Verified Company
Hirdetés
Két hónapja vásároltam náluk egy több mint félmilliós kerékpárt. Az elején minden szép és jó, megy az igérgetés, de ha gond van, akkor minden megváltozik.
Az alábbi levél tükrözi a tapasztalataimat, idézet a hozzájuk intézet levelemből:
------------------------------------------------------------------------------
Leírom eddigi tapasztalatomat, mert úgy gondolom igazságtalanul lettem megítélve pl szőrszálhasogatás, vaklárma stb.
Szombati és hétfői beszélgetésünk arra késztetett, hogy utánajárjak tényleg velem van-e a probléma. Új szervizbe mentem, hogy hallgassák meg van-e valami gond a biciklivel vagy csak túlaggódom a dolgot. Meglepő eredmény született, de erről később.
Előzmények:
Vásárlás után tökéletesen halkan futott a bringa, csak néha megugrott a lánc (szalajtott).
Kb 200 km után vittem kötelező szervizre és lánc ugrás próbára, ami egyszer előfordult a teszt alatt, de ez állítólag normális, elfogadom, amíg nem fog jobban sűrűsődni. Mondjuk mostanában olyan is volt, hogy háromszor ugrott a lánc (szalajtott) fél km alatt. Remélem ez nem marad így.
Ahogy elvittem tőletek, azonnal jött a csörgő, pattogó hang. Itt már nem mertem szólni nehogy szőrszálhasogató legyek még jobban, ezért elvittem egy hozzám közeli szervizbe lánctisztításra, gondolván a teszt út alatt koszos lett és ezért pattog a lánc.
Nem oldotta meg a problémát a tisztítás, a közeli szervizben mondták a hajtómű tengely lehet, hogy koszos, vigyem vissza garis javításra. Így tettem.
A garis szerviz sem oldotta meg a problémát, továbbra is zörög, csattog, láncot dob másik fogaskerékre stb.
Itt jön az egymásra mutogatás a garis szerviz szerint majdnem kiesett a kerék, a közeli szerviz szerint baromság, mert akkor szorult volna a fék.
Most jön képbe a harmadik szerviz. Ott a szerelő 2 perc alatt úgy levágta a hibát, hogy csak lestem, megmutatta mi okozza a zajt: folyamatos lánc ugrálás.
Megnyugodtam, nem velem van a gond. Továbbá kiderült, hogy a bringa borult vagy neki toltak egy másikat és emiatt elhajlott a váltó, ezért nem tudta jól vezetni a láncot. Átnéztem a bringát és a váltó oldali markolat is sérült.
A borulásról annyit, hogy mivel az első garis szervizelés után jött elő ez a gond, feltételezem, hogy ott történt vagy a tesztelés alatt. Azt is gondolom, hogy rám lesz fogva, de akkor felmerül a kérdés, hogy a garis szerviz miért nem szúrta ki a hibát, miért nem szólt, miért nem javította meg két alkalom után sem?
Az új szervizben hagytam a bringát és tökéletesen visszahajlította a váltót, semmilyen problémás hang nincs már tekerés közben, gyönyörűen fut a bringa, mint új korában.
Ezek után gondolom megérted, hogy nem szeretném visszavinni a biciklit a "garis" szervizbe soha többet, szerencsére most már nem is kell.
Az más kérdés, hogy a közeli szerviz sem vette észre a hibát, meg van a véleményem róluk is, de elsősorban nektek kellett volna megoldani a problémát és nem újat előidézni. Ráadásul valamelyik szerviz elhagyott egy csavart, amiért két órát rohangáltam Egerben mire be tudtam szerezni.
Összegezve, az új bringám mellé kaptam több heti gyomorideget, idegesítő túrákat, túlaggódási véleményezést, egy sérült váltót és ráfizetést.
Csatolok képet a sérülésről és egy videót ahogy ugrott a lánc.
------------------------------------------------------------------------------
Válaszuk röviden összegezve: Sajnáljuk, de szerencsésen alakult...
Az én válaszom:
------------------------------------------------------------------------------
Köszönöm, hogy elovastad a levelet.
Szerintem van felelősséged a dologban, nem én mondtm, hogy abba a szervizbe vidd és a te üzletedben vásároltam.
Ez nem szerencsés megoldás, hanem kijártam a megoldást nem kevés stresszel. Jobb helyeken minimum lenne, hogy kártérítést ajálanak fel.
------------------------------------------------------------------------------
Azóta semmi, szerintem korrekt lenne ilyen esetben a kártérítés.
Hirdetés
Hirdetés
Az iment jöttem ki a boltból a párommal. Egészen konkrétan fel órát töltöttünk a boltban 2 db longboard vásárlási szándékkal. Az uraknak a köszönöm es is eleg nehezen megy, nemhogy az előre köszönés, a potenciális vásárló köszöntése. Fel órán keresztül nézegettünk a boardokat, senki nem kérdezte mit akarunk, mit keresünk ott, oda se jöttek, jol elvoltak az urak a pult mögött, holott rajtunk kívül senki nem volt a boltban. Amikor meguntuk, elkoszontunk es eljöttünk. A hétvégén mar szerettünk volna saját boardokon gurulni...
Hirdetés
Hirdetés