Van Thiel Auto's B.V Reviews

Aparte eerste indruk maar uitstekende service Leuke auto gezien en wilde een proefrit. Het was de eerste auto die ik bekeek, dus had geen plan meteen een auto te kopen. Echter was het niet mogelijk een proefrit te maken zonder de afspraak, rijdt ie goed, dan is het kopen. Dit is wel een vervelende manier van klanten binding, maar ik wilde toch graag rijden en als ik tevreden was dan zou ik hem wel willen kopen, dus toegezegd. Hij schakelde moeilijk en de airco deed het niet. Ik gaf duidelijk aan dat zonder airco ik geen auto koop, want ik heb al een rijdende auto zonder airco. Dit was geen probleem en dhr van Thiel zei: we zorgen dat ie werkt. Verder vond ik hem zwaar koppelen en gaf dit aan. Ook zei ik dat ik graag een nieuwe distributieriem wilde. Hiervoor betaalde ik een klein bedrag extra. Ik was akkoord gegaan, dus aanbetaald en kon de auto een week later komen halen. De koppelingsplaat was toch ook vervangen, zonder extra kosten. Toen ik na een week of anderhalf een langer stuk reed, had ik geen airco.. dus bellen. Zoon zei: breng hem maar en er is naar gekeken. Er bleek door steenslag iets kapot en ze hebben dit netjes gemaakt zonder extra kosten. Ok het verkoop praatje als je eigenlijk alleen een proefrit wilt maken is niet fijn en niet klantvriendelijk, maar ik snap ergens ook dat zo’n garage anders maar druk is met proefritten, zonder dat het iets oplevert. En eerlijk is eerlijk, uiteindelijk hebben ze me echt meer dan prima geholpen. Dus 4 sterren wat dat betreft!

Date of experience: 01 May, 2024

Nare ervaring en niet eerlijk Gisteren zijn wij na het hebben van een afspraak via mail wezen kijken bij een auto bij Van Thiel in Wijchen. Eenmaal aangekomen sprak een norse oude man ons aan. We vertelde dat we een afspraak hadden om voor de Renault Wind te komen kijken. Die afspraak bleken we met z’n zoon te hebben gemaakt. Maar goed wij mochten bij de auto kijken. Eenmaal de deur van de auto open te hebben gedaan zagen we een heel groot gat (ca. 3cm) in de leren zitting zitten. “Ja het is ook geen nieuwe auto hè” zij de de beste man. Nee oké, maar ik kon me niet herinneren dit te hebben gezien op de foto’s. Verder hadden we nog wat vragen over de auto, history enzo… “Dat moet je zelf maar uitzoeken” zij hij. Dus wij de papieren wat doorgespit. Op geen enkele kritische vraag kregen we net antwoord. Toen vroegen we mogen we er even een testrit in maken. (Je gaat toch bijna €8000,- uitgeven). Nee dat mocht alleen alles we zouden zeggen dat we hem nemen. (We hebben juist contact gehad via de mail en expliciet gevraagd of we een testrit mochten maken.(We hadden namelijk nog nooit in dit type auto gereden) Wij hebben overlegd wat we doen met die zitting, de prijs was er naar om dat te laten repareren. Dus zijden als hij goed rijd willen de de auto wel(ook al had m’n man er al helemaal geen fijn gevoel meer bij door de vervelende communicatie). “1 iemand mag met mij mee” zij hij. Toen zij ik, sorry… kunnen we niet samen even een rondje rijden en de auto ervaren? “Nee ik vertrouw niemand” zij hij. We vertelde de beste man helemaal klaar hier mee te zijn en zijn vertrokken. Helaas 400km voor niks gereden. Als zij al zo hun foto’s “photoshoppen” (want achter af de foto’s bekeken en op de foto zit helemaal geen gat) en doen als of ze bepaalde dingen niet weten zeg ik: koop niet bij deze verkoper!! Hij bied bovendien geen enkele garantie!

Top Service! Auto had een lekkage van thiel gebeld kon gelijk langs komen ondanks de corona op gepaste afstand snel weer op weg geholpen! nogmaals bedankt