Verified Company
J'ai effectué la location d'une unité au Sila de Lévis en juin-juillet 2024 pour une période de 36 jours. En toute honnêteté, mon expérience client avec les membres du personnel est plutôt moyen.
Au moment de faire la location, les gens sont courtois. Cependant, une fois la location effectuée et la prise de possession prise, les échanges par courriel sont très froid et distant. J'ai relevé plusieurs points de mon unité, en voici quelques uns, propreté laisse a désirée, manque de produit nettoyant. La bouteille de nettoyant était bien présente, cependant elle était vide. J'ai demandé à ce qu'on passe m'en donner. La réponse à été que les gens du ménage ne passait que dans 10 jours dans l'édifice, j'en aurai à ce moment....j'en ai jamais eu.
Il est très étrange qu'on prenne possession de l'unité et que le "questionnaire" de propreté et d'inclusions soit déjà remplis et qu'il nous est impossible de modifier le niveau de propreté ou des inclusions. C'est comme ça que ça fonctionne me dit-on.
Autre petite anecdote très cocasse. Le remboursement du dépôt est effectuée 21 jours ouvrables après la location. Au 20ième jour, j'ai envoyé un courriel afin d'avoir un statut du remboursement du dépôt. J'ai reçu une réponse assez direct merci qui était que le contrat que j'ai moi-même signé stipulait que le dépôt pouvait prendre jusqu'à 21 jours... Finalement, j'ai eu le remboursement de mon dépôt au 25ième jour sans aucune petite explication sur la raison.
Si j'y retournerai ? Non merci !
