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Desmintiendo a unos comensales
Estuve el domingo 7 comiendo con lq familia. El trato fue estupendo, la comida y el servicio de 10 teniendo en cuenta que era puente y habia mucha gente, nos atendieron genial y super agradables. Comimos en el salón pequeño y el camarero que nos atendió muy profesional y pendiente a nosotros. Sin embargo, tuvimos que aguantar a una mesa de 5 me parece que eran que no paraban de quejarse todo y hablándoles mal a los trabajadores. Con poca paciencia y maleducados , los cuales han escrito una reseña que es mentira todo lo que dicen. Llegaron a insultar a la jefa y a gritarla.. En fin, una pena que haya gente así. Sabiendo toda la gente que habia en el restaurante se tenia que tener un poco de paciencia y ellos no la tuvieron. Todos los comesales vimos lo mal que se comportaron.
Fecha de la experiencia: 07 December, 2025
Fecha de la experiencia: 07 December, 2025
Mal servicio, la “responsable” me ha llamado “malcriada” al pagar.
Nos ha puesto en la mesa al lado de wc, del cual sale mal olor. Nos lo podían haber dicho al hacer reserva. No lo hicieron, pero no nos hemos quejado de eso.
En los segundos, nos han servido a uno de los comensales 20 minutos después de al resto. Le hemos dicho al camarero que llegaba con bastante retraso y ha venido la “responsable” a pedirnos paciencia con malas formas. Podía haber sido empatica pero ha venido con tono soberbio.
En la cuenta nos han querido cobrar un vino que no hemos pedido ni consumido y encima me han insultado.
Mal fatal. La relación calidad/precio regular, compensaría con un buen servicio, pero éste ha sido nefasto.
Si vais, preparaos a que os insulten.
Edito al leer la respuesta:
Con la respuesta que dais quedáis más que retratados.
Lo de que no quería pagar la comida de donde lo sacas? No es mi culpa que tu datáfono no leyese bien mi tarjeta en el primer intento.
La que montó en cólera fuiste tú y me insultaste delante de tus clientes.
Insultar a unos clientes es INJUSTIFICABLE.
A la guardia civil la tenia que haber llamado yo por insultarnos.
La hoja de reclamaciones no sirve para nada, pero tendrás noticias de la OCU
Respuesta de Venta el Maestrazgo
2025.12.08
Buenos días
La señora, por no faltarle al respeto, entró al local predispuesta a montar el numerito y no pagar por la comida de los 5 comensales, nada le parecía correcto, el servicio, la comida, la ubicación de la mesa. todo nefasto y quejándose en cada minuto según nos informaron vecinos de mesa. No puedo entender cono le sentó bien la comida porque con esa actitud mejor uno quedarse en casa.
En el momento de pagar montó en colera insultando tanto a la gerente como al camarero que les atendió correctamente y la única que insultó fue la Sra. que se despidió insultándome a mi con la palabra "SUBNORMAL" porque le dije que pagase la nota o llamaba a la Guardia Civil.
Por última indicar que en ningún momento pidió la hoja de reclamaciones para manifestar su indignación extremo que confirma su intención de no pagar.
Clientes como usted con poca o ningún a educación no son dignos de este sector.
La señora, por no faltarle al respeto, entró al local predispuesta a montar el numerito y no pagar por la comida de los 5 comensales, nada le parecía correcto, el servicio, la comida, la ubicación de la mesa. todo nefasto y quejándose en cada minuto según nos informaron vecinos de mesa. No puedo entender cono le sentó bien la comida porque con esa actitud mejor uno quedarse en casa.
En el momento de pagar montó en colera insultando tanto a la gerente como al camarero que les atendió correctamente y la única que insultó fue la Sra. que se despidió insultándome a mi con la palabra "SUBNORMAL" porque le dije que pagase la nota o llamaba a la Guardia Civil.
Por última indicar que en ningún momento pidió la hoja de reclamaciones para manifestar su indignación extremo que confirma su intención de no pagar.
Clientes como usted con poca o ningún a educación no son dignos de este sector.
Horrible. Uno de los peores SERVICIOS que he experimentado nunca. El día de antes hicimos reserva para el domingo, porque preveíamos que al ser puente podría estar lleno. Cuando llegamos lo primero que nos dijeron es que nuestra mesa no estaba en el salón principal, nos mandaron a la zona de bar, una mesa al lado del WC. El camarero muy poco profesional nos atendió con desgana y rozando la falta de respeto, por ejemplo, en los postres vino y nos tiró la carta encima de la mesa sin decir nada, entraba en el baño y al salir dejaba la puerta abierta! Y al traer una nota solo dijo: se paga en "k" ¿? Los segundos nos trajeron 3 de 4 y tuvimos que esperar casi 20 minutos hasta que trajeron el 4°. Llegados a este punto nos quejamos, vino la encargada o dueña a preguntar que pasaba, pidio disculpas excusándose en que el sitio estaba lleno y se fue remugando diciendo "mare meva". Para coronar, a la hora de pagar nos intentaron colar una botella de vino fuera del menú. Nos quejamos con razón y lo que recibimos fue mala educació e insultos del tipo "mal criados". Es inadmisible que se trate así a los clientes en lugar de intentar que al menos se vayan menos disgustados. Por último comentar que la comida normal y el precio de menú (29€) un poco caro para el tipo de entrantes y segundos.
Respuesta de Venta el Maestrazgo
2025.12.08
Contestada la reseña a su mujer. En re4sum querían comer sin pagar por montar el numerito entre 250comensales pero les salió mal el plan
El restaurante es ideal para hacer una parada (si viajas con mascota también porque hay zonas para pasearlo). Buen trato, buena comida y servicio muy amable, si volvemos a pasar, seguro que paramos :)
Respuesta de Venta el Maestrazgo
2025.12.08
Muchas garceas, clientes como ustedes nos animan a seguir mejorando
Habitacions molt correctes per un 2 estrelles i pel preu (45€) amples, netes, amb tv i calefacció potent, amb tot lo necesari. EL matelàs boníssim. Sembla tot nou. El restaurant dona un menú extraordinari pel preu amb 3 primers i un segon abundant, molt bo. SUrts molt satisfet. Ah! I el servei inmillorable. El local és molt maco. Tenen molta sort els propietaris amb aquest gent.
Respuesta de Venta el Maestrazgo
2025.12.08
Muchas gracias, estamos muy contentos con el equipo
