Verified Company
![Bélyegző Expressz [BLOG]](https://lh3.googleusercontent.com/a-/AOh14GhFwPr7UEnIZAHka2yHN3iTysk_h532uO17yDhv=c-rp-w64-h64)
Sajnos nem néztem meg az értékeléseket, mielőtt rendeltünk. Gyerkőcöm kérte, hogy segítsek neki megrendelni valamit, amit ő szeretett volna a családban ajándékba adni. A futárszolgálat ma hozta ki a rendelést. A külső csomagolás teljesen rendben volt, a csomag belsejében lévő áru állapotát semmiképp nem okozhatta a szállítás.
A szállító dobozt kibontva egy mocskos, de tényleg, annyira mocskos - eredetileg díszdobozban - voltak a termékek, hogy a nedves törlőkendő, amivel letakarítottuk, feketéllett. A megtisztított “díszdobozt” felnyitva pedig az alábbi látvány tárult a szemünk elé (fénykép mellékelve).
Az acél tárgyakról itt azonnal kiderült, hogy nem rozsdamentesek, mert korrodáltak voltak. A díszdoboz belseje szakadt volt. Nem is értem, hogy lehetett egyáltalán ilyen állapotban feladni a csomagot.
Szegény gyerekem vigasztalhatatlan volt, amiért a zsebpénzén rendelt ajándék ilyen rettenetes állapotban érkezett. Hogyan adja így ezt oda? Átcsomagolni is értelmetlen, mert használhatatlan. Ronda. A mellékelt képen látható, hogy a “díszdoboz” belseje szakadt és sáros (!).
Hívtam az ügyfélszolgálatot a megadott telefonszámon. Természetesen azonnal kisípol. Természetesen munkaidőben - az általuk megadott nyitvatartási időben. Küldtem e-mailt, eddig választ nem kaptam.
Sajnos ez így igénytelen.
Holnap elmegyek a gyerekemmel, és veszünk ehelyett a halom hulladék helyett rendes ajándékot. Sajnálom, mert azt hitte, olyan szép lesz minden, mint a webáruházban a fényképen.
Külön feketepont a nem létező ügyfélszolgálatért.
Hirdetés
Hirdetés
Mindamellett, hogy az oldal teljes mértékben használhatatlan, még a kiszolgálás és a panaszkezelés is minősíthetetlen.. Véleményem szerint, ha egy webshopon megrendel valaki egy terméket, az a legkevesebb, hogy végül át is tudja venni. A megrendelt csomagom állapotáról kaptam egy e-mailt, miszerint a megjelölt átvételi ponton attól a naptól kezdve átvehető. Két nappal később bementem a csomagomért, ahol kb 35 percet álltam sorba (az csak hab a tortán, hogy minden vásárló képes volt feltenni a szájmaszkot, de a "kedves" eladó ezt inkább hanyagolta). Sorra kerültem, ismét 10 percet vártam, ameddig a korábban említett "kedves" eladó 3 kulccsal a kezében láthatóan fogalmatlanul keresgélt a raktárban, majd közölte, hogy HÁT A CSOMAGOD NINCS MEG. Az még csak hagyján, hogy egy "bocs" sem csúszott ki a száján, de mikor megkérdeztem, hogy ez mégis hogy lehetséges, közölte, hogy KÉSZLETELCSÚSZÁS történt. Akármit is jelentsen ez, nem gondolom, hogy egy webshopon ilyen történhet. Vagy ha történik, miért kapok e-mailt, hogy vegyem át a csomagom? És ha kapok is e-mailt, de közben felismerik a "készletelcsúszást", miért nem kapom még egy e-mailt, hogy "figyu már, ne gyere inkább mert bénák vagyunk"? Mindezt a "kedves" eladó lerendezte annyival, hogy "ezzel ő nem tud mit csinálni". Ja, hogy nem tud mit csinálni? Értem :) Akkor köszönöm ezt a fantasztikus lehetőséget, hogy a jövőben még véletlenül se ajánljam senkinek ezt a "szolgáltatást".
Mindamellett, hogy az oldal teljes mértékben használhatatlan, még a kiszolgálás és a panaszkezelés is minősíthetetlen.. Véleményem szerint, ha egy webshopon megrendel valaki egy terméket, az a legkevesebb, hogy végül át is tudja venni. A megrendelt csomagom állapotáról kaptam egy e-mailt, miszerint a megjelölt átvételi ponton attól a naptól kezdve átvehető. Két nappal később bementem a csomagomért, ahol kb 35 percet álltam sorba (az csak hab a tortán, hogy minden vásárló képes volt feltenni a szájmaszkot, de a "kedves" eladó ezt inkább hanyagolta). Sorra kerültem, ismét 10 percet vártam, ameddig a korábban említett "kedves" eladó 3 kulccsal a kezében láthatóan fogalmatlanul keresgélt a raktárban, majd közölte, hogy HÁT A CSOMAGOD NINCS MEG. Az még csak hagyján, hogy egy "bocs" sem csúszott ki a száján, de mikor megkérdeztem, hogy ez mégis hogy lehetséges, közölte, hogy KÉSZLETELCSÚSZÁS történt. Akármit is jelentsen ez, nem gondolom, hogy egy webshopon ilyen történhet. Vagy ha történik, miért kapok e-mailt, hogy vegyem át a csomagom? És ha kapok is e-mailt, de közben felismerik a "készletelcsúszást", miért nem kapom még egy e-mailt, hogy "figyu már, ne gyere inkább mert bénák vagyunk"? Mindezt a "kedves" eladó lerendezte annyival, hogy "ezzel ő nem tud mit csinálni". Ja, hogy nem tud mit csinálni? Értem :) Akkor köszönöm ezt a fantasztikus lehetőséget, hogy a jövőben még véletlenül se ajánljam senkinek ezt a "szolgáltatást".
Hirdetés
Egy táblát rendeltem, és kellemesen csalódtam mert sokkal szebben néz ki a valóságban, mint a képen. A kommunikáció jól működik és a kiszállitas is viszonylag gyors volt. Szóval csak ajánlani tudom, én teljesen meg vagyok elégedve. Ráadásul ajándék gumimacikat is kaptam, ami nagyon jól esett ?????
Hirdetés
Az e-mail értesítésben beígért házhozszállítás nem érkezett meg az ígért napon. Amikor rákérdeztem, szemérmetlenül azt mondták, hogy átadták a csomagomat a futarszolgalatnak (náluk nem is járt a csomag), ami nem volt igaz. Ugyanis fel óra múlva, mikor újra hívtam, a következő telefonos már azt mondta, hogy közben (persze, negyed óra alatt! és vidéki raktarbol) "visszaszerezték" a csomagomat a futarszolgalattol es bemehetek erte személyesen.
Egyrészt nagyon nem szeretem, ha hülyének néznek. Ha valaki hibázik, kérjen elnézést és ne az én karomra "kozmetikazza" a hibáját. És még egy elnézést se kaptam azóta se.
Másrészt nagyon nem esett jól elkeredzkedni a munkahelyemről, a fél varost atutazni, majd fél órát sorban állni, hiszen azért vásároltam pont ott és ennyiért, hogy ezt elkerüljem.
Hirdetés