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Der größte schrott, bekomme immer spam anrufe von dene obwohl ich schon 1000 mal den angebot abgelehnt habe
Antwort von VorsorgeInformation
2025.12.19
Hallo Artem,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich trotz mehrfacher Ablehnung weiterhin durch Anrufe belästigt fühlen. Ihr Feedback haben wir intern weitergeleitet, damit geprüft werden kann, wie wir unsere Prozesse an dieser Stelle verbessern können.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich trotz mehrfacher Ablehnung weiterhin durch Anrufe belästigt fühlen. Ihr Feedback haben wir intern weitergeleitet, damit geprüft werden kann, wie wir unsere Prozesse an dieser Stelle verbessern können.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
Ich bin leider absolut unzufrieden. Nach dem Erstgespräch waren noch Fragen auf unserer Seite offen, die erst nach mehrmaliger Nachfrage per Mail und Telefon und noch einem Videogespräch halbwegs beantwortet wurden. Wir haben bis dahin schon viel Energie und Zeit in die Korrespondenz mit den zich Kollegen von enpal investiert. Während der Dauer von ca 5 Wochen, bis die offenen Fragen beantwortet wurden, habe ich natürlich unzählige Werbemails erhalten, die fast schon als Spam gewirkt haben. Beim letzten Videogespräch haben wir endlich einen "Durchbruch" erreicht und einen Termin mit einem Techniker vereinbart bekommen. Zwei Tage später erhielten wir eine Mail, dass aufgrund der Informationen im Grundbuch keine Realisierung bei uns möglich sei. Ich durfte also nochmals anrufen, um herausfinden, was diese Verklausulierung bedeutet. Anscheinend baut enpal keine Solaranlagen bei WEGs mit mehr als 15 Eigentümern. Wir haben aber 17 Eigentümer mit Eigentumshäusern und nicht Wohnungen und das seit dem allerersten Gespräch MEHRMALS gesagt. Mir wurde dann am Telefon gesagt, nachdem ich den Sachverhalt das gefühlt tausendste Mal erklärt hatte, dass ich mich mit der Teilungserklärung, die die Realisierung ermöglicht, an das Verkaufsteam wenden solle. Habe ich getan. Kurz darauf erhielt ich eine Mail, die mir bestätigte, dass alle meine Daten gelöscht wurden, wie gewünscht. Das habe ich aber nie. Reine Zweitverschwendung. Nur, weil es nicht das 0815-Haus ist und man zwei Dokumente checken müsste, wird man so behandelt. Einfach nur frech.
Antwort von VorsorgeInformation
2025.12.18
Hallo Jul,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, wie viel Aufwand, Zeit und Frustration Ihnen im Verlauf der Beratung entstanden sind. Ihr Feedback haben wir intern weitergeleitet, damit die beschriebenen Abläufe geprüft und wir uns in diesen Punkten verbessern können.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, wie viel Aufwand, Zeit und Frustration Ihnen im Verlauf der Beratung entstanden sind. Ihr Feedback haben wir intern weitergeleitet, damit die beschriebenen Abläufe geprüft und wir uns in diesen Punkten verbessern können.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
Absoluter Telefonterror! Es war schnell klar, dass Enpal mir nicht helfen kann. Trotzdem wird mehrmals am Tag meine Handynummer angeklingelt. Selbst nach Maßnahmen der Datenlöschung.
Antwort von VorsorgeInformation
2025.12.18
Hallo Sarehtia,
vielen Dank, dass Sie uns auf diese Erfahrung aufmerksam machen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich trotz klarer Rückmeldung und bereits veranlasster Maßnahmen weiterhin durch Anrufe belästigt fühlen. Ihr Feedback haben wir intern weitergeleitet, damit die geschilderten Abläufe geprüft und unsere Prozesse entsprechend verbessert werden können.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
vielen Dank, dass Sie uns auf diese Erfahrung aufmerksam machen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich trotz klarer Rückmeldung und bereits veranlasster Maßnahmen weiterhin durch Anrufe belästigt fühlen. Ihr Feedback haben wir intern weitergeleitet, damit die geschilderten Abläufe geprüft und unsere Prozesse entsprechend verbessert werden können.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
Leider nicht zu empfehlen nach 5 Monaten ist die Installation immer noch nicht abgeschlossen Techniker die kommen sollen erscheinen nicht die interne und externe Kommunikation funktioniert nicht ! Nie wieder
Ergänzung!!
Nach einem Jahr Heizung defekt
seit 3 Wochen!!!
Antwort von VorsorgeInformation
2025.02.03
Hallo Fadua Damur,
es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihnen zu diesen Umständen im Rahmen der Installation und Montage Ihrer Anlage kommt. Das entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Damit wir Ihr Anliegen fachgerecht aufarbeiten können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Verweis auf diese Rezension an feedback@enpal.de. Nach Prüfung Ihres Anliegens werden wir uns mit ihnen in Verbindung setzen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Enpal-Team
es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihnen zu diesen Umständen im Rahmen der Installation und Montage Ihrer Anlage kommt. Das entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Damit wir Ihr Anliegen fachgerecht aufarbeiten können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Verweis auf diese Rezension an feedback@enpal.de. Nach Prüfung Ihres Anliegens werden wir uns mit ihnen in Verbindung setzen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Enpal-Team
Eine absolute Enttäuschung – so etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.
Seit über einem Jahr habe ich massive Probleme mit meiner Anlage. Erst nach 18 Monaten und dem Einschalten eines Rechtsanwalts wurde sich überhaupt darum gekümmert – und selbst dann hörten die Probleme nicht auf. Der Tausch des Wechselrichters führte zu zahlreichen weiteren Schwierigkeiten und zu einem zeitlichen Aufwand, der in keinem Verhältnis mehr steht.
Es werden Pakete per Spedition geliefert, von denen man vorher nichts weiß. Aus geplanten 2 Stunden Arbeit vor Ort werden über 9 Stunden. Mittlerweile war der Service zum vierten Mal bei mir.
Die Mitarbeiter (Elektriker, Handwerker) vor Ort machen einen wirklich verdammt guten Job, daran liegt es nicht. Jedoch müssen diese Jungs sich den ganzen Tag den Unmut der Kunden antun. Aber das gesamte Konstrukt im Hintergrund funktioniert überhaupt nicht. Die linke Hand weiß nicht, was die rechte macht – reines Chaos.
Es werden E-Mails zur angeblichen Selbstinstallation verschickt, die überhaupt nicht zu den tatsächlich verbauten Geräten passen. Abholungen von Paketen durch externe Dienstleister wurden zugesagt, aber nie organisiert.
Auch der fachgerechte Anbau des Huawei-Wechselrichters hat nach der abschließenden Prüfung erneut weitere Probleme verursacht.
Aktuell soll die Anlage angeblich funktionieren, aber die versprochene Enpal-App läuft bis heute nicht.
Ganz ehrlich:
➡️ Wer kommt für meinen massiven Arbeitsausfall als Selbständiger auf?
➡️ Wer repariert die zahlreichen Löcher in meinen Wänden und setzt die Wand mit weißer Farbe wieder in stand?
➡️ Wer übernimmt Verantwortung für dieses Chaos?
Fazit: Absolut nicht empfehlenswert. Organisation, Kommunikation und Nachbetreuung sind eine Katastrophe. Wer sich Ärger, Zeitverlust und Nerven sparen will, sollte einen großen Bogen um Enpal machen.
Antwort von VorsorgeInformation
2025.12.17
Hallo Brian,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie über einen so langen Zeitraum mit wiederkehrenden Problemen, hohem Zeitaufwand und mangelnder Koordination konfrontiert waren.
Damit wir Ihren Fall jetzt strukturiert und vollständig prüfen können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an feedback@enpal.de zu senden. Bitte übermitteln Sie uns darin Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, Kundennummer) und fassen Sie Ihr Anliegen stichpunktartig zusammen. Geben Sie im Betreff bitte „GOOGLE REVIEW“ an, damit wir Ihren Fall direkt zuordnen und an die zuständige Fachabteilung weiterleiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Enpal-Team
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie über einen so langen Zeitraum mit wiederkehrenden Problemen, hohem Zeitaufwand und mangelnder Koordination konfrontiert waren.
Damit wir Ihren Fall jetzt strukturiert und vollständig prüfen können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an feedback@enpal.de zu senden. Bitte übermitteln Sie uns darin Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, Kundennummer) und fassen Sie Ihr Anliegen stichpunktartig zusammen. Geben Sie im Betreff bitte „GOOGLE REVIEW“ an, damit wir Ihren Fall direkt zuordnen und an die zuständige Fachabteilung weiterleiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Enpal-Team
Nur Lügen und uns verarschen
Nach dem Bau keine Antwort 6 E-Mail gesendet und kein Antwort
Bitte Finger weg
0 Sterne was von Kunden Dienst habt ihr denn nur Lügen
Antwort von VorsorgeInformation
2025.12.17
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nach dem Bau keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben und sich dadurch nicht ernst genommen fühlen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen gezielt prüfen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an feedback@enpal.de mit Ihren Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, Kundennummer). Bitte fassen Sie Ihr Anliegen stichpunktartig zusammen, damit unser Team direkt nachvollziehen kann, worum es geht, und geben Sie im Betreff „GOOGLE REVIEW“ an. So können wir Ihren Fall schnell zuordnen und uns zeitnah bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Enpal-Team
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nach dem Bau keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben und sich dadurch nicht ernst genommen fühlen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen gezielt prüfen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an feedback@enpal.de mit Ihren Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, Kundennummer). Bitte fassen Sie Ihr Anliegen stichpunktartig zusammen, damit unser Team direkt nachvollziehen kann, worum es geht, und geben Sie im Betreff „GOOGLE REVIEW“ an. So können wir Ihren Fall schnell zuordnen und uns zeitnah bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Enpal-Team
Alles sehr sorgfältig und die Monteure gehen auf Kunden Wunsch ein.
Antwort von VorsorgeInformation
2025.12.17
Hallo Svetislav,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die sorgfältige Arbeit unserer Monteure sowie das Eingehen auf Ihre individuellen Wünsche hervorheben.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Enpal-Team
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die sorgfältige Arbeit unserer Monteure sowie das Eingehen auf Ihre individuellen Wünsche hervorheben.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Enpal-Team
Achtung betrug und datenschutzverstoß es werden email geschrieben mit angeblich Zustimmung obwohl diese Zustimmung nachweislich nicht gemacht wurde rechtlich wird dagegen vorgegangen email kann als beweis per nachfrage abgerufen werden untter berücksichtigung der geltenden datenschutz
Antwort von VorsorgeInformation
2025.12.16
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kritik mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben und nehmen Vorwürfe in Bezug auf Datenschutz und ungewollte Kontaktaufnahme äußerst ernst.
Ihr Feedback haben wir intern weitergeleitet, damit die angesprochenen Punkte sorgfältig geprüft werden können. Hinweise wie Ihre sind für uns wichtig, um Prozesse zu hinterfragen und uns weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kritik mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben und nehmen Vorwürfe in Bezug auf Datenschutz und ungewollte Kontaktaufnahme äußerst ernst.
Ihr Feedback haben wir intern weitergeleitet, damit die angesprochenen Punkte sorgfältig geprüft werden können. Hinweise wie Ihre sind für uns wichtig, um Prozesse zu hinterfragen und uns weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
Ende August 2025 wurde von Enpal die Wärmepumpe installiert. Mit der Planung und Durchführung war ich sehr zufrieden. 4 Wochen später wurden die Temperaturen niedriger und wir schalteten auf "heizen". Seither ist an jedem Heizkörper teilweise ohrenbetäubender Lärm, rund um die Uhr. Und jetzt kommt das Problem: Der Kundenservice reagiert nicht. Seit nunmehr 3 Monaten.
Schade eigentlich, da geben sich alle große Mühe bis die Wärmepumpe steht, dafür gab es auch von mir sehr gute Bewertungen, aber der Kundenservice veranlasst mich dazu, Freunden und Bekannten, die sich für eine Wärmepumpe interessieren, abzuraten.
Ich schreibe regelmäßig den Kundenservice an, auch, wenn mir ein MA einmal zurück schrieb, wenn ich mich dauernd melden würde, würde mein Anliegen immer wieder nach hinten rutschen....bin jetzt dazu übergegangen, die Geräusche als Hörprobe mitzuschicken. Vielleicht erbarmt sich mal jemand, diesen Installationsfehler abzustellen....würde auch einen regionalen Installateur kommen lassen, aber natürlich bekam ich bisher keine Kostenübernahmeerklärung.
Besuch empfangen ist seit 3 Monaten nicht möglich.
Sehr penetrante Firma.
Ich habe den Fehler gemacht auf einen ihrer Flyer rein zu fallen und wollte mich auf der Website informieren. Bin ziemlich schnell in einem Formular gelandet in dem ich Daten eintragen sollte. Mein Browser hat direkt per Autovervollständigung alles ausgefüllt. Als ich bemerkt habe, dass ich schon dabei bin irgend ein Beratungsgespräch zu buchen, hab ich alles abgebrochen. Aber zu spät, seit dem werde ich mit Anrufen, E-Mails und SMS terrorisiert. Furchtbares Verhalten... Wie kommen die Leute bei Enpal auf die Idee, dass jemand der so einem Bombardement ausgesetzt wird, irgendwas bei ihnen kauft?
Antwort von VorsorgeInformation
2025.12.15
Hallo Benjamin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie unsere Kontaktaufnahme als so belastend und unangemessen empfunden haben. Ihr Feedback haben wir intern weitergeleitet. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig, um unsere Prozesse zu überprüfen und künftig zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie unsere Kontaktaufnahme als so belastend und unangemessen empfunden haben. Ihr Feedback haben wir intern weitergeleitet. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig, um unsere Prozesse zu überprüfen und künftig zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
Hätte ich gewusst dass sie mich 8mal am Tag anrufen bevor ich mir überhaupt einen Termin ausgesucht habe , Hätte ich meine Nummer nicht angegeben..
Antwort von VorsorgeInformation
2025.12.15
Hallo Patrick,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Kontaktaufnahme als zu häufig und unangenehm empfunden haben. Ihre Rückmeldung haben wir intern weitergeleitet, damit wir unsere Kontaktprozesse prüfen und künftig besser auf die Wünsche unserer Interessentinnen und Interessenten eingehen können.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Kontaktaufnahme als zu häufig und unangenehm empfunden haben. Ihre Rückmeldung haben wir intern weitergeleitet, damit wir unsere Kontaktprozesse prüfen und künftig besser auf die Wünsche unserer Interessentinnen und Interessenten eingehen können.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
Extrem aufdringliche Werbung. Können nicht akzeptieren, dass man kein Interesse hat.
Antwort von VorsorgeInformation
2025.12.12
Hallo Frank,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Wir haben Ihre Rückmeldung zu der als aufdringlich empfundenen Werbung intern weitergeleitet, damit wir uns hier weiter verbessern können.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Wir haben Ihre Rückmeldung zu der als aufdringlich empfundenen Werbung intern weitergeleitet, damit wir uns hier weiter verbessern können.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
Penetrante Werbung, trotzdem, dass man keine Werbung wünscht.
Antwort von VorsorgeInformation
2025.12.12
Hallo Florian,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Ihr Feedback zur unerwünschten Werbung haben wir intern weitergeleitet, damit wir uns in diesem Bereich weiter verbessern können.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Ihr Feedback zur unerwünschten Werbung haben wir intern weitergeleitet, damit wir uns in diesem Bereich weiter verbessern können.
Viele Grüße
Ihr Enpal-Team
In meinem Fall hat es vom Erstgespräch bis zur Endmontage alles reibungslos funktioniert. Jeder einzelne Schritt wurde genauestens abgeklärt. Die Monteure waren alle freundlich, fleißig und haben die Baustelle sauber verlassen.
Der Projektleiter, Herr Gabriel J., war zu jeder Zeit, wenn ich Fragen hatte, erreichbar und immer sehr freundlich. Somit gebe ich gerne 5 Sterne.
Antwort von VorsorgeInformation
2025.12.12
Hallo Mario,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass vom Erstgespräch bis zur Endmontage alles reibungslos für Sie verlaufen ist und jeder Schritt transparent abgestimmt wurde. Besonders schön, dass Sie unsere Monteure sowie die saubere Ausführung hervorheben und mit der Betreuung durch Ihren Projektleiter Herrn Gabriel J. so zufrieden waren.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Enpal-Team
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass vom Erstgespräch bis zur Endmontage alles reibungslos für Sie verlaufen ist und jeder Schritt transparent abgestimmt wurde. Besonders schön, dass Sie unsere Monteure sowie die saubere Ausführung hervorheben und mit der Betreuung durch Ihren Projektleiter Herrn Gabriel J. so zufrieden waren.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Enpal-Team
