Verified Company
Voor welke reden ook was het papier van een hemd gevallen. Bij afhalen bleek hemd onvindbaar. Na een tijdje dook het toch nog op. Heb zelfs naar de winkel moeten bellen om merk te vragen en foto laten zien. Gaf niet echt een veilig gevoel.
Reply from Voss Textielreiniging
2024.09.14
Hi Christel
Bedankt voor je review.
Ik vind het spijtig om te horen dat u dit gevoel kreeg bij de situatie.
Wij werken inderdaad met gepersonaliseerde labels om de kledingstukken van klanten te markeren. Het komt soms voor dat deze loskomen tijdens het reinigen.
Helaas was dat nu gebeurd met de label van uw hemd.
Hierdoor konden wij uw order niet meteen afwerken en liep deze vertraging op.
Toen u nadien terug kwam informeren, stelde ik enkele vragen om het hemd toch te kunnen identificeren. Dit doen we bijvoorbeeld via het merk, stijl en stof,... . We willen zeker zijn dat het juiste kledingstuk bij de juiste klant terecht komt.
Aan de hand van de beschrijving "een dikkere gewoven / linnen, witte stof " heb ik 1 hemd erbij genomen dat opzij hing (zonder label) en aan u getoond.
Echter was er nog twijfel of dit het juiste hemd was en heeft u daarop, ter bevestiging, de winkel gebeld en een foto gezocht.
Deze kwamen volledig overeen.
Vanuit mijn perspectief was de situatie daardoor snel en correct opgelost.
Vriendelijke groeten,
Matthias - zaakvoerder.
Bedankt voor je review.
Ik vind het spijtig om te horen dat u dit gevoel kreeg bij de situatie.
Wij werken inderdaad met gepersonaliseerde labels om de kledingstukken van klanten te markeren. Het komt soms voor dat deze loskomen tijdens het reinigen.
Helaas was dat nu gebeurd met de label van uw hemd.
Hierdoor konden wij uw order niet meteen afwerken en liep deze vertraging op.
Toen u nadien terug kwam informeren, stelde ik enkele vragen om het hemd toch te kunnen identificeren. Dit doen we bijvoorbeeld via het merk, stijl en stof,... . We willen zeker zijn dat het juiste kledingstuk bij de juiste klant terecht komt.
Aan de hand van de beschrijving "een dikkere gewoven / linnen, witte stof " heb ik 1 hemd erbij genomen dat opzij hing (zonder label) en aan u getoond.
Echter was er nog twijfel of dit het juiste hemd was en heeft u daarop, ter bevestiging, de winkel gebeld en een foto gezocht.
Deze kwamen volledig overeen.
Vanuit mijn perspectief was de situatie daardoor snel en correct opgelost.
Vriendelijke groeten,
Matthias - zaakvoerder.
Toen we 6 jaar geleden verhuisden van Hoboken naar Wilrijk, moesten we op zoek naar een nieuwe droogkuis. We kwamen terecht bij wasserij Vos in Berchem en van het eerste moment voelden wij er ons thuis. Intussen nog maar eens van adres veranderd en niettegenstaande we een droogkuis hebben in de Heistraat, blijven we VOS trouw en blijven we onze lakens en lange broeken daar naartoe brengen. Top service.
First time here,very satisfied!took both of my canada goose jackets for a dry cleaning ,they were professional enough to call me and warn me about a possible fading of one of the two jackets due to color and material(black).I told them to go on with result to receive some very clean jackets!the fading was extremely light on the edges but its natural to happen on a 6years old jacket considering the material too.Very happy,thank you
