Verifiziertes Unternehmen
Erfahrung mit Wandscher Gruppe Bremen
Auf der Suche nach einem ganz bestimmten neu nicht mehr erhältlichen Automodell im Internet wurde ich bei der Wandscher – Gruppe in Bremen fündig, wo ein entsprechendes Fahrzeug zum Verkauf stand. Das Problem: Wir wohnen 600 km von Bremen entfernt und ich hatte keine Zeit, zunächst mal zur Ansicht des Wagens nach Bremen zu anzureisen und anschließend - bei Gefallen - nochmals um das Fahrzeug mit Nummernschild und gültigen Papieren abzuholen. 2400 km - das wäre schlicht zu aufwändig für einen Fahrzeugkauf. Aber weil das Fahrzeug einen guten Eindruck machte und ein Fahrzeug mit einem so niedrigen Kilometerstand extrem schwer zu finden war, setzte ich mich mit dem Verkäufer der Wandscher-Gruppe in Verbindung - Herrn Schimmelpfennig.
Herr Schimmelpfennig war mir mit seiner unprätentiösen Art sofort sympathisch und sicherte mir zu, dass das Fahrzeug sich in einem hervorragenden nahezu neuwagenhaften Zustand befinde und ich kein Risiko eingehen würde, wenn ich das Fahrzeug ohne persönliche Besichtigung auf Vertrauensbasis erwerben würde. Aus einem Bauchgefühl heraus ließ ich mich auf den Deal ein und bekam nach Entrichtung des Kaufpreises zügig die Papiere zugeschickt. Nach der Zulassung in meinem Landkreis reisten wir dann nach Bremen um den Wagen abzuholen. Herr Schimmelpfennig hatte Wort gehalten und das Fahrzeug befand sich exakt im geschilderten Zustand ohne irgendwelche versteckten oder verheimlichten Mängel. Frisch gewartet und mit neuem TÜV versehen. Die Fahrzeugübergabe verlief professionell und der sympathische Ersteinduck verfestigte sich schnell, so dass das Geschäft sehr zufriedenstellend über die Bühne ging. Obwohl das Wetter bei der Nachhausefahrt alles aufbot was man nicht brauchen kann – von Gewitter über Starkregen und Hagel - verlief die Fahrt beschädigungsfrei und ohne Zwischenfälle. Meine Erfahrungen mit der Wandscher-Gruppe kann man nur als positiv bewerten
Niestety jestem rozczarowana kontaktem ze sprzedawcą w salonie Panem Pieper. Czekałam prawie 4 miesiące na zamówiony samochód. To nie wina sprzedawcy że opóźniała się dostawa auta , ale nie dostawałam żadnych informacji co się dzieje, również kontakt telefoniczny był żaden. Pan nie oddzwaniał nie informował nie wiedzieliśmy co się dzieje. Jako klientka poczułam się zlekceważona. Mam nadzieję że nie traktują tak wszystkich klientów. Ja już raczej nie skorzystam.
Antwort von Thomas Wandscher Auto Vertriebs GmbH
2022.10.09
Dankeschön!
Ich bin mit dem Service sehr unzufrieden. Sowohl was den zeitlichen Rahmen, als auch die erbrachte Leistung betrifft. Bei mir wurde ein Spiegel gewechselt, der nicht zum anderen Spiegel passt und mich bei Maghreb schon sehr irritiert. Auch der Service vom Auto war mehr als unzureichend. Obwohl auf ich auf ein Schaben der Bremsen hingewiesen wurde, hieß es, es ist alles ok. und ich musste ich diese dann später noch einmal überholen lassen. Auch hatte ich auf einem Reifen keinen Reifendruck mehr. Auch darauf habe ich hingewiesen aber genauso wieder bekommen mit dem Hinweis, das springt bald an. Ich habe mich aber definitiv für eine andere Werkstatt entschieden.
Wir hatten einen Termin Vorort abgemacht um uns einen Wagen anzuschauen. Nach über 40minuten kam der Berater immer noch nicht und keiner konnte dort unterstützen oder helfen. Empfang war mehr als unfreundlich. Gerne nie wieder, da wollte man einen neuwagen kaufen und viel Geld dort ausgeben aber der Service ist bei jedem Gebrauchtwagen Händler besser.
Wir haben uns für einen Gebrauchtwagen interessiert und es war eine Probefahrt vereinbart, leider wurde vor Ort der falsche Wagen bereitgestellt. Kenntnis über Ausstattung / das Fahrzeug war leider nicht vorhanden. Beim zweiten Termin (geplanter Kauf des ursprünglich angefragten Fahrzeuges) wurde leider erneut das falsche Fahrzeug zur Probefahrt bereitgestellt, der Umgang und die Kommunikation war sehr schwierig. Anstatt eine Lösung zu finden und die Umstände anzuerkennen empfahl der Verkäufer uns lediglich sich bei der Standortleitung zu beschweren. Auch diese zeigte wenig Verständnis und Interesse. Das einzig positive war der Austausch mit dem Auszubildenden, dieser war sehr freundlich und hatte als einziger Kenntnisse vom Auto.
Ich war viele Jahre treuer Kunde beim Autohaus Wandscher in Oldenburg. Die telefonische Erreichbarkeit hat sich in den Jahren sehr zum Nachteil entwickelt und ist für ein Autohaus nicht akzeptabel. Nur persönliches Vorbeifahren hat mich am Ende zum Ziel gebracht. Dort sah man viele Mitarbeiter die nicht telefoniert haben 🤔
Immer wenn es Probleme gab, und es gab von Motorschäden bis Steuerkettenprobleme viele Anlässe, war die Abwicklung und Unterstützung beim Autohaus Wandscher sehr, sehr kundenunfreundlich. Kunden- und serviceorientierte Problemlösung gehört nicht zu den Stärken beim Autohaus Wandscher. Jetzt hat es mir gereicht.
Ich habe gewechselt. Und siehe da, man ruft an und im neuen Autohaus nimmt jemand ab, ist freundlich und hilfsbereit. Das habe ich vermisst.
