zeer slechte ervaring!
Zeer slechte ervaring. 270 euro betaald om mijn auto van binnen en van buiten schowroom schoon te laten maken. Ik had net zo goed voor een tientje naar de wasstraat kunnen gaan. Om de schoonmaker tegemoet te komen heb ik hem terug laten komen. Zelfs toen was de auto niet schoon. Overal strepen, deurlijsten niet gedaan. Op het dak was hij helemaal niet geweest, het vuil zat er nog op. Vervolgens via de mail bezwaar gemaakt, foto's opgestuurd en pas na 14 dagen antwoord gekregen. Aan bod om het opnieuw te komen doen. maar auto was al verkocht. Dus ik heb de helft van het geld teruggevraagd. helaas, inmiddels zijn wederom 14 dagen verstreken... en geen enkele reractie.
dan maar zo: Nooit met deze mensen in zee gaan!!!
Datum ervaring: 10 August, 2026
De auto is helemaal super schoon van binnen en de medewerker ga vantevoren heel duidelijk aan wat de verwachtingen waren. Er is heel grondig en goed werk geleverd. We zijn helemaal blij, super goeie service!!
Bedankt voor je geweldige feedback! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de service en het resultaat. We streven ernaar altijd duidelijk en grondig te werken. Hopelijk zien we je snel weer!🤩😀😁
Geweldig goed werk geleverd door Nedal.
Zeer tevreden, de caravan ziet er van binnen en van buiten fantastisch uit. Nepal is een beleefde en hardwerkende jongeman. Top!
Bedankt voor de mooie woorden! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent en dat alles naar wens is. We geven je complimenten zeker door aan Nedal!😀😁
Jurian Westerik2026.08.08
Uitstekende schoonmaakbeurt voor de caravan. Alles met stoom behandeld en in de was gezet. Geweldig zo na de vakantie periode om de caravan weer schoon in de stalling te kunnen zetten.
Bedankt voor de mooie woorden! We zijn blij dat de caravan weer helemaal schoon en klaar is voor de stalling. Fijn dat u tevreden bent met onze stoombehandeling en waxservice.😁🤩
Bedankt voor je review! We streven ernaar om iedereen een goede ervaring te bieden. Als er iets is wat we kunnen verbeteren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.😍
John Visser2026.07.23
Ik had een totaal reiniging in- en exterieur van de auto besteld. 2 man zijn 2 uur lang bezig geweest met deze opdracht. Het resultaat was verbluffend. Ik rij weer in een strakke mooie schone auto. Top!
Wat ik alleen gemist heb is het mailtje wanneer ik de mannen kon verwachten.. Nu was ik thuis, dus dat was uiteindelijk geen probleem.
Bedankt voor je fijne feedback! Fijn dat je tevreden bent met het resultaat. We nemen je opmerking over de communicatie mee om dit in de toekomst te verbeteren.
😁😁😁
Beste Angel, dank je wel voor de 5 sterren! Fijn dat je tevreden bent. Tot een volgende keer! Team Wash and Care
Sander Kalmeijer2026.07.20
Vorige week vrijdag hebben wij de camper laten reinigen door Wash & Care. De medewerker kwam om te beginnen te laat op de afspraak. We hebben van te voren duidelijk aangegeven dat het verwijderen van de vlekken in de wanden belangrijk voor ons was. Na afloop constateerden we dat de vlekken in de wanden nog lang niet allemaal waren verwijderd. Erger nog: er is schade ontstaan. Op twee plekken zijn draadjes uit de stof losgeraakt, vermoedelijk door te hard gebruik van het extractieapparaat, en in één hoek onder het raam is de stof losgekomen van de wand, waardoor deze nu bobbelt.
Bij nadere inspectie kwamen we nog meer tekortkomingen tegen:
• Hondenharen zaten nog in de zijcompartimenten van de deuren
• Stof lag nog op de frames waarop de stoelen draaien
• De glazen platen in de keuken en omgeving waren nog vies, met kalkvlekken
• Bij het dweilen van de vloer de volgende dag kwam nog bruin water vrij
De medewerker stelde voor om nogmaals langs te komen voor de vlekken, maar gezien de schade die tijdens de eerste reiniging is ontstaan, zien wij hier liever van af.
We hebben een klachten mail gestuurd waar we een week later antwoord op kregen. Ze ontkennen dat de schade door hen komt, omdat ze zeggen dat niet met een extractie apparaat hebben gedaan. Degene die het werk die dag heeft verricht gaf aan mij wel aan dat hij daar een extractieapparaat voor gebruikte. Kortom: we zijn het daarover oneens en het wordt op deze manier hun woord tegen dat van mij. Al met al een teleurstellende ervaring voor de prijs die wij hebben betaald.
Dank voor uw feedback. Uw klacht hebben we per e-mail uitgebreid behandeld, voor de volledigheid hier de kern.
De niet-uitgevoerde schimmelbehandeling (€ 195) hebben wij volledig teruggestort. Onze medewerker zag hier bewust van af omdat het middel te heftig was voor het materiaal van uw hefdak.
Op de wanden is geen extractieapparaat gebruikt, dat zetten we alleen elders in het interieur in. De wanden zijn uitsluitend met droge stoom behandeld en met een doek gedept, een werkwijze die geen trekkracht op stof uitoefent. Bovendien zat de bekleding ook los op een onbehandelde plek aan de achterzijde, wat ter plaatse samen is besproken. De hechting was naar onze overtuiging al verzwakt.
Het resultaat is na afloop samen nagelopen en akkoord bevonden. Daarna heeft onze medewerker op 11, 12 en 13 juli viermaal gebeld om kosteloos herstel in te plannen, helaas zonder gehoor. We hebben u per e-mail een gereduceerd tarief voor een volgende boeking aangeboden en blijven graag bereikbaar om er samen uit te komen.
Team Wash and Care
Edwin Haagsman2026.07.18
Mijn auto van binnen laten reinigen.
Ik betaalde €180 voor vlekken en stoom reinigen.
Auto is door Ghassan behandeld maar deze heeft alleen gestofzuigd en een doekje er door gehaald.
Vlekken nog steeds aanwezig.
Mensen laat je niet verleiden door mooie foto’s of praat.
Op twee mails totaal geen reactie terug ontvangen.
Je betaalt een hoop geld voor niks.
Vervelend om dit zo te lezen, dit is niet hoe wij een auto willen achterlaten. We lossen het graag met u op.
Uw twee eerdere mails kunnen wij helaas nergens terugvinden, mogelijk is er iets misgegaan bij de verzending. Excuses voor het ongemak dat u daardoor geen reactie ontving.
Mogen we u vragen om te reageren op een van onze bevestigingsmails in uw inbox, met foto's van de plekken erbij? Dan komt uw bericht zeker bij ons aan en kijken we direct met u mee. Valt het binnen de door u geboekte behandeling, dan komen we dit uiteraard oplossen.
Hoop beloven maar slechte uitwerking
Na mijn eerdere reactie wil ik toch hierop terug komen .
Mijn auto is van binnen gereinigd door Ghassan de afspraak was diep reinigen maar er is alleen een doekje doorheen gegaan.
Vlekken nog aanwezig.
Op mijn mail die gevraagd werdt met foto’s totaal geen reactie meer.
Ik heb €180 betaald voor stofzuigen en een doekje door de auto niks zoals beloofd het reinigen met stoomreiniger.
Mensen laat je niet verleiden.
Op mijn tweede mail ook geen reactie gekregen.
Dus laat je niet verleiden door foto’s ze komen hun beloftes niet na.
Datum ervaring: 03 July, 2026
Beste Yolan, dank voor je mooie beoordeling! Fijn om te lezen dat het interieur helemaal naar wens is. Je feedback over de ramen en het uitwrijven van de wax nemen we ter harte, daar gaan we mee aan de slag. Tot een volgende keer! Team Wash and Care
Gloire Kabongo2026.07.11
Zojuist mijn de interieur van mijn auto laten reinigen(leder bekleding) al met al een top service geleverd. Meneer Ghassan is een vriendelijke en gespecialiseerd man die weet wat hij doet. Auto is uitstekend gereinigd, vriendelijke man die weet wat hij doet. Zal volgende keer absoluut weer terug komen bij hun. Laat meneer Ghassan dan zeker weer langskomen om mijn auto te reinigen. 👍🏾
Beste Gloire, hartelijk dank voor je mooie woorden! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de reiniging van je interieur en het leder. We geven je complimenten met veel plezier door aan Ghassan, daar wordt hij blij van. Tot de volgende keer! Team Wash and Care
Geeta Ilahi2026.07.10
Helemal top dit, had een auto compleet pakket met 3 staps polijsten. Auti zag er showroomwaardig uit. meeste grote krassen zelfs eruit. Een aanrader!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! We zijn blij dat jouw auto er weer showroomwaardig uitziet. Bedankt voor je aanbeveling!
Lay Low2026.07.10
Wij zijn weer super tevreden met het resultaat van onze auto! De auto reiniger genaamd Ghassan heeft echt geleverd en onze auto ziet er weer tip top uit en is weer fris en fruitig. 5⭐️!
Beste Lay, wat leuk om te lezen dat jullie weer super tevreden zijn en dat de auto er weer tip top uitziet! We geven het compliment graag door aan Ghassan. Dank voor de 5 sterren en tot de volgende keer! Team Wash and Care
Zoë Barron2026.07.09
Ik ben superrrr tevreden met de service in het bijzonder van Ghassan! Ik raad hun echt aan!!🤩🤩🤩
Bedankt voor je enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en vooral met Ghassan. We geven je complimenten zeker door! 😊
Suzanne Borchert2026.07.08
Auto is onwijs netjes en snel gereinigd door Ghassan, super vriendelijk en secuur.
Belde van te voren om een tijd af te stemmen en komt de afspraak ook na, loopt na afloop samen een rondje om zeker te weten dat je tevreden bent.
Echt een super service!!! De auto is weer als nieuw terwijl hij van te voren echt heel vies was!
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Heel fijn.
Geniet van de schone auto.
Groeten
Ahira Koense2026.06.13
boekingsnummer #990!
Ik heb in totaal €180 online betaald. Omdat ik een SUV heb. Toch vond ik de prijs-kwaliteitsverhouding erg tegenvallen.
Ze waren snel klaar, maar het resultaat is helaas niet wat ik had verwacht. De binnenkant van mijn auto houd ik zelf altijd netjes schoon. Er is vooral iets gedaan aan het plafond en de vloerbedekking, maar daar zie ik nauwelijks verschil tussen vóór en ná de behandeling. Aan de stoelen lijkt zelfs helemaal niets te zijn gedaan.
Dat is erg jammer voor dit bedrag. Binnenkort wilde ik opnieuw een afspraak maken, maar helaas zal ik daarvoor een ander bedrijf moeten inschakelen.
Bedankt dat je dit met ons deelt, ook al lezen we het natuurlijk liever anders. Dit resultaat past niet bij de standaard waar Wash and Care voor staat.
We willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Stuur ons even een mail met wat foto's via info@washandcare.nl, dan plannen we kosteloos een nieuwe afspraak in. We zijn ervan overtuigd dat je dan wél ziet wat we kunnen.
Met vriendelijke groet,
Wash and Care
Verhoog je verkoop met klantbeoordelingen. Geen code nodig.
Geverifieerd Bedrijf
