Verified Company
Objednal jsem si pc k sestavení a očekával jsem dodání tak do 4-5 pracovních dnů. Trvalo to reálně 10dní.. dneska objednáš za sto let v alzaboxu pořád nemáš, to přejmenujte! měl jsem 10dní dovolenou, přišla mi zpráva, že poslední den dovolené mi to dovezou, tak si říkám okej aspoň jeden den z té dovči, načež o půlnoci mi přijde zprava, že to nestíhají ani tak a dojde to až můj první pracovní den. Jako reálně další čas na převzetí budu mít někdy v lednu tak good luck s doručováním.. Jak je vůbec možný, že jenom 4 celý pracovní dny trvá doručení? A proč to tam neuvádíte u objednávky, že doručení na adresu prodlouží dodání o 2-4 pracovní dny?! Však ja bych si pro to klidně dojel přes celou ČR klidně.. I kdyby to vzali z Prahy přes Mnichov, tak pořád do večera jsem v Brně. Klidně bych zaplatil litr navíc abych to měl dřív doma.. nerozumím tomu jak největší eshop v ČR může používat takhle nehorázně špatný externí dopravce. Upřímně i z Číny by to došlo rychleji.. Úplný joke.. zlatý czc (je to celý tak slušný, jen protože mi Google zakázal používat sprostý slova, protože těch mám teď na rozdávání)
Odpověď od Alza
2025.11.27
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu.
Je nám veľmi ľúto, že Vaša posledná objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť.
Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Oneskorenia môžu byť spôsobené rôznymi okolnosťami a hoci sa snažíme maximalizovať efektívnosť a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky.
Aj napriek tomu sa neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie.
Prosím Vás, aby ste nás kontaktovali s číslom objednávky a radi sa pozrieme na to, kde pri doručení nastal problém.
Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku.
V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111.
Prajem Vám pekný deň
Kamila, špecialista zákazníckej podpory
ďakujeme za Vašu recenziu.
Je nám veľmi ľúto, že Vaša posledná objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť.
Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Oneskorenia môžu byť spôsobené rôznymi okolnosťami a hoci sa snažíme maximalizovať efektívnosť a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky.
Aj napriek tomu sa neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie.
Prosím Vás, aby ste nás kontaktovali s číslom objednávky a radi sa pozrieme na to, kde pri doručení nastal problém.
Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku.
V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111.
Prajem Vám pekný deň
Kamila, špecialista zákazníckej podpory
