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Seit Jahren in der Atrium Apotheke Stammkunde. Wir haben leider verschiedene chronische Erkrankungen und benötigen daher regelmäßig Medikamente. Egal ob persönlich, per Telefon, Email oder App - Bestellung bzw. Reservierung unproblematisch möglich.
Die Beratung ist ebenfalls immer gut und das Personal nimmt sich die Zeit, die benötigt wird, auch wenn es mal länger dauert.
Manchmal gibt ja leider auch Lieferschwierigkeiten der Hersteller, auch hier findet das freundliche, kompetente Personal immer eine Lösung.
Selbst im Notdienst, immer kompetent, bemüht und freundlich.
Herr Burnashov und sein Team sind Goldwert, ich wäre so ab und an ohne diese Apotheke aufgeschmissen gewesen.
Danke für alles!
Dennis Bernards und Familie
Sehr unfreundlich und respektlos,der Mitarbeiter meinte jeder Kunde hat schlechte Laune.
Antwort von Atrium Apotheke, Berlin
2024.07.29
Sehr geehrte Frau Schimmel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Kundenzufriedenheit ist uns ein Anliegen.
Wir sind Ihrer Rezension unmittelbar nachgegangen und haben betriebsinterne Schritte eingeleitet.
Für Ihr unschönes Gefühl entschuldigen wir uns aufrichtig und hoffen Sie geben uns eine zweite Chance!
Ihr Team der Atrium Apotheke
Am 13.10.23 mussten wir noch mal in die Apo weil uns das falsche Medikament ausgegeben wurde. Meine Frau hat auch schon mal 5.-€ Zuzahlung bei der Abholung bezahlen müssen, obwohl diese bereits bezahlt war. Leider hat mir meine Frau das zu spät mitgeteilt. Wir werden beim nächsten Besuch darauf zurück kommen.
Antwort von Atrium Apotheke, Berlin
2023.10.17
Sehr geehrter Herr Ulrich,
vielen Dank für die Rezession.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Ihre Rückmeldung wurde betriebsintern besprochen.
Ich, als Inhaber, würde mich freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch bei den Kolleginnen und Kollegen nach mir fragen. Ich nehme mir Ihr Anliegen zu Herzen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Team der Atrium Apotheke.
Heute am 24.8.2022 vormittags da gewesen also sowas unfreundliches habe ich ja überhaupt noch nicht da erlebt frech und vollkommen Inkompetent die Dame sollte sich Mal überlegen wie man mit seinen Kunden die ihr den Arbeitsplatz retten umgehen sollte die anderen Mitarbeiter immer freundlich und nett !!!!
