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Llamamos vía telefónica para pedir información y una chica que decía ser la dueña nos atendió de forma pésima. Por suerte, en el resto de negocios no te atienden así de mal.
Respuesta de vinotecacollado.com
2025.09.01
Hola Manuel, lamentamos leer tu comentario. Hemos revisado nuestras llamadas recientes y no encontramos registro de una situación como la que describes. Nuestro objetivo es siempre atender con cercanía y profesionalidad. Si deseas, puedes contactarnos directamente para aclarar cualquier malentendido. Gracias.
Muy mal atendidos.
Respuesta de vinotecacollado.com
2025.09.01
Hola Ana, lamentamos leer tu comentario. Hemos revisado nuestra base de datos y no encontramos ningún registro a tu nombre, pero nos encantaría que nos contactases para saber qué ha ocurrido exactamente. Nuestro objetivo es siempre dar el mejor servicio, por lo que te invitamos a contactarnos directamente y poder aclararlo.
Atención pésima. Una falta de respeto absoluta. La educación de esta señora brilla por su ausencia.
Respuesta de vinotecacollado.com
2025.09.01
Hola Alejandro, lamentamos muchísimo leer tu comentario. Tras revisar nuestra base de datos no encontramos ningún registro a tu nombre. Pero nuestro compromiso con un trato profesional y respetuoso es absoluto, y por ello quedamos a tu disposición para que nos contactes directamente y podamos aclarar lo ocurrido.
Realizé un pedido por la mañana para Bcn. Y me llegò perfectamente empaquetado a las 24 hora. Y el precio….. lo mejor. Repetiré. Gracias equipo🤗🤗🤗🤗🤗
Respuesta de vinotecacollado.com
2025.04.07
¡Hola Ysabel! Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que todo llegó perfecto y en el plazo correcto. Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites. ¡Un saludo! 🍷😊
Compré botella de ron con miel Artemi (lo probamos en Tenerife y nos encantó, pero no la venden aquí). El envío fué rápido y la botella vino bien embalada (la caja de cartón es de calidad). Volveré a repetir con vosotros si necesito más u alguna otra bebida. Gracias.
Respuesta de vinotecacollado.com
2025.03.10
¡Hola, Darka! Gracias por tu compra y tu reseña. Nos alegra que el envío haya sido rápido y seguro. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Como amante de los vinos los compro para mi y para mis amistades de distintas denominaciones y variedades , sin lugar a dudas esta es una de las mejores tiendas online que podemos encontrar. Tienen muchisimas referencias a precios competitivos, tanto nacionales como internacionales avaladas por el buen criterio de su sommelier y por las puntuaciones de Parker y Peñin. Asi mismo, podemos encontrar también caldos menos conocidos pero de gran calidad y que siempre se agradece poder acceder a ellos al igual que algun producto delicatessen. Suelen hacer promociones y ofertas lo que conlleva otro valor añadido para comprar en Vonoteca Collado. El trato es serio, amable, profesional y personalizado por parte de Alejandro. Tuvimos un pequeño incidente en la entrega en época navideña debido a los transportistas con nuestro pedido y Alejandro se volcó de lleno para satisfacer nuestras necesidades debido a que era un problema ajeno a la vinoteca. Fue muy amable y estuvo pendiente en todo momento de la evolucion de la entrega. Recibimos finalmente nuestros vinos y tanto mis amistades como yo pudimos disfrutar de ellos. Gracias Alejandro por tu paciencia, por tu profesionalidad y comprensión. Asi da gusto y seguridad comprar cuando surge un pequeño incidente y se resuelve rápidamente.
Respuesta de vinotecacollado.com
2025.02.06
Hola Alberto. ¡Muchas gracias por tu detallada reseña y confianza! Nos alegra que disfrutes nuestra selección de vinos y quedases satisfecho con el servicio de atención al cliente para resolver la incidencia en el envío de tu pedido. Lamentamos el inconveniente con la entrega, pero es un placer saber que todo se resolvió satisfactoriamente. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 🍷
Compro online habitualmente y, sin duda, este ha sido el mejor servicio de atención al cliente con el que he contactado. Experiencia inmejorable. Rápido y eficiente.
Respuesta de vinotecacollado.com
2024.09.19
Hola Emma. ¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que tuvo una experiencia inmejorable con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite y esperamos seguir superando sus expectativas en futuras compras. ¡Un saludo!
Servicio serio y muy rápido. Tuve problemas en otras tiendas para que me enviaran este vino y con ellos todo perfecto.
Respuesta de vinotecacollado.com
2024.08.28
Hola Carlos. ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva y que pudimos ayudarte a conseguir el vino que buscabas de manera rápida y eficiente. Estamos aquí para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!