123 Renovlies Reviews

Dank je wel voor de mooie review Jesper, we hebben ook fijn bij jullie gewerkt. Veel geluk in jullie woning namens ons!

Bedankt voor je review Daan!

Dank je wel Jan, we hebben fijn bij jullie gewerkt!

Bedankt voor de opdracht, en voor de review Koen!

Hoi Jasper, Bedankt voor jouw review. Zoals eerder gezegd vinden we het jammer dat we niet aan de volwachtingen hebben kunnen voldoen. 2 jaar geleden waren we nog niet bekend met het feit dat behang klare wanden dusdanig slecht kunnen worden opgeleverd. We hadden inderdaad van tevoren beter moeten kijken. Dit is iets wat we sinds een tijd inmiddels wel bij elke woning doen, dit benoemen onze klanten in recentere reviews dan ook. Wat ik ook al in onze gesprekken via de app aangaf is dat ik het jammer vind dat ik op de dag dat ik bij jullie weg ging na het nalopen van de opleverpunten te horen kreeg dat alles in orde was zo, en dat we daarna via een review te horen kregen dat het toch niet naar wens is, als dat anders zou zijn gecommuniceerd hadden we daar nog iets aan kunnen doen. Ons aanbod om de wanden alsnog van dunpleister te voorzien en daarna op onze kosten te overschilderen blijft dan ook geldig. We kunnen helaas niet terugdraaien wat er is fout gegaan, we kunnen dat enkel herstellen op een professionele manier. Groeten, 123 renovlies

Goedendag Jamy, Bedankt voor de mooie review, wij hebben ook erg fijn bij jullie gewerkt.

Beste Lip San, Bedankt voor jouw review, vervelend dat niet alles goed is bevallen. Wij stellen slechte reviews net zozeer op prijs als goede reviews, kritiek geeft ons de kans om naar ons bedrijf te kijken en om zo nodig dingen te veranderen. Momenteel is het in de nieuwbouw erg chaotisch, materialen zijn niet leverbaar en er is personeelstekort, hierdoor hebben wij als wand afwerker te maken met steeds veranderende oplever datums, de planningen die wij maken komen hierdoor regelmatig niet uit waardoor we soms wel 2 keer zoveel werk als gepland uit moesten voeren in een bepaalde week. Helaas was dit in de periode dat we bij jullie aan het werk moesten ook het geval. Inmiddels is dat probleem door het uitbreiden van ons netwerk aan oproep krachten volledig opgelost, voor jullie klus helaas te laat, excuus voor het ongemak. Ik kan me niet helemaal vinden in je reviews en beoordeling van 1 ster, en dat om de volgende redenen: Ik lees wel over het sturen van de factuur, maar ik lees niets over de €200 die ik uit eigen beweging van de factuur heb afgehaald om wat wacht tijd (2 x plusminus een uur) te compenseren. Toen we klaar waren met het renovlies hebben we afgesproken dat ik een tussen factuur zou sturen, je gaf aan dat dit goed was en dat je tevreden was met het werk. Ik snap dat de emotie die bij een nieuwe woning komt kijken hoog op kan lopen, en als dan een bedrijf 2 keer te laat komt levert dat frustratie op, maar we hebben het werk verder netjes achter gelaten, met garantie. Daarom kan ik me in deze review niet volledig vinden. Desondanks wens ik jullie het beste toe in jullie nieuwe woning, en mocht er ooit iets mis zijn kun je een beroep op ons doen. Met vriendelijke groeten, 123 renovlies

Beste Casper, Helaas lezen we jouw google review nu pas, anders hadden we hier wel eerder op gereageerd. Ik kan me niet vinden in deze review, er worden dingen verdraaid en het lijkt erop dat het vanuit een oogpunt word verteld om ons er slecht op te zetten. Ik begin bij het begin. De wanden in jullie woning waren van heel slechte kwaliteit, we hebben bij aanvang van de werkzaamheden gemeld dat de wanden moesten worden behandeld met dunpleister omdat ze anders niet strak zouden worden, hier was geen budget voor, dat kan maar dan is het niet mogelijk een strak resultaat te behalen, dat hebben wij aangegeven. Er zaten inderdaad lijm en/of beton resten achter het behang. Voor de duidelijkheid,  ze zaten er al vanuit de bouw, en niet door ons, wij werken met natte lijm die gelijkmatig over het behang word verdeeld door onze lijm machine, er is dus geen mogelijkheid dat er harde druipers lijm ontstaan achter het door ons aangebrachte behang, dit kan ik gemakkelijk aantoonbaar maken.  De druipers waren klaarblijkelijk te hard om met onze wand schuurmachine weg te schuren, waardoor ze achter het behang zijn beland. Dat is vanaf onze kant niet naar behoren geweest en ik heb dan ook gezegd dat ik op mijn kosten het behang eraf wilde halen, dan zou op jullie kosten een dunpleister worden aangebracht (dit is immers extra werk) vervolgens zou ik weer op mijn kosten nieuw behang en schilderwerk uit komen voeren. Dit is via WhatsApp besproken destijds. Jij wilde dit niet, en je bedreigde mij niet te gaan betalen als ik het niet gratis zou komen doen. Ik wilde het graag komen oplossen maar de dunpleister kosten waren voor jouw, omdat ik niet de indruk kreeg dat je me daarvoor zou gaan betalen heb ik gezegd dat ik het zou komen oplossen, maar dat ik dan van tevoren een bevestiging van jou wilde ontvangen dat jij voor de dunpleister, en het reeds uitgevoerde werk, zou betalen. Deze wilde je mij niet geven. Constant bleef je mij bedreigen met jouw rechtsbijstand, en dat je mij niet zou gaan betalen. Ik ben toch die kant op gekomen, en we hebben geconstateerd dat het vlak te krijgen was zonder dunpleister, ik zag het nu van dichtbij en kon het beter beoordelen als via WhatsApp foto's. Vervolgens heb ik dus aangeboden om het te verwijderen, opnieuw te behangen en opnieuw te schilderen, allemaal op mijn kosten. Je liet mij geen 1 keer uit praten, je ging erg onvolwassen met de situatie om en probeerde me continu te provoceren met rare opmerkingen. Ik heb het meerdere keren aangeboden, maar je wilde het perse door een andere partij laten oplossen. Toen ik weg ging en een bijna volle emmer Relius r1 Pro van mijzelf mee wilde nemen zei je dat ik die bij jou moest laten en dat je me anders wilde laten betalen voor deze emmer. Ik ben weg gegaan met mijn verf en ik heb de vierkante meters van die wand die je mij niet wilde laten doen ruim van de eind factuur af gehaald. Sorry Casper maar jij bent juist degene die hier heel onvolwassen mee om is gegaan. En nu lees ik ook nog eens deze review waarin woorden verdraaid en verzonnen worden. Ik kan me er totaal niet in vinden en ik heb nog nooit een klant zo behandeld als jij hier verteld. Ik ga hier niet mee akkoord, dit schaad onze goede naam. Je mag van mij alle WhatsApp gesprekken laten zien, ik heb niet gedreigd en ik ben altijd op zoek geweest naar een oplossing, mijn toon is in de gesprekken niet altijd even rustig geweest maar ik ben respectvol gebleven, dat kunnen we van jouw helaas niet zeggen. Ik verzoek je dan ook de review naar waarheid aan te passen, dat betekend niet dat je niet tevreden mag zijn en niet 1 ster mag geven, maar dat betekend wel dat je eerlijk mag vertellen hoe het precies is verlopen. Groeten, Stefan 123 renovlies