Verified Company
Qualität der Ware ist miserabel
Kundenservice? Fehlanzeige!
Am liebsten würder ich NULL Sterne vergeben aber 1 Stern ist pflicht.
Ich bin zutiefst enttäuscht und frustriert über diesen Shop. Seit Wochen warte ich auf die Rückerstattung meiner Retourenware und auf eine Rückmeldung zu einer berechtigten Reklamation wegen minderwertiger Qualität. Ich habe per Vorkasse bezahlt, was im Nachhinein ein fataler Fehler war. Solche Praktiken gehören verboten, da hier die Kunden schlichtweg "abgezockt" werden.
Der Kundenservice ist ein absoluter Albtraum: Jeden Tag schreibe ich E-Mails, doch entweder werde ich ignoriert oder mit leeren Versprechungen hingehalten. Tage- oder sogar wochenlang keine Reaktion, was auch andere Kunden beschreiben – das ist einfach inakzeptabel!
Die Qualität der Ware ist miserabel, der Service eine Katastrophe und die Wartezeiten unerträglich. Mein Fazit: Finger weg von diesem Shop! Absolut nicht empfehlenswert.
So sollte kein Unternehmen mit seinen Kunden umgehen!
Musste Rücksendung doppelt zahlen
Musste Rücksendung doppelt zahlen, also insgesamt fast 20€ nur für den Versand, weil das Label für die Rücksendung zu klein war / nicht zugestellt werden konnte. Warte immer noch auf die Erstattung für zurückgeschickten Artikel, somit über 100€ für nichts. Kundensupport reagiert leider nicht trotz mehrfacher Nachfrage. Werde mit Paypal Käuferschutz versuchen mein Geld wiederzukommen. Schade, weil ich die Produkte eigentlich gut finde.
No refund
Hose war zu groß, deswegen zurückgeschickt. Bei 6pm wurde das Päckchen aber nicht angenommen und kam deswegen zurück. Und das obwohl die Adresse vom Rücksendelabel stammt. Der Support reagiert jetzt nur alle paar Tage per E-Mail und will nicht akzeptieren, dass es nicht meine Schuld ist, dass bei denen die Ware nicht angenommen wird - der Sticker der Post auf dem Päckchen sagt aber genau das. Seit Wochen schicken wir jetzt Mails hin und her und es wird 5 Mal das Gleiche gefragt, was ich alles schon beantwortet habe.
Ich werde jetzt wohl auf den Kosten von fast 150 Euro sitzenbleiben, denn es gibt kein Entgegenkommen. Ich denke, das ist kein Versehen und kein Einzelfall. Die Kunden werden hier einfach nur vera***t.
Date of experience: 07 October, 2024
Date of experience: 07 October, 2024
