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À ÉVITER
Installation d’une pompe à chaleur depuis novembre, les réserves indiquées sont toujours présentes par contre il faut faire le chèque de règlement dans la journée de la fin du chantier après 7appels avant même la fin de la journée
Pas un seul jour ou l’équipement à fonctionner normalement toujours un split en panne ( il souffle uniquement de l’air maintenant un 2ème fait la même chose)
une nouvelle pièce doit arriver cela depuis 2mois nous sommes sans retour.
C’est super en décembre nous avons 16 degrés dans la maison et aujourd’hui 31degres alors que l’équipement est allumé
Au vu du prix de l’équipement c’est un scandale le Sav est inexistant
Le seul point positif de l’entreprise c’est les intervenants sur place même si la solution n’est pas résolue ils sont corrects.
Réponse de WIN'DOOR PERFORMANCES
2024.06.28
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre entreprise et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant les réserves signalées, nous reconnaissons que le suivi n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous engageons à améliorer notre service après-vente. Nous travaillons actuellement avec notre fournisseur pour accélérer la réception de la pièce manquante, et nous vous tiendrons informés de l'évolution dès que possible.
Nous sommes conscients des problèmes de fonctionnement que vous avez rencontrés avec votre pompe à chaleur et nous nous engageons à y remédier rapidement. Votre confort est essentiel pour nous, surtout en période de températures extrêmes, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance en améliorant notre service. Nous vous contacterons très prochainement pour planifier une intervention définitive.
Cordialement,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre entreprise et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant les réserves signalées, nous reconnaissons que le suivi n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous engageons à améliorer notre service après-vente. Nous travaillons actuellement avec notre fournisseur pour accélérer la réception de la pièce manquante, et nous vous tiendrons informés de l'évolution dès que possible.
Nous sommes conscients des problèmes de fonctionnement que vous avez rencontrés avec votre pompe à chaleur et nous nous engageons à y remédier rapidement. Votre confort est essentiel pour nous, surtout en période de températures extrêmes, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance en améliorant notre service. Nous vous contacterons très prochainement pour planifier une intervention définitive.
Cordialement,
