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A equipe da VIP mudanças foi excelente, e o Sr. Arnaldo nos auxiliou em um momento que precisamos não apenas de transporte emergencial, mas de armazenamento temporário de uma caixa de tamanho fora do padrão. No dia combinado fizeram a entrega cuidadosa no aeroporto. Além disso, providenciaram uma colocação de adesivos para indicar que se tratava de uma carga frágil. É difícil avaliar o preço, considerando que se tratou de um serviço atípico, mas sem dúvida alguma merecem 5 estrelas por todo o atendimento e atenção ao cliente. Muito obrigada, Sr. Arnaldo e equipe VIP.
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Experiência Muito Abaixo das Expectativas – Serviços de Mudança Não Cumpriram o Prometido
Minha experiência com a VIP Mudanças foi, sem dúvida, frustrante e muito aquém do que foi prometido. Contratei a empresa para realizar uma mudança no dia 17 de junho de 2025, pagando antecipadamente o valor de 934,80 € (exigido pela empresa), confiando que eles cumpririam o serviço com o devido profissionalismo e cuidado.
No entanto, a execução do serviço deixou a desejar em vários aspectos:
Equipamentos e materiais faltando: Solicitei especificamente o uso de mantas de proteção e um carrinho para transportar móveis pesados, mas ambos os itens não foram fornecidos. Tive de emprestar o meu próprio material, o que é completamente inaceitável para uma empresa que oferece um serviço pago.
Danos nos móveis e nas paredes: Durante o transporte e montagem, meus móveis sofreram danos visíveis nas extremidades das portas brancas, comprometendo completamente a estética das peças. Além disso, ficaram marcas nas paredes da minha casa, o que demonstra total falta de cuidado.
Falta de comunicação e acompanhamento: Após o serviço, entrei em contato com a empresa para relatar os problemas, mas nunca obtive uma resposta ou qualquer tipo de follow-up. Não houve qualquer tentativa de resolver a situação, o que demonstra descaso absoluto com o cliente.
Prolongamento do serviço: O serviço, que deveria durar um dia, se estendeu por dois, causando transtornos e atrasos na minha rotina.
Infelizmente, apesar de ter sido uma experiência cansativa e com danos nos meus móveis, o mais frustrante foi a total falta de resposta da empresa para resolver os problemas. Fica claro que, para a VIP Mudanças, o compromisso com o cliente e a qualidade do serviço não são prioridades.
Recomendo que quem estiver à procura de serviços de mudança considere outras opções mais responsáveis, que valorizem o cuidado e o respeito pelo cliente e seus bens.
Envio apenas algumas fotografias dos danos, pois todos os meus móveis ficaram danificados (nas extremidades e onde as fitas foram amarradas).
A surpresa desagradável no final não foi um custo adicional — foi o surgimento de danos com custos.
Após o primeiro contacto pelo website, recebi um orçamento muito bom e relativamente rápido.
Depois para confirmar e agendar o serviço liguei, enviem email, deixei mensagens no WhatsApp até hoje , duas semanas depois e umas horas antes da mudança, estou à espera que me digam efetivamente se vão conseguir fazer a mudança e continuo a ser ignorado :)
Após marcação para uma mudança no dia 31 de março, e confirmação da mesma por e-mail, a empresa não compareceu.
Ao entrar em contacto com a mesma, afirmaram que a mesma ficou marcada para o dia 1 de abril e não dia 31, após enviar o e-mail que eles próprios tinham enviado, afirmaram ter havido um erro, mas que nada poderiam fazer. Em anexo a imagem, que a empresa alega ser de uma empresa de mudança.
Responder a partir de Vipmudanças
2025.04.06
Esta crítica é falsa. Nunca prestamos serviço a este senhor. Este senhor pertence a uma empresa de mudanças da concorrência. Ele já fez isto também a outras empresas de mudanças. Já apresentamos queixa às autoridades competentes e ao Google.
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NÃO ACONSELHO! Esta empresa não vale a pena, é só burla. Não realizam o serviço que lhes é pedido e cancelam no próprio dia. Horrível mesmo
Responder a partir de Vipmudanças
2025.03.25
Atenção!!! Esta crítica não corresponde à REALIDADE! Foi feita por pessoa pertencente a empresa da concorrência!!! Para mais, esta fulana também solitou a outras pessoas que colocassem críticas negativas. Já fizemos participação criminal por calúnia e difamação contra esta fulana. O Google foi igualmente notificado.
NÃO RECOMENDO! Empresa super antipatica. Chegou ao local no próprio dia de fazer as mudanças e recusou-se a fazer o trabalho.
Os trabalhadores não vêm identificados nem devidamente protegidos, são lentos a fazer qualquer coisa. Os senhores com quais tivemos a falar ao telemóvel ainda foram capazes de dizer que a culpa era nossa sendo que, quando agendamos estas mudanças explicámos com o maior rigor o que seria necessário levar. 🤡 PÉSSIMOS
Responder a partir de Vipmudanças
2025.03.25
Crítica FALSA!!! Nunca prestamos serviço a esta pessoa. ESTA FULANA COLOCOU ESTA CRÍTICA A MANDO DE UMA OUTRA SUJEITA DE UMA EMPRESA DA CONCORRÊNCIA
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Realizei a mudança de pouquíssimos itens.
Os transportadores demoraram mais de duas horas além do horário combinado para chegar a morada combinada.
Solicitei caixas de transporte, as quais são foram disponibilizadas no serviço. Os transportadores ainda por cima cortaram o tecido da minha cama e alegaram não ter o feito. Mesmo enviando fotos do antes e depois do serviço prestado e do estrago feito, não me reembolsaram pelo serviço.
O reembolso das caixas foi feito vários dias depois, criando um grande desconforto.
Para além da lentidão, danos e falta de respostas, era a clara a falta de cuidado e preparo da equipe.
Não recomendo esta empresa para ninguém que tenha que realizar a mudança, uma vez que houve falta de profissionalismo extremo e descaso com o cliente.
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