. IMPORTANTE: Esta correa debe de revisarse en cada mantenimiento y valorar su sustitución en caso de degradación. Tenga en cuenta que los mantenimientos no los realizó en nuestro taller, y esta revisión sistemática está incluida en el mantenimiento preconizado por el fabricante. Por este motivo, no es coherente buscar relación entre el cambio de distribución con la degradación normal de esta correa. Esta información se le ha trasladado igualmente telefónicamente a fin de aclarar la situación, quedando a su disposición para cualquier aclaración. Un saludo.
SuperRichi
SuperRichi
2024.04.03
Marcas de mala calidad
Reply from AuraCar Citroën 2024.04.04
Buenos días, Lamentamos su percepción y le invitamos a revisar su reseña, que no hace referencia a nuestra empresa. Un saludo.
César Ochaita Hernández
César Ochaita Hernández
2024.03.27
Trato Genial con Isma al comprar mi nueva moto Voge en sus instalaciones. Todo un profesional.
Reply from AuraCar Citroën 2024.03.27
Muchas gracias por su valoración César, esperemos que disfrute de su nueva moto Voge.
Daniel Sainz -Amor Salvador
Daniel Sainz -Amor Salvador
2024.03.22
Reply from AuraCar Citroën 2021.08.30
Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en AuraCar.
Ambrosio Diaz Garcia
Ambrosio Diaz Garcia
2024.03.16
Buena atención al cliente
Reply from AuraCar Citroën 2024.03.18
Muchas gracias por su valoración Ambrosio.
Luis
Luis
2024.03.15
Muy contento con el coche (c4) y muy buen trato del trabajor Gabriel.
Reply from AuraCar Citroën 2024.03.18
Muchas gracias por su valoración Luis. ¡Nos alegra mucho leer que estás muy contento con tu nuevo C4 y que recibiste un excelente trato por parte del trabajador Gabriel! A quien le transmitimos tus palabras.
Luis Abarca Díaz
Luis Abarca Díaz
2024.03.15
Trato perfecto y esmerado. Información detallada
Reply from AuraCar Citroën 2024.03.16
Muchas gracias por su valoración Luis.
Maria Dolores
Maria Dolores
2024.03.06
Soy cliente de Renting. Y quiero dar las gracias al vendedor Layonel. Un buen profesional. Un trato muy agradable en todo el concesionario. Citroën y Peugeot.
Reply from AuraCar Citroën 2024.03.06
Muchas gracias por su valoración María Dolores. Transmitimos sus palabras de agrado a nuestro compañero Layonel.
Rafael Soto
Rafael Soto
2024.03.05
Reply from AuraCar Citroën 2024.03.05
Muchas gracias por su valoración Rafael.