Verified Company
Je tenais à laisser un avis objectif et transparent sur la société VDS Pool.
Il y a un an et demi, nous avons fait appel à eux pour l’installation de notre piscine : travail impeccable, chantier ultra rapide et très propre malgré des conditions climatiques loin d’être faciles.
Ce que je souhaite surtout souligner ici, c’est leur service après-vente.
Il est important de signaler quand les choses ne vont pas, mais il l’est tout autant de le faire quand tout se passe bien.
En un an et demi, nous avons rencontré deux soucis ayant nécessité l’intervention du SAV :
• Un problème avec notre pompe à chaleur → résultat : appareil remplacé rapidement par la société.
• Problème au niveau de nos margelles → résultat: remplacement et rectifications effectuées dans des délais plus que raisonnables par la société.
Dans le monde actuel, il est rare et précieux de pouvoir faire confiance.
Je recommande donc vivement VDS Pool, non seulement pour la qualité de l’installation, mais surtout pour leur service après-vente exemplaire.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur réactivité.
Bonne continuation à vous, et comptez sur moi pour vous recommander autour de moi !
Quand un rêve se réalise. Franchement je ne pourrais rien dire qu’autre que merci pour ce travail remarquable. Équipe au top, à l’écoute et compétente de la première prise de contact au placement de la piscine.
En une journée de travail et malgré les petits soucis pour acheminer la piscine jusqu’à son trou, tout est terminé. Remplissage en cours avant la pose du volet et la mise en marche.
Encore merci à toute l’équipe de chez VDS POOLS.
Installation piscine 9m
Installation d'une piscine de 9m avec volet, filtration et pompe à chaleur. Professionalisme et tenue des délais au rendez-vous. Mise en service par un technicien très compétent, excellente communication et disponibilité du service après vente quant aux conseils d'utilisation. Le matériel est de qualité. Fourniture de tous les produits nécessaires en quantité. Je recommande cette société.
Seul bémol, la finition du terrain après les travaux, certes sur un sol difficile, raison pour laquelle il manque une étoile.
Félicitation à toute l'équipe!
Date de l'expérience: 19 February, 2025
Date de l'expérience: 19 February, 2025
À bannir
Si on pouvait mettre ZÉRO étoiles je valide !
Piscine faite chez eux au départ hyper commercial et tout est réalisable.. le jour même le patron par facilité à voulu changer le sens de la pause de la piscine
Une fois installée à notre convenance, on vient installer un volet qui n'était pas du tout adapté pas la dimension pour notre piscine, la solution pour eux , nous mettre une plus longue lame à la fin du volet chose que l'on a refusé alors on nous a menacé de reprendre le volet et de devoir se débrouiller nous même... chose que l'on validait pour au final nous le changer ! Et pour finir une piscine pas du tout de niveau ....hyper flagrant avec le volet fermé !
Réponse de VDS Pools
2025.05.08
Bonjour
Nous avons pris connaissance de votre avis publié le 1er mai 2025, et sommes quelque peu surpris par son contenu. En effet, votre piscine a été installée le 9 avril 2019, et depuis cette date, nous n’avons reçu aucune réclamation ou demande de votre part concernant un quelconque problème.
Comme pour chaque installation, l’emplacement de la piscine est tracé au sol en tenant compte des souhaits du client. Il arrive que nous proposions des ajustements techniques (niveau du terrain, ensoleillement, etc.), mais la décision finale revient toujours au client. D’ailleurs, vous mentionnez vous-même que la piscine a été posée selon vos convenances, ce qui rend votre critique sur ce point difficile à comprendre.
Concernant le volet, vous évoquez un souci de dimensions, tout en indiquant que celui-ci a été réglé à l’époque. Il est donc surprenant que ce sujet soit remis en question aujourd’hui, six ans après l’installation.
Nous tenons également à souligner que nous ne menaçons jamais nos clients, ce n’est ni notre politique ni notre manière de travailler.
Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet si vous le souhaitez.
Cordialement,
VDS POOLS
Nous avons pris connaissance de votre avis publié le 1er mai 2025, et sommes quelque peu surpris par son contenu. En effet, votre piscine a été installée le 9 avril 2019, et depuis cette date, nous n’avons reçu aucune réclamation ou demande de votre part concernant un quelconque problème.
Comme pour chaque installation, l’emplacement de la piscine est tracé au sol en tenant compte des souhaits du client. Il arrive que nous proposions des ajustements techniques (niveau du terrain, ensoleillement, etc.), mais la décision finale revient toujours au client. D’ailleurs, vous mentionnez vous-même que la piscine a été posée selon vos convenances, ce qui rend votre critique sur ce point difficile à comprendre.
Concernant le volet, vous évoquez un souci de dimensions, tout en indiquant que celui-ci a été réglé à l’époque. Il est donc surprenant que ce sujet soit remis en question aujourd’hui, six ans après l’installation.
Nous tenons également à souligner que nous ne menaçons jamais nos clients, ce n’est ni notre politique ni notre manière de travailler.
Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet si vous le souhaitez.
Cordialement,
VDS POOLS
Compétence, sérieux, excellent suivi.....Société à recommander pour un travail de pro . Le top !
Merci et vite le printemps pour pouvoir commencer à profiter de notre piscine.
Et de plus comment ne pas souligner le grand professionnalisme de mrs David et son collègue Miguel lors de la remise en route de ma piscine....
Nous avons décidé en 2021 de faire construire notre piscine par VDS Pool, société par laquelle nous avons été enchanté. 4 ans plus tard, nous sommes toujours aussi ravi que ce soit de la qualité, des produits, ou du service après-vente. Tout a été fait dans un délai parfait, ils se sont pliés en quatre, pour nous satisfaire au mieux, malgré un passage très étroit pour la grue, ils y sont arrivés au millimètre près. Dès qu’on appelle, un technicien vient, et tout est fait parfaitement. Merci pour la construction à vous, pour la réalisation de la piscine, et pour votre service après-vente.
Le placement de la piscine a été effectué la semaine dernière et nous sommes plus qu’enchantés de la société VDP Pools. Le timing est respecté, le travail est de qualité, la communication parfaite et l’équipe est super sympa et discrète. Ils ont été impressionnants d’efficacité tout au long de la semaine. A la vue des nombreux commentaires positifs sur internet, nous ne regrettons pas une seconde de leur avoir fait confiance pour ce projet. Je les recommande sans problème. Encore merci à toute l’équipe et aux patrons pour ce super boulot !
Je pourrais raconter des heures de galères, mais je vous conseille simplement de vous poser les bonnes questions avant de signer. Ils sont experts dans la gestion des avis en ligne : étonnamment, ils n’ont que des avis 5/5, ce qui devrait déjà vous mettre la puce à l’oreille.
Je regrette amèrement d’avoir fait affaire avec eux.
Réponse de VDS Pools
2025.02.14
Bonjour ‘Lilou’,
Contrairement à ce que vous affirmez, nos avis sont authentiques et laissés librement par nos clients, qu’ils soient satisfaits ou non. Nous ne sollicitons personne pour en publier, et nous tenons à le préciser, car vos insinuations sont infondées et inexactes.
Nous avons toujours privilégié l’échange direct avec nos clients afin de trouver des solutions lorsque cela est nécessaire. Il est regrettable que certains préfèrent l’anonymat et les faux profils plutôt qu’un véritable dialogue.
Quoi qu’il en soit, nous restons disponibles si vous souhaitez en discuter, malgré nos tentatives de contact restées sans réponse.
Bien à vous,
VDS Pools
Contrairement à ce que vous affirmez, nos avis sont authentiques et laissés librement par nos clients, qu’ils soient satisfaits ou non. Nous ne sollicitons personne pour en publier, et nous tenons à le préciser, car vos insinuations sont infondées et inexactes.
Nous avons toujours privilégié l’échange direct avec nos clients afin de trouver des solutions lorsque cela est nécessaire. Il est regrettable que certains préfèrent l’anonymat et les faux profils plutôt qu’un véritable dialogue.
Quoi qu’il en soit, nous restons disponibles si vous souhaitez en discuter, malgré nos tentatives de contact restées sans réponse.
Bien à vous,
VDS Pools
Professionnel de A à Z. Mme Meert à l'écoute du projet et répondant rapidement aux différents contacts. Et cela toujours avec la solution adéquate. Livraison/Montage au top en 1 journée (même moins) avec l'équipe en nombre et super organisée. Notons également la présence sur chantier du grand chef, qui partage beaucoup d'informations. Mise en place des margelles en 1 journée malgré une météo exécrable. enfin, mises en route des pompes, regulateurs, volets etc en 1 journée par un technicien très fiable et concis dans ces explications. Tout cela toujours planifié de main de maître par Alexandra. Merci VDS. A bientôt pour la remise en route post hivernage.
Je suis épaté par le professionnalisme de l’équipe. Une journée de boulot et tout est fait ( manque les margelles et la couverture de la piscine mais faut la remplir ). Donnez leur une semaine et il refont la Trump tower et pourtant les imprévus étaient aux rendez-vous. Je suis peu enclin à mettre des avis si positifs mais la, franchement, ils le méritent. Cordial, sympa, et pro depuis le début de nos relations.
Je tenais à partager mon expérience, car il me semble essentiel de souligner quand les choses sont bien faites. Ayant eu, comme beaucoup, des expériences mitigées avec des prestataires, je m'attendais à faire preuve de prudence. En lisant les avis sur cette entreprise, j’ai été agréablement surprise par la quantité de retours positifs. Nous avions comparé plusieurs devis et options, et, n'ayant personne dans notre entourage pour nous recommander cette société, nous avons même contacté certains de leurs clients pour avoir un avis direct. Tous se sont montrés très satisfaits.
Je manque de mots pour exprimer le professionnalisme de cette équipe. Ils ont su être à l’écoute (malgré mes nombreuses questions !), et ont répondu à toutes nos demandes avant, pendant et après l'installation de notre piscine. Les délais ont été respectés, et le travail a été exécuté proprement.
Je comprends maintenant pourquoi cette entreprise bénéficie d’autant d’avis positifs. Notre piscine a été installée il y a environ un mois, et bien que je ne puisse pas encore juger sur la durée, je peux témoigner de la qualité de l’installation et de la disponibilité de l’équipe tout au long du processus.
39 mois après la pose d un volet électrique,panne générale. Solution proposée ….remplacement complet du moteur. Dont coût !!!! Pas d intervention du fournisseur ! Courage
Réponse de VDS Pools
2024.09.11
Cher Monsieur,
Suite à notre visite chez vous, nous avons déterminé la cause de la panne du moteur de votre volet, qui est due à une surintensité électrique.
Bien que la période de garantie soit dépassée de plus d'un an, nous vous avons proposé de prendre une partie des frais à notre charge à titre commercial.
Toutefois, vous avez exprimé de manière catégorique votre refus de contribuer en déclarant : « Je ne paierai rien ! »
Nous le regrettons, car notre priorité est de toujours répondre aux attentes de notre clientèle dans les meilleures conditions possibles.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien à vous,
Valérie Meert
Gérante
Suite à notre visite chez vous, nous avons déterminé la cause de la panne du moteur de votre volet, qui est due à une surintensité électrique.
Bien que la période de garantie soit dépassée de plus d'un an, nous vous avons proposé de prendre une partie des frais à notre charge à titre commercial.
Toutefois, vous avez exprimé de manière catégorique votre refus de contribuer en déclarant : « Je ne paierai rien ! »
Nous le regrettons, car notre priorité est de toujours répondre aux attentes de notre clientèle dans les meilleures conditions possibles.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien à vous,
Valérie Meert
Gérante